Психология менеджмента (курс 1). Часть 1

Американский психолог А. Маслоу разделил потребности личности на (потребность в пище, безопасности, позитивной самооценке) и (в справедливости, благополучии, порядке, единстве социальной жизни)

• базисные
• творческие
• теоретические
• производные

В ходе управленческой деятельности менеджер вступает как в формальные отношения (регламентированные соответствующими документами), так и в (основаны на симпатиях и антипатиях)

• неформальные
• официальные
• конфидициальные
• общественные

Побуждения, вызванные осознанием возможных неприятностей, неудобств, наказаний, которые могут иметь место в случае неисполнения деятельности, называются ____________ мотивацией

Признаком малой группы является

• наличие эффекта центральной тенденции
• наличие эффекта контраста
• наличие эффекта ореола
• относительная длительность существования

Общественное ________________ – совокупное оценочное суждение, выражающее отношение группы к различным событиям и явлениям жизнедеятельности.

— реально существующее образование, в котором люди, собранные вместе по общему признаку, разновидности совместной деятельности, находятся в идентичных условиях и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию

• Коллектив
• Организация
• Сообщество
• Группа

Стереотипная последовательность действий, охватывающая жесты, слова и объекты, исполняемые на специально подготовленном месте и предназначаемые для воздействия на сверхъестественные силы или существа в интересах и целях исполнителей, называется

• деятельностью
• ценностью
• ритуалом
• динамикой

Общим для существующих подходов к определению нормативной модели эффективного руководителя является обнаружение закономерных отличий менеджера от _______

• неэффективного
• ситуационного
• стратегического
• эффективного

Верны ли определения? А) Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей В) Группа — совокупность людей, деятельность которых целенаправленно координируется для достижения общих целей Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — да

Авторитет основан на взаимодействии менеджера с подчиненными исключительно через издание приказов, осуществление администрирования, наказание за малейший промах в работе

• командования
• страха
• панибратства
• защиты от начальства

Характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы, называется ___________

В структуре мотива в потребностный блок входят следующие компоненты:

• оценка внешней ситуации
• нравственный контроль
• биологические потребности
• социальные потребности

Психическими образованиями, относящимися к формам потребности, являются:

• социализация
• адаптация
• влечения
• хотения

подход основывается на допущении, что эффективная управленческая деятельность связана с обладанием менеджером множеством личностных черт

Установите соответствие:

• Эффект ореола
• подчеркивание, усиление отрицательных черт у наблюдаемого, а тогда как сам воспринимающий оценивает себя как носителя самых положительных черт
• Эффект перцепции
• распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств (в условиях дефицита информации)
• Эффект контраста
• распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и качеств личностных (в условиях дефицита информации)

– система способов воздействия группы на личность для регуляции ее поведения и приведения его в соответствие с принятыми в группе нормами.

• Социальный контроль
• Регулирование
• Групповая санкция
• Нормирование

Расположите поэтапно виды контроля:

• текущий
• заключительный
• предварительный

Специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль, является

• стратегом
• социологом
• менеджером
• экономистом

Установите соответствие:

• Предмет психологии менеджмента
• люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия, деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов
• Социально-психологический климат
• качественная сторона межличностных отношений, проявляемая в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе
• Объект изучения в психологии менеджмента
• психологические явления организаций, обусловливающие эффективную деятельность менеджеров, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования

Расположите поэтапно процесс мотивации деятельности менеджера:

• поиск путей удовлетворения потребностей
• реализация действия, т.е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность
• удовлетворение потребности
• получение вознаграждения за реализацию действий
• определение целей действия, т.е. выяснение, что именно и какими средствами можно сделать, чтобы удовлетворить потребность
• возникновение потребностей

Процесс управления реализуется посредством деятельности руководителей, в которой основными являются следующие направления: диагностика и прогнозирование состояния управленческой подсистемы , оптимизация деятельности __________________

• личности
• подситемы
• руководителя
• организации

Власть, основанная на силе личных качеств и стиля руководителя, называется

• двигательной
• экспертной
• харизмой
• информационной

В процессе решения выделяются стадии:

• принятия
• мотивации
• реализации
• поиска

Определение основных направлений и динамики развития управляемых переменных в деятельности руководителя называется функцией ________________

Лидеры могут быть ориентированными на или на _______________

• отношения с людьми
• задание
• цели группы
• задачу

Верны ли определения? А) Стиль руководства — типичная для руководителя система приёмов деятельности, используемая в работе с людьми В) Демократический стиль руководства — стиль управленческой деятельности, основывающейся на формальном авторитете руководителя Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Установите соответствие:

• Квазипотребности
• субьективная модель желаемого результата деятельности (его образ или вербальное, идеальное описание)
• Мотив
• побудительная сила человека, существующая в форме сознательно принятого решения на выполнение конкретного целевого действия (деятельности) по реализации цели в результат
• Потребность
• производные от истинных потребностей динамичные напряжения некоторых сфер в системе личности, которые требуют разрядки и побуждают личность к достижению определенных целей

Негативное побудительное состояние, возникающее в ситуации, когда субъект одновременно располагает двумя противоречивыми мнениями о чем-то или о ком-то и эти мнения не могут быть согласованы друг с другом, называется когнитивным __________

В зависимости от доминирующей стратегии и тактики поведения менеджера в конфликте различают следующие пять стилей: стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль и стиль ______________

• ухода
• компромисса
• сотрудничества
• избегания

Верны ли определения? А) Действенность менеджмента — степень достижения целей организации В) Качество менеджмента — соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей Подберите правильный ответ

• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

____________ – формирование привлекательности и положительного эмоционального отношения, возникающего при восприятии другого человека

Личность, способная объединять людей ради достижения какой-либо цели, называется

• вдохновителем
• ведомым
• лидером
• управленцем

По форме существования группы делятся на:

• реальные
• официальные
• неофициальные
• условные

Установите соответствие:

• Лидер, ориентированный на отношения с ведомыми
• целенаправленное влияние на людей (ведомых) для того, чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они считают желательной
• Лидер, ориентированный на задание
• лидер, который умеет отделять личность подчиненного от выполняемой им работы, получает удовлетворение от налаживания и поддержания хороших человеческих отношений среди своих ведомых
• Лидерство
• лидер, руководствующийся исключительно стремлением к конечному результату и связывающий низкую производительность своих ведомых с характеристиками их личности

Расположите поэтапно шаги стратегического планирования:

• изучение стратегических альтернатив
• выбор целей организации
• изучение внешней среды
• осуществление управленческого обследования

Динамической характеристикой мотива является

• уверенность в правильности выбора
• сила мотива
• направленность мотива
• удовлетворение потребностей

Оценка эффективности труда менеджера является комплексным процессом и состоит из следующих этапов:

• оценка результатов работы менеджера
• оценка эффективности использования рабочего времени менеджера
• оценка содержания труда менеджера
• оценка личного вклада менеджера в деятельность организации

Расположите поэтапно развитие организации:

• создание инициативной группы
• ориентация и формализация
• структурирование организации
• тиражирование идей

Основными видами контроля в практике менеджмента являются:

• санкционный
• текущий
• вторичный
• предварительный

Влечение – начальный этап в осознании потребности, переходная форма от органических ощущений к более высоким формам – ______________

• хотению
• привычке
• желанию
• установке

Результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом называется _________ управления

В основу концепции развития управленческих способностей английские специалисты по управлению М. Вудкок и Д. Фрэнсис положили подход, заключающийся в наличии сдерживающего потенциала, состоящего в воздействии на личность руководителя трех групп факторов: организации в целом, рабочей группы или одного человека

Процесс делегирования полномочий состоит из следующих этапов:

• предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным
• поручение работникам индивидуальных конкретных заданий
• формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания

По уровню развития группы делятся на:

• диффузные
• ассоциации
• реальные
• творческие

Все источники власти можно разделить на две группы: к первой группе отнесены источники, имеющие основу, ко второй – имеющие основу (должностную)

• личностную
• объективную
• субъективную
• организационную

____________ — процессы осуществления и регуляции группового социального взаимодействия, они опосредуются содержанием совместной деятельности членов группы

• Групповые традиции
• Групповые процессы
• Положение индивида в группе
• Групповые санкции

Эффект управления складывается из трех составляющих:

• социальный
• социально-экономический
• групповой
• экономический

Верны ли определения? А) Делегирование — процесс передачи прав и полномочий от руководителя подчинённому для выполнения задач и принятия решений В) Оценка решения — передача прав и полномочий от руководителя подчинённому для выполнения задач и принятия решений Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Адаптивность лидеров к ситуации – одно из главных требований к лидерам, которые должны согласовывать свое поведение с требованиями окружающей среды В) Адаптация — процесс усвоения человеческим индивидом определённой системы знаний, норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве полноправного члена общества Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет

Расположите поэтапно основные функции управления:

• организация
• контроль
• планирование
• мотивация