Психология бизнеса (магистр). Часть 1

Тип покупателя, который готов к риску, инициативен, красноречив и многословен, невнимательный слушатель, склонен к преувеличениям и обобщениям, — это

• целеустремленный тип
• аналитический тип
• гармонический тип
• эмоциональный тип

Предложение на разработку различных проектов, продукции, на поставку товаров, оказание услуг, подготовку конкретных специалистов, строительство объекта при проведении торгов — это

• франчайзинг
• конкуренция
• тендер
• консьюмеризм

Теория К. Альдерфера ставит на первое место потребности: 1) в общении, 2) в безопасности, 3) в гордости, 4) в росте и развитии

• 1 и 2
• 3 и 4
• 1 и 4
• 2 и 3

Верны ли определения? А) Психология бизнеса – это отрасль экономической науки, изучающая особенности проявления экономических процессов, свойств, образований и состояний человека, который осуществляет бизнес в условиях рыночных отношений в обществе В) Важная особенность успешного бизнесмена – это наличие страха перед риском потери денег, уверенность в себе как в их хозяине и распорядителе Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Неуверенный покупатель отличается тем, что он: 1) постоянно сомневается в правильности своего выбора, 2) предъявляет высокие требования к продавцу, 3) ходит по многим магазинам и сравнивает цены, 4) не знает, чего хочет

• только 2
• 2 и 3
• 1 и 4
• только 4

Укажите, какие из приведенных далее примеров экономической борьбы относятся к внешней конкуренции: 1) борьба за поставщиков, 2) борьба за карьерный рост, 3) борьба за ресурсы организации, 4) борьба за рынки сбыта

• только 4
• 1, 4
• только 2
• 2, 3

Расположите в порядке убывания степени лояльности к фирме нижеперечисленные характеристики типов покупателей: 1) покупает у Вас чаще всего и больше всего, 2) берет Ваш товар на пробу, проверяет, как вы работаете, 3) покупает у вас часто, отдает вам до 20-30 процентов бюджета, 4) постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым, 5) пока еще ничего не покупал в вашем магазине

• 3, 5, 2, 4, 1
• 4, 5, 2, 1, 3
• 1, 2, 3, 4, 5
• 4, 1, 3, 2, 5

Постоянный покупатель, который активно рекомендует вас своим знакомым, – это

• приверженец
• неуверенный
• постоянный
• дружелюбный

Верны ли определения? А) Теорию иерархии потребностей разработал А. Маслоу В) «А» в аббревиатуре теории потребностей SABONE обозначает потребность в привязанности Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Активность бизнесмена требует мотивации, которая дает энергетику действиям человека бизнеса, проявляется в упорстве и настойчивости, помогает концентрировать внимание на главном В) Характеристика качеств успешного бизнеса требует наличия поисковой активности, готовности действовать без гарантии результата Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Покупатель, который не знает чего хочет, постоянно сомневается в правильности своего выбора, – это ________ покупатель

• приверженец
• постоянный
• дружелюбный
• неуверенный

Экономическое сознание содержит в себе такие элементы, как: 1) конструкты, обобщенно отражающие экономический порядок, 2) конструкты, представляющие модель идеальных экономических отношений, 3) конструкты, отражающие политическое устройство государства, 4) конструкты, отражающие различные модели налогового сознания

• 2 и 3
• 1 и 4
• 1 и 2
• 3 и 4

Человек, который осуществляет бизнес, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя личный риск, – это

• торговый представитель
• брокер
• предприниматель
• дилер

Потребности, удовлетворяемые значимыми общественными и межличностными отношениями, — это _________ (по К. Альдерферу)

• рост
• родственность
• существование

Оптовый торговец, реализующий товары полностью от своего имени по заключенным договорам, как с поставщиками, так и с потребителями, — это

• дилер
• брокер
• дистрибьютор
• консигнатор

Комплекс мероприятий, проводимый в интересах фирмы с целью улучшения ее финансового и социально-психологического положения, предотвращения ее от банкротства, повышения ее устойчивости на рынке, конкурентоспособности, — это

