Психология бизнеса (магистр). Часть 1

Верны ли утверждения? А) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса за счет решения вопросов, связанных с изменениями внутри компании с выбором команды единомышленников под каждую из задач В) Стратегия мобилизации внутренних ресурсов направлена на вывод компании из кризиса с помощью изменения биографии руководителя или членов его команды

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Чувство налогового бремени, налоговое противодействие, налоговый менталитет и налоговую мораль изучает

• маркетинг
• экономика
• налоговая психология
• налоговая политика

Укажите соответствие между литерой и обозначаемым ею значением по теории SABONE

• B
• новизна
• E
• гордость
• A
• безопасность
• S
• привязанность
• O
• экономичность
• N
• комфорт

Актуальным для успешного бизнеса является такое качество, как _______ активность

Верны ли определения? А) Приверженец — постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым В) Дружелюбный покупатель ходит по многим магазинам, сравнивает цены, очень хорошо знает товар (иногда лучше продавца), четко знает, чего хочет, любит, когда продавец подчеркивает его компетентность

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Существует две основные стратегии вывода компании из кризиса – это стратегия

• незаметного устранения на конкурентов
• завоевания доверия потребителей
• защиты от внешних угроз
• мобилизации внутренних ресурсов

Человек, осуществляющий бизнес, открывая новое дело, реализуя свои нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск, – это

Метод отрицания и конструирования направлен на

• анализ возможных негативных изменений, которые могут возникнуть в процессе развития компании
• планирование бухгалтерской деятельности на определенном этапе развития компании
• прогноз возможных негативных изменений, которые могут возникнуть в процессе развития компании
• прогноз будущих возможностей, которые могут возникнуть в процессе развития компании

Расположите виды покупок в порядке возрастания их значимости:

• покупка планируемая
• покупка текущая-будничная
• покупка импульсивная
• покупка разовая высокой стоимости

Активность человека бизнеса находится в прямой зависимости от его

Укажите соответствие между стратегией поведения фирмы в процессе конкуренции и характеристикой этой стратегии

• приспособление
• осуществление уступок в ответ на аналогичное отношение представителей конкурирующей фирмы
• сотрудничество
• стремление добиться удовлетворения интересов своей фирмы в ущерб конкурентов
• избегание
• отсутствие стремления к разрешению проблем, возникающих в процессе конкуренции
• соперничество
• принятие альтернативы, способствующей удовлетворению интересов обоих конкурирующих фирм
• компромисс
• принесение в жертву интересов своей фирмы ради поддержания хороших отношений с конкурентами

Укажите соответствие между теорией и потребностями, рассматриваемыми в ней

• SABONE
• потребность существовать, общаться с другими и потребность своего роста и развития
• теория иерархии потребностей
• потребность в причастности (аффилиации), власти и успехе
• теория заученных потребностей
• физиологические потребности, потребность в безопасности, в любви и признании, потребность самооценки, потребность в самоактуализации
• теория ERG
• потребность в безопасности, привязанности, комфорте, гордости, новизне и экономичности

Литера «О» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает _______ компании

Верны ли определения? А) Качественное обслуживание предполагает не только предоставление нужного товара покупателю, но и содействие его хорошему настроению до, во время и после совершения покупки В) У качественного обслуживания выделяется 2 стороны: процедурная и персональная

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Важная особенность успешного бизнесмена – отсутствие страха перед _______ потери денег

Укажите соответствие между этапом методики МОК и примером его содержания

• 2 этап
• получение шорт
• 1 этап
• брюки имеют главной функцией прикрытие нижних конечностей
• 3 этап
• отрезание штанины и обметание обрезанной ткани

Укажите соответствие между понятиями и их определениями

• тендер
• организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителя, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией
• брокер
• контракт между фирмой-владельцем ноу-хау и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования или технологии в соответствии с определенными правилами
• франчайзинг
• биржевой работник, агент рыночных отношений, выступающий в роли посредника между продавцами и покупателями товаров, ценных бумаг, валюты. они способствуют заключению торговых сделок, действуют по поручению клиентов и за их счет, получая плату в виде комиссионных при заключении сделки
• консьюмеризм
• предложение на разработку различных проектов, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, подготовку конкретных специалистов, строительство объекта при проведении торгов

Укажите соответствие между утверждениями

• бизнес
• бывает/ют оправданным/ми и неоправданным/ми
• деньги
• проявляется/ются в поисковой активности, готовности действовать без гарантии результата
• качества бизнесмена
• требует/ют проявления особых свойств от человека, который им/ими распоряжается
• риск
• разновидность экономической деятельности

Укажите соответствие между понятиями и их значениями

• условие развитие духа предпринимательства
• стремление к получению в качестве вознаграждения определенной доли прибыли, которая может принести руководимая организация или подразделение
• конкуренция
• человек, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторое нововведение, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск
• предприниматель
• экономический процесс борьбы фирм в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ
• мотивация предпринимателя
• размер организации и ее подразделений, не выходящий за пределы некоторого оптимума и позволяющий контролировать бизнес-ситуацию

Бизнес заставляет предпринимателя определять свое отношение к

Расположите в правильном порядке этапы использования метода отрицания и конструирования:

• получение нового объекта
• отрицание одного из признаков и замена его другим
• выявление в исследуемом объекте его признаков, свойств, существенных для реализации главной полезной функции

Взгляды и представления, порожденные практическим опытом людей, их участием в экономической деятельности, теми связями, в которые они вступают в повседневной жизни, – это экономическое

Актуальными для успешного бизнеса являются наличие у бизнесмена таких качеств, как

• отсутствие склонности к риску
• аналитический склад ума
• способность к риску ради достижения успеха
• готовность действовать без гарантии результата

Верны ли определения? А) Персональная сторона качественного обслуживания предполагает, что покупатель хочет, чтобы продавец видел в нем отдельную личность с индивидуальными особенностями, учитывал его потребности во внимании и гостеприимстве В) Тренинг эффективных продаж содержит 4 основных этапа

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее, – это покупка

Важнейшей причиной нарушения взаимоотношений между предпринимателями является

• демпинг
• конкуренция
• рынок
• консьюмеризм

Метод оценки сильных и слабых сторон организации – это

Литера «W» в аббревиатуре SWOT – анализа обозначает

• слабые стороны
• английское слово weekness
• сильные стороны
• английское слово wonderfull

Литера «O» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово

Фамилия автора теории ERG

Вершиной пирамиды потребностей А. Маслоу является потребность в

Расположите в правильном порядке символы, обозначающие психолого-маркетинговую технологию, позволяющую выявлять слабые и сильные стороны компании, ее возможности и угрозы:

• S
• O
• W
• T

Расположите в правильном порядке, согласно последовательности букв в методе SWOT – анализ, их значения в русском языке:

• слабые стороны
• сильные стороны
• возможности
• опасности

Укажите соответствие между теорией потребностей и ее автором

• Д.МакЛелланд
• теория иерархии потребностей
• К.Альдерфер
• теория SABONE
• Ж.-Ф.Кролар
• теория ERG
• А.Маслоу
• теория заученных потребностей

Верны ли определения? А) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени негативного отношения покупателя фирме В) Лестница лояльности покупателя – наличие различной степени конкурентоспособности Вашей фирмы

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Неуверенный покупатель отличается тем, что он

• постоянно сомневается в правильности своего выбора
• предъявляет высокие требования к продавцу
• не знает, чего хочет
• ходит по многим магазинам и сравнивает цены

Расположите в правильном порядке процессы, происходящие на разных этапах коммуникации:

• взаимное влияние на мысли, чувства, эмоции, мотивацию и действия продавца и покупателя
• восприятие внешнего облика продавца, выражение его лица, позу, манеру говорить и двигаться, прическу, детали одежды
• получение объективной и достоверной информации о товаре, его свойствах, преимуществах и возможных недостатках
• позитивная или негативная оценка личности продавца

Литера «В» в аббревиатуре SABONE в переводе с английского языка означает слово

Верны ли определения? А) Метод SWOT – анализ содержит в себе 4 основных этапа В) Метод SWOT – анализ содержит в себе 2 основных этапа

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Укажите соответствие между литерой и примером, который она рассматривает в рамках методики SWOT – анализа

• O
• узкий спектр услуг
• S
• конкуренция
• T
• высокий профессионализм сотрудников
• W
• перспектива развития данного направления

Расположите в порядке возрастания степени лояльности к Вашей фирме данные виды покупателей

• покупатель
• приверженец
• новый или случайный покупатель
• постоянный покупатель
• потенциальный покупатель

Теория SABONE рассматривает модель таких покупательских мотивов, как

• мотив власти
• мотив безопасности
• мотив новизны
• мотив самоактуализации

Одной из стратегий вывода компании из кризиса является стратегия _______ внутренних ресурсов

Автономия фирмы, позволяющая предпринимателю реализовать свою потребность в риске, самостоятельно отвечать за прибыль и убытки является условием развития

Расположите в правильной последовательности этапы формирования эффективного имиджа руководителя:

• учет способностей и возможностей руководителя
• создание миссии руководителя
• анализ действий руководителя
• создание своеобразного языка у руководителя
• мифологизация биографии руководителя
• учет окружения руководителя
• изучение ценностей и мотивации руководителя

Укажите соответствие между символом и его значением в SWOT – анализе

• W
• сильные стороны
• O
• опасности
• T
• возможности компании
• S
• слабые стороны

Миссия развития компании содержит в себе такие цели, как удовлетворение потребностей

• персонала
• руководства
• правительства
• потребителей

Укажите соответствие между видом покупки и ее названием

• покупка текущая-будничная
• значимое жизненное событие, влияющее на повседневную жизнь человека, семьи
• покупка планируемая
• покупка, которая не планируется заранее и осуществляется спонтанно
• покупка импульсивная
• покупка средней значимости, которая чаще всего планируется заранее
• покупка разовая высокой стоимости
• повседневное приобретение вещей, необходимых для жизнедеятельности человека

Теория потребностей ERG (потребность существовать, общаться и развиваться) была разработана

• Д.МакЛелландом
• К.Альдерфером
• Ж-Ф.Кроларом
• А.Маслоумотив

Верны ли определения? А) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных негативных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании В) Методика МОК используется с целью прогноза и анализа возможных позитивных изменений, которые могут возникнуть на определенном этапе развития компании

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет