Психологическое консультирование руководителя. Часть 1

Тип руководителя, у которого преобладают «мягкие» управленческие решения, впитывающие мнения работников, в которых учитываются те последствия, которые могут позитивно или негативно отразиться на их интересах, называется

• комплексивным
• рассудочным
• посредническим
• прагматическим

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в неумении оценить эффективность управления, неспособности изучить собственные управленческие подходы, что приводит к недостаточному пониманию мотивации работников, отсутствию обратной связи, неспособности заинтересовать своих подчиненных, — это

• недостаточность навыка решать проблемы
• недостаточное понимание особенностей управленческого труда
• недостаток творческого подхода
• неумение влиять на людей

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в неумении правильно «разряжаться», неполном использовании своего времени, энергии и навыков, неспособности справиться со стрессами, — это

• остановленное саморазвитие
• неумение управлять собой
• размытые личные ценности
• смутные личные цели

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в: неспособности определять цели, стремлении к недостижимым либо нежелательным целям, что приводит к недооценке альтернативных возможностей и трате сил на незначительные вопросы, — это

• положительные эмоции
• неумение управлять собой
• остановленное саморазвитие
• смутные личные цели

Событийный сценарий развития организации, предполагающий наличие трудностей при выводе организации из кризиса, однако, прогнозирующий приемлемые результаты, хотя и при достаточно высоких затратах ресурсов, называется

• реалистическим
• адаптационным
• оптимистическим
• пессимистическим

Вид диагностики, связанный с попыткой выделить в клиенте характеристики восприятия, динамику распределения внимания и утомления, реактивность и устойчивость психических процессов, что позволяет лучше понять такие профессионально значимые характеристики, как реалистичность, целеустремленность, способность предвидения, склонность к риску и т.п., называется

• оценкой кандидата на вакантное место
• психологическим тестированием
• диагнозом
• психологическим обследованием

Сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определённым действиям, — это

• убеждение
• самопродвижение
• внушение
• заражение

Техника анализа, которая заключается в предложении консультанта назвать несколько наиболее уязвимых мест в работе руководителя, определить наиболее вероятные способы разрушения его деятельности, — это

• оппонирование
• сопоставление
• «диверсионка»
• деятельностный подход

Ситуации в управленческом цикле руководителя, которые характеризуются наличием значимых препятствий для достижения поставленных целей, называются

• оптимальными
• неблагоприятными
• конфликтными
• трудными

Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, что бы быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества на выборах при назначении на должность и др., — это

• внушение
• убеждение
• самопродвижение
• заражение

Метод диагностики индивидуальных проблем руководителя, заключающийся в оценке величины тех или иных параметров реальности или оценке сходств и различий объектов реальности, — это

• эксперимент
• беседа
• наблюдение
• измерение

Блок интервью, в котором рассматриваются основные проблемы руководителя и организации, анализируются управляемые и неуправляемые факторы, определяющие наличие трудностей в работе руководителя — это

• интервью по проблемам
• ознакомительное интервью
• интервью по целям
• развивающее интервью

Техника анализа, которая заключается в исследовании консультантом совместно с руководителем «трудностей по преодолению трудностей», то есть определение слабых и сильных сторон способов преодоления проблем уже применявшихся руководителем, — это

• оппонирование
• деятельностный подход
• сопоставление
• итерации

Скрытое побуждение адресата к переживанию определённых состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором собственных целей, — это

• самопродвижение
• манипуляция
• заражение
• внушение

Техника анализа проблем руководителя, заключающаяся в конкретизации и перефразировании консультантом высказываний клиента, — это

• сопоставление
• итерации
• оппонирование
• интерпретации

Тип руководителя, у которого преобладают волевые решения на основе здравого смысла и интуиции; происходит быстрое и точное «попадание в цель» благодаря отбрасыванию деталей, называется

• посредническим
• комплексивным
• рассудочным
• прагматическим

Ситуации в управленческом цикле руководителя, которые характеризуются наличием неблагоприятных условий реализации управленческого решения, называются

• конфликтными
• неблагоприятными
• оптимальными
• трудными

Тип руководителя, у которого преобладает «колебательный настрой» в принятии решений, которые могут и затягиваться, и приниматься, и отменяться в зависимости от переживания собственных проблем, называется

