Экономика туристского рынка. Часть 1

Верны ли определения? А) Туризм выездной – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм выездной – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Верны ли определения? А) Туристская индустрия – это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения В) Туристская индустрия – это совокупность объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги гидов-переводчиков Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет

Реализация туристского продукта осуществляется на основании

• договора
• ваучера
• заявки
• путевки

Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее

• описанием
• ваучером
• рекламой
• оформлением

Верны ли определения? А) Туристская деятельность – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста В) Туристская деятельность – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию В) Тур включает услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

В комплекс дополнительных туристических услуг входят услуги

• по обеспечению туристов питанием
• транспортные
• медицинские
• по размещению туристов

Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. – это

• претензия
• штраф
• обвинение
• уплата

Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздоровительные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, – называется ____________-тур

• пэкидж
• комплекс
• маршрут
• инклюзив

Основой для разработки турпродукта является его

• морфологический анализ
• коммерциализация
• краткое описание
• предполагаемая прибыль

Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур – это

• калькуляция затрат
• калькуляция льгот
• расчет себестоимости
• расчет эффективности

Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований стандарта

• государственного
• технического
• международного
• технологического

Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде

• путевки или ваучера
• программы тура
• туристской карты
• договора и трансфера

Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, – это туристская(ий)

• тур
• маршрут
• карта
• путевка

Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями ту- ристской индустрии и турагентствами, – это

• туристические стационары
• туроператорские фирмы
• туристические каналы
• туристические организаторы

Процесс продажи туристского продукта не включает

• установление мотивации выбора турпродукта
• установление характеристик турпродукта
• информационное обеспечение покупателя
• оформление правоотношений и расчет с клиентом

Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется

• разработкой услуг
• предоставлением услуг
• разработкой маршрута
• планированием туров

Верны ли определения? А) Форма «А ля карт» – это свободный выбор клиентом блюд по предлагаемому рестораном меню (для индивидуалов или небольших групп) В) Форма «А ля карт» – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует

• развитие туризма
• франчайзинг
• маркетинг туризма
• развитие сферы услуг

Верны ли определения? А) Туризм внутренний – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм внутренний – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют _________ туристского обслуживания

• требования
• технологию
• процесс
• характеристики

Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, – это _______________ туристского продукта

• основные критерии
• основная оценка
• качественная оценка
• эффективность

Верны ли определения? А) Туристский товар – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристский товар – это продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является

• путевка
• договор
• карта
• ваучер

К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся

• предприятия по производству спорттоваров
• комбинаты бытовых услуг
• спорткомплексы
• предприятия по производству сувениров

Сроки пребывания иностранных туристов в стране посещения указываются в

• визах
• договоре
• маршруте
• свидетельствах

Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является

• правами персонала
• договором персонала
• методом продажи
• функциями персонала

Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются

• эксклюзивными
• тематическими
• познавательными
• линейными

Предприятие или организация, учреждение или гражданин – предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее

• дилером
• производителем
• исполнителем
• продавцом

Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, – это туристская(ое)(ий)

• индустрия
• консорциум
• производство
• организация

Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, – это

• заказчик тура
• разработчик тура
• бюро путешествий
• бюро экскурсий

Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса на групповые и индивидуальные туры, а также для агентств с целью перепродажи – это реклама туристских _________

• комплексов
• операторов
• фирм
• агентств

Верны ли определения? А) Туризм въездной – это путешествия по стране лиц, постоянно проживающих в ней В) Туризм въездной – это путешествия по России лиц, проживающих постоянно в других странах Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, – это туристические

• агентства
• конгломераты
• комплексы
• корпорации

Верны ли определения? А) Туристский продукт – это совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникающих в период его туристского путешествия (поездки) и вызванных именно этим путешествием В) Туристский продукт – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Верны ли определения? А) Туризм самодеятельный – это путешествия лиц, постоянно проживающих в России, в другую страну В) Туризм самодеятельный – это путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, с соблюдением установленных государством определенных норм и правил Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой

• технологическую карту туриста
• стратегию обслуживания туристов
• программу обслуживания туристов
• туристскую путевку или ваучер

Совершенствование всех видов транспорта для туризма

• удешевило поездки
• усложнило поездки
• увеличило стоимость поездок
• изменило транспорт

Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, – это туристические

• корпорации
• туристские
• комплексы
• конгломераты

Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, – это ____________ тур

• инклюзивный
• комплексный
• экскурсионный
• трансфер

Верны ли определения? А) Экскурсионная деятельность не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку) В) Экскурсионная деятельность – это деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются

• нелинейными
• однородными
• радиальными
• линейными

Верны ли определения? А) Туристская услуга – это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий В) Туристская услуга – это деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей посетителей в путешествиях, отдыхе или экскурсиях Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Шведский стол и буфет – это право выбора туристом любого блюда и в любом количестве из выставленных в зале В) Шведский стол и буфет – это условие турпоездки, согласно которому туристы либо сами готовят себе пищу (чаще всего в системах владения отдыхом), либо питаются в ресторанах, кафе и других заведениях питания как обычные посетители Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Для участия в зарубежной поездке туристы должны иметь

• общегражданский заграничный паспорт
• договор между туристом и турагентствами
• маршрут поездки
• туристские визы своей страны

Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, – это

• туристский режим
• туристская виза
• туристский паспорт
• дипломатическая виза

Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется ______________ обслуживания

• заявкой
• листом
• классом
• степенью

Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление

• жалоб
• предложений
• претензий
• рекламаций

В комплекс основных туристических услуг входят __________ услуги

• медицинские
• информационные
• валютно-кредитные
• транспортные

Верны ли определения? А) Туризм социальный – это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды В) Туризм социальный – это туризм с целью изучения специфических особенностей того или иного места, для приобретения личного опыта, сдачи спортивных нормативов, активного отдыха и т.п. Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да