Научно-теоретические основы психологического консультирования руководителя. Часть 1

Деятельность консультантов и консультационных фирм по продвижению на рынке своих услуг — это

• маркетинг консультационных услуг
• процесс
• индивидуальное консультирование
• синергетический эффект

Механизм управления, основанный на самостоятельном регулировании участниками своей совместной деятельности, — это

• целевое воздействие на объект
• синергия
• самоорганизация
• организационный порядок

Взаимодействие руководителя с консультантом в целях разрешения возникших проблем посредством личностного развития руководителя, это —

• психотерапия
• организационное консультирование
• психологическое консультирование руководителя
• индивидуальное консультирование руководителя

Установка консультанта, которая проявляется в том, что он хоть и сообщает клиенту всю правду, но облекает свои объяснения в столь расплывчатую форму, что до их смысла докопаться очень нелегко, — это

• боязнь чрезмерного контроля над жизнью других людей
• боязнь конфронтации
• боязнь прямых высказываний
• боязнь причинить кому-либо боль

Группа консультантов, каждый из которых имеет свою клиентуру и может работать независимо от других, имеющих общий офис, оргтехнику, секретариат, бухгалтера и иных вспомогательных сотрудников, — это

• лидерская организация
• многопрофильная компания
• специализированная компания
• партнёрство

Широкая и разнообразная деятельность консультанта по выявлению и разрешению противоречий, требующих управленческого решения и снижающих эффективность организации, — это ____________ консультирование.

• ценностное
• целе-ориентированное
• нормативное
• проблемное

Консультант, предлагающий большое количество разнообразных методов решения основных проблем клиента, это —

• «специалист-консультант»
• внутренний консультант
• внешний консультант
• «дженералист-консультант»

Ориентация консультационной деятельности, в рамках которой консультанты отдают приоритет изучению и изменению организации в целом, — это

• индустриально-организационный подход в консультировании
• клинически-консультативный подход в консультировании
• стратегии психологической помощи
• репертуар психологических воздействий

Установка консультанта, которая ведет к необоснованным компромиссам и приспособлению к нормам организации, каковы бы они ни были, а также к тенденции давать клиенту, скорее то, что он хочет, чем-то, что ему нужно, — это

• боязнь ошибиться
• боязнь испортить отношения
• навязывание собственных ценностей
• боязнь конфронтации

Совокупность методических приёмов и способов разрешения психологических проблем руководителя, — это

• репертуар психологических воздействий
• методики психологической помощи
• психологическое консультирование
• типы стратегий помощи руководителю

Особым образом организованная консультантом деятельность руководителей (сотрудников) клиентной организации, направленная на анализ ситуации и выработку решений, а так же на реализацию необходимых изменений, — это

• проект
• процесс
• исследование
• синергетический эффект

Принцип, который предполагает наличие причинно-следственных связей определяющих возникновение противоречий и проблем, требующих решения, — это принцип

• позитивного подхода
• плановости
• гуманистических ценностей, позитивного подхода
• каузальности

Консультанты, специализирующиеся на малом числе хорошо поставленных управленческих технологий, направленных на работу с как можно большим количеством клиентов, — это

• «дженералисты»
• «штучные» консультанты
• внешние консультанты
• «серийные» консультанты

Установки консультанта, разрушающие процесс его взаимодействия с клиентами и снижающие эффективность консультирования, — это

• взгляды консультанта
• принципы психологического консультирования руководителя
• ценности консультационной деятельности
• профессиональные деструкции консультанта

Принцип, который заключается в построении общей стратегии консультирования с учётом необходимости проведения структурированных воздействий (интервенций) на разных уровнях: индивидуальном, групповом, межгрупповом, организационном, — это

• гуманистических ценностей, позитивного подхода
• исследования действием
• много- и разноуровневого воздействия
• каузальности

Тип консультационных фирм, которые специализируются на мотивации (построении системы зарплат, социальных пакетов, премий) реструктуризации, реинжиниринге, стратегии и т. д., — это

• лидерские организации
• специализированные компании
• партнёрство
• многопрофильные компании

Установка консультанта не возражать клиенту, чтобы не помешать установлению доверительных отношений, в то время как клиент берет инициативу в свои руки и начинает считать психолога одним из подчиненных, — это

• боязнь причинить кому-либо боль
• боязнь конфронтации
• игра в «доброго ангела «
• боязнь прямых высказываний

Противоречие, которое характеризует ориентацию консультанта в большей степени на структурные изменения или на внутренний мир людей в организации, — носит название

• субъектный — системный уровни
• проблемы — возможности
• проект — процесс
• продукт — результат

Уровень консультационной деятельности, на котором консультантом применяются глубинные или клинические методы, разработанные в различных школах психотерапии с целью понимания проблем клиента и поиска путей согласования индивидуальности работника с требованиями занимаемой должности, — это __________ уровень.

