«Паблик рилейшнз» в коммерческой деятельности. Часть 1

Позиционный торг является наиболее приемлемым способом ведения переговоров в том случае, когда речь идет о

• достижении компромисса
• разделе поровну ограниченных ресурсов
• согласовании позиций
• согласовании интересов

Фирма может использовать торговый знак другой фирмы в случае

• разрешения владельца знака
• если фирма находится в другом государстве
• если фирма малоизвестна
• если фирма не знала о существовании подобного знака

К недостаткам широкого подхода не относится

• потеря стратегических преимуществ за счет ограниченной
• снижение гибкости маневрирования в управлении компанией
• сужение обслуживаемых сегментов рынка
• снижение гибкости в изменении номенклатуры продукции
• усиление рыночного фокуса
• номенклатуры

Ответственный за связь организации или должностного лица со средствами массовой информации — это

• менеджер
• рекламный агент
• пресс-секретарь
• ньюсмейкер

Популяризация, создание известности, действия, направленные на бесплатное привлечение средств массовой информации к позитивному освещению деятельности организации, называются

• рекламой
• внутренним PR
• спонсорством
• паблисити

Во время проведения массовых мероприятий на стадионах, в театрах, на дискотеках доминирует, является наиболее важным мнение

• массы, толпы
• ведущего мероприятия
• лидера
• официальных лиц

Характерное поведение и манера проводить время называется

• установкой
• активностью личности
• ценностной ориентацией
• ценностными приоритетами

Опорная фактическая информация о конкретном человеке, распространяемая на пресс-конференции, называется

• бай-лайнером
• биографией
• пресс-релизом
• пресс-китом

Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются

• товарными знаками
• маркировкой
• клеймом
• штрих-кодом

Материал для публикации в СМИ неформального, легкого, иногда юмористического стиля, цель которого не столько информировать, сколько развлекать, — это

• юмористическая статья
• юмореска
• занимательная статья
• кейс-история

Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется

• интервью
• занимательной статьей
• кейс-историей
• экспресс-опросом

Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения, — это

• общественное мнение
• общественный интерес
• массовый интерес
• массовые ориентации

К типологии клиентов, включающей пять основных психологических типов, не относится

• «импульсивный энтузиаст»
• «закрытый прагматик»
• «постоянно недовольный»
• «осторожный аналитик»
• «входящий в положение»
• «вечно сомневающийся»

По мнению специалистов PR самыми важными для восстановления репутации во время кризиса являются

• первые 24 часа
• первый месяц после кризиса
• первые 8 часов
• первую неделю после кризиса

Слово, буква, группы слов или букв товарного знака, которые могут быть произнесены, — это

• логотип
• слоган
• торговое название
• фирменное имя

Авторами теории «двухступенчатого потока информации» являются

• П. Лазарсфельд и Э. Кац
• М. Маклюен и П. Лазарсфельд
• Р. Мертон и Ч. Кули
• У. Шрам и Р. Мертон

Нелегальным является лоббирование в виде

• финансирования предвыборных кампаний
• предложения своих кандидатов на руководящие должности
• выдвижения собственных проектов законов
• вознаграждения политикам

Сложное запутанное действие, подделка подтасовка, система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введение в заблуждение называется

• внушением
• манипулированием
• суггестией
• атракцией

К маркетинговому комплексу не имеет отношения

• цена (price)
• место (place)
• программа (program)
• продвижение (promotion)
• продукт (product)

Позитивное отношение общественности к организации, которое приобретает статус неявного актива организации и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении, называется

• высоким статусом
• положительным имиджем
• высоким престижем
• благорасположением (Goodwill)

К показателям высокой репутации компании не относятся

• наличие квалифицированного руководства
• успех в освоении зарубежного рынка
• беспощадное вытеснение конкурентов
• обладание четко распознаваемым имиджем
• умение быть лидером в своей отрасли

Комплекс действий по соединению интересов спонсора и объекта

• благотворительностью
• меценатством
• спонсорингом
• патронажем
• спонсирования называется

Нельзя считать трактовкой термина «Public Relations» формулировку

• формирование деловой репутации
• развитие общественных связей
• формирование общественных интересов
• общественное взаимодействие

Основная и наиболее важная социальная группа с точки зрения интересов организации называется

• партнерами
• клиентами
• инвесторами
• целевой аудиторией

Посещение выставок, предприятий, соответствующих учреждений, которые помогают депутату получить дополнительную информацию и связать интересы поддерживающего его электората с законопроектами, называются

• встречей со специалистами
• встречей с депутатом
• «мягким» лоббированием
• встречей с избирателями

Спонсор, который обеспечивает 25% стоимости проекта, называется

• спонсором-участником
• официальным спонсором
• главным спонсором
• генеральным спонсором

Для благотворительности характерно

• реализация совместного проекта
• получение обоюдной выгоды
• подписание договора о совместной деятельности
• безвозмездная помощь

К процессу урегулирования конфликтов относится

• внесудебное разбирательство
• скандал
• катастрофа
• крупная ошибка менеджмента

Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана

• в 1989 году
• в 1991 году
• в 1970 году
• в 1996 году

Отдельный телеканал, радио станция может размещать рекламу от объема вещания не более

• 10 %
• 25 %
• 30 %
• 40 %

Особенность поведения, которое характеризуется контактом при помощи глаз, типичными позами, мимикой, жестикуляцией, улыбкой, называется

• вербальным поведением
• чертами речи
• чертами характера
• невербальным поведением

Подход к разработке миссии, который позволяет максимально обеспечить стратегический потенциал и гибкость, определяет миссию в общих терминах и избегает жестокой привязки стратегии компании к какой-то ограниченной номенклатуре производимой продукции/услуг, группе потребителей, называется

• эффективным
• стратегическим
• узким
• широким

Меры, предпринимаемые руководством фирмы во время кризиса, должны приводить к

• устранению ненадежных партнеров
• снижению напряженности
• нахождению виновников кризиса
• увеличению числа клиентов

Спонсорские отношения обычно оформляются

• договором дарения
• договором, в котором указываются права и обязанности сторон
• устным соглашением
• актом передачи

К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится

• устранение ненадежных партнеров
• инициирование псевдоконфликтов
• использование позитивной компенсации
• механизм упреждающей атаки

Использование такой формы, как бай-лайнер, придает публикации

• престижность
• глубину
• эмоциональность
• серьезность

Научная дисциплина и сфера деятельности «Public Relations» зародились в

• Германии
• Великобритании
• США
• Франции

Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются

• корпоративной индивидуальностью
• видением
• внутренним PR
• корпоративной идентичностью

Реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, является

• неэтичной
• агрессивной
• недостоверной
• скрытой

Совокупность устойчивых психологических черт потребителей, оказывающих влияние на их поведение, называется

• стилем жизни
• характером потребителей
• ценностными ориентациями
• образом жизни потребителей

Для спонсорства характерно

• получение обоюдной выгоды
• анонимные пожертвования
• безвозмездная деятельность
• безвозмездное дарение

Аналог ярмарки, который собирает в одном месте и в определенное время поставщиков, представляющих экспонаты своих продуктов и услуг, — это

• презентация
• «круглый стол»
• выставка
• торговый показ

Аналитический материал, интегрирующий опыт нескольких компаний в отрасли, различных ветвей власти, одинаковых компаний и органов власти в различных регионах, — это

• лидер-абзац
• паблисити
• занимательная статья
• обзорная статья

Документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, называется информацией

• коммерческой
• конфиденциальной
• особой
• служебной

Добровольная, безвозмездная помощь людям (организациям), которые в силу различных причин не могут обеспечить себе достойное существование (нормальное функционирование), называется

• патронажем
• благотворительностью
• меценатством
• спонсорством

Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют

• визуальный имидж фирмы
• социальный имидж фирмы
• деловую репутацию фирмы
• внутренний имидж фирмы

Информация базового характера, распространяемая на пресс-конференции о профиле деятельности, планах, истории организации, — это

• доклад
• бай-лайнер
• пресс-релиз
• бэкграундер

Реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является

• недостоверной
• скрытой
• заведомо ложной
• недобросовестной

Организованная благотворительность на постоянной основе называется

• спонсорством
• меценатством
• благотворительностью
• попечительством (патронаж)

Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется

• социальной группой
• общественностью
• целевой группой
• электоратом