Общая теория конфликта. Часть 1

Негарантированными следует считать шансы на то, что будущее принесет более цивилизованные формы конфликтов, которые уже не будут иметь _______ характер

• дисфункциональный
• состязательных
• конструктивный
• деструктивный

В рамках бихевиористского подхода социальным работникам, социологам и психологам предоставляется широкое поле деятельности по моделированию __________ индивида

• уверенного
• умиротворенного
• востребованного
• счастливого
• самодостаточного

Конфликт как особое состояние взаимодействия возникает в процессе межличностного общения. Большинство подходов, при всех различиях между ними, фактически сходятся в признании ________ природы возникновения конфликтов

• объективно-субъективной
• нейтральной
• субъективной
• объективной

Позиция по отношению к конфликту оптимальна и он адекватно разрешен в том случае, если это

• морально не опустошило каждого из участников конфликта
• обогатило внутренний мир каждого из участников конфликта
• не обеднило каждого из участников конфликта
• не травмировало психологически каждого из участников конфликта
• не травмировало каждого из участников конфликта

Чтобы оказать помощь себе и другим, требуется следующее:

• принятие себя таким, какой ты есть
• осознание и принятие ответственности за свои мысли и поступки
• ощущение собственной уникальности
• знание своих индивидуальных особенностей
• доверие к себе
• критическое отношение к себе
• постоянная борьба за переделку себя

По К. Роджерсу, степень, в которой самость отличается от идеальной самости, – один из показателей

• удовлетворенности
• активности
• воодушевленности
• дискомфорта
• неудовлетворённости
• неврозов
• комфорта

Прогнозирование конфликтов играет важную роль в процессе минимизации конфликтов – вида деятельности по сведению количества возникающих конфликтов к минимуму путем принятия мер по предотвращению конфликтов в _______ деятельности

С.Чейз предложил ____-уровневую структурную классификацию, охватывающую конфликтные явления от внутриличностного и межличностного уровня до конфликтов между государствами, нациями

• 15
• 17
• 19
• 20
• 16
• 18

Человек должен быть самодостаточным и активным; при этом его активность должна проявляться в настоящем, которое может быть не идеальным, но в этом настоящем человек должен научиться

• соревноваться
• побеждать
• жить
• бороться
• выживать
• конфликтовать

Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг, включающий в себя следующие характеристики:

• широта социальных связей
• масштабы общественной и групповой поддержки
• уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте
• “сила”, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры
• социальный опыт конфликтного взаимодействия
• моральный облик
• наличие и величина деструктивного потенциала – физической силы, оружия
• физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения

Ранняя социологическая традиция в своем описании природы человеческого общества, его структуры и процессов исходила из идеи универсальности законов живой природы, усматривая аналогии между

• жизнедеятельностью социума и человеческого организма
• социальным обществом и животным миром
• борьбой как средством выживания в природе и характером противоречий в обществе
• естественным отбором в природе и конфликтами в обществе

Понятие «консенсус» употребляется преимущественно в двух смыслах: как

• способ принятия различных решений, при котором отчетливо выраженная воля большинства участвующих в его принятии уравновешивается отсутствием возражений
• существующее или формирующееся в обществе широкое социальное взаимодействие
• существующее или формирующееся в обществе широкое политическое участие
• существующее или формирующееся в обществе широкое гражданское согласие

Основателем когнитивного направления считается _______, который ввел принципиально иное, чем у бихевиористов, понимание среды, окружающей индивида

• К.Левин
• М.Дойч
• Ч.Осгуд
• З.Фрейд
• Ф.Хайдер
• М.Шериф

Субъективные составляющие конфликта – это

• конфликтное поведение
• образы предмета конфликта
• объект конфликта
• предмет конфликта
• мотивы сторон
• источник конфликта

Психоаналитическая модель концентрирует внимание на человеческих потребностях, желаниях, стремлениях, которые можно описать в понятиях

• функционального действия
• человеческого сознательного и бессознательного
• социального действия
• интерактивного действия
• коммуникативных актов
• распределения собственности