• организационный
• групповой
• индивидуальный
• межгрупповой

Ориентация консультационной деятельности, в рамках которой консультанты отдают приоритет разрешению личностных трудностей сотрудников, — это

• репертуар психологических воздействий
• индустриально-организационный подход в консультировании
• стиль деятельности консультанта
• клинически-консультативный подход в консультировании

Стратегия помощи руководителю, которая заключается в осуществлении конкретных действий, направленных на оказание помощи клиенту, — это

• информирование
• коучинг
• советы
• прямое действие

Деятельность консультанта, связанная с необходимостью принять на себя ответственность за общий результат работы многих людей и изменения, происходящие в организации и вокруг неё, — это

• креативная деятельность
• формирование методик
• лидерство проектов
• коучинг

Состояние организации, отражающее готовность реализовывать такой уровень согласованности и координации деятельности субъектов организационного взаимодействия и использования в ней ресурсов, который обеспечит конечный результат больший, чем итоговый результат, полученный при организации деятельности и использовании ресурсов отдельными субъектами организационного пространства, — это

• проект
• стагнация
• процесс
• синергетический эффект

Принцип, согласно требованиям которого изменения, происходящие в процессе консультирования, должны быть подготовлены, управляемы и направлены на достижение поставленных целей, — это принцип

• плановости
• изменения
• позитивного подхода
• интервенции

Консультационные фирмы, которые складываются вокруг сильной личности высококлассного специалиста, своего идеолога, называются

• специализированными компаниями
• партнёрством
• лидерскими организациями
• многопрофильными компаниями

Противоречие, связанное с реализацией инновационного потенциала сотрудников организации, которое проявляется либо в заинтересованном участии персонала в проведении предлагаемых изменений, либо в необходимости консультанту прилагать собственные силы для организации процесса, — носит название

• проект — процесс
• «высвобождение потенциала или внесение его»
• продукт — результат
• субъектный — системный уровни

Ситуация, в которой среди нескольких или многих причастных лиц трудно найти кого-либо лично заинтересованного в качестве консультационного продукта, — это

• «сделайте за нас»
• бессубъектностъ клиента
• боязнь конфронтации
• равнодушие к продукту

Стратегия помощи руководителю, представляющая собой высказывание клиенту собственного мнения, основанного на своем видении ситуации, в которой он находится, — это

• информирование
• прямое действие
• советы
• коучинг

Стратегия помощи руководителю, которая заключается в исследовании его проблемы, прояснении конфликтующих точек; поиск новых, альтернативных способов овладения ситуацией, — это

• коучинг
• информирование
• собственно консультирование
• системные изменения

Установка консультанта, когда он, столкнувшись с проблемами одного из работников, испытывает сильнейшее искушение помочь ему, используя свой свободный доступ к высшему руководству, — это

• боязнь чрезмерного контроля над жизнью других людей
• игра в «доброго ангела «
• боязнь прямых высказываний
• боязнь конфронтации

Установка консультанта, которая проявляется в идеализации демократических тенденций в организации, чрезмерной идентификации с любыми подчиненными любых руководителей, предвзятой интерпретации любых проявлений авторитета, давлении силы и болезненной реакции на любую попытку контролировать собственные действия, — это

• проблемы с «фигурами власти «
• игра в «доброго ангела «
• «административный восторг «
• боязнь конфронтации

Ситуация в которой сложно определить кто же является клиентом, когда первый руководитель, либо постоянно отсутствует, либо контакты с ним оказываются предельно краткими, и реально в повседневной работе консультанта он участвовать не в силах, — это

• бессубъектностъ клиента
• «сделайте за нас»
• боязнь конфронтации
• равнодушие к продукту

Вид взаимодействия консультанта с клиентской организацией, направленный на внесение изменений и реорганизацию её структуры и других параметров в целях повышения эффективности деятельности, преодоления психологических проблем и противоречий, — это

• организационное консультирование
• индивидуальное консультирование руководителя
• психотерапия
• психологическое консультирование руководителя

Процесс передачи консультантом руководителю и персоналу организации знаний в различных областях деятельности — экономической, юридической, организационно-технической и т.д., — это ___________ консультирование.

