Организация и обслуживание иностранных туристов. Часть 1

По характеру организации путешествия выделяют туризм

• передвижной
• социальный
• групповой
• самодеятельный
• индивидуальный
• экзотический
• организованный
• стационарный

Комплекс услуг по разрешению, перевозке, питанию и экскурсионному обслуживанию туристов, он включает также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, – это

• путевка
• круиз
• тур
• туристический пакет

Обслуживание гостей в обед составляет

• не более 30 минут
• не более 1 часа
• более 15 минут
• 45 минут

Сложный и многоступенчатый процесс, который включает маркетинговые исследования и анализ сегментов рынка и конкурентов на нем, предполагаемый потребительский спрос, направления выезда, конъюнктуру туристского рынка, оценку реальных затрат на разработку, рекламу и продвижение турпродукта – это

• туристская деятельность
• туристская индустрия
• туристические ресурсы
• разработка туристского продукта

Путешествие одного или группы туристов, не связанных никакими взаимными обязательствами с туристским хозяйствующим субъектом, – это ______ туризм

• организованный
• самодеятельный
• групповой
• передвижной

Путешествие одного или более туристов по точному маршруту и регламенту, установленному организатором тура, – это ______ туризм

• социальный
• самодеятельный
• организованный
• передвижной

Зрелому туризму присущ возраст старше ____ лет

• 20
• 30
• 40
• 27

Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг – это

• маршрут
• инклюзив-тур
• инсентив-тур
• эксклюизв-тур

Разделить территорию России можно на такие туристические уровни, как

• Центр России
• Сибирь и Дальний Восток
• Север России
• Запад России
• Юг России

Железнодорожный вагон, служащий местом для отдыха и развлечения пассажиров во время путешествия, – это вагон

• буфет
• ресторан
• франко
• бар

Демонстрация рекламных роликов и рекламных объявлений – это ____ реклама

• аудиовизуальная
• радио
• наружная
• печатная

У продолжительного туризма продолжительность путешествия составляет

• более двух суток
• более трех суток
• не более двух суток
• не более 24 часов

Какие этапы существуют в истории развития туризма

• современный этап и массовый туризм
• начало становления массового туризма
• предыстория туризма
• элитарный туризм
• социальный туризм

Основными туристскими центрами, организующими известные во всем мире ярмарки и выставки, являются

• Венеция
• Лондон
• Париж
• Милан
• Люксембург
• Брюссель

Самая влиятельная организация, занимающаяся общими вопросами международного туризма, – это

• Национальная туристская ассоциация
• Всемирная Туристская Организация
• Ассоциация туристских организаций России
• Российская ассоциация социального туризма

Туристская организация, занимающаяся разработкой туристского продукта и комплектацией туров, – это

• турагент
• туроператор
• турменеджер
• турист

Водный транспорт включает транспорт

• рейсы вне расписания
• морской
• вытуренный водный
• каботажный

Скидки, предоставляемые конкретной авиакомпаний на основе своих внутренних правил, – это _____ скидки

• сезонные
• специальные
• рекламные
• бонусные

На воздушном транспорте существуют

• рейсы вне расписания
• каботажный
• аренда летательных аппаратов с экипажем
• авиационные рейсы

Реклама, которая дает возможность привлечь внимание не к одному конкретному продукту, а к фирме в целом – это

• радиореклама
• наружная реклама
• аудиовизуальная реклама
• выставки, ярмарки, презентации

Право выбора туристом любого блюда и в любом количестве из выставленных в зале – это

• «Русский стол»
• Форма «А ля карт»
• «Табль дот»
• «Шведский стол»

Государственные учреждения, в функции которых входит управление развитием туризма в стране и регионах, – это

• турагентства
• органы управления туризмом
• туроператоры
• туристические ресурсы

Отношение между стоимостью туристских товаров и услуг, реализованных иностранцами в принимающей стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, – это

• туристическая деятельность
• туристский баланс страны
• туристская индустрия
• профессионально-деловой туризм

Молодежному туризму присущ возраст от ______ лет

• 18 до 26
• 15 до 26
• 18 до 30
• 17 до 25

В зависимости от перемещения по пути следования на маршруте различаются маршруты

• кольцевые
• длинные
• линейные
• комбинированные
• радиальные

Отметка в паспорте дипломатическими представителями иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего визу с целью туризма и отдыха, – это