Согласно теории известного американского политолога Дж.Сартори, могут быть три уровня консенсуса. Соотнесите уровни с их описанием

• второй уровень консенсуса устанавливает так называемые «правила игры»
• несогласие по вопросам политики и оппозиция правительству рассматриваются здесь как неконсенсус (неприятие) по отношению к членам правительства, а не к форме управления
• первый уровень консенсуса является ценностным
• показатель того, разделяет ли данное общество одинаковые ценностные представления и цели или нет. В первом случае речь может идти об однородной, во втором – о фрагментированной, разнородной политической культуре. Оба типа культуры совместимы с демократией, но при условии, что со временем она преуспеет в создании основополагающего консенсуса
• третий уровень консенсуса переносит акцент на управление через дискуссию, т.е. на процесс выработки и принятия решений
• обычно они изложены в конституциях, законодательных актах, договорных документах и т.п. Главным среди всех правил взаимоотношений ветвей власти и стоящих за ними политических сил должно стать правило, определяющее порядок разрешения конфликтов

Подлинная проблема преодоления состоит в созидании нового смысла, в «смыслопорождении», «смыслостроительстве», когда результатом внутренней работы личности по преодолению, проживанию критических жизненных ситуаций становятся изменения в ее внутреннем субъективном мире – обретение нового смысла, новое ценностное отношение, восстановление _______ равновесия

Возможность быть отличным от других является существенной чертой свободного и демократического общества. Для многих людей даже само слово «конфликт» является некомфортным. Их представления основываются на том, что конфликт – это борьба, войны, насилие, эксплуатация, соперничество и

Все государства, организации и каждый человек в отдельности переживают конфликты; конфликт – это

• норма жизни
• факт повседневной жизни
• следствие экстремальной ситуации
• паранормальное явление
• экстраординарное явление
• следствие стресса

Все подходы объединяет то обстоятельство, что социальная работа рассматривается как деятельность, направленная на

• решение социальных, экономических и психологических проблем клиентов
• создание условий, благоприятствующих восстановлению способности людей к социальному функционированию
• создание условий, благоприятствующих улучшению способности людей к социальному функционированию
• решение социальных, экономических и фрустрационных проблем клиентов
• создание условий, благоприятствующих восстановлению способности людей к моральному функционированию
• создание условий, благоприятствующих восстановлению способности людей к психологическому функционированию
• решение социальных, экономических и финансовых проблем клиентов

_______ – наличие между двумя или более индивидами единства взглядов и сходных ориентации в каком-либо отношении

• Солидарность
• Компромисс
• Баланс
• Консенсус
• Резонанс
• Консонанс

Если конфликт между субъектами не имеет объекта столкновения, то он является _______. В подобном «пустом конфликте» нет содержательного компонента. Основа его – неблагоприятное психологическое состояние субъекта. Принцип действия таких конфликтов – «Я против потому, что мне сейчас плохо!»

Традиционно различают два основных вида ролевых конфликтов, возникающих на внутриличностном уровне:

• конфликт «Я-роль» – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности
• межролевой конфликт – конфликт, в котором разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми
• межролевой конфликт – противоречия, возникающие между требованиями роли и возможностями личности
• конфликт «Я-роль» – конфликт, в котором разные ролевые позиции личности (и соответственно требуемое ими ролевое поведение) оказываются несовместимыми

В рамках бихевиористской модели человек рассматривается как существо, рефлекторно реагирующее на раздражители (стимулы), поэтому поведение человека можно контролировать и моделировать, используя систему

• поощрений и наказаний
• фрустрационного воздействия
• психоанализа
• коммуникативного воздействия
• структурного баланса
• функционального воздействия

Оптимальное решение проблем клиента реализуется в повышении его готовности к переменам, в нахождении внутренних и внешних ресурсов, в изменении

• направленности личности
• рефлексии
• самосознания
• мотивации
• социальных представлений
• ценностной ориентации

