Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Часть 1

Рассказ о деятельности ведомственной организации, о новых методах и формах ее работы, о хозяйственных успехах, о передовом опыте в отдельной отрасли, о методах решения отдельных проблем, называется

• кейс-историей
• обзорной статьей
• бэкграундером
• пресс-релизом

Ф. Котлер предложил различать три взаимосвязанные единицы в маркетинге услуг:

• исполнителей, продавца, потребителей
• руководство фирмы, руководство отдела, исполнителей
• персонал фирмы, потребителей, маркетологов
• руководство фирмы, контактный персонал, потребителей

Технологические процессы, связанные с расположением, укладкой и показом товаров на торгово-технологическом оборудовании называются

• выкладкой
• установкой
• распределением
• размещением

К организационно-коммерческим формам торговли относится

• аукционная торговля
• бартерная операция
• агентские отношения
• биржевая торговля

Собственник имущества передает право собственности на него будущему лизингодателю на условиях купли-продажи, т.е. продает его и одновременно вступает с ним в отношения в качестве пользователя этого имущества, при лизинге

• сложном
• транзитном
• обратном
• возвратном

Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам, называется маркетингом

• персональным
• коммерческим
• некоммерческим
• целевым

Представляют собой то, чем человек воздействует на предмет труда, создавая готовый продукт, а сами они являются важнейшим показателем развития производства

• средства производства
• орудия труда
• ресурсы
• средства труда

В торговом маркетинге в качестве товара выступает

• продукт
• услуга
• торговая точка
• товарный ассортимент

Предел цены для покупателя на рынке образовательных услуг рассчитывается, исходя из выигрыша от полученных знаний, длительности обучения, потерь из-за отвлечения на учебу и

• конкурса при поступлении в вуз
• численности преподавателей
• периода старения знаний
• престижности специальности

Ставка делается на оригинальность, броскость упаковки товаров, достаточно широкий, но нестабильный ассортимент, если работа магазина или другого более мелкого торгового предприятия будет строиться на покупках основанных на подходе

• традиционном
• иррациональном
• рациональном, но так или иначе ранее планируемые, о которых вдруг вспомнили
• рациональном, но не определяемые заранее по марке, количеству, типу упаковки и т.д.

Наиболее крупными отраслями, функционирующими в сфере ресурсов агробизнеса являются

• сельскохозяйственное машиностроение, производство химических средств защиты растений и удобрений, банковское кредитование
• производство семян, производство химических средств защиты растений и удобрений, банковское кредитование
• сельскохозяйственное машиностроение, производство химических средств защиты растений и удобрений, кормопроизводство
• сельскохозяйственное машиностроение, производство семян, кормопроизводство

Полезная деятельность, направленная на удовлетворение социально-значимых потребностей населения, осуществляемых на определенной территории при поддержке органов власти или в процессе предпринимательства, называется

• торговой услугой
• предпринимательской деятельностью
• торговой деятельностью
• бытовой услугой

В РФ является вторым звеном организационной системой ВТС

• Росвооружение
• Минобороны
• Правительство РФ
• Вице-Президент РФ

Всякая группа (индивиды или социальные субъекты), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к банку, или оказывает влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей, называется

• финансово-кредитной аудиторией
• банковской клиентурой
• контактной аудиторией
• инвестиционной аудиторией

Среди основных типов инноваций средств производства наибольшую долю занимают

• инновации с предсказуемым риском
• прорывные инновации
• инновации с непредсказуемым риском
• улучшающие инновации

Комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов — это

• спецификации услуги
• стандарты обслуживания
• характеристики обслуживания
• характеристики услуги

Первым этапом научно-технического прогресса является

• формирование идеи
• выведение на рынок
• создание образца
• изобретение, внедрение

Сбытовая функция маркетинга промышленного предприятия не включает подфункцию

• организация системы продвижения
• организация сервиса
• организация системы товародвижения.
• организация контроля маркетинга

Когда лизинговая компания приобретает у владельца оборудование и сдает его в аренду ему же, то применяется

• лизинг поставщика
• транзитный лизинг
• сложный лизинг
• обратный лизинг

По М. Портеру, развитие конкурентоспособности страны проходит четыре основных стадии:

• движение капиталом, движение налогами, движение инновациями и движение богатством
• движение бизнесом, движение инвестициями, движение капиталом и движение ресурсами
• движение факторами, движение инвестициями, движение инновациями и движение богатством
• движение производством, движение инвестициями, движение инновациями и движение ресурсами

Когда розничное предприятие хочет быстро сделать закупку (заканчиваются складские запасы), рассчитывает на месте сформировать ассортимент, выбрать товары-новинки, получить скидки за самовывоз, оптовая торговля

• по письменной заявке
• на оптовой выставке
• с личным отбором
• с помощью звонков из диспетчерской

Цель некоммерческого маркетинга —

• максимизация социального эффекта
• снижение себестоимости продукции
• предоставление услуг потребителям
• снижение прибыли компании

Основными критериями выбора канала распространения информации являются

• глубина охвата, красочность, управляемость, сервисность, анонимность
• широта охвата, глубина охвата, стоимость, управляемость, безопасность, авторитетность
• глубина охвата, стоимость, ограниченность, сервисность, авторитетность
• широта охвата, стоимость, управляемость, сервисность, авторитетность

Возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества, называется

• фактором
• случайностью
• неопределенностью
• риском

Одноименные товары выкладывают на полках одной горки в несколько рядов сверху вниз при способе выкладки

• рассредоточенном
• вертикальном
• комбинированном
• смешанном

Симбиоз коммерческой и некоммерческой составляющих маркетинга некоммерческого субъекта может обеспечивать

