Этика и профессиональная коммуникация в медицинском коллективе для медицинских сестер

В философском смысле этика пытается ответить на вопросы:

• кто прав и кто не прав?;
• кто виноват и как нужно за это наказывать?;
• что мы должны и чего не должны делать?

Медицинская этика это —

• отношения между членами коллектива и родственниками пациентов;
• правила и нормы взаимодействия врача с коллегами и пациентом;
• комплекс медицинских услуг, направленных на восстановление здоровья пациента

Впервые термин этика для обозначения науки применил:

• Сократ;
• Аристотель;
• Пифагор

Выберите правильный ответ. Этикет— это:

• совокупность правил поведения;
• наука о морали;
• общая культура

Деловой этикет описывает

• моральные качества сотрудников;
• систему отношений с пациентами;
• правила поведения во время официальных партнёрских взаимоотношений

Раздел IV кодекса врачебной этики включает?

• Взаимоотношения с коллегами;
• Взаимоотношения с пациентом;
• Публичная деятельность медицинского работника

Статья 33 раздела IV говорит о том, что:

• врач обязан постоянно сохранять благодарность и уважение к своим учителям и коллегам, научившим его врачебному искусству;
• врач обязан с должным уважением относиться к среднему и младшему медицинскому персоналу, а также содействовать повышению их профессиональных знаний и навыков;
• для защиты чести и достоинства врач может обращаться в комиссию по врачебной этике и в правоохранительные органы

Форма социальной организации, которая формируется на основе совместной работы и в рамках, которой реализуются основные функции личности — это:

• коллектив;
• группа;
• сообщество

Коллектив с отработанной системой общественно значимых целей, четкой структурой деловых отношений и форм общей деятельности, органами самоуправления можно охарактеризовать как:

• «молодой» коллектив;
• «распадающийся» коллектив;
• «зрелый» коллектив

Один из наиболее важных видов отношений в коллективе, который способствует доброжелательности и групповой ответственности — это:

• авторитарный;
• перфекционистический;
• гуманистический

К признакам коллектива принадлежат:

• общая деятельность для достижения цели;
• наличие общей социально значимой цели;
• нахождение вместе в одном пространстве

В профессиональный состав медицинского коллектива включают:

• только врачей;
• врачей, средний и младший персонал;
• врачей, средний и младший персонал, а также административно-хозяйственный персонал

Характеристиками гуманистического вида отношений не являются:

• директивные отношения;
• отсутствие замкнутости, изолированности, группового эгоизма в коллективе;
• внимание друг к другу

Функция коллектива, которой не бывает:

• обесценивающая;
• организаторская;
• стимулирующая

Стимулирующая функция коллектива заключается в том, что:

• коллектив сам руководит своей общественно полезной деятельностью;
• оказывает содействие формированию нравственно — ценностных стимулов всех общественно полезных дел, регулирует поведение своих членов, их взаимоотношения;
• коллектив становится носителем моральных убеждений

Быть коллегами — значит придерживаться принципов:

• взаимоуважения;
• взаимопомощи;
• конкуренции

Стремление людей решать все вопросы совместно на принципах взаимоуважения и взаимопомощи — это

• кодекс;
• конгруэнтность;
• коллегиальность

Для медицинского работника культура общения с сотрудниками в коллективе — это:

• способ достижения своих выгод;
• одно из необходимых условий высокой эффективности в работе, морального удовлетворения от нее;
• формальная обязанность

Позитивный социально-психологический климат в медицинском коллективе способствует:

• конфликтному поведению;
• изолированности некоторых сотрудников;
• повышается эффективность труда

Негативный социально-психологический климат способствует

• сплочению команды;
• понижению эффективность труда;
• чувству неудовлетворенности

Передача или обмен мыслями, мнениями или информацией посредством речи, письма или знаков это:

• общение;
• сплетни;
• конфликт

Сотрудничество в здравоохранении определяется как

• взаимодополнение и совместная работа;
• каждый отвечает только за себя;
• разделение ответственности за решение проблем и принятие решений

Сотрудничество между врачами, медсестрами и другими медицинскими работниками:

• повышает осведомленность членов команды о типах знаний и навыков друг друга;
• приводит к более частым конфликтам;
• приводит к постоянному совершенствованию процесса принятия решений

Улучшение командной работы и коммуникации описываются медицинскими работниками как один из наиболее важных факторов повышения:

• клинической эффективности;
• удовлетворенности работой;
• атмосферы напряженности

Сколько процентов ошибок на рабочем месте являются результатом сбоев в общении по данным исследований?