Укажите соответствие понятий и определений

• диалектическая теория конфликта
• в психоанализе конфликт, являющийся постоянным элементом душевной жизни человека и характеризующийся беспрерывным столкновением влечений, желаний, психических систем и сфер личности
• субъект конфликта
• борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника
• конфликт, по К. Левину
• ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные, одновременно воздействующие силы примерно равной величины
• социальный конфликт
• личность, группа или организация, находящаяся в столкновении с кем-либо
• «психический конфликт»
• теория, постулирующая неизбежность классовой борьбы, возникающей в обществе в силу его разделенности на враждующие классы (эксплуататоров и эксплуатируемых), а классовая борьба между ними становится главной движущей силой истории

Согласно теории известного американского политолога Дж.Сартори, могут быть три уровня консенсуса: консенсус на уровне

• политики
• права
• сообщества (основной консенсус)
• экономики
• морали
• режима (процедурный консенсус)

Богатство внутреннего мира и вытекающее из этого взаимодействие с внешним миром, зависят от

• целесообразной деятельности человека
• целостности личности
• толерантности человека
• развития сущности человека
• позитивности человеческой природы
• активности личности

Укажите соответствие понятий и определений

• латентный конфликт
• объективно существующая конфликтная ситуация, воспринимаемая сторонами как конфликтная, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности
• межличностный конфликт
• конфликт внутри психического мира личности, состоящий в столкновении различны личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями
• межгрупповой конфликт
• конфликтная ситуация, которая объективно отсутствует, но тем не менее отношение сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные
• адекватно воспринимаемый конфликт
• объективно существующая конфликтная ситуация и по ключевым характеристикам адекватно воспринимаемая участниками
• ложный конфликт
• конфликт как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники групп вступают в конфликт в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп
• внутриличностный конфликт
• противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личностных антипатий
• неадекватно воспринятый конфликт
• объективно существующая конфликтная ситуация, но не осознаваемая, не воспринимаемая участниками

То, что Дойч не использует термин «конфликт», вовсе не означает, что для него эти отношения не являются конфликтными; для многих рассуждений Дойча характерно фактическое отождествление конфликта с

• конкуренцией
• неравенством
• борьбой
• противоречием
• противоположностью
• несправедливостью

Конфликтогены – обстоятельства, слова и действия, которые могут привести к конфликту, вызывают

• апатию
• другие отрицательные эмоциональные состояния
• ярость
• злость
• индифферентность
• возмущение

По мнению Ю.В. Растова, конструктивная роль конфликта на одном уровне _______ реальности может дополняться его деструктивной значимостью на другом уровне, и наоборот

• групповой
• социально-психологической
• социальной
• социетальной
• личностной

На процесс возникновения конфликтов оказывают влияние такие факторы групповой идентичности, как: гендерные, расовые, религиозные, этнические различия, социально-экономический статус, сексуальная ориентация, тип культуры, языка

_______ в психоанализе выступает как интрапсихический феномен, возникающий в глубинах психики как следствие внутренних законов ее существования, как явление, которое может быть адекватно описано только в рамках этих законов

• Конфликт
• Волевой акт
• Поступок
• Акт деятельности
• Мотив

Наличие потенциальных позитивных возможностей конфликта не исключает его вероятной _______ роли в жизни личности. Можно считать общепризнанным представление не только о позитивном значении эффективного разрешения и преодоления личностью возникающих внутриличностных кризисов, конфликтов, противоречий, но и о негативном, а то и разрушительном влиянии

При всех различиях между существующими ответвлениями психоанализа общим для них является понимание конфликта как результата взаимодействия личностных структур и

• рефлексии
• экзистенции
• интроспекции
• тенденции
• эманации
• медитации

Психоаналитическое понимание природы человека предполагает, что на протяжении всей своей жизни человек постоянно стремится к

• наращиванию конфликтных ситуаций
• конфликту
• наращиванию агрессивного поведения
• ослаблению, уменьшению конфликта

Социальное поведение, с точки зрения психоанализа, детерминировано не столько внешней ситуацией, сколько личностными особенностями человека, и те или иные проблемы его интерперсонального существования имеют __________ происхождение

• позитивное
• интерактивное
• функциональное
• внутриличностное
• моральное
• психологическое