• санация
• товарная политика
• коммерция
• лестница лояльности покупателя

Сплав здравого смысла и ума, образования и опыта, дисциплинированного воображения и творческой интуиции, сочетание умения мыслить и чувствовать с умением принимать творческие решения — это

• клиенто-ориентрованность
• маркетинговое мышление
• эмоциональная аналитичность
• активность

Наличие различной степени приверженности покупателя фирме — это

• лестница лояльности покупателя
• санация
• коммерция
• товарная политика

Верны ли утверждения? А) Вершиной пирамиды потребностей А. Маслоу является потребность в самоактуализации В) Психическое качество бизнесмена, которое дает реальную энергетику его действиям, проявляется в упорстве и настойчивости, помогает концентрироваться на главном, – это коммуникабельность Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

В теории заученных потребностей рассматриваются следующие потребности:

• физиологические потребности, потребность в безопасности, в любви и признании, потребность самооценки, потребность в самоактуализации
• потребность в безопасности, привязанности, комфорте, гордости, новизне и экономичности
• потребность в причастности (аффилиации), власти и успехе
• потребность существовать, общаться с другими и потребность своего роста и развития

Приобретение товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода потребностей – это

• кража
• демпинг
• инвестирование
• покупка

Психологическое ощущение человеком необходимости регулярно выплачивать государству часть своих доходов как факта отчуждения собственного блага, факта невосполнимой потери — это

• налоговый менталитет
• чувство налогового бремени
• налоговая мораль
• налоговое противодействие

Совокупность тактических мероприятий и стратегий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок, модернизацию уже находящихся на рынке товаров или вывод из производственной программы выпускаемого товара, а также ассортиментную политику, — это

• товарная политика
• санация
• лестница лояльности покупателя
• коммерция

Верны ли определения? А) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: поисковая активность, готовность действовать без гарантии результата, способность к риску ради достижения успеха В) Важными для успешного бизнеса с психологической точки зрения являются качества: знание экономических процессов, готовность действовать только при наличии гарантии положительного результата, способность идти на риск ради достижения успеха Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да

Ж.-Ф. Кролар сформулировал

• теорию SABONE
• теорию ERG
• пирамиду потребностей
• понятие психологии бизнеса

Отсутствие стремления к разрешению проблем, возникающих в процессе конкуренции, — это

• соперничество
• компромисс
• приспособление
• избегание

Организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителя, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией, — это

• консьюмеризм
• тендер
• франчайзинг
• конкуренция

Тип покупателя, который задает подробные вопросы, проверяет факты, стремится к совершенству, мыслит критически, — это

• эмоциональный тип
• аналитический тип
• целеустремленный тип
• гармонический тип

Эмоциональный покупатель, который сам идет на контакт с продавцом и рассказывает, что ему нужно, стремится к тому, чтобы его принимали как личность, любит много говорить и хочет, чтобы его активно слушали, – это _________ тип покупателя

• приверженец
• неуверенный
• дружелюбный
• постоянный

Верны ли определения? А) Прибыль — это разница между доходами (выручки от реализации товаров и услуг) и затратами на производство В) Риск потери денег требует отсутствия страха перед ним, уверенность в себе как в их хозяине и распорядителе Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Этика бизнеса — это научная дисциплина, которая изучает применение этических принципов в процессе делового общения с целью выявления соответствия целей организации моральным нормам В) Принесение в жертву интересов своей фирмы ради поддержания хороших отношений с конкурентами — это приспособление Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Установка человека по отношению к налогообложению — это

• налоговое противодействие
• налоговая мораль
• чувство налогового бремени
• налоговый менталитет

Деятельность в сфере товарного обращения, движение товара или услуги от производителя до конечного потребителя с целью получения прибыли, а также работа торговых предприятий и отдельных предпринимателей (бизнесменов), направленная на организацию и совершения процессов купли-продажи товаров или услуг, представленных на региональных, национальных и международных рынках, — это

