Менеджмент и маркетинг

Совокупность ситуационных факторов внутри организации — это

• внешняя среда организации
• внутренняя среда организации
• горизонтальная среда организации
• вертикальная среда организации

Реактивность характеризуется тремя параметрами

• организационным климатом, компетенцией, управленческим потенциалом
• психологическим климатом, коммуникациями, политическим потенциалом
• социальным климатом, компиляцией, функциональным потенциалом
• позиционным климатом, компенсацией, социальным потенциалом

Проблема качества и конкурентоспособности образовательных услуг носит в современном мире __________ характер

• консалтинговый
• универсальный
• прикладной
• персонифицированный

Менеджмент формирует

• высшее руководство
• управляющего
• систему
• аппарат

Теорию иерархии потребностей разработал

• А. Маслоу
• К. Роджерс
• Д. Торндайк
• Л.С. Выготский

Главная цель деловой организации

• максимизация прибыли
• экономичность организации
• бесконфликтность
• положительный психологический климат в коллективе

Организационная функция, отвечающая за эффективную деятельность организации в целом — это

• общее планирование
• общее руководство
• общая организация
• общий контроль

Важнейшая особенность отбора информации состоит в том, что он носит

• селективный характер
• семантический характер
• коллективный характер
• индивидуальный характер

Выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровням образования и доходов — признаки сегментации

• географической
• политической
• демографической
• социально-экономической

Техникой определения стилей жизни занимается наука

• психомоторинг
• психоанализ
• психостения
• психографика

Процесс выбора целей организации и решения о том, что следует делать для их достижения — это

• стратегическое управление
• стратегический контроль
• стратегическое планирование
• стратегическое регулирование

Инструментом, способствующим принятию управленческих решений, является

• организация
• контроль
• планирование
• коррекция

Отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или негативную реакцию на них, называют

• симпатией
• расположением
• влечением
• внушением

То, что побуждает деятельность человека, ради чего она совершается, называется

• доводом
• мотивом
• аргументом
• резоном

Сегменты рынка называют __________ рынками

• символическими
• функциональными
• персональными
• целевыми

Закон о защите прав потребителей был принят в ____________ году

• 1932
• 1982
• 1992
• 2002

Совокупность полезных свойств продукта образования — это __________ потребления

• субъект
• объект
• качество
• продукт

Для того, чтобы поощрять предпринимательский дух, организованные фирмы практикуют принцип

• авторитета
• автономии
• самоопределения
• самоуправления

Компенсация, суть которой состоит в том, что желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей, называется

• отрицательной
• подавляющей
• показательной
• порицательной

Исследователи рынков выделяют тенденции

• первичные и вторичные
• краткосрочные и долгосрочные
• базовые и производные
• плановые и внеплановые

Получение расчетной величины прибыли от реализации продукции или услуг — это цель

• экономическая
• научно-техническая
• производственно-коммерческая
• социальная

Потребности могут быть классифицированы как

• физические, психические, моральные, поведенческие
• биологические, социальные, производственные, духовные
• физические, социальные, преобразующие, духовные
• врожденные, биологические, приоритетные, социальные

Главной задачей маркетинга массового индустриального производства является

• реклама товаров
• производство товаров
• сбыт товаров
• перепроизводство товаров

Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, представлен

• материальным стимулированием
• социально-психологическим климатом
• индивидуально-психологическими особенностями менеджера
• профессиональным характером управленческой деятельности

Теория маркетинга возникла во 2-й половине XIX в. в

• Швеции
• Англии
• Германии
• США

Контроль, который состоит в установлении действительного, реального состояния объекта путем пересчета, взвешивания, обмера, лабораторного анализа, называется ______________ контроль

• сплошной
• государственный
• приемочный
• фактический

Факторы, восприятие которых зависит от самого человека, называются

• внутренними
• индивидуальными
• личностными
• наследственными

Координация ожидаемых результатов и способы их получения — эта функция управления получила название

• контроля
• планирования
• стимулирования
• регулирования

Контроль внешних условий, продаж и прибыльности фирмы, отношения покупателей к ее деятельности осуществляет ______________ контроль

• маркетинговый
• сплошной
• операционный
• производственный

Второй уровень уровневого подхода, определяющий качество образовательных услуг, — это соответствие

• стандарту
• квалификации
• латентным потребностям
• требованиям рынка

Четыре основные стратегические альтернативы — это

• ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трех стратегий
• рынок, ограниченный рост, власть, сочетание этих трех стратегий
• рынок, политика, власть, сочетание этих трех стратегий
• рост, сокращение, рынок, политика

Основное структурное подразделение по управлению кадрами в организации — это

• отдел кадров
• профсоюз
• финансовый отдел
• секретариат

Контроль готовой продукции — это _____________ контроль

• приемочный
• фактический
• сплошной
• государственный

Метод, который предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, получил название

• юридического
• нормативного
• законодательного
• документов

Контроль, при котором проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств, называется

• финансовым
• валютным
• государственным
• бюджетным

Биологические потребности — это потребности в

• статусе, признании
• орудиях труда, технологиях
• еде, защите от холода
• знаниях, самореализации

Средство достижения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, типизации, норм безопасности, единства характеристик и свойств качества продукции, работ, процессов и услуг — это

• консолидация
• компетенция
• стандартизация
• унификация

К. Альдерфер в своей теории потребности выделил три группы потребностей

• потребности: в жизни, в любви, в детях
• потребности: существования, связи, роста
• потребности: в работе, в безопасности, в самовыражении
• потребности: социальные, физиологические, психологические

Теория, которая утверждает, что наличие активной потребности и является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели называется

• теорией мотивации
• теорией ожиданий
• теорией потребностей
• теорией справедливости

Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого, есть

• форма
• соединение
• система
• порядок

Базой деятельности маркетинга в муниципальных органах управления образованием становится

• типология образовательных комплексов
• структура среднего образования
• система образовательных учреждений
• система дополнительного образования

Действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением, называются

• адаптацией к внешней среде
• внутренней координацией
• внешней координацией
• адаптацией к внутренней среде

Оптимальное размещение товара в рыночном пространстве, в основе которого лежит стремление максимально приблизить товар к потребителям, — это

• позиционирование
• продуцирование
• сегментирование
• декларирование

Основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей — это

• система менеджмента
• положения менеджмента
• законы менеджмента
• принципы менеджмента

Важным аспектом взаимодействия человека и организации является

• состояние человека
• статус человека
• роль человека
• должность человека

Методы управления персоналом делятся на три группы

• политические, наследственные, социальные
• административные, экономические, социально-психологические
• нравственные, психологические, политические
• административные, политические, психологические

Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов:

• отбор информации и систематизация информации
• выборка информации и распределение информации
• ассортимент информации и ранжирование информации
• сбор информации и классификация информации

Механизмом предварительного контроля служит

• общественный продукт
• валовой продукт
• бюджет
• национальный доход

Правила и процедуры, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей, — это все включает в себя термин

• политика
• лидерство
• власть
• влияние

Организация формирует

• аппарат
• машину
• управляющего
• систему