Менеджмент и маркетинг. Основы маркетинга образования. Часть 1

Смысл маркетинга меняется в зависимости от

• задач
• цели
• факторов
• содержания

Духовные потребности — это потребности в

• статусе, признании, самоутверждении
• сырье, материалах, технологиях
• знаниях, эстетических ценностях, самореализации
• еде, воде, тепле

Для целей сегментации рынка используются методы

• группировок
• статистической пропорции
• многомерной классификации
• центрического анализа

Возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семей, количество детей — признаки сегментации

• социально-экономической
• географической
• демографической
• политической

Объединение фирм в никак не связанных областях — это

• монополия
• корпорация
• совместное предприятие
• конгломерат

Параметры, которые показывают образовательные услуги с точки зрения их соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций, — это _____________ параметры

• конструктивные
• классификационные
• нормативные
• эргономические

Искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах, — это

• стоппер
• страбизм
• стортинг
• стратегия

Четвертый уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, — это соответствие

• стандарту
• требованиям рынка
• квалификации
• латентным потребностям

Параметры, которые характеризуют области применения полученных знаний и функции, которые обязаны выполнять специалисты высшего профессионального образования, получили название

• нормативные параметры
• эргономические параметры
• параметры назначения
• эстетические параметры

Рынок, при котором состязательность продавцов за выбор покупателей проходит вне какой-либо внешней регуляции, называется рынком

• чистой конкуренции
• монополистической конкуренции
• чистой монополии
• олигополистическим

Лицо, определяющее необходимость или желание приобрести образовательную услугу, — это

• потребитель
• индикатор
• покупатель
• пользователь

Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится

• структура среднего образования
• типология образовательных комплексов
• система образовательных учреждений
• система дополнительного образования

Федерация общества потребителей в России была создана в _________ году

• 1973
• 1989
• 1932
• 2001

Величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное деление, удаленность от базового учебного заведения — признаки сегментации

• политической
• демографической
• социально-экономической
• географической

Борьба потребителей за свои права — это

• конструктивизм
• консьюмеризм
• контрактивизм
• контамьюнизм

Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является

• реклама товаров
• производство товаров
• сбыт товаров
• перепроизводство товаров

Желание человека разбогатеть, наращивать свою собственность, эффективно расходовать деньги — это мотив

• выгоды
• признания
• самореализации
• свободы

Если образование рассматривать как предмет индивидуального пользования, то в качестве единицы наблюдения для построения сегментации используется

• школа
• класс
• индивидуум
• семья

Производственные потребности — это потребности в

• статусе, признании, самоутверждении
• еде, воде, тепле
• знаниях, эстетических ценностях, в самореализации
• сырье, материалах, технологиях

Рынок, на котором господствует лишь один продавец, называется рынком

• монополистической конкуренции
• чистой конкуренции
• чистой монополии
• олигополистическим

Отделы маркетинга на предприятиях появились в

• 30-50 гг. XX в.
• 50-60 гг. XX в.
• 80 гг. XX в.
• 70 гг. XX в.

Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии со сложившейся культурой, обычаями и традиционными нормами поведения — это

• мотив
• необходимость
• надобность
• потребность

Совокупность свойств и характеристик образовательных услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности — это ___________ образования

• качество
• конкурентность
• стиль
• форма

Наибольшим доверием в практике пользуется

• аттестация третьей степени
• самоаттестация
• аттестация потребителем
• статусная аттестация

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — это

• создание новой системы организации
• соблюдение установленных стандартов
• сохранение бесконфликтной системы работы
• сохранение социально-психологического климата организации

Исследователи рынков выделяют тенденции

• краткосрочные и долгосрочные
• базовые и производные
• первичные и вторичные
• плановые и внеплановые

Качество образования непременно связано

• со стоимостью образования
• с формой образования
• с руководством образованием
• с организацией образования

Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются

• внутренней координацией
• адаптацией к внутренней среде
• адаптацией к внешней среде
• внешней координацией

Совокупность характерных признаков предприятия в том виде, в каком они воспринимаются и оцениваются его работниками, — это __________ климат

• коллективный
• межличностный
• производственный
• психологический

В 30 гг. XX в. о маркетинге говорили как об области

• прикладной экономики
• философии
• менеджмента
• теоретической экономики

Параметры, которые характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного применения полученных знаний и стабильность профессиональных навыков и умений, получили название

• нормативных
• конструктивных
• эстетических
• эргономических

Крупнейшим американским специалистом в области маркетинга является

• Ф. Котлер
• И. Ансофф
• Л. Козуб
• А. Маслоу

Теория мотивации, основанная на признании действий определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, была разработана

• К. Роджерсом
• З. Фрейдом
• А. Маслоу
• Ф. Тейлором

Детальная проработка составных частей комплекса маркетинга: услуга, цена, распределение, продвижение — это _________ маркетинга

• схема
• прожект
• программа
• план

Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов — признаки сегментации

• демографической
• политической
• географической
• социально-экономической

Выделение пользующихся повышенным спросом товаров высокого качества и обеспечение максимума продаж именно этих товаров — это этап ____________ в маркетинге

• ориентации «рыночной новизны»
• сбытовой ориентации
• рыночной ориентации
• товарной ориентации

Совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что образовательная услуга соответствует определенным стандартам или технологическим условиям, — это

• отзыв
• квалификация
• характеристика
• аттестация

Способность отвечать на воздействия извне — это

• реактивность
• концепция
• агрегация
• компетенция

Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, — это все включает в себя термин

• влияние
• политика
• лидерство
• власть

Социальные потребности — это потребности в

• еде, защите от холода
• статусе, признании
• орудиях труда, технологиях
• знаниях, самореализации

Закон о защите прав потребителей был принят в ____________ году

• 1992
• 2002
• 1932
• 1982

Субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность, — это

• потребители
• покупатели
• влияющие лица
• индикаторы

Совокупность полезных свойств продукта образования — это __________ потребления

• субъект
• качество
• продукт
• объект

Нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом, в котором устанавливаются правила, принципы, требования, касающиеся определенных объектов стандартизации, который направлен на достижение упорядочения в определенной области, — это

• образец
• эталон
• модель
• стандарт

Умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность, можно определить

• управленческий потенциал
• компетенцию
• организационный климат
• возможности организации

Комплекс потребительских и ценовых характеристик образовательных услуг, определяющих их успех на рынке, — это

• консалтинг
• стандарт
• конкурентность
• маркетинг

Стремление к улучшению качества товаров без учета запросов потребителей — это этап ___________ в маркетинге

• сбытовой ориентации
• рыночной ориентации
• ориентации «рыночной новизны»
• товарной ориентации

Четыре основные стратегические альтернативы — это

• рынок, ограниченный рост, власть, сочетание этих трех стратегий
• рынок, политика, власть, сочетание этих трех стратегий
• ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трех стратегий
• рост, сокращение, рынок, политика

Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер

• универсальный
• прикладной
• персонифицированный
• консалтинговый

Чувствовать себя уверенно и надежно, иметь гарантии сохранения стабильности — это мотив

• снижения риска
• свободы
• признания
• выгоды