Психология бизнеса (магистр). Часть 1

С целью прогноза и анализа возможных негативных изменений используется _________ (напишите аббревиатуру).

Теория SABONE рассматривает модель таких покупательских мотивов, как

• мотив новизны
• мотив власти
• мотив безопасности
• мотив самоактуализации

Тренинг эффективных продаж — _________ форма занятий, направленных на формирование у участников знаний, умений и навыков успешного поведения в процессе продаж.

Разовая покупка высокой стоимости — это: 1) одежда, обувь, бытовая техника; 2) машина, мебель, дача; 3) покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее; 4) значимое жизненное событие, влияющее на повседневную жизнь человека, семьи.

• 3
• 1 и 2
• 4
• только 1

Конкуренция — это _________ процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ, регулятор рыночных отношений.

Неуверенный покупатель отличается тем, что он: 1) не знает, чего хочет, 2) не знает, чего хочет, 3) предъявляет высокие требования к продавцу, 4) ходит по многим магазинам и сравнивает цены.

• 3
• 2
• 4
• 1

Анализ проблемной ситуации осуществляется на первом этапе _________ — анализа (ответ дать аббревиатурой).

_________ тип — тип покупателя, который характеризуется тем, что предъявляет высокие требования к продавцу, хочет, чтобы его сразу заметили и работали только с ним.

Ознакомление участников с типами продавцов, а также ознакомление участников с типами покупателей происходит на _________ этапе тренинга эффективных продаж.

Укажите соответствие между утверждениями

• характеристика качеств успешного бизнеса
• требует отсутствия страха перед ним/ними/ней, уверенность в себе, как в их/его/ее хозяине и распорядителе
• качества бизнесмена
• требует проявления особых свойств от человека, который имеет с ними/ним/ней дело
• обладание деньгами
• проявляется/ются в поисковой активности, готовности действовать без гарантии результата
• риск потери денег
• требует наличия поисковой активности, готовности действовать без гарантии результата

Укажите соответствие между видом покупки и ее названием

• покупка текущая-будничная
• покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее
• покупка разовая высокой стоимости
• значимое жизненное событие, влияющее на повседневную жизнь человека, семьи
• покупка планируемая
• повседневное приобретение вещей, необходимых для жизнедеятельности человека

Основа _________ мышления — это взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности.

Вторым этапом SWOT — анализа является поиск конструктивного _________.

Следующие доминирующие потребности были выделены Д. МакЛелландом:

• потребность в безопасности
• потребность в аффилиации
• потребность в причастности
• потребность в непрерывном развитии

Укажите соответствие между теорией и потребностями, рассматриваемыми в ней

• теория ERG
• потребность в безопасности, привязанности, комфорте, гордости, новизне и экономичности
• теория заученных потребностей
• потребность в причастности (аффилиации), власти и успехе
• SABONE
• потребность существовать, общаться с другими и потребность своего роста и развития

С целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании, используется методика _________ (ответ дать аббревиатурой).

SWOT — анализ — это _________ технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы, имеет название.

Автором теории заученных потребностей является _________ (укажите фамилию).

Укажите соответствие между типами покупателя и их характеристикой

• аналитик
• предъявляет высокие требования к продавцу, хочет, чтобы его сразу заметили и работали только с ним
• неуверенный
• не знает чего хочет, постоянно сомневается в правильности своего выбора
• деловой
• ходит по многим магазинам, сравнивает цены, хорошо знает товар

С _________ точки зрения бизнес — особый путь самоактуализации личности, заставляющий предпринимателя определять свое отношение к деньгам.

Отсутствие страха перед риском потери денег, уверенность в себе, как в их хозяине и распорядителе — важная особенность успешного _________.

Укажите соответствие между теорией потребностей и ее автором

• А.Маслоу
• теория SABONE
• К.Альдерфер
• теория ERG
• Ж.-Ф.Кролар
• теория иерархии потребностей

_________ лицо, заключающее договоры и ведущее торговые дела нанявшей его фирмы, без права собственности на продвигаемые товары и поэтому без личного риска — это торговый представитель.

Формирование навыков успешного поведения в процессе продаж является _________ тренинга эффективных продаж.

Мотивация — психическое качество _________, которое дает реальную энергетику его действиям, проявляется в упорстве и настойчивости, помогает концентрироваться на бизнесе.

Наличие у бизнесмена следующих качеств является актуальным для успешного бизнеса:

• отсутствие склонности к риску
• готовность действовать без гарантии результата
• способность к риску ради достижения успеха
• аналитический склад ума

Теорию потребностей ERG (потребность существовать, общаться и развиваться) разработал _________ (укажите фамилию).

Основные стратегии вывода компании из кризиса — это: 1) стратегия завоевания доверия потребителей; 2) стратегия мобилизации внутренних ресурсов; 3) стратегия незаметного устранения на конкурентов; 4) стратегия защиты от внешних угроз.

