Управление изменениями Тесты с ответами Тема 1-5

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

ТЕМА 1

Изменения

+обязательно происходят во всех организациях без исключения

стали проводится в организациях только в конце 20 века

должны происходить только в кризисных организациях

не требуются в динамично развивающихся, конкурентоспособных организациях

Типология видов организационных изменений

не имеет смысла при планировании и проведении изменений

+имеет практическое и теоретическое значение

представляет интерес для студентов

представляет интерес для ученых

Цель изменений

сократить персонал

устранить недостатки во внутренней среде организации

изменить выпускаемые продукты и структуру

+устранить слабые стороны организации, укрепить сильные стороны организации, адаптировать организацию к изменению внешней среды

К факторам, вызывающим необходимость изменений относятся:

низкий профессионализм персонала

+внешние и внутренние

внешние, внутренние, психологические

логические, социологические, психологические

Основные уровни организационных изменений

+индивидуальный, групповой, системный

внешний и внутренний

логический, социологический, психологический

закрытый и открытый

Правила (принципы) проведения изменений

+обоснованы специалистами по управлению изменениями

в теории и практике менеджмента изменений отсутствуют

организация формулирует самостоятельно

невозможно разработать из-за разнообразия видов изменений

ТЕМА 2

Модель изменений «размораживание — действие — замораживание» предложена

Коттером

Грейнером

Мильнером

+Левином

Модель Кемерон и Грина

делает акцент на необходимости экспериментальном внедрении изменений в какой-либо части организации

акцентирует внимание на ответственности менеджеров за повышение эффективности организации

+описывает навыки руководителя для управления изменениями на разных этапах процесса изменений

расширяет модель К.Левина, подробно описывая действия команды проекта изменений на каждом этапе

Знание моделей процесса организационных изменений

представляет интерес для ученых

не имеет смысла при планировании изменений

представляет интерес для студентов

+имеет практическое и теоретическое значение

Модели процесса организационных изменений

противоречат друг другу

должны одновременно использоваться при проведении изменений

+могут иметь разное количество этапов

Модель Коттера

делает акцент на необходимости экспериментальном внедрении изменений в какой-либо части организации

+расширяет модель К.Левина, подробно описывая действия команды проекта изменений на каждом этапе

акцентирует внимание на ответственности менеджеров за повышение эффективности организации

описывает навыки руководителя для управления изменениями на разных этапах процесса изменений

Модель процесса организационных изменений

набор математических формул

+упрощенное описание действий специалистов по проведению изменений

описание опыта проведения изменений в какой-либо организации

в практике управления изменениями не используется

ТЕМА 3

Для оценки необходимости изменений и готовности к ним организации

невозможно воспользоваться тестами

+можно воспользоваться различными тестами

«Алмаз» Левитта

описывает основные этапы проведения изменений

+показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

описывает текущее состояние и основные направления изменений

описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

Для проведения изменений в организации требуется

желание руководства

наличие проблем

+наличие проблем, ресурсов, готовность персонала и руководства

отсутствие сопротивления изменениям

Диагностика —

анализ производственной деятельности

+анализ сильных и слабых сторон организации с целью определения необходимости и направлений изменений в организации

анализ кадрового состава

анализ финансового состояния

Модель Надлера — Ташмена

+описывает текущее состояние и основные направления изменений

описывает основные этапы проведения изменений

описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

Модель К.Левина «Анализ поля сил»

+описывает факторы, поддерживающие и сдерживающие изменения

описывает текущее состояние и основные направления изменений

показывает взаимосвязь между подсистемами организации и влияние изменений в конкретной области на необходимость сопутствующих изменений в других областях

описывает основные этапы проведения изменений

ТЕМА 4

Команда проекта организационных изменений подбирается по

личностным характеристикам

профессиональным признакам

+профессиональным и личностным характеристикам

Агент изменений — это

представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

+человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

человек или группа, отвечающая за проведение изменений

Команда проекта изменений в организации

выполняет функции по подготовке персонала к проведению изменений

+выполняет функции, ориентированные на задачу и поддержание персонала

выполняет функции по оценке уровня сопротивления изменениям и его снижению

выполняет функции, связанные с обоснованием и реализацией предложений по изменению

Подвергаемый изменению — это

+человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

человек или группа, отвечающая за проведение изменений

человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

В команду проекта организационных изменений

могут входить только представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

могут входить только специалисты предприятия

+могут входить специалисты предприятия и представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

Проводник изменений — это

человек или группа, на которых оказывается влияние изменений

представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений

+человек или группа, отвечающая за проведение изменений

человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений

ТЕМА 5

Основные формы сопротивления изменениям

слухи, утаивание информации

+открытая, закрытая

сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей

забастовки, увольнения, неподчинение

Классификация причин сопротивления изменениям

представляет интерес для студентов

+имеет практическое и теоретическое значение

не имеет смысла при планировании изменений

представляет интерес для ученых

Основные методы снижения сопротивления изменениям

материальное и моральное стимулирование

+информирование и общение; участие и вовлечение; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляция и кооптация; явное и неявное принуждение

издание приказов, распоряжений

увольнение, понижение по должности

Основные уровни сопротивления изменениям

высший, средний, низовой

сильный, слабый

явный, неявный

+индивидуальный, групповой, системный

Сопротивление изменениям

вызывается субъективными причинами

свойственно консерваторам и колеблющимся

результат плохого менеджмента

+всегда сопутствует любым изменениям

выражает негативное отношение подчиненных к руководителю

Основные виды сопротивления изменениям

сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей

+индивидуальное, групповое, системное

открытое и закрытое

логическое, социологическое, психологическое