• ценностное
• целе-ориентированное
• проблемное
• нормативное

Принцип, регулирующий взаимодействие консультанта с руководителями и сотрудниками организации, ориентирующий эти отношения на понимание и принятие консультантом ценности конкретного человека и весь процесс на актуализацию потенциальных возможностей руководителя и сотрудников организации, — это принцип

• позитивного подхода
• гуманистических ценностей, позитивного подхода
• каузальности
• плановости

Принцип, предполагающий идентификацию проблемы психологом- консультантом при проведении организационной диагностики, посредством включения в процесс оценки проекта и разработки программ изменений сотрудников и руководителей организации, — это принцип

• гуманистических ценностей, позитивного подхода
• плановости
• исследования действием
• каузальности

Принцип, который определят необходимость постоянно разрабатывать и применять новые технологии консультирования. При этом формирование банка технологий и их постоянная апробация в новых условиях позволяют упорядочить деятельность консультантов при проведении организационных изменений, — это принцип

• много- и разноуровневого воздействия
• гуманистических ценностей, позитивного подхода
• уникальности
• технологичности

Механизм управления, заключающийся в совершении субъектом управления действий, направленных на реализацию целенаправленного развития и функционирования объекта, — это

• самоорганизация
• синергия
• целевое воздействие на объект
• организационный порядок

Владение техникой проведения отдельных действий, операций, мероприятий составляющих в комплексе деятельность консультанта, — это ____________ консультанта.

• ремесло
• искусство
• знания
• методы

Форма презентации на рынке, когда консультант или фирма акцентирует ту услугу, которая сейчас пользуется наибольшим спросом или получается у них лучше всего, — это

• пакет услуг
• основной продукт
• меню
• личность консультанта

Форма презентации консультанта на рынке, которая включает в себя перечень всех консультационных работ, — это

• основной продукт
• меню
• партнерство
• личность консультанта

Принцип, который требует в каждой ситуации подбирать метод, наилучшим образом соответствующий решению поставленной задачи, учитывающий в наибольшей степени уникальные особенности руководителя и организации, — это принцип

• много- и разноуровневого воздействия
• каузальности
• уникальности
• исследования действием

Клиент, который хочет что-то существенно улучшить, ничего не меняя фактически, он охотно участвует в разработке вариантов изменений, но все притормаживает, когда доходит до их внедрения, — это

• стагнант
• командир
• квалифицированный клиент
• «чудоискатель»

Форма работы консультанта с клиентом, реализуемая в, так называемых, неметодических советах, то есть предоставлении клиенту конкретных вариантов решения возникших проблем, — это

• каунселинг
• коучинг
• советы
• информирование

Уровень консультационной деятельности психолога, который предполагает исследование и преобразование межгрупповых процессов в организации, — это _________ уровень.

• индивидуальный
• межгрупповой
• групповой
• организационный

Информированность и свободная ориентация консультанта в системе профессиональных истин, фактов и норм — это __________ консультанта.

• ремесло
• искусство
• знания
• методы

Процесс взаимодействия между консультантом и руководителем, в котором психологическими средствами разрешаются профессиональнее проблемы руководителя и его организации, это —

• организационное консультирование
• психологическое консультирование руководителя
• индивидуальное консультирование руководителя
• психотерапия

Уровень работы психолога консультанта, где основные усилия сфокусированы на изучении крупных коллективов, исследовании закономерностей функционирования организаций, — это _____________ уровень.

• межгрупповой
• групповой
• индивидуальный
• организационный

Исследования проблем специализации конторских работ, проведённые французским учёным А. Файолем, привели к формированию —

• «административной школы управления»
• «школы рефлексивного управления»
• «технологической школы управления»
• ситуационной теории управления

Психологические закономерности, отражающие характер взаимосвязи между субъектом и объектом управления, — это

• принципы управления
• особенности субъекта управления
• теории управления
• механизмы управления