Организация, управление и администрирование в социальной работе. Часть 1

Типичной государственной территориальной социальной службой является центр _________ _________ (ЦСО), структура и масштаб деятельности которого зависят от контингента обслуживаемых

Проектные организационные структуры

• это временные объединения специалистов внутри организации
• требуют создания соответствующих функциональных подразделений
• концентрируют все усилия на решении одной задачи
• отличаются специфической сложностью: необходимостью «увязать» большое количество вертикальных и горизонтальных связей в единое целое

Принципиальные положения самоуправления

• усиление экономической власти администрации на разных уровнях
• реализация себя каждым работником в качестве субъектов собственности
• личная ответственность каждого за выполнение решений
• коллективная материальная и моральная заинтересованность

Управленческая наука в России начала развиваться преимущественно в рамках теории __________ управления

Специфика организации учреждений социального обслуживания населения на местах

• имеют двойное административное подчинение
• имеют несколько источников финансирования
• создаются в рамках отдельных ведомств
• создаются на основе целевого принципа

Наиболее сложные задачи при принятии решения характеризуются

• использованием широкого спектра теоретических подходов
• высокими требованиями к оперативности проведения аналитического исследования
• переизбытком имеющейся информации
• отказом от применения эвристических методов
• необходимостью подключения специализированных методов обработки экспертной информации

Результатом социального управления является

• улучшение психического и социального здоровья человека
• уменьшение числа малообеспеченных
• повышение жизненного уровня людей
• степень использования имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей

Достоинства линейной организационной структуры управления

• способность спонтанно и по-новому реагировать на окружающие условия
• наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов
• четкое разделение труда, что приводит к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности
• уменьшение дублирования условий и потребления материальных ресурсов

На регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала направлены ___________ методы управления

• социальные
• социально-политические
• социально-экономические
• психологические

В зависимости от содержания, различают следующие виды программ

• экономические, социальные, социально-экономические
• комплексные
• республиканские, краевые, областные, окружные
• программы саморазвития
• научно-технические
• производственные, маркетинговые, организационно-управленческие

В терминологии М. Вебера, ___________ – это порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеческой организации

Управление социальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции; общими, независимо от уровня субъекта, его компетенции, являются функции

• деятельность руководителей
• маркетинг
• организация, координация, стимулирование (мотивация)
• прогнозирование, планирование (целеполагание)
• учет и контроль

Шкала, определяющая положение тарифных ставок второго и последующего разрядов работающих к тарифной ставке первого разряда, – это

• тарифная сетка
• тарифная система ставок
• квалификационные требования
• тарификация

Система человеческих отношений, взаимосвязей, взаимовлияний, взаимодействий, которая свойственна данной оргструктуре, – это «_________ структура»

Укажите соответствие между понятиями и определениями

• управление с точки зрения правоведения
• воздействие на общество со стороны государства политическими методами
• управление с точки зрения экономической науки
• синоним термина «социальное управление», имеет регулирующее, направляющее, влиятельно-деятельностное значение
• менеджмент
• способ получения экономического результата при наименьших производственных издержках
• управление с точки зрения политологии
• государственное правовое регулирование с помощью законов

Разнообразные виды работ, которые необходимо выполнять в процессе управления каким-либо объектом – это «__________ управления»

Укажите соответствие между направлениями кадровой политики и их целями

• политика обучения
• трудовые пенсии, пособия по болезни, нетрудоспособности, медицинские, транспортные услуги, жилье, питание
• политика занятости
• система оплаты, льготы
• политика производственных отношений
• становление определенных процедур для простого решения трудовых проблем
• политика оплаты труда
• анализ рабочих мест, методы найма, способы отбора, продвижение, порядок предоставления отпусков и увольнений
• политика благосостояния
• повышение квалификации

Верны ли следующие утверждения? А) Принципы управления не выбирают В) Принципам управлении следуют

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Внешнее вознаграждение – это:

• дополнительные выплаты
• работа в соответствующих условиях труда
• удовлетворение от решения поставленной задачи
• продвижение по службе
• символы служебного статуса

Эффективность социальной работы как практической деятельности отражает степень

• социальной защищенности
• приобретенных умений
• использования новых технологий
• изученности и удовлетворенности социальных потребностей

Организационный инструментарий, созданный в рамках административной школы управления

• функции руководителя, оплата и системы оплаты труда
• процесс и организация труда, нормы и нормативы, инструкции
• внимание и забота
• подбор персонала
• условия для отдыха
• требуемые знания, навыки и умения

Подчинение руководителя тем силам, факторам, обстоятельствам, с которыми он не справляется или не хочет справиться, – это

Расположите в порядке прямой последовательности стадии развития эмоционального выгорания

• снижение уровня собственного участия
• психосоматические реакции и снижение иммунитета
• разочарование и отрицательная жизненная установка
• эмоциональные реакции
• предупреждающая фаза
• фаза деструктивного поведения

Особенности процесса принятия решений социального управления

• условия высокой неопределенности
• зависимость от личных качеств и интересов лиц, принимающих решения
• ограниченность во времени
• незначительный риск
• стандартность ситуации

В целеполагании _________ являются конечные цели всего общества, цели всей социальной системы

