Конфликтология. Часть 1

Конфликтология является разделом психологии

• педагогической
• общей
• социальной
• возрастной

Конфликты разделяются на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война — по степени остроты________

• инцидента
• взаимоотношений
• противоречий
• неудовлетворенности

В том случае, если стороны осуществляют активный поиск фактов, доводов, «подтверждающих» правильность и объективность оценки ошибочных позиций или общественного поведения другой стороны, — это характеризует _____ стадию развития конфликтной ситуации.

• третью
• четвертую
• вторую
• первую

Последним положением из правил для конфликтных людей является

• проявлять доброжелательность
• реализовать себя в творчестве, а не в конфликтах
• не стремиться доминировать во что бы то ни стало
• чаще улыбаться

Упорное отстаивание своей позиции, открытая борьба за свои интересы является стратегией

• сотрудничества
• игнорирования
• соперничества
• приспособления

Изменение условий для проявлений личности в зависимости от уровня развития отношений, от группы до коллектива, — это

• тенденция
• закономерность
• артефакт
• эффект

Апатия может иногда сопровождаться состоянием расстройства поведения и снижения уровня способностей, называемым

• агрессия
• прострация
• фрустрация
• регрессия

Временное возвращение личности на более низкий уровень психологического развития — это

• регрессия
• агрессия
• фрустрация
• прострация

Поиск причинно-следственных взаимосвязей — это, прежде всего, поиск причин

• малого конфликта
• системе ценностей
• в самой личности
• большого конфликта

Форма внутриличностного конфликта, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы, — это конфликт

• ситуационный
• проблемный
• мотивационный
• ролевой

Стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово характерно для личности

• гармоничной
• конфликтной
• неудовлетворенной
• скандальной

В основе любого конфликта лежит

• объект конфликта
• конфликтная ситуация
• субъект конфликта
• предмет конфликта

Утверждение: «Конфликты по степени остроты противоречий, по проблемно-деятельностному признаку, по степени вовлеченности в конфликт людей» — является

• основанием для классификации конфликтов
• типами конфликтов
• видами конфликтов
• основанием для классификации стадий конфликта

В том случае, если противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации, которая оценивается одной, а чаще обеими сторонами как «непримиримая», — это характеризует _____ стадию развития конфликтной ситуации.

• четвертую
• третью
• первую
• вторую

В целом, отношения в малой группе

• сводятся к дидактическим отношениям
• носят эстетический характер
• носят экономический характер
• несводимы к дидактическим отношениям

Межличностный конфликт, при котором для вовлечения в него индивидов нет удовлетворительного выхода, называют конфликтом

• неопределенности
• несовместимости
• безысходности
• влечения-боязни

Участник конфликтной ситуации, который имеет более высокий уровень знаний, умений, способностей и личностных качеств в сравнении с другими,- это оппонент

• сильный
• требовательный
• спорный
• конфликтный

Из перечисленного: 1) изучение мотивов, целей; 2) установление участников; 3) определение истинной причины; 4) сохранение эмоциональной стабильности — к этапам разрешения конфликтной ситуации относятся

• 2, 3, 4
• 1, 2, 3
• 1, 2, 4
• 1, 3, 4

Тенденция человека не прилагать максимума усилий в деятельности, а довольствоваться минимумом, достаточным для того, чтобы не наказали — это ____________ избегания неудачи.

• мотив
• стремление
• тип
• желание

Состояние напряжения, напряженность определяется понятием

• агрессия
• стресс
• фрустрация
• дистресс

Из перечисленных пунктов: 1) отдельные личности; 2) инциденты; 3) группы людей; 4) организации к субъектам конфликта относятся

• 2, 3
• 1, 3, 4
• 1, 2, 3
• 2, 3, 4

Негативные действия, перерастающие в склоку, снижающие эффективность работы коллектива, характеризуют _________ конфликты.

• деструктивные
• ролевые
• деятельностные
• конструктивные

Инцидент, как правило, провоцирует участников конфликта на

• противоречие
• враждебность
• столкновение
• неудовлетворенность

Конфликт разрастается, если конфликтная ситуация (причина) перерастает в

• инцидент
• разногласие
• конфликт
• противоречие

Вид слушания, который характеризуется уточнениями, перефразированием, резюмированием — это слушание

• пассивное
• активное
• гармоничное
• внимательное

Оценка работы сотрудника часто занижается вследствие разного преднамеренного повышения требований, о которых предварительно сотрудникам не сообщалось. Этот тип ошибки носит название ошибки вследствие

• завышенных требований
• провоцирования на конфликт
• заниженной значимости выполненной работы
• оценочной инерции

В том случае, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы, может возникнуть конфликт

• внутриличностный
• межличностный
• межгрупповой
• между личностью и группой

Межличностный конфликт, при котором взаимоотношения людей длительное время могут сохраняться в напряженном виде, называют конфликтом

• несовместимости
• влечения-боязни
• безысходности
• неопределенности

Первым положением из правил поведения для конфликтных людей является

• не стремиться доминировать во что бы то ни стало
• проявлять доброжелательность
• чаще улыбаться
• не превращать настойчивость в назойливость

Одним из первых контрприемов против «силового давления» на руководителя является

• поиск причины, мотива и цели сотрудника
• снижение требовательности
• повышение материального вознаграждения
• изменение характера делового общения

Психическое состояние, которое может выступать в форме агрессивности, апатии, регрессии, — это

• раздражение
• фрустрация
• напряженность
• стресс

Предмет, явление, событие, проблема, цель, действия, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию, — это ___________ конфликта.

• объект
• субъект
• факт
• ситуация

Попытки компрометации деловых партнеров, искусственное создание трудностей для осуществления конкретных деловых функций является __________ ситуацией.

• провоцирующей
• стимулирующей
• остроконфликтной
• депрессивной

Конфликт между линейными руководителями и административным персоналом является примером конфликта

• дисфункционального
• социального
• деятельностного
• межличностного

Из перечисленных пунктов: 1) ситуация скрытого противоборства; 2) стрессовая ситуация; 3) ситуация открытого противоборства — конфликтная ситуация включает

• 1 или 3
• 2 или 3
• 1, 2 или 3
• 1 или 2

Конфликты разделяются на следующие типы: управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие — по признаку

• проблемно-деятельностному
• деятельностно-ситуационному
• ситуационно-ролевому
• проблемно-ситуационному

Скоротечное возникновение, высокий накал эмоций и чувств характерны для ситуации

• стимулирующей
• остроконфликтной
• депрессивной
• провоцирующей

Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели или тщетностью усилий, прилагаемых для ее достижения,- это

• напряженность
• стресс
• раздражение
• фрустрация

Форма реакции, когда внутренняя напряженность, порожденная неудовлетворенным желанием, ищет внешней разрядки и находит точку ее приложения в другом человеке, — это

• агрессивность
• прогрессивность
• регрессия
• апатичность

Понятие, которым определяется стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, — это

• приспособление
• компромисс
• соперничество
• игнорирование

Процесс обострения противоречия и борьба его участников — это _________ конфликта,

• нагнетание
• усиление
• провокация
• эскалация

В микрогруппах -триадах конфликтные взаимоотношения существуют между всеми возможными парами. Этот тип взаимоотношений называют

• неопределенными
• частично конфликтными
• полноконфликтными
• несовместимыми

Из перечисленных пунктов: 1) конфликтная ситуация; 2) инцидент; 3) стрессовая ситуация — к фазам конфликта относятся

• 2, 3
• 1, 2, 3
• 1, 2
• 1, 3

Первоначально у человека возникает тревожность

• личностная
• деятельностная
• ситуационная
• ролевая

Межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном противоречии — это ________ конфликта.

• цель
• структура
• сущность
• мотив

Высказывание: «Вместо того чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их» — принадлежит психологу

• А.Н.Леонтьеву
• М.Л.Балабановой
• П.Я.Гальперину
• Д.Карнеги

Конфликты разделяются на следующие типы: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные — по степени

• неудовлетворенности
• противоречивости
• конфликтности
• вовлеченности

Поведение человека в группе определено не только его личностью, но и

• особенностями подгруппы
• особенностями группы
• спецификой требований
• спецификой идеалов

Практические действия сторон, которые характеризуются бескомпромиссностью суждений и поступков, направленные на обязательное овладение объектом обостренного интереса, — это

• столкновение
• конфликт
• ситуация
• инцидент

Состояние повышенного беспокойства, которое проявляется в типичной, возникающей независимо от конкретной социальной обстановки, реакции человека, — это тревожность

• ситуативная
• межличностная
• деятельностная
• личностная