Конфликтология в социальной работе. Часть 1

___________ разработана шкала диагностики ролевого конфликта

• О.Э. Зуськовой
• Т.А. Полозовой
• В.П. Левкович
• С.И. Ериной

________ — это участники конфликта

• Конкуренты
• Оппоненты
• Сотрудники
• Собеседники

__________ — это третья сторона при разрешении конфликта, когда медиатор, обладая специальными знаниями, обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы

• Арбитр
• Помощник
• Третейский судья
• Посредник

Принцип _________ предполагает единство выдвигаемых социальным работником целей, задач и направлений деятельности, связанных с решением проблем клиента

• позитивно-ориентированной активности
• конфиденциальности
• беспристрастности
• конгруэнтности

_________ заложили основание современной конфликтологии

• К. Маркс и Г. Зиммель
• Л. Козе и Г. Зиммель
• Л. Козер и Р. Дарендорф
• К. Маркс и Р. Дарендорф

Застойная форма безработицы характерное явление для

• высококвалифицированных специалистов
• профессионалов редких специальностей
• бомжей, тунеядцев
• национальных меньшинств

Социологические исследования в нашей стране показали, что основными направлениями обеспечения благосостояния престарелых являются: 1) повышение пенсий; 2) совершенствование пенсионного обеспечения; 3) развитие услуг по уходу за ними на дому; 4) увеличение числа домов для престарелых; 5) улучшение условий проживания в домах для престарелых

• 1, 2, 3
• 1, 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 4, 5
• 1, 2, 3, 4

Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается: 1) структура; 2) эволюция; 3) динамика; 4) функции; 5) методы изучения; 6) типология

• 1, 3, 4, 6
• 2, 3, 5, 6
• 1, 2, 5, 6
• 2, 3, 4, 5

__________ конфликт — борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника

• Общественный
• Подсознательный
• Социальный
• Внутриличностный

__________ — это вид общения, целенаправленный, логический, устный обмен фактами и мнениями людей, которые принимают участие в обсуждении

• Диспут
• Собрание
• Викторина
• Дискуссия

Формула зависимости конфликта от нескольких конфликтных ситуаций — это

• (КС1 — КС2) + … + (КСn-1 — КСn) = КФ
• КС1 — КС2 — … — КСn → КФ
• КС1 + КС2 + … + КСn = КФ
• КС1 → КС2 → … → КСn → КФ

Оппонент ____________ ранга — это человек, выступающий от собственного имени и преследующий в конфликте достижение личностных целей

• второго
• третьего
• первого
• четвертого

____________ — это акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности

• Постановка задач
• Планирование деятельности
• Оценка обстановки
• Принятие решения

Границы конфликта включают внешние структурно-динамические пределы конфликта, кроме

• временные (продолжительность конфликт
• субъективные (территория, на которой происходит конфликт)
• объективные (уровень притязаний)
• субъективные (количество основных участнико

Конфликт, в котором стороны находятся в постоянном противостоянии, конфликта находится в стадии

• обнаружения
• реализации
• латентности
• возникновения

В качестве существенных характеристик конфликта практически всегда выделяются

• структура и динамика
• типология и классификация
• сущность и генезис
• эволюция и функции

К __________ приводит сумма двух или более конфликтных ситуаций

• преценденту
• конфликту
• инциденту
• диспуту

__________ стремился понять консенсус не как атрибут «нормального» состояния общества, но как его неотъемлемую характеристику, коль скоро оно существует и не распадается, а следовательно, обладает элементарным «порядком»

• Э. Дюркгейм
• Т. Ньюком
• Л. Вирт
• М. Вебер

_________ называются истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту

• Мотивами
• Инстинктами
• Рефлексами
• Потребностями

_________ называется сторона, которая первой начала конфликтные действия

• Инициатором конфликта
• Оппонентом
• Заинтересованной стороной
• Субъектом конфликта

Моральные _________ — это комплекс тесно связанных между собой, дополняющих друг друга черт личности, необходимых для успешного выполнения задач социальной работы

• признаки
• процессы
• принципы
• качества

_________ — это стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки

• диссенсус
• компромисс
• сотрудничество
• консенсус

__________ рассматривал конфликт как ситуацию, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно воздействующие силы примерно равной величины

• К. Левин
• А. Маслоу
• Ф. Хайдер
• З. Фрейд

___________ рекомендовал разрешать конфликт методом «взрыва»

• Б.Г. Сухомлинский
• Д.Б. Эльконин
• Л.С. Выготский
• А.С. Макаренко

Прогноз должен предполагать следующие основные варианты будущих изменений в конфликтной ситуации: 1) возможный наихудший вариант; 2) возможный наилучший вариант; 3) наиболее вероятный вариант; 4) наиболее желаемый вариант

• 1, 2, 3
• 1, 2
• 2, 4
• 1

Основывается на конкретных личностных характеристиках медиатора, которым медиатор и конфликтующие стороны могут приписать успех процесса медиации доверие