• рассудочным
• комплексивным
• посредническим
• прагматическим

Тип руководителя, у которого преобладают управленческие решения, которые могут быть сгенерированы по-новому, а так же сильна вера в новую идею, что затрудняет прогноз в оценке их последствий, называется

• прагматическим
• посредническим
• комплексивным
• эвристическим

Событийный сценарий развития организации, которого придерживается руководитель предполагающий быстрый выход из ситуации затруднения и приводящий к более высокому уровню развития, несмотря на объективно существующие препятствия, называется

• адаптационным
• оптимистическим
• реалистическим
• пессимистическим

Техника работы консультанта, которая заключается в выработке и представлении им способов разрешения имеющихся проблем, — это

• собственные предложения консультанта
• оппонирование
• итерации
• сопоставление

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в неумении преодолеть свои слабости и работать над собственным ростом, что приводит к избеганию сложных ситуаций и исключению из деятельности всякого риска, — это

• размытые личные ценности
• смутные личные цели
• остановленное саморазвитие
• неумение управлять собой

Техника анализа, которая заключается в исследовании предположительно возникших проблемных ситуаций в работе организации и руководителя, — это

• «диверсионка»
• воображаемые ситуации
• сопоставление
• деятельностный» подход

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в отсутствии умения довести показатели работников до требуемых и неумении помочь им в саморазвитии, — это

• недостаточность навыка решать проблемы
• неумение влиять на людей
• неумение обучать
• недостаточное понимание особенностей управленческого труда

Вид диагностики, целью которой является анализ соответствия (или несоответствия) между возможным и достигнутым, между стремлениями и способностями, мыслями и чувствами, словами и делами, на основе которого возникает новый идеал — реальный и вполне достижимый, называется

• диагнозом
• психологической диагностикой в процессе консультирования
• психологическим тестированием
• развивающей диагностикой

Свойства личности клиента, отражающие способность к объективности, восприимчивость, способность к самонаблюдению, открытость новому опыту, «психологичность» мышления, эмпатию, преобладающие типы психологической защиты и т.д., — это

• эмоциональные характеристики
• понимание себя и окружающих
• мотивационные характеристики
• интеллектуальные характеристики

Вид диагностики, с помощью которого консультант пытается уловить логику развития того, кто перед ним, и предположить наиболее вероятные точки кризисов, области стагнации, способы преодоления трудностей или ухода от них с целью помочь увидеть, куда ведут те или иные шаги (решения, поступки, стиль поведения), и предложить реальные альтернативы, — это

• психологическая диагностика в процессе консультирования
• психологическое обследование
• психологическое тестирование
• диагностика в случае перевода или повышения

Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека и / или грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков — это

• внушение
• самопродвижение
• заражение
• деструктивная критика

Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, — это

• внушение
• самопродвижение
• заражение
• убеждение

Способность вызывать стремление быть подобным себе, что может, как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться, а так же стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и образа мыслей), что так же может быть как произвольным, так и непроизвольным, — это

• заражение
• пробуждение импульса к подражанию
• самопродвижение
• внушение

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя который выражается в неясности или непостоянности собственных основных принципов, не соответствии их времени, что приводит к недостатку твердых оснований для суждений, которые поэтому воспринимаются окружающими как необоснованные, — это

• отрицательные эмоции
• неумение управлять собой
• размытые личные ценности
• остановленное саморазвитие

Вид интервью, при котором консультант активно взаимодействует с респондентом, уточняет его суждения, полемизирует с ним в тех случаях, когда высказывания респондента выглядят поверхностными, стереотипными, непонятными, с целью выйти на подлинные проблемы руководителя и организации, перейти от жалоб и привычки ссылаться на внешние препятствия к анализу имеющихся проблем, называется

• развивающим
• интервью по целям
• ознакомительным
• интервью по проблемам

Тип коммуникативного поведения, для которого характерно: в передаче управленческого решения ориентирование на работников; обговаривание исполнения решений с сотрудниками; избегание команд, приказов, распоряжений; передача решений в форме делового совета, просьбы, рекомендации и, как правило, в устной форме; знание мнения сотрудников, умение легко скорректировать управленческое решение в их интересах, называется