• туристическая виза
• иммиграционная карта
• регистрация
• заграничный паспорт

Реклама, направленная в большинстве своем не на рядового потребителя, а на партнеров по сотрудничеству, – это _______ реклама

• наружная
• туристских операторов
• печатная
• деловая

Обслуживание гостей в ужин составляет

• 1 час
• 30 минут
• 1,5 часа
• 45 минут

По каким признакам можно классифицировать методы продаж турпродукта

• характер контракта
• дистанция, отделяющая продавца от покупателя
• социальный уровень покупателя
• место встречи продавца и покупателя

Формирование специального тура по желанию клиента называется _______ -тур

• vip
• инсентив
• инклюзив
• эксклюзив

Декрет об организации домов отдыха был принят в _____ г.

• 1919
• 1918
• 1920
• 1921

Путь следования, начало и окончание которого происходит в одном географическом пункте пребывания, – это ________ маршрут

• комбинированный
• радиальный
• кольцевой
• линейный

У кратковременного туризма продолжительность путешествия составляет

• более трех суток
• не более трех суток
• не более двух суток
• не более 24 часов

Приезд иностранных туристов в страну или отечественных туристов в данный регион страны – это __________ туризм

• активный
• выездной
• пассивный
• въездной

Место оказания последней туристской услуги – это

• кольцевой маршрут
• конец маршрута
• линейный маршрут
• начало маршрута

Совершенствование видовой структуры иностранного туризма, расширение географии путешествий, увеличение объема и расширение ассортимента дополнительных услуг, совершенствование политики цен – это

• экстенсивный путь
• международные туристические перевозки
• интенсивный путь
• транспортные путешествия

Путь следования, начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, – это ______ маршрут

• линейный
• комбинированный
• радиальный
• кольцевой

Профессионально подготовленный работник, ведущий с туристами информационно-экскурсионную работу, направленную на ознакомление туристов с историей, культурой и современной жизнью страны пребывания – это

• гид-переводчик
• туроператор
• сопровождающий
• турагент

Путь исследования, начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, – это маршрут

• комбинированный
• кольцевой
• линейный
• радиальный

Существуют банки данных в деятельности туристских агентств

• турагентства, имеющие контрактные обязательства с данным туроператором и реализующие его программы
• скидки отдельным категориям покупателей
• частные лица и небольшие туристские агентства, которым можно предлагать различные новые программы
• скидки в случае бронирования туров в установленные сроки

График на каждый вид питания уточняется не позднее чем за _____ до начала обслуживания

• 1 час
• 4 часа
• 5 часов
• день

Международный туризм делится на

• научный
• выездной
• активный
• въездной
• пассивный
• познавательный

Реклама продукта и услуг для посредников с целью удовлетворения туристского спроса оптовых покупателей и розничной торговли, а также для агентств с целью перепродажи, – это ____ реклама

• туристских операторов
• наружная
• печатная
• деловая

Путешествия в пределах страны лиц, не проживающих в ней постоянно, в туристских целях без занятий оплачиваемой деятельностью в посещаемой стране, – это _____ туризм

• въездной
• выездной
• активный
• пассивный

В печатную рекламу входят

• прайс-лист
• каталоги
• буклеты
• книжная реклама
• периодическая печать
• неоновая реклама

Форма обслуживания официантом по единому листу с ограничением числа блюд – это

• «Табль дот»
• «Русский стол»
• «Шведский стол»
• Форма «А ля карт»

Активное средство осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг; фактор управления в деятельности туроператоров и турагентов, развивающих индустрию туризма и путешествия, – это

• туристская индустрия
• туроператорская деятельность
• турагентская деятельность
• реклама в туризме

Любое пассажирское транспортное средство, полностью арендуемое у перевозчика туристской фирмой для перевозки туристов, – это

• водный транспорт
• сухопутный транспорт
• воздушный транспорт
• чартер

В каких направлениях проводится стимулирование

• сотрудников фирмы
• партнеров
• торговых посредников
• клиентов

На какой срок выдается въездная виза

• не более 3 месяцев
• более 6 месяцев
• не более 1 года
• более 3 месяцев