Психология организационного поведения. Часть 1

Рост интенсивности реакций, повышение четкости интеллектуально-познавательных процессов, ускорение их, готовность быстро вспоминать необходимую информацию, а также свобода ассоциирования и оригинальность мышления, — это

• фаза дезорганизации стресса
• конгруэнтность эмоций
• фаза мобилизации стресса
• поле поведения человека в организации

Причина распространенного типа конфликтов между структурными подразделениями в организации — это ________ средств

Форма распоряжения, обязывающая подчиненных определенным способом, точно и в установленные сроки выполнить задание, составляющее суть распоряжения, — это

• поручение
• приказ
• директива
• указание

Единственный способ уложиться в коридор нормы прибыли в ходе осуществления управленческого цикла — это

• согласованность управленческих решений
• авторитарное управление
• интегрированный учет
• финансовый диктат

Теория Y в системе стилей лидерства Д. Мак-Грегора — это

• концепция, описывающая такой тип руководителя, который стоит на позиции директивных, авторитарных методов управления, так как относится к своим подчиненным недоверчиво
• теория, описывающая выраженный децентрализованный стиль руководства, при котором создаются условия для активного участия сотрудников в принятии решений
• концепция, описывающая идеальную ситуацию, когда взаимоотношения в коллективе складываются как партнерские, а становление коллектива проходит в идеальной среде
• теория, описывающая такой стиль управления, при котором руководитель отходит на второй план, предоставляя всю полноту действий своим подчиненным

Ожидаемое поведение, набор представлений о том, как сам человек и окружающие должны вести себя в определенных обстоятельствах — это

• направленность личности
• продуктивное мышление
• социальная роль
• личное восприятие

Влияющий на управленческий процесс дезорганизующий фактор, часто оказывающийся причиной переделок в работе, ведущий к потере времени и снижению уровня продуктивности труда руководителей секций, — это

• срочность заданий
• вынужденная частота согласований
• ограниченность полномочий в принятии собственных решений
• рассогласованность указаний со стороны вышестоящего руководства

Реакция запредельного торможения, которая появляется вслед за фазой мобилизации, если стресс длится долго или усиливается, — это

• фаза дезорганизации стресса
• конгруэнтность эмоций
• феномен псевдоуправленческого решения
• фаза дезадаптации стресса

Коммуникации, различаемые в зависимости от типов входящих в них субъектов, — это коммуникации

• межгрупповые
• межличностные
• горизонтальные
• вертикальные

Разумение, понимание, постижение — это

• сознание
• интеллект
• образование
• мышление

Тип организационной культуры, которая характеризуется регулированием всех сторон деятельности организации на основе документов, четких правил, процедур, оценке персонала по формальным принципам и критериям, — это ________ культура

• предпринимательская
• административная
• коммуникационная
• бюрократическая

Признак организации, выражающийся в наличии своего рода «границ», которые отделяют одну организацию от других и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, т.е. взаимодействие с внешним окружением — это

Три позиции, выражающие индивидуальные временные пределы стресса у работников, — это «стресс вола», а также

• «стресс кролика»
• «стресс льва»
• «стресс лисицы»
• «стресс орла»

Конфликты, различающиеся в зависимости от сферы их возникновения и развития, — это конфликты

• открытые
• личные
• скрытые
• деловые

Заимствованный менеджментом биологический термин, особенно часто употребляемый для описания законов организационного поведения и означающий совокупность преобразований, претерпеваемых живым организмом от зарождения до конца жизни, — это

Полный набор факторов, характеризующих данную ситуацию, основными из которых являются личность и внешняя среда, — это

• поле поведения человека в организации
• внутреннее содержание организационного поведения
• направленность личности
• стремление получить признание

Тип организационного конфликта, в котором противоречивость целей перерастает в конфликтные взаимоотношения специализированных групп работников, — это конфликт

• целеполагания
• целесообразности
• приспособленчества
• взаимозависимости

Функция организационной культуры, которая состоит в создании барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, реализуемая через различные запреты, «табу», ограничивающие нормы, — это ________ функция

• координирующая
• охранная
• адаптивная
• регулирующая

Объем информации, который усвