Аутсорсинг (курс 1). Часть 1

Управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации, – это

• контроль
• планирование
• организация
• мотивация

Разновидность аутсорсинга, представляющая собой передачу аутсорсерам всего цикла производства товаров и последующей их реализацией на рынке под товарной маркой заказчика – это

• производство по контракту
• описание рабочего места
• планирование сценариев развития компании
• обучение действием

Вариант административных полномочий, при котором линейные руководители получают консультации, однако не обязаны их принимать к безусловному исполнению, называется полномочиями

• параллельными
• рекомендательными
• консультативными
• линейными

Верны ли определения? А) Трансакции – это неразрывные платежные операции (в электронных системах в трансакции, состоящей из множества элементов, всегда выполняются либо все элементы полностью, либо не выполняется ни одного элемента) В) Трансакции – это процесс определения и оценки имеющихся у персонала знаний, необходимых компании для решения стоящих перед ней существенных задач Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет

Контроль отдельной функции или отдельного подразделения, отдельного участка называется

• текущим
• общим
• предварительным
• функциональным

Контроль управляемой системы в целом называется

• текущим
• предварительным
• функциональным
• общим

Составляющая ресурсного обеспечения экономической деятельности, персонал и его качества, соотнесенные как с конкретным рабочими местами, так и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям – это

• человеческие ресурсы
• оборотные средства
• основные средства
• капитал

Верны ли определения? А) Планирование – это составная часть управления, разработка и практическая реализация планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения В) Планирование – это форма организации бизнеса, при которой два или более отдельных лица договариваются о владении предприятием и его управлении, объединяя свои финансовые ресурсы, распределяя риски, прибыли и убытки Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Разновидность аутсорсинга, представляющая собой передачу аутсорсерам всего цикла производства товаров и последующей их реализацией на рынке под товарной маркой заказчика – это

• планирование сценариев развития компании
• производство по контракту
• обучение действием
• описание рабочего места

Создание «горячей линии» для поддержки клиентов по телефону, исправление программных ошибок или дефектов, о которых сообщили клиенты, замена старых версий программного обеспечения на более новые – это

• организационный фактор успешности аутсорсинговых проектов
• экономический фактор успешности аутсорсинговых проектов
• техническое обслуживание программного обеспечения
• правовой фактор успешности аутсорсинговых проектов

Неразрывные платежные операции (в электронных системах в трансакции, состоящей из множества элементов, всегда выполняются либо все элементы полностью, либо не выполняется ни одного элемента) – это

• трансакции
• партнерство
• реинжиниринг
• полномочия

Принятие на себя обязательств по выполнению требующих решения задач является

• лидерстивом
• ответственностью
• властью
• полномочиями

У человека, проработавшего определенное время на одном месте, постепенно

• снижается мотивация и эффективность труда
• снижается мотивация и повышается эффективность труда
• повышается мотивация и эффективность труда
• повышается мотивация и снижается эффективность труда

Форма организации бизнеса, при которой два или более отдельных лица договариваются о владении предприятием и его управлении, объединяя свои финансовые ресурсы, распределяя риски, прибыли и убытки – это

• реинжиниринг
• партнерство
• трансакции
• полномочия

Верны ли определения? А) Корпоративное обучение – это система профессиональной подготовки и повышения уровня квалификации персонала компании, предполагающая организацию образовательного процесса внутри компании или за ее пределами с целью обеспечения соответствия навыков и уровня подготовки работников целям и задачам, стоящим перед компанией В) Корпоративное обучение – это создание «горячей линии» для поддержки клиентов по телефону, исправление программных ошибок или дефектов, о которых сообщили клиенты, замена старых версий программного обеспечения на более новые Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Персонал – это коммерческие организации, оказывающие услуги в сфере логистики В) Персонал – это все человеческие ресурсы, которыми обладает организация, т.е. все работники, выполняющие производственные или управленческие операции Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Прием, основанный на моделировании и оценке вариантов развития компании в будущем – это

• планирование сценариев развития компании
• обучение действием
• производство по контракту
• описание рабочего места

Верны ли определения? А) Конкурентоспособность предприятия – это комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках В) Конкурентоспособность предприятия – это комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик товара, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Вероятность убытков или недополучения доходов как результат действия недостаточно подготовленного или слабо информированного специалиста на новой, недостаточно знакомой ему должности – это __________ продвижения сотрудников

• риск
• план
• эффект
• стратегия

Верны ли определения? А) Управление мощностями – это соглашение о передаче ответственности за управление персоналом, собственностью и оборудованием на другую организацию В) Управление мощностями – это неразрывные платежные операции (в электронных системах в трансакции, состоящей из множества элементов, всегда выполняются либо все элементы полностью, либо не выполняется ни одного элемента) Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Контроль, который осуществляется непосредственно в ходе проведения работ, называется

• функциональным
• текущим
• предварительным
• общим

Верны ли определения? А) Кооперация – это система организационных и экономических методов, позволяющая менеджменту компании определять ее долговременную производственную и финансовую политику В) Кооперация – это система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие в подразделении и на предприятии Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Внутрифирменная форма обучения персонала компаний включает

• консультативные фирмы
• учебные центры
• специальные школы
• курсы повышения квалификации

Этап контроля, на котором определяется, насколько достигнутые результаты соответствуют ожиданиям менеджера, называется

• сопоставлением достигнутых результатов с установленными стандартами
• проведением дальнейшего изучения
• выработкой или установлением стандартов и критериев
• укреплением и сохранением позиции

Верны ли определения? А) Партнерство – это форма организации бизнеса, при которой два или более отдельных лица договариваются о владении предприятием и его управлении, объединяя свои финансовые ресурсы, распределяя риски, прибыли и убытки В) Партнерство – это составная часть управления, разработка и практическая реализация планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Документ, который позволяет проводить в жизнь делегирование полномочий – это

• обучение действием
• описание рабочего места
• производство по контракту
• планирование сценариев развития компании

Частные проверки, определение предмета и цели контроля, определение контролирующего органа включаются в процесс

• определения цели контроля
• выбора концепции контроля
• определения норм контроля
• определения объема и области контроля

Объединение менеджеров для решения реальных проблем компании, в процессе которого они обучаются и получают возможность применять полученные знания в своей дальнейшей профессиональной деятельности – это

• производство по контракту
• описание рабочего места
• обучение действием
• планирование сценариев развития компании

Верны ли определения? А) Стратегия компании – это вероятность убытков или недополучения доходов как результат действия недостаточно подготовленного или слабо информированного специалиста на новой, недостаточно знакомой ему должности В) Стратегия компании – это запланированный комплекс долгосрочных мероприятий, направленный на достижение основных целей компании Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Реинжиниринг – это процесс оздоровления предприятий, фирм, компаний посредством подъема инжиниринга на новый уровень; В) Реинжиниринг – это деятельность по модернизации ранее реализованных технических решений на действующем объекте Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

За рубежом обычно используются две основные формы обучения персонала компаний

• количественная и качественная
• индивидуальная и групповая
• очная и заочная
• внутрифирменная и внешняя

Этические, правовые, производственные и другие нормы содержатся в процессе

• выбора концепции контроля
• определения цели контроля
• определения объема и области контроля
• определения норм контроля

Верны ли определения? А) Логистические провайдеры – это все человеческие ресурсы, которыми обладает организация, т.е. все работники, выполняющие производственные или управленческие операции В) Логистические провайдеры – это коммерческие организации, оказывающие услуги в сфере логистики, выполняющие отдельные операции или комплексные логистические функции (складирование, транспортировка, управление заказами, физическое распределение и пр.), а также осуществляющие интегрированное управление логистическими цепочками предприятия-клиента Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Конкурентоспособность товара – это комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках В) Конкурентоспособность товара – это комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик товара, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Планирование сценариев развития компании – это разновидность аутсорсинга, представляющая собой передачу аутсорсерам всего цикла производства товаров и последующей их реализацией на рынке под товарной маркой заказчика В) Планирование сценариев развития компании – это прием, основанный на моделировании и оценке вариантов развития компании в будущем Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Запланированный комплекс долгосрочных мероприятий, направленный на достижение основных целей компании – это