• определяющими
• направляющими
• значимыми
• координирующими

Понятие «социальные __________» отражает развитие и функционирование социальных процессов с учетом передовых показателей развития и функционирования аналогичных процессов

Верны ли следующие утверждения? А) Ни один стиль руководства не может считаться лучше других во всех случаях В) В руководстве эффективный руководитель анализирует ситуацию, чтобы определить соответствующий стиль действий

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Применительно к системам, «_________ _________» – это внутреннее строение субъекта и объекта деятельности

Проблема интеллектуального обеспечения управления в рамках информационной системы решается путем включения в эту систему специальных __________ средств

• расчетных
• контрольных
• аналитических
• программных
• технических
• информационных

Верны ли следующие утверждения? А) Организационные отношения подразделяются на вертикальные и горизонтальные В) Организационные отношения подразделяются на формальные и неформальные

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Расположите в порядке прямой последовательности стадии развития эмоционального выгорания

• агрессия, депрессия
• чрезмерное участие и истощение
• повышение давления, тахикардия, головные боли; зависимость от никотина, кофеина, алкоголя
• дегуманизация
• снижение концентрации внимания, безразличие, избегание неформальных контактов, отсутствие участия в жизни других людей
• чувство беспомощности и бессмысленности жизни, экзистенциальная пустота

Метод оценки эффективности на основе удовлетворения потребностей обслуживаемого клиента подразделяется на: 1) прямой оценочный метод, 2) __________ метод и сочетание методов 1 и 2

Верны ли следующие утверждения? А) А. Файоль – представитель административной школы управления В) А. Файоль первым создал «теорию администрации»

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Специфические особенности деятельности социальных работников — это

• ролевые конфликты
• «эмоциональное донорство»
• тотальная погруженность в профессию
• «принятие на себя» проблем другого человека

С понятием «организационная структура» непосредственно соотносятся понятия

• «элемент»
• «ступень», «орган»
• «неформальная структура»
• «подразделение звено»
• «группа»
• «диапазон управления»

Укажите соответствие между основанием классификации информации и видами информации

• по сферам общественной жизни
• СМИ, газеты, журналы
• по материальным носителям
• внутренняя и внешняя
• по источникам поступления
• бумажная, электронная, электрическая
• по формам носителей
• экономическая, социальная, политическая, духовно-культурная

Личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания, — это

• склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств
• стаж данной работы
• возраст, семейное положение
• пол
• чувство недостатка автономности

Методы социального ___________ позволяют упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм

Верны ли следующие утверждения? А) Применительно к социальной работе, социальными показателями являются, например: материальное положение семьи (человека), состояние здоровья (инвалидность) В) Применительно к социальной работе, социальными показателями являются, например: семейное положение клиента, зависимость его от алкоголя, наркотиков

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Естественные потребности

• это потребности человека в трудовой деятельности, социально-экономической активности
• служат основой, на которой возникают, развиваются и получают удовлетворение социальные потребности
• меняются в зависимости от уровня развития общества
• имеются ввиду в первую очередь, когда речь идет о социальной защите, социальной помощи

Управление социальной работой выполняет как общие, так и конкретные функции; конкретные функции — это виды работы применительно к

• органу (территориальные службы)
• учреждению (центры социального обслуживания)
• должности (обязанности и права)
• учреждению (направления деятельности)
• организации (направления деятельности)
• предприятию (направления деятельности)
• подразделению (функции подразделения)

Цель должна быть __________, т.е. должна содержать вполне осязаемые, ощутимые результаты, которых предполагается достичь

Разработка социального проекта состоит в

• определении перечня мер (мероприятий) и ответственных исполнителей
• заключении договоров на выполнение работ, поставку материалов, оборудования
• определении срока достижения цели, результата
• производстве необходимых расчетов по ресурсам
• определении максимальной величины допустимых затрат

В начале XX в. управленческие преобразования в России осуществлялись под руководством С.Ю. _________ и А.С. Столыпина

Верны ли следующие утверждения? А) В настоящее время социальное управление как самостоятельное научное управление и особая учебная дисциплина только начинает формироваться В) В настоящее время социальное управление как самостоятельное научное управление и особая учебная дисциплина не имеет единого статуса и стандарта

• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление генеральной цели организации – это _________ планирование

Укажите соответствие между группами операций, выполняющихся на предприятии (по Файолю)

• технические
• привлечение средств и распоряжение ими
• коммерческие
• бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика
• страховые
• предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль
• административные
• страхование и охрана имущества и лиц
• учетные
• покупка, продажа, обмен
• финансовые
• производство, выделка и обработка

В начале 60-х годов ХХ в. вопросы управления рассматривались в трех направлениях

• государственное управление
• правление производством
• общая теория социального управления
• общественное самоуправление
• административно-территориальное управление

К методам гуманизации труда относятся

• расширение творческих процессов
• использование психологического воздействия цвета, музыки
• принуждение и понуждение
• исключение монотонности работы,
• убеждение, подражание, вовлечение

Верны ли следующие утверждения? А) Лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы, – это «социальный работник» В) Лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы, — это «специалист по социальной работе»

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да