Психология коммерции

Компетенции, развитое воображение, интуиция, перспективное мышление, креативность — все эти качества относятся к ______________ качествам предпринимателя.

• интеллектуальным
• коммуникативным
• мотивационно-волевым
• демографическим

Процесс активного изменения предметов природы, материальной и духовной жизни общества в целях удовлетворения потребностей человека — это

• коммерческая деятельность
• познавательная деятельность
• учебная деятельность
• трудовая деятельность

Запрет нежелательных видов деятельности обозначается термином

• дестабилизация
• активизация
• стабилизация
• интердикция

Слушание, которое предполагает ответные реплики, в адрес партнера, позволяющие получить максимум информации, называется

• активным
• рефлексивным
• информативным
• пассивным

Совокупность совершаемых человеком поступков — это

• операция
• поведение
• деятельность
• действие

Процесс отражения человеком как экономическим субъектом, осмысливание экономического явления — это

• экономическое мышление
• экономическое поведение
• экономический интерес
• экономическое сознание

Активность человека, вызванная экономическими стимулами, — это:

• экономическое сознание
• экономический интерес
• экономическое мышление
• экономическое поведение

Тактика, используемая для создания ситуации, вынуждающей противоположную сторону идти на существенные уступки, называется

• позиционным соперничеством
• позиционной агрессией
• позиционным взглядом
• позиционным давлением

Инициативная деятельность граждан, осуществляемая от своего имени, под свою юридическую ответственность и направленная на получение прибыли, — это

• коммерция
• маркетинг
• предпринимательство
• торговля

Отсрочка в использовании финансовых ресурсов определяется понятием

• про-долговая установка
• позитивное временное предпочтение
• негативное временное предпочтение
• нейтральное временное предпочтение

Операция является

• способом выполнения действия
• видом действия
• вариантом решения
• стратегией действия

К способам повышения убедительности информации не относится

• качество информации
• глубина информации
• релевантность информации
• широта информации

Взаимодействие, в котором стороны с определенным расхождением интересов ведут переговоры и обмениваются мнениями до достижения компромисса, — это

• контракт
• сделка
• продажа
• кооперация

Жесты-аффекторы — это жесты

• выражающие определенные эмоции
• выражающие отношение говорящего к чему-либо
• сообщения
• заменители слов или фраз

Жесты-эмблемы — это жесты

• заменители слов или фраз
• выражающие отношение говорящего к чему-либо
• сообщения
• выражающие определенные эмоции

Жесты-иллюстраторы — это жесты

• выражающие отношение говорящего к чему-либо
• выражающие определенные эмоции
• сообщения
• замещения

Инстинкт, рефлекс, деятельность, поведение — это виды активности, выделенные по основанию

• сферы бытия
• сферы мотивов
• уровня регуляции активности
• уровня развития личности

Группа экономических эмоций, связанных с желанием признания и почета — это эмоции

• пугнические
• акизитивные
• праксические
• глорические

К волевым компонентам экономического сознания не относятся экономические

• мотивы
• интересы
• нормы
• поступки

Состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующее достижению цели, — это

• фрустрация
• манипуляция
• агрессия
• невроз

Эмоции, окрашивающие процесс потребления, коллекционирования являются

• глорическими
• пугническими
• акизитивными
• праксическими

Эффект в общении, проявляющийся в том, что первая информация о человеке способна влиять на дальнейшее отношение к нему — это

• эффект первичности
• эффект последней информации
• эффект проецирования
• эффект ореола

Процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения — это _______________ сторона общения.

• коммуникативная
• перцептивная
• позитивная
• интерактивная

Готовые решения существующих проблем предлагаются клиенту при ______________ консультировании.