• 3
• 2
• 1
• 4

На заключительном этапе тренинга происходит: 1) взаимная оценка участниками тренинга друг друга; 2) отработка тренинговых упражнений; 3) получение участниками домашнего задания; 4) рефлексия пройденного материала.

• 3
• 2
• 1
• 4

Инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой риск и под персональную ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела — это _________.

Основные этапы SWOT- анализа — это: 1) создание новой продукции; 2) поиск конструктивного решения; 3) анализ проблемной ситуации; 4) выявление слабых сторон реализуемой продукции.

• 1
• 3
• 2
• 4

Укажите соответствие между стратегией поведения фирмы в процессе конкуренции и характеристикой этой стратегии

• приспособление
• осуществление уступок в ответ на аналогичное отношение представителей конкурирующей фирмы
• сотрудничество
• принятие альтернативы, способствующей удовлетворению интересов обоих конкурирующих фирм
• компромисс
• принесение в жертву интересов своей фирмы ради поддержания хороших отношений с конкурентами

Укажите соответствие между утверждениями

• риск
• разновидность экономической деятельности
• деньги
• требует мотивации, которая дает энергетику действиям человека бизнеса, проявляется в упорстве и настойчивости, помогает концентрировать внимание на главном
• активность бизнесмена
• требует/ют проявления особых свойств от человека, который им/ими распоряжается
• бизнес
• бывает/ют оправданным/ми и неоправданным/ми

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

• консьюмеризм
• биржевой работник, агент рыночных отношений, выступающий в роли посредника между продавцами и покупателями товаров, ценных бумаг, валюты; они способствуют заключению торговых сделок, действуют по поручению клиентов и за их счет, получая плату в виде комиссионных при заключении сделки
• франчайзинг
• контракт между фирмой-владельцем ноу-хау и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования или технологии в соответствии с определенными правилами
• брокер
• организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителя, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией

_________ покупателя характеризует стремление к тому, чтобы его принимали как личность, поэтому он много говорит и любит, чтобы его активно слушали.

Укажите соответствие между понятиями и их значениями

• мотивация предпринимателя
• предложение на разработку различных проектов, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, подготовку конкретных специалистов, строительство объекта при проведении торгов
• предприниматель
• размер организации и ее подразделений, не выходящий за пределы некоторого оптимума и позволяющий контролировать бизнес-ситуацию
• условие развитие духа предпринимательства
• человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
• тендер
• стремление к получению в качестве вознаграждения определенной доли прибыли, которая может принести руководимая организация или подразделение

Такие цели, как удовлетворение потребностей ________ и удовлетворение потребностей ________ содержит в себе миссия развития компании.

• только персонала
• персонала
• только потребителя
• потребителя

Укажите соответствие между видом покупки и ее примером

• покупка планируемая
• жвачка, орехи, конфеты, сухарики и другие мелкие товары
• покупка текущая-будничная
• еда, предметы гигиены, газеты, журналы
• покупка импульсивная
• одежда, обувь, бытовая техника

Стратегия мобилизации внутренних _________ является одной из стратегий вывода компании из кризиса.

На первом месте в теории К.Альдерфера стоят потребности

• в безопасности
• в росте и развитии
• в общении
• в гордости

Согласно А. Маслоу, вершиной пирамиды потребностей является потребность в

Укажите соответствие между этапом коммуникации и его особенностями

• 3 этап
• обмен информацией
• 1 этап
• восприятие участниками процесса продаж друг друга
• 2 этап
• взаимная оценка друг друга и взаимопонимание

Покупка — приобретение товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода _________.

________ процентов от общего времени тратится у успешной организации на реализацию стратегии развития компании (ответ дать цифрами).

Выполнение такой цели, как удовлетворение потребностей потребителей и персонала — это миссия _________ компании.

3 этапа содержит в себе метод отрицания и _________.

Укажите соответствие между методом и его характеристикой

• swot — анализ
• стратегия вывода компании из кризиса за счет опоры на учет влияний конкурентов, поставщиков, потребителей с выбором команды единомышленников под каждую из задач
• мифологизация биографии
• стратегия вывода компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды за счет приукрашивания фактов и создания образа, который бы соответствовал социальным ожиданиям
• защита от внешних угроз
• маркетинговая технология, позволяющая выявить сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы

_________ сознание содержит в себе такие элементы, как конструкты, обобщенно отражающие экономический порядок представляющие модель идеальных экономических отношений

Теорию иерархии потребностей разработал _________ (укажите фамилию).

Налоговая психология изучает: 1) чувство налогового бремени; 2) налоговое противодействие; 3) налоговый менталитет; 4) налоговую мораль.

• только 2,3
• только 1,3
• 1,2,3,4
• только 1,2,4