• к процедуре
• личностное
• к организации
• общественное

____________ конфликт — это конфликт, происходящий из-за вполне конкретных объективных причин, связанных с трудовой деятельностью

• Повседневный
• Эмоциональный
• Деловой
• Семейный

Согласно классификации внутриличностных конфликтов К. Левина — ситуация, когда человек вынужден выбирать между двумя в равной степени привлекательными альтернативами, относится к виду

• «приближение — приближение»
• «удаление — удаление»
• «удаление — приближение»
• «приближение — удаление»

Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся: (1) административное решение; (2) арбитраж; (3) медиация; (4) судебное решение

• 2, 3
• 1, 4
• 1, 2
• 3, 4

_____________ — это объект или идея, вызывающие острую непримиримую борьбу противоположных взаимоисключающих сил

• Повод
• Объективное противоречие
• Инцидент
• Субъективное противоречие

На содержание не менее _______ человек расчитано отделение дневного пребывания пенсионеров и инвалидов

• 30
• 20
• 50
• 40

__________ может служить внешним признаком разрешения конфликта

• Окончание конфликтной ситуации
• Исчезновение повода
• Завершение инцидента
• Разрешение объективного противоречия

__________, с точки зрения Дарендорфа, предполагают создание специального органа, где регулярно встречаются конфликтующие стороны для обсуждения острых вопросов и принятия решений

• Посредничество
• Арбитраж
• Доминирование
• Переговоры

Стадия существенных различий в развитии социального противоречия характеризуется

• поляризацией антагонизма в отношениях, перерастанием существенных различий во взаимоотрицающие противоположности
• возможностью возникновения противоречия из-за наличия пусть даже несущественных различий
• перерастанием несущественных различий в существенные и периодическим проявлением имеющихся различий
• тем, что взаимоотношения сторон достигают крайней степени обострения и перерастают в открытое противоборство

В ____-х_ гг. XX в. фактически начинает складыватся конфликтология как наука

• 70
• 50
• 30
• 20

___________ считает, что в совместной деятельности соперничество играет роль своеобразного «катализатора» развития способностей

• В.С. Мясищев
• А.Н. Леонтьев
• Б.Ф. Ломов
• Ф.Е. Василюк

Входит в функции фасилитатора: 1) побуждать участников конфликта к совместной работе над проблемой; 2) организовывать место для дискуссии; 3) контролировать принимаемые участниками решения; 4) поощрять совместное решение проблемы; 5) помогать каждому участнику конфликта услышать другую сторону; 6) проверять выполнение принятых решений

• 1, 2, 4, 5
• 1, 3, 5, 6
• 2, 4, 5, 6
• 1, 2, 3, 5

_____________ состоит из условий и ожиданий от отношений между посредником и конфликтующими сторонами

• Юридическое соглашение
• Обязательство медиатора
• Психологический контракт
• Договор

_________ разработан тест «Стратегии поведение в конфликтных ситуациях»

• Ф. Розенцвейгом
• С. Штайнметцом
• М. Штраусом
• К. Томасом

________ были подробно исследованы позитивные функции конфликта

• Э. Дюркгеймом
• Л. Козером
• К. Марксом
• Г. Зиммелем

Право принимать решение принадлежит: 1) первому субъекту конфликта; 2) второму субъекту конфликта; 3) социальному работнику; 4) судье

• 4
• 1, 2
• 3

В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается

• эмоциональный дисбаланс в отношениях
• агрессия со стороны оппонента
• разногласия в интересах сторон
• несовместимость целей сторон

Когда вынужденная необходимость идти на некоторые уступки компенсируется сохранением более или менее положительных взаимоотношений в надежде на то, что со временем появятся какие-либо другие возможности для разрешения конфликта, используется стратегия

• приспособления
• сотрудничества
• игнорирования
• компромисса

Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, является целью

• разрешения конфликтов
• преодоления конфликтов
• урегулирования конфликтов
• профилактики конфликтов

___________ — это от латинского «оппонент»

• Соперничающий
• Противополагающий
• Агрессивный
• Конкурирующий

Несовместимость целей сторон в конфликтной ситуации многими авторами связывается с возникающим у человека ощущением

• угрозы
• беззащитности
• хаоса
• расщепленности

___________ — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его

• Источники
• Инциденты
• Факторы
• Причины

__________ — это любые действия, в которых две или несколько сторон взаимодействуют друг с другом относительно конфликтной ситуации

• Переговоры
• Собеседование
• Дискуссия
• Диспут

Помогая предотвращать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов, социальный работник (социальный педагог) выполняет роль

• эксперта
• адвоката
• помошника
• конфликтолога

Установите правильную последовательность стадий развития социального противоречия: 1) стадия тождества; 2) стадия существенных различий; 3) стадия противоположностей; 4) стадия конфликта

• 2, 3, 4, 1
• 4, 1, 2, 3
• 1, 2, 3, 4
• 3, 4, 1, 2