• 45%;
• 25%;
• 85%

Хорошая внутренняя коммуникация в здравоохранении способствует:

• распространению сплетен;
• конкуренции и соперничеству;
• командной работе и сотрудничеству

Когда медицинские работники не общаются эффективно:

• безопасность пациентов под угрозой;
• пациентам ничего не угрожает, но это влияет на их настроение;
• пациентам ничего не угрожает

Эффективная коммуникация может привести к следующим положительным результатам:

• деградации персонала;
• повышению морального духа сотрудников;
• снижению морального духа

Эффективная коммуникация может привести к следующим положительным результатам:

• повышению удовлетворенности пациентов и их семей;
• внутрисемейным конфликтам;
• снижению удовлетворенности пациентов и их семей

Эффективная внутренняя коммуникация повышает шансы:

• непонимания между сотрудниками;
• быть более вовлеченным и производительным;
• что каждый сотрудник знает свою роль и обязанности

Согласно исследованиям Watson Wyatt Worldwide:

• пропускают на 50% меньше рабочих дней, чем их менее вовлеченные коллеги;
• вовлеченные сотрудники никогда не пропускают работу;
• пропускают на 20% меньше рабочих дней, чем их менее вовлеченные коллеги

Согласно исследованиям Watson Wyatt Worldwide:

• вовлеченные сотрудники в два раза чаще добиваются лучших результатов;
• вовлеченные сотрудники добиваются незначительных результатов;
• вовлеченные сотрудники в пять раз чаще добиваются лучших результатов

К компонентам успешной командной работы не относят:

• уважительную атмосферу;
• открытое общение;
• утаивание информации

К компонентам успешной командной работы относят:

• признание и обработка конфликта;
• избегание конфликтов;
• отсутствие конфликтов

Общие препятствия для межпрофессионального общения и сотрудничества:

• различия поколений и иерархии;
• сотрудничество;
• деструктивное поведение

Основными стратегиями улучшения коммуникации не являются:

• структурированная коммуникация;
• приказ начальства;
• тренировка команды

Основными стратегиями улучшения коммуникации являются:

• тренировка команды;
• коммуникация это врожденное качество;
• изменение культуры

Внешние факторы корпоративной культуры включают:

• стиль общения;
• ценности;
• стиль одежды

К ценностной ориентации и верованиям корпоративной культуры относятся:

• Моральные взгляды;
• Символы, ритуалы и церемонии;
• Цели и целеполагание

Этический кодекс с точки зрения уровней корпоративной культуры относится к:

• поверхностному уровню;
• глубинному уровню;
• подповерхностному уровню

Как с точки зрения Уильям Дж. Мэйо необходимо развивать медицину:

• по принципу индивидуации;
• по принципу автократии;
• по принципу кооперации

Что подразумевается под тренировкой команды с точки зрения улучшения эффективности коммуникации:

• врачи, медсестры, фармацевты, техники и другие медицинские работники должны координировать свою деятельность, чтобы сделать безопасный и эффективный уход за пациентами приоритетом;
• врачи, медсестры, фармацевты, техники и другие медицинские работники должны коммуницировать только в самых необходимых случаях;
• врачи, медсестры, фармацевты, техники и другие медицинские работники должны самостоятельно решать все трудности

Тренировка команды должна проводиться:

• только среди врачей;
• в совместном формате междисциплинарной работы;
• только в рамках одной специализации

Исследования в области хирургии показывают, что когда хирургические бригады реже проявляют командное поведение это:

• повышает шансы осложнений и смертности;
• не ведет ни к каким последствиям;
• ведет к небольшим осложнениям

К нетехническим навыкам тренировки команды не относятся:

• навык управления ресурсами;
• социальные навыки;
• специальные навыки

Занятия в команде могут быть направлены на преодоление ряда препятствий на пути эффективного общения, таких как:

• отсутствие уважения к другим;
• личная жизнь сотрудника;
• отсутствие обмена информацией

Коммуникационные инструменты, такие как SBAR (ситуация, предыстория, оценка и рекомендация), могут помочь врачам и медсестрам:

• повысить эффективность передачи информации;
• улучшить межличностные отношения;
• никогда не ошибаться

В инструменте структурированной коммуникации SBAR шаг «Оценка» подразумевает:

• В чем, на мой взгляд, проблема?;
• Как я отношусь к пациенту?;
• Какие нужно сделать процедуры?

Инструмент структурированной коммуникации STICC включает следующие пять шагов:

• Ситуация — Мысли — Эмоции — Реакции — Коррекция;
• Ситуация — Причина — Проблема — Решение — Анализ;
• Ситуация — Задача — Намерение — Беспокойство — Калибровка

Что может мешать использованию инструментов структурированной коммуникации:

• механистическое использование;
• отсутствие таланта к коммуникации;
• использование специальной терминологии

Специальности для предварительного и итогового тестирования:

• Акушерское дело, Анестезиология и реаниматология, Бактериология, Гигиена и санитария, Гигиеническое воспитание, Гистология, Дезинфекционное дело, Диетология, Лабораторная диагностика, Лабораторное дело, Лечебная физкультура, Лечебное дело, Медико-социальная помощь, Медицинская оптика, Медицинская статистика, Медицинский массаж, Наркология, Общая практика, Операционное дело, Организация сестринского дела, Реабилитационное сестринское дело, Рентгенология, Сестринское дело, Сестринское дело в косметологии, Сестринское дело в педиатрии, Скорая и неотложная помощь, Стоматология, Стоматология ортопедическая, Стоматология профилактическая, Фармация, Физиотерапия, Функциональная диагностика, Энтомология, Эпидемиология (паразитология).