• подчиняющим
• долженствующим
• скептическим
• компромиссным

Свойства личности клиента, характеризующие эмоциональную стабильность, способы эмоциональной адаптации, силу «эго», основные ценности, уровень интеграции эмоциональной сферы, волевые качества и т.д., — это

• понимание себя и окружающих
• эмоциональные характеристики
• мотивационные характеристики
• интеллектуальные характеристики

Блок интервью, в котором консультант знакомиться с клиентом, представляясь сам и формируя первое представление о клиенте, называется

• представлением
• развивающим
• интервью по целям
• интервью по проблемам

Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путём проявления собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, — это

• самопродвижение
• формирование благосклонности
• заражение
• внушение

Ситуации в управленческом цикле руководителя, которые характеризуются столкновением интересов и направлений действия, называются

• конфликтными
• неблагоприятными
• трудными
• оптимальными

Тип руководителя, в решениях которого преобладают детализация, согласование, проработка всех этапов и выбор варианта на основе глубокой интеллектуальной вовлеченности, называется

• посредническим
• прагматическим
• рассудочным
• комплексивным

Средством получения целостного многоуровневого представления о человеке с целью предоставления результатов нынешнему или будущему руководству является

• психологическая консультация
• диагноз
• психологическая диагностика в процессе консультирования
• психологическое тестирование

Психическое состояние руководителя, которое рассматривается как столкновение личности с неразрешимой проблемой, когда руководитель не видит возможности выхода из возникшей ситуации, поэтому сильно реагирует на нее, либо обвиняя того, кто кажется виновником срыва надежд (агрессивная реакция), либо усматривая «злой умысел» в сложившихся обстоятельствах (депрессивная реакция), называется

• аффектом
• агрессией
• стрессом
• фрустрацией

Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того чтобы добиться от адресата требуемого поведения — это

• самопродвижение
• принуждение
• заражение
• внушение

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в недостаточно развитых умениях творчески подходить к решениям и способностях к инновациям, — это

• недостаточное понимание особенностей управленческого труда
• неумение влиять на людей
• недостаток творческого подхода
• недостаточность навыка решать проблемы

Вид интервью, с которого фактически начинается первая встреча с клиентом, включающий обычный перечень вопросов: особенности организации производственный профиль, финансовое положение, персонал, состояние рынка, конкуренты, поставщики, потребители, а также выяснение причины привлечения консультанта, называется

• ознакомительным
• развивающим
• интервью по проблемам
• интервью по целям

Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия — это

• просьба
• внушение
• заражение
• самопродвижение

Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы руководителя, который выражается в неспособности получить требуемые поддержку и участие, а следовательно необходимых для успеха ресурсов, склонности обвинять других в том, что те к ним не прислушиваются, а равные им по положению не считают их достаточно влиятельными, — это

• недостаточное понимание особенностей управленческого труда
• недостаточность навыка решать проблемы
• недостаток творческого подхода
• неумение влиять на людей

Свойства личности клиента, отражающие уровень побуждения, психологические потребности, сравнительную силу их влияния на поведение, — это

• понимание себя и окружающих
• интеллектуальные характеристики
• эмоциональные характеристики
• мотивационные характеристики.

Событийный сценарий развития организации, предполагающий отсутствие путей к более или менее приемлемому выходу из ситуации кризиса, называется

• пессимистическим
• оптимистическим
• адаптационным
• реалистическим

Руководитель, предпочитающий «живые» источники информации в общении, для которого важна, прежде всего, такая информация, которая ориентирована на то, чтобы избежать или смягчить неблагоприятные для работников последствия управленческих решений, отбирающий информацию по критерию оценки общественного и группового мнения, для которого характерна эмоциональная переработка информации, называется

• коммуникатором
• аналитиком
• функционалом
• эгоцентристом

Техника анализа, которая заключается в приведении консультантом в качестве объяснения причины проблем высказываний других сотрудников организации, часто противоположных мнению руководителя, — это

• сопоставление
• интерпретации
• итерации
• оппонирование

Свойства личности клиента, отражающие склонность к доминированию или подчинению, доброжелательность, способность к сотрудничеству, такт, гибкость и т.д., — это

• понимание себя и окружающих
• мотивационные характеристики.
• характеристики общения
• эмоциональные характеристики