Исследование коммуникативных процессов и управление коммуникацией

По мнению интеракционистов, для успешного осуществления коммуникации человек должен обладать способностью

• принять роль другого
• отказаться от моделирования реакции другого
• понимать язык другого
• разделять знание другого

Самым высоким уровнем лояльности потребителя к товару считается

• повторная покупка.
• благорасположение
• знание
• предпочтение

Витгенштейн выдвигает положение о том, что каждая конкретная языковая игра

• не зависит от социальных изменений
• может измениться или исчезнуть
• существует столько же, сколько и язык
• неизменна и устойчива

Наличия «бесполезной аудитории» в большинстве случаев

• нельзя ни избежать, ни снизить ее численность
• нельзя избежать, но можно снизить ее численность
• можно избежать или существенно снизить ее численность
• можно избежать, но только ценой снижения численности целевой аудитории

Концепция мифа как вторичной семиотической системы связана с именем

• Э. Мунье
• Ч. Пирса
• Ф. Де Соссюра
• Р. Барта

В теории символического интеракционизма язык считается

• данным людям божественным откровением
• возникающим только в результате взаимодействия крупных групп
• набором абстрактных символов, данных людям от природы
• следствием стремления к достижению результатов в кооперации

Отношение комбинации между элементами языка называется

• синтагматическим
• парадигматическим
• динамическим
• статическим

Значение мифа, по Барту, состоит в том, что он

• позволяет манипулировать массами
• означивает реальность
• формирует мировоззрение личности
• внедряет идеологию в массовое сознание

Тенденции развития средств коммуникации изучаются с помощью

• сравнительного метода
• сравнительно-исторического метода
• функционального метода
• семиотического метода

Согласно модели «повестки дня», для успешности кандидата на выборах необходимо, чтобы его имидж

• одобрялся 6-16% целевой аудитории
• внушал доверие целевой аудитории
• соответствовал основным тенденциям времени
• ассоциировался с решением актуальных проблем общества

Ситуация того, как знак воспринимается в связи с чувствами, эмоциями потребителя в общем ценностном контексте культуры, называется

• денотацией
• коннотацией
• синтагмой
• парадигмой

Центральным понятием структурно-функционального анализа является понятие

• структуры
• системы
• функции
• элемента

По Де Флюэру, базовым условием, обеспечивающим функционирование системы массовой коммуникации являются

• поддерживающие СМК социальные группы
• требования политической системы
• финансы
• идеологические представления

Означаемое и означающее — это

• типы текстов
• два типа знаков
• две составляющие знака
• способы восприятия языка

С точки зрения Дж. Мида, общество и социальный индивид возникают благодаря

• процессам межиндивидуальных взаимодействий
• философской коммуникации
• существованию языка
• единообразию человеческих реакций на внешние стимулы

Задачу герменевтики составляет

• прояснение условий, делающих возможным понимание смысла текста
• психологический анализ уникальной субъективности
• создание теоретической модели текста
• анализ языковой системы текста

Техника «переформулирования» позволяет

• заставить противоположную сторону уважать чужие интересы
• повысить лояльность противоположной стороны к партнеру
• снять барьер неудовлетворенности противоположной стороны
• найти вариант конструктивного решения спора

С точки зрения М. Маклюэна, возвращение современного человека к «мифологическому сознанию» связано с

• развитием аудиовизуальных средств коммуникации
• доминированием рекреативной функции СМК
• растущей пассивностью аудитории
• давлением идеологии правящего класса

Диффузия идеи происходит благодаря тому, что

• действует «спираль молчания»
• некоторые группы наиболее предрасположены к передаче информации
• люди принимают менее рисковую стратегию, пытаясь получить положительные оценки от других групп
• люди доверяют т.н. «лидерам мнения»

С точки зрения В. Беньямина, тенденция тиражирования, свойственная индустрии культуры, позитивна, так как

• складываются принципиально новые формы искусства
• большее количество людей информируется о новых направлениях в культуре
• произведения искусства становятся массовым достоянием
• возрастает коммерческая отдача этой индустрии

Благоприятность взаимодействия представителей разных культур и этносов зависит от

• наличия или отсутствия предубежденности
• их знаний о другой культуре
• наличия или отсутствия посредника
• продолжительности взаимодействия

Для Адорно и Хоркхаймера массы являются

• равноправным участником коммуникативного процесса
• субъектом, определяющим содержание коммуникации
• разнородными по признаку активности-пассивности в коммуникативном процессе
• пассивным объектом воздействия

Общетеоретический уровень дискурс-анализа основан на

• выявлении теоретических подходов, адекватных изучению текста
• изучении типовой структуры текста данного жанра
• выявлении тематической структуры текста
• изучении структуры текста вне зависимости от его темы

Децентрализация организационной системы в большинстве случаев приводит к

• снижению уровня инициативности менеджеров
• увеличению числа барьеров коммуникации
• усилению значения межличностной коммуникации в организации
• стремлению к изолированности подразделения

Модель «повестки дня» основана на

• избирательном внимании коммуниканта
• концепции «лидера мнения»
• избирательном внимании коммуникатора
• концепции «коммуникативной звезды»

Слух является самотрансляционным сообщением, так как

• он передается в письменном виде без усилий коммуникатора
• он не может распространяться посредством СМК
• он распространяется только заинтересованными лицами
• для его распространения не требуется создания вспомогательных внешних условий

Для того, чтобы установить продолжительные отношения с партнером по деловой коммуникации, необходимо

• с первого же контакта создать неформальную атмосферу общения
• дать партнеру возможность перенести беседу на более удобное время
• избегать любых конкретных предложений при первом контакте
• добиться перерастания каждого контакта в беседу

Тип организации, позволяющий довести до максимума личную свободу действий, децентрализовать процессы принятия решений и свести по возможности к минимуму ограничение поведения людей различными правилами, называется

• органическим
• свободным
• структурным
• механистическим

Согласно концепции Дж. Мида, в основе коммуникативного акта лежит

• жест
• высказывание
• звук
• слово

По мнению Г. Блюмера, значения символов

• носят индивидуальный характер
• не обусловлены социальной жизнью
• связаны с символами естественной связью
• являются продуктом социального взаимодействия

В рамках структурно-функционального анализа понятие «функция» трактуется (из перечисленного: 1) как роль одного из элементов некоторой целостности по отношению к другому или к системе в целом; 2) как такая зависимость в рамках данной системы, при которой изменения одного элемента оказываются производными (функцией) от изменений другого; 3) как адекватная «работа» одного элемента по отношению к системе).

• 3
• 1 и 3
• 2 и 3
• 1 и 2

Для большинства текстов характерна

• полидискурсивность
• антидискурсивность
• монодискурсивность
• интердискурсивность

Для Ясперса коммуникация — это

• один из основных моментов экзистенции
• ограничение свободы личности
• общение, в котором человек играет определенные социальные роли
• средство распространения истины

Формула рекламной коммуникации AIDMA включает в себя следующие элементы:

• внимание — интерес — желание -мотивация — действие
• внимание — интерес — желание — действие
• определение рекламных целей — измерение рекламных результатов
• внимание — восприятие аргументов — убеждение — действие

Основой успешной межличностной коммуникации являются

• умение слушать и умение говорить
• настойчивость и упорство в продвижении собственной точки зрения
• неформальность и неструктурированность коммуникации
• знания по обсуждаемой теме

Степень выраженности культурного шока и культурная дистанция

• коррелируют отрицательно
• не коррелируют
• коррелируют при определенных условиях
• коррелируют положительно

Витгенштейн указывает на аналогию между реальностью и языком на том основании, что

• как и реальные объекты, языковые выражения предзаданы коммуникаторам
• как и реальные объекты, языковые выражения членятся до простых независимых единиц
• язык создан для описания реальности
• как и реальные объекты, языковые выражения существуют только в материальной форме

С точки зрения Соссюра, функция языка состоит в

• создании связей между людьми
• формировании личности
• конструировании реальности
• наименовании заранее организованной реальности

Важнейшей коммуникативной чертой слуха является его

• краткость
• официальность
• устность
• альтернативность

Основой дискурс-анализа является изучение

• мотиваций коммуникантов
• социального контекста коммуникации
• формирования обратной связи
• социальных связей между участниками коммуникации

«Спираль молчания» была открыта

• Э.Ноэль-Нойман
• Р. Бартом
• Э. Роджерсом
• М. Маклюэном

Идея «глобальной деревни» М. Маклюэна заключается в том, что

• коммуникация изменила соотношение «центр-периферия» в политической жизни общества
• коммуникация сделала жизнь каждого человека прозрачной для окружающих
• коммуникация сделала мир связанным и взаимозависимым
• коммуникация способствует укреплению межличностных связей

Основой бихевиористской концепции Б.Ф. Скиннера стало представление о

• взаимной обусловленности окружения и поведения
• обусловленности человеческого поведения рядом условно-рефлекторных связей
• потребности как определяющего фактора выбора модели поведения
• обусловленности человеческого поведения стимулами, исходящими из социальной среды

Согласно диалектическому подходу, противоположные процессы социокоммуникативной дифференциации и интеграции трактуются как

• непротиворечащие тенденции
• латентная дисфункция системы
• развитие через борьбу противоположностей
• асимметрия между содержанием и формой

Имплиментация — это

• достижение договоренностей в случае, если переговоры закончились их подписанием
• процесс ведения переговоров
• стадия анализа результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей
• стадия подготовки к переговорам

Рационалистский подход к исследованию коммуникации разрабатывался

• М. Маклюэном
• Р. Мертоном
• Л.Витгенштейном
• Ф. Де Соссюром

Для герменевтического анализа характерна установка на

• количественный анализ
• конструирование априорных теоретических схем
• жесткое разграничение субъекта и объекта исследования
• понимание и вживание

Основоположником теоретической системы символического интеракционизма стал

• Э. Гоффман
• Дж. Мид
• Э. Мунье
• Г. Блюмер

Согласно концепции Гуссерля, сообщество субъектов организуется благодаря

• единству знания субъектов
• коммуникации, не опосредованной никаким кодом
• языковой коммуникации
• особым посредникам, владеющим искусством интерпретации знаков

Межорганизационная коммуникация, как правило, проходит через

• опосредующий технический канал (например, по телефону)
• межгрупповое общение
• средства массовой коммуникации
• уполномоченных делегированных лиц