• экспертном
• процессном
• возрастном
• семейном

В круг основных психологических проблем предпринимательства не входит

• проблема отношений между предпринимателями
• политико-психологическая проблема отношения предпринимателя с государством
• проблема образа предпринимателя в массовом сознании
• проблема изучения психологических особенностей предпринимателя

Объяснения, приписывание причин тех или иных событий — это

• установка
• атрибуция
• ожидание
• представление

Подведение промежуточных итогов сказанного собеседником в процессе его монолога — это

• уточнение
• отражение чувств
• перефразирование
• резюмирование

Деятельность как ряд последовательно совершаемых действий рассматривается в рамках ______________ подхода.

• системно-деятельностного
• психогенетического
• функционального
• структурного

Поиск оснований для эффективного взаимодействия продавца и потребителя с учетом психологической специфики обеих сторон — это сфера интереса

• психологии коммерции
• психологии труда
• специальной психологии
• управленческой психологии

Стремление избежать информации, несовместимой со сложившимися представлениями человека путем ее игнорирования — это механизм защиты, который называется

• отрицанием
• рационализацией
• проекцией
• сублимацией

Целостное, недифференцированное и бессознательное состояние субъекта, предшествующее деятельности, — это

• представление
• установка
• атрибуция
• мотив

Решение вырабатывается совместно с клиентом при _____________ продаже-консультировании.

• расширенном
• подробном
• экспертном
• процессном

Соотношение количества релевантных единиц информации с числом слов в сообщении называется индексом

• достоверности
• убедительности
• плотности информации
• краткости информации

Восприятие денег, рекламы, товара относится к ____________ сфере экономического сознания.

• перцептивной
• волевой
• эмоциональной
• мотивационной

Процесс обмена информацией между людьми — это

• коммуникация в широком смысле
• взаимодействие
• коммуникация в узком смысле
• беседа

К группам экономических мотивов, выделенным по категории стадий воспроизводства, не относятся мотивы

• потребления и накопления
• трудовой деятельности
• власти
• инвестирования

Процесс активного отношения человека к действительности, в ходе которого происходит достижение поставленной цели и удовлетворение потребностей, — это

• установка
• задача
• мотив
• деятельность

Оценки и неопределенные знания о будущих событиях и их возможном развитии — это

• ожидание
• представления
• атрибуция
• установка

Стремление продавца достичь максимально возможного взаимопонимания с покупателем — это продажа как

• манипуляция
• консультирование
• коммуникация
• управление

Усвоенные субъектом типичные образцы поведения и познания, влияние которых на человека не осознается человеком, — это

• врожденные рефлексы
• неосознаваемые регуляторы способов выполнения деятельности
• надындивидуальные надсознательные явления
• неосознаваемые мотивы поведения

По М. Веберу, поведение, которое побуждается усвоенной привычкой, традицией — это __________ поведение.

• традиционное
• аффективное
• целерациональное
• ценностно-рациональное

Интегрирующая форма психики, представляющая собой совокупность взглядов о мире, его внутренняя модель — это

• деятельность
• интеллект
• мышление
• сознание

Побуждение к действию в заданном направлении — это

• стабилизация
• интердикция
• активизация
• дестабилизация

Выступает в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения настроения ______________ информация.

• констатирующая
• разрешающая
• побудительная
• объясняющая

По В. Франклу, ослабление напряжения, вызванное разрывом между бытием и смыслом, называется

• мотивацией самореализации
• психической защитой
• самозащитой
• механизмом бегства

А. Смит в своей книге «Исследование о природе и причинах богатства народов» представил образ ____________ человека.

• социального
• рационального
• разумного
• экономического

Субъектами коммерческой деятельности являются

• человек и общество
• продавец и покупатель
• поставщик и продавец
• производитель и потребитель

Вознаграждение считается справедливым, если оно пропорционально внесенному вкладу. Это постулат теории

• пропорций
• выбора
• игр
• справедливости

Сделки, в которых стороны изначально находятся в состоянии конфликта из-за столкновения интересов — это ___________ сделки.

• интегративные
• распределительные
• приспособительные
• компромиссные

Человек, принимая экономические решения, старается максимизировать полезность

• для общества
• для себя
• для других
• для всех