• лестница лояльности покупателя
• санация
• товарная политика
• коммерция

Верны ли определения? А) Спрос – это платежеспособная потребность, выражающаяся в количестве товаров и услуг, которое может быть реализовано в заданный период на рынке при существующем уровне цен В) Рынок – это место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Теория потребностей ERG была создана К. Альдерфером, и в ее основе лежала потребность в самоактуализации В) Теория заученных потребностей разработана Д. МакЛелландом, и в ней выделяется три доминирующие потребности Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Контракт между фирмой-владельцем ноу-хау и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования или технологии в соответствии с определенными правилами, — это

• тендер
• франчайзинг
• консьюмеризм
• конкуренция

Тип покупателя, который терпелив и радушен в общении, способен концентрироваться на задачах, хороший слушатель, не любит проявлять инициативу, — это

• аналитический тип
• эмоциональный тип
• гармонический тип
• целеустремленный тип

Расположите виды покупок в порядке возрастания их значимости: 1) текущая, 2) разовая высокой стоимости, 3) импульсивная, 4) планируемая

• 3, 1, 4, 2
• 2, 3, 1, 4
• 1, 2, 3, 4
• 4, 2, 1, 3

Расположите в порядке возрастания степени лояльности к фирме данные виды покупателей: 1) новый или случайный покупатель, 2) покупатель, 3) потенциальный покупатель, 4) приверженец, 5) постоянный покупатель

• 1, 3, 4, 2, 5
• 3, 1, 2, 5, 4
• 1, 5, 3, 2, 4
• 1, 2, 3, 4, 5

Теория SABONE рассматривает модель таких покупательских мотивов, как: 1) мотив самоактуализации, 2) мотив власти, 3) мотив безопасности, 4) мотив новизны

• 2 и 3
• 1 и 2
• только 4
• 3 и 4

Биржевой работник, агент рыночных отношений, выступающий в роли посредника между продавцами и покупателями товаров, ценных бумаг, валюты, — это

• брокер
• консигнатор
• дистрибьютор
• дилер

Верны ли определения? А) Экономическое сознание – это вид общественного сознания, отражающий экономические отношения и участвующий в их реализации в качестве атрибута субъективного фактора социально-экономического развития В) Покупка – это осуществление продажи товаров и услуг с целью удовлетворения различного рода потребностей потребителей Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет

Условиями развития духа предпринимательства являются: 1) автономия фирмы, 2) наличие высокого процента государственной собственности, 3) стремление к получению в качестве вознаграждения определенной доли прибыли

• 1 и 3
• только 1
• 2 и 3
• только 3

В теории ERG рассматриваются следующие потребности

• физиологические потребности, потребность в безопасности, в любви и признании, потребность самооценки, потребность в самоактуализации
• потребность существовать, общаться с другими и потребность своего роста и развития
• потребность в безопасности, привязанности, комфорте, гордости, новизне и экономичности
• потребность в причастности (аффилиации), власти и успехе

Привычка подходить ко всему бизнесу с позиции клиента, задавать себе вопросы «от клиента» — это

• эмоциональная аналитичность
• клиенто-ориентрованность
• маркетинговое мышление
• активность

Осуществление уступок в ответ на аналогичное отношение представителей конкурирующей фирмы — это

• компромисс
• соперничество
• избегание
• приспособление

Борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства — это

• консьюмеризм
• франчайзинг
• тендер
• конкуренция

Укажите, какие потребности выделял Д. МакКлелланд: 1) власть, 2) успех, 3) рост, 4) потребность в безопасности, 5) причастность

• 1, 2, 5
• 1, 2, 3, 4, 5
• 1, 2, 3
• 3, 4, 5

«Высота планки» тех целей и достижений, которых намеревается достичь человек, — это

• уровень притязаний
• активность
• мотивация достижений
• персональный успех

Физическое или юридическое лицо, которое закупает оптом продукцию компании, а продает её в розницу или мелким оптом, — это

• дилер
• брокер
• дистрибьютор
• консигнатор