• минимизацию социального эффекта
• синергизм некоммерческой деятельности
• снижение эффективности деятельности организации
• максимизацию экономического эффекта

По типу рыночной структуры рынок средств производства является рынком

• свободной конкуренции
• монополистическим
• монополистической конкуренции
• олигополистическим

Формы оптовой торговли —

• горизонтальная и вертикальная
• интенсивная и экстенсивная
• транзитная и складская
• эксклюзивная и селективная

В маркетинговую сферу комплекса агробизнеса входит

• продукты питания
• переработка продуктов
• кредитные ресурсы
• государственный сервис

Процесс создания, поддержания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или (и) другими заинтересованными лицами называется

• маркетингом отношений
• сегментированием рынка
• разработкой контактных аудиторий
• завоеванием клиентов

Если лизингодатель может предложить лизингополучателю полный набор услуг по обслуживанию оборудования, то имеет место так называемый

• “мокрый” лизинг
• лизинг продавца
• возвратный лизинг
• лизинг покупателя

Продажи услуг, происходящие в процессе встречи покупателя и поставщика услуг, означают

• распространение
• персональность
• взаимность
• высокую контактность

Производитель предоставляет лицензию на торговлю по условиям франчайзинга при системе сбыта

• эксклюзивной
• интенсивной
• экстенсивной
• селективной

Сбытовая функция маркетинга промышленного предприятия включает подфункцию

• проведение целенаправленной ценовой политики
• организация материально-технического снабжения
• организация производства новых товаров, разработка новых технологий
• управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

Понимают как процесс определения целей фирмы, путей, средств и результатов достижения этих целей

• координацию
• управление
• прогнозирование
• планирование

В сферу ресурсов комплекса агробизнеса входит

• техника
• реализация продукции
• частный сервис
• сырье для промышленности

Создание необходимых условий приспособления к требованиям рынка услуг, разработка системы мероприятий по изучению рынка услуг, повышению конкурентоспособности и прибыльности представляет собой в маркетинге услуг

• программирование
• планирование
• тактику
• стратегию

Объем реализуемого в стране (регионе) товара, аналогичного тому, который производит предприятие в течение 1 года, называется

• сегментом рынка
• размером рынка
• емкостью рынка
• производственным потенциалом

Как правило, не соответствуют точной потребности в количестве и качестве товара, могут основываться на несуществующей или внушенной потребности покупки, основанные на подходе

• иррациональном, но так или иначе ранее планируемые, о которых вдруг вспомнили
• традиционном
• иррациональном
• рациональном, но не определяемые заранее по марке, количеству, типу упаковки и т.д.

Образ человека, животного, другой символ, обозначающие вид деятельности, называются

• знаком обслуживания
• фирменной символикой
• фирменной маркировкой
• торговой маркой

Долевое участие в финансировании общественно-политических и культурно-массовых мероприятий с правом получения определенных рекламных услуг называется

• финансовым вложением
• инвестированием
• поддержкой
• спонсорством

Новая технология второго поколения предполагает изменение рабочих мест служащих банка, осуществляющих непосредственные контакты с клиентами, децентрализацию функций банковского маркетинга и изменения в организации и использовании баз данных о клиентах — технология

• децентрализованного управления персоналом
• персонификации обслуживания клиентов
• обеспечения качества персонала
• управления отношениями с клиентами

В процессе сбора средств некоммерческой организацией после выработки обоснованных целей и стратегии для направления усилий по сбору средств необходимо

• организовать деятельность по сбору средств на всех рынках финансовых организаций
• изучать характеристики основных рынков финансовых организаций
• регулярно оценивать результаты проведенных по сбору средств мероприятий с целью повышения эффективности стратегий
• выработать комплекс тактик для сбора средств от различных групп жертвователей

Основная особенность маркетинга средств производства в СССР заключаете в том, что он нацелен преимущественно на

• определение потребности основных клиентов фирмы в товарах для их производства
• решение проблемы увеличения объемов продаж за счет расширения рынков сбыта
• продажу оборудования через крупных оптовиков постоянным покупателям
• поиск новых технологических решений в промышленных процессах

Основным фактором, определяющим спрос на сельскохозяйственную продукцию, является

• предпочтения
• предложение
• цена
• доход покупателя

Применительно к рынку образовательных услуг и продуктов имеется три типа потребителей, образующих соответствующие рынки

• потребители домохозяйства; промежуточные потребители; органы государственного и регионального управления
• потребители-личности; потребители — предприятия и организации; органы государственного и регионального управления
• конечные потребители; потребители — предприятия и организации; органы государственного контроля
• потребители-исполнители; потребители — предприятия и организации; органы внутренних дел

Для целей сбыта и конкуренции с розничной торговлей за рынок конечных потребителей используется кооперация

• смешанная
• комбинированная
• вертикальная
• горизонтальная

Сбытовая функция маркетинга, обеспечивающая информирование, убеждение, напоминание потребителям о продукции предприятия, — организация системы

• товародвижения
• распределения
• продвижения товара
• дистрибъюции

Нижний предел цены для продавца на рынке образовательных услуг рассчитывается, исходя из максимально допустимого уровня рентабельности, численности преподавателей, средней ставки зарплаты вспомогательного персонала и его численности, условно-постоянных затрат и

• длительности обучения
• периода старения знаний
• количества преподаваемых предметов
• количества направлений подготовки специалистов

Наиболее перспективным каналом товародвижения остается

• персональная продажа
• розничная торговля
• прямой маркетинг
• оптовая торговля