Маркетинг (курс 2). Часть 1

___________— любой материальный или нематериальный результат человеческой деятельности

Укажите соответствие между направлением маркетингового исследования и его целью

• Исследование продукта
• определение форм и уровня конкуренции, выявление сильных и слабых сторон конкурентов
• Изучение потребителя
• выявление наиболее приемлемого торгового посредника
• Анализ систем и методов реализации продукта
• определение вкусов и привычек людей, их реакции на те или иные товары и услуги
• Изучение конкурентов
• демонстрация руководству предприятия, какие параметры товара (дизайн, стайлинг, надежность, ремонтопригодность и т.п.) потребитель более всего ценит

Хозяйственный _________ — это совокупность отдельных направлений деятельности предприятия

Теория маркетинга возникла как реакция на товарное перенасыщение рынков, на обострение проблемы сбыта около 100 лет назад в __________

Расположите в порядке возрастания этапы межкультурного анализа:

• выбор методов стимулирования спроса, соответствующих данной культуре
• определение культурных ценностей, имеющих отношение к данному товару
• определение характерного парного образа поведения
• определение особенностей данной культуры, относящихся к рынку
• выбор методов и средств для продвижения на рынок
• определение характерных форм принятия решений

Укажите соответствие между типами рыночных структур и их определением

• Олигополия
• фирма является единственным производителем какой-либо продукции, не имеющей аналогов
• Совершенная конкуренция
• обладающие рыночной властью фирмы-продавцы дифференцированного товара конкурируют за объем продаж, при этом ни одна из них не обладает всей полнотой власти по контролю рыночной цены
• Монополия
• исключительное право производства, торговли и других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству
• Монополистическая конкуренция
• множество фирм продают совершенно одинаковые товары, и ни одна фирма не обладает достаточно большой долей рынка, способной влиять на рыночную цену товара
• Чистая монополия —
• большая часть продаж совершается несколькими крупными фирмами, каждая из которых способна влиять на рыночную цену

Величина предложения — это

• совокупность потребителей, которым компания желает продать свой товар
• стремление, желание производителя (продавца) предложить к продаже свои товары
• количество товаров и услуг, которое производитель желает, может, способен продать по данной цене в определенный период времени

____________определяется как относительно устойчивое и однородное общественное образование, к которому можно отнести отдельных людей или семьи

• Социальная структура
• Стратификация
• Социальный класс

Понятие «_____________ассортимента» характеризует количество разнородных групп товара

Структура каналов распределения, с точки зрения их длины, плотности и типов участвующих посредников, определяется следующими фундаментальными факторами:

• экономической эффективностью
• функциями распределения
• логистической деятельностью
• информационными функциями
• функциями контроля

________________– это ответная реакция потребителей на получаемую информацию

Расположите в порядке возрастания стадии принятия решения о покупке

• Потребление
• Предпокупочная оценка вариантов
• Поиск информации
• Покупка
• Послепокупочная оценка вариантов
• Осознание потребности

Рынок предприятий подразделяется на следующие разновидности:

• рынок товаров длительного пользования
• рынок промежуточных продавцов
• рынок пищевых товаров
• рынок правительственных учреждений
• рынок товаров промышленного назначения

Укажите соответствие между категориями потребностей покупателей и их определением

• Гедонистические потребности
• продукты, которые возбуждают в потребителях определенные чувства (посещение концертов, участие в спортивных и праздничных мероприятиях, посещение художественных выставок), могут быть объектами потребления, поскольку возбуждают чувства потребителей, вызывают желаемые эмоции или настроение
• Социальные потребности
• продукты, удовлетворяющие функциональные желания, в то же время представляющие потребителя другим людям, выражая его принадлежность социальному классу, группе или передавая какую-либо иную информацию о социальных связях потребителя
• Эмпирические потребности
• выгоды продукта сконцентрированы на чувствах, вызываемых качеством продуктов, потребляемых благодаря их сенсорным выгодам – вкусу, аромату, чувствам, которые они вызывают

Верны ли определения? А) Когда спрос значительно превышает предложение товара, то имеет место «рынок покупателя» В) Для «рынка продавца» характерно любое превышение предложения над спросом

• А- да, В- нет
• А- нет, В- нет
• А-да, В-да
• А- нет, В- да

К факторам внешней среды, влияющим на поведение покупателей, относятся:

• принадлежность к социальной группе, общественный статус, семейное положение
• культура, субкультура, отдельные национальные особенности народов или групп
• профессия, стиль жизни
• восприятие, психологические установки, жизненный опыт, самооценка
• пол, возраст

Комплекс маркетинга включает:

• товар
• меры по стимулированию сбыта
• каналы распределения
• цену
• потребителей
• рынок

______________ — это наличие у потребителя ресурсов для приобретения необходимых ему товаров

• Платежеспособная потребность
• Платежеспособный спрос
• Покупательная способность

___________— это выгоды, получаемые от покупки, владения и использования данного товара или услуги, об этом много написано в литературе по маркетингу

_____________- метод, позволяющий классифицировать ресурсы предприятия по степени их важности

• ABC-анализ
• Функционально-стоимостной анализ
• Матрица БКГ

Верны ли утверждения? А) Ценности, ориентированные на личность, отражают взгляды общества на отношения индивидуумов и групп в обществе В) Ценности, ориентированные на среду, предписывают отношение общества к его экономической и экологической среде Подберите правильный ответ

• А- нет, В- да
• А- нет, В- нет
• А-да, В-да
• А- да, В- нет

Соотношение спроса, предложения, цены в конкретный момент называется _________ рынка

Укажите соответствие между названием этапов развития маркетинга и их характеристикой

• «Эра взаимоотношений»
• фирмы начинают понимать, что ставки лишь на эффективность производства и сбыта продукции, не всегда ведут к успешной ее реализации, для успешного функционирования любой организации стали использовать элементы маркетинга
• «Эра продаж»
• преобладает мнение, что хороший продукт (имеющий высокое физическое качество) сам сможет себя продать
• «Эра производства»
• фирмы пытаются согласовать объем выпуска продукции с потенциальным числом потребителей, которые захотят ее купить
• «Эра маркетинга»
• гибкое, динамичное приспособление к быстро меняющимся запросам потребителей с учетом требований защиты окружающей среды и других требований общества в целом

__________— это оптовые закупки товара и последующая реализация этого товара на региональном рынке с учетом количества всех позиций данного вида товара относительно других товаров

_____________— это конкретизация нужды под воздействием культурного социального статуса и окружения человека, одна из фундаментальных категорий теоретической и прикладной экономики

Укажите соответствие между категориями покупателей с учетом таких психологических переменных, как степень эмоциональности и характер волевых установок, и их описанием

• «Аналитики»
• волевые, энергичные, неэмоциональные, предпочитают говорить по делу, вникают во все подробности, дотошно оценивают полезность, престижность, ценность товара
• «Инициаторы»
• эмоциональны, но безвольны, не любят проявлять инициативу, могут быть надежными покупателями, если к ним проявляют внимание и заботу
• «Добряки»
• волевые, обаятельные, творческие, открытые люди, не любят формальностей, как покупатели не надежны, т.к. быстро меняют мнение, не любят деталей, характеристик
• «Контролеры»
• неволевые и неэмоциональные, но надежные покупатели; доводят до конца начатое дело, любят подробности, доказательства, а не рассказы о выгодах и преимуществах покупки, не выносят чрезмерной вежливости и беспорядка

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

• Потребление
• конечное потребление благ людьми, населением для удовлетворения жизненных потребностей
• Производственное потребление
• расходование, использование ресурсов в процессе производства
• Непроизводственное потребление
• использование, применение продукции, вещей, благ, товаров, услуг в целях удовлетворения потребностей

______________ — это обмен товарами между потребителями с целью получения товара, более соответствующего их индивидуальным потребностям

_________— это стремление, желание производителя (продавца) предложить к продаже свои товары

Полностью разработанная маркетинговая ____________представляет собой потребительскую ориентацию в масштабах всей компании, целью которой является достижение долгосрочного успеха

Показатель «____________ассортимента» характеризует наполненность группы товаров его разновидностями

____________реклама – это создание у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на товар

• Информативная
• Побудительная
• Коммерческая
• Сравнительная

Товарная политика включает следующие элементы:

• политика обслуживания покупателей
• программно-ассортиментная политика
• продуктовая политика
• ценовая политика
• гарантийная и сервисная политика

______________ассортимента характеризует срок, в течение которого предприятие предлагает на рынке тот или иной ассортимент

В последние годы особое развитие получили следующие технологии персональных продаж:

• семплинг
• телемаркетинг
• торговые презентации
• сетевой маркетинг
• марчандайзинг

______________ рынка — это мера реагирования одной переменной величины (например, спроса или предложения) на изменение другой (например цены) на единицу

Укажите соответствие между основными видами рекламной стратегии и их описанием

• Стратегия образа
• основывается на информационном выделении достоинств рекламируемого товара, используется предприятием-лидером при внедрении им нового товара на рынок для формирования первичного спрос
• Стратегия логики
• основывается на повышении знаний о товаре, создании и поддержании известности товарной марки, используется предприятиями для поддержания спроса на марочную продукцию
• Стратегия новости
• основывается на закреплении положительного отношения потребителя к торговой марке, используется предприятиями для усиления позитивного имиджа и товара, и предприятия

По частоте предъявления спрос делится на:

• угасающий
• повседневный
• эпизодический
• стабильный
• периодический

К основным технологиям связей с общественностью относятся:

• дегустации
• рассылка пресс-релизов, пакетов информации для прессы
• организация всевозможных мероприятий событийного характера
• раздача пробных образцов продукции
• издание фирменного проспекта, газеты или журнала

Верны ли утверждения? А) По горизонту планирования ассортиментная политика делится на государственную, региональную и отраслевую В) По уровню формирования ассортиментная политика делится на стратегическую и оперативную

• А- нет, В- да
• А- да, В- нет
• А- нет, В- нет
• А-да, В-да

Укажите соответствие между этапами жизненного цикла товара и целями маркетинга

• Введение товара на рынок
• концентрировать внимание на расширении и развитии рынка в условиях расширяющегося спроса; сосредоточить усилия на максимизации охвата рынка; создать для товара сильный образ марки; создать и поддерживать лояльность к созданной марке
• Этап зрелости
• дифференциация товаров по качеству; поиск рыночных ниш или сегментов; получение конкурентного преимущества, используя различные маркетинговые переменные, кроме товара (имидж, стимулирование спроса и цену)
• Этап роста
• добиться известности товара; информировать рынок о выгодах, которые несет товар; побудить покупателей испытать товар; ввести товар в каналы сбыта

____________- это инструмент маркетинговых коммуникаций, который используется для осуществления продаж товаров и услуг непосредственно в ходе личного контакта продавца и покупателя

Укажите соответствие между видами маркетинга и сферами (условиями) их использования в товарной политике

• Конверсионный маркетинг
• при наличии колеблющегося спроса (как правило, на сезонные товары) для сведения к минимуму колебаний спроса
• Развивающий маркетинг
• при наличии потенциального спроса в целях превращения его в реальный спрос
• Синхромаркетинг
• при наличии негативного спроса, т.е. когда большая часть потребителей отвергает данный товар

Расположите в порядке убывания стадии обработки информации потребителем:

• Получает информацию из внешней среды — обычно из рекламного объявления новой марки часто покупаемых продуктов
• Ищет дополнительную информацию с целью прояснения потребности или желания
• Действует в соответствии с внутренними факторами, побуждающими к действительной покупке и использованию продукта или марки
• Интерпретирует полученную информацию в соответствии со своим опытом, мнениями, личными целями, характером и социальным положением
• Оценивает альтернативные конкурирующие торговые марки, способные удовлетворить желание или потребность
• Формирует мнение, отношение и намерение, определяющие, будет ли совершена покупка, и если да, то какую марку следует выбрать
• Ещё раз оценивает отношение к товару и намерение с учетом удовлетворения, полученного от потребления продукта
• Закрепляет в памяти новое отношение к товарам и намерение для обращения к ним в будущем

Явный неудовлетворенный спрос проявляется

• в виде определенной суммы денежных средств, скопившихся у населения или в частных вкладах из-за отсутствия нужных товаров и услуг или несоответствия их качества и ассортимента предъявляемым требованиям
• из-за временного отсутствия условий для потребления каких-либо товаров
• при покупке товаров, которые приобретаются взамен отсутствующих

________________– это создание и поддержание постоянных связей предприятия с рынком с целью активизации продажи товара и формирования положительного образа (имиджа) предприятия на рынке

______________— это такой тип активности, в процессе которого потребитель выполняет более чем одно действие за один и тот же промежуток времени

К родовым признакам бизнеса могут быть отнесены:

• эквивалентный обмен деятельностью между сторонами сделки
• способность и готовность идти на риск ради удовлетворения потребностей потенциальных клиентов (покупателей)
• стремление каждого участника сделки реализовать свои интересы с учетом интересов потребителей
• способность, готовность и умение использовать различные подходы делового общения, преследующие цели достижения наибольшей выгоды
• стремление реализовать свои интересы независимо от интересов контрагентов

К мероприятиям формирования спроса (ФОС) относятся:

• организация благотворительных лотерей
• рекламные послания
• предоставление скидок
• бесплатная передача образцов во временное пользование или на испытание
• участие в выставках и ярмарках

Под ____________ассортимента понимается способность набора однородной группы товаров удовлетворять одинаковым потребностям

• сопряженностью
• полнотой
• структурой