• предпринимательская компетенция
• контроль бизнеса и его развития
• корпоративное обучение
• стратегия компании

Верны ли определения? А) Метод диалога – это прием, основанный на коллективной умственной работе, позволяющей достичь высокого уровня осознанности действий и творческого успеха путем выработки коллективного решения поставленных задач, разделяемого всеми участниками В) Метод диалога – это объединение менеджеров для решения реальных проблем компании, в процессе которого они обучаются и получают возможность применять полученные знания в своей дальнейшей профессиональной деятельности Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным – это

• управление карьерой
• ротация
• вертикальные связи
• делегирование

На делегировании различных функций аппарату управления базируются полномочия

• параллельные
• административные
• функциональные
• линейные

Наличие у конкретного лица определенных прав по использованию ресурсов предприятия является

• лидерстивом
• властью
• полномочиями
• ответственностью

Верны ли определения? А) Техническое обслуживание программного обеспечения – это создание «горячей линии» для поддержки клиентов по телефону, исправление программных ошибок или дефектов, о которых сообщили клиенты, замена старых версий программного обеспечения на более новые В) Техническое обслуживание программного обеспечения – это система профессиональной подготовки и повышения уровня квалификации персонала компании, предполагающая организацию образовательного процесса внутри компании или за ее пределами Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Верны ли определения? А) Общая инструкция по управлению – это свод основных регламентирующих принципов управления, принятых в компании, позволяющий каждому сотруднику ознакомиться с правилами отношений между коллегами, принятыми в данной компании В) Общая инструкция по управлению – это документ, который позволяет проводить в жизнь делегирование полномочий Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Обучение действием – это прием, основанный на коллективной умственной работе, позволяющей достичь высокого уровня осознанности действий и творческого успеха путем выработки коллективного решения поставленных задач, разделяемого всеми участниками В) Обучение действием – это объединение менеджеров для решения реальных проблем компании, в процессе которого они обучаются и получают возможность применять полученные знания в своей дальнейшей профессиональной деятельности Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Коллегиальное сотрудничество – это вид кооперации, совместной работы, обмена информацией между сотрудниками, которые не подчиняются друг другу, но тесно связаны в своей работе В) Коллегиальное сотрудничество – это комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия (конкурентоспособность предприятия) или потребительских, ценовых и качественных характеристик товара (конкурентоспособность товара), определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Конкурентоспособность – это вид кооперации, совместной работы, обмена информацией между сотрудниками, которые не подчиняются друг другу, но тесно связаны в своей работе В) Конкурентоспособность – это комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия (конкурентоспособность предприятия) или потребительских, ценовых и качественных характеристик товара (конкурентоспособность товара), определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Человеческие ресурсы – это персонал и его качества, соотнесенные как с конкретным рабочими местами, так и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям В) Человеческие ресурсы – это трудовая составляющая ресурсного обеспечения экономической деятельности Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Составная часть управления, разработка и практическая реализация планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения – это

• обучение
• описание
• производство
• планирование

Комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках – это конкурентоспособность

• предприятия
• рынка
• потребителя
• товара

Верны ли определения? А) Управление знаниями персонала – это соглашение о передаче ответственности за управление персоналом, собственностью и оборудованием на другую организацию В) Управление знаниями персонала – это процесс определения и оценки имеющихся у персонала знаний, необходимых компании для решения стоящих перед ней существенных задач Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач – это

• партнерство
• полномочия
• реинжиниринг
• трансакции