Теория Ф.Хайдера посвящена анализу согласованности между системой установок индивида и его знаниями об установках и поведении

• окружающих
• членов вторичной группы
• членов виртуальной группы
• членов референтной группы
• членов первичной группы

Главная цель всегда состоит в том, чтобы вернуть клиенту способность действовать самостоятельно в данном социальном контексте; для этого социальные работники должны:

• разбираться в индивидуальной психике клиентов
• разбираться в характере связи человека с семейным и более широким социальным окружением
• владеть приёмами развития у своих подопечных активности и самостоятельности
• разбираться в индивидуальной психологии клиентов
• владеть приёмами развития у своих подопечных активности и дисциплины
• владеть приёмами развития у своих подопечных активности и организованности

Медиатор контролирует процесс медиации, _______ выносить окончательное решение вместо субъектов конфликта

• и в исключительных случаях имеет власть
• и в отдельных случаях имеет власть
• и имеет власть
• но не имеет власти

Обозначив психический конфликт как принципиальный теоретический конструкт и выделив внутренний неосознаваемый конфликт в качестве основного объекта, релевантного своим построениям, психоаналитическая традиция в остальном допускает достаточно широкое и _______ использование понятия конфликта

Трудности перехода к новым формам отношений переживают обе стороны – как дети, так и взрослые. Часто они не готовы к расширению прав подростка в силу сохранения инерции «опекающих» отношений, а также в связи с сохраняющейся зависимостью детей от родителей и их реальной _______ к самостоятельным действиям и решениям

Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Соотнесите тактики с их содержанием

• тактика дружелюбия
• предусматривает взаимный обмен благами, обещаниями, уступками, извинениями
• санкционирование
• наиболее часто применяемая. Основана на использовании фактов, логики для подтверждения своей позиции. Это убеждение, просьбы, критика, выдвижение предложений
• тактика коалиций
• цель – усиление своего ранга в конфликте. Выражается в образовании союзов, увеличении группы поддержки за счет руководителей, общественности, друзей, родственников, обращении в СМИ, различные органы власти
• тактика фиксации своей позиции
• воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета, установление блокад, невыполнение распоряжений под каким-либо предлогом, открытый отказ от выполнения
• тактика сделок
• включает корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрацию готовности решать проблему, предъявление необходимой информации, предложение помощи, оказание услуги, извинение, поощрение

Зарубежная общественная практика по общим проблемам управления конфликтами в основном ориентируется на

• формирование институциональных механизмов
• распространение идей общественного согласия
• распространение идей социального партнерства
• формирование законодательных механизмов
• формирование конституционных механизмов

Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что будучи формой противоречия, конфликт является источником

• позитивной борьбы
• умиротворения
• морали
• блага
• развития
• примирения

Социальная работа включает в себя как собственно теории социальной работы, так и значительный концептуальный материал наук ___________________ циклов

• социально-философского
• гуманитарного
• герменевтического
• социологического
• естественнонаучного
• социально-психологического
• философско-социологического

Без конфликтов живет взрослый человек, который в силу каких-то особых обстоятельств и низкого духовного развития не смог стать

• активистом
• индивидом
• субъектом
• лидером
• победителем

Процедура примирения нуждается только в одной или двух встречах конфликтующих сторон, в то время как медиация может включать от четырех до восьми встреч; примирение предполагает большее вмешательство в _______, чем медиация

Укажите соответствие понятий и определений

• минимизация последствий конфликта
• вид деятельности, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечения его развития в сторону разрешения
• минимизация конфликтов
• вид деятельности, направленный на недопущение возникновения конфликта
• управление конфликтом
• форма принятия решений на основе согласия всех участников обсуждения без голосования при полном удовлетворении сторон
• компромисс
• стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки
• консенсус
• целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт
• предотвращение конфликта
• вид деятельности по сведению количества возникающих конфликтов к минимуму путем принятия мер по предотвращению конфликтов в повседневной деятельности
• урегулирование конфликта
• вид деятельности, направленный на уменьшение негативного влияния конфликта на дальнейшее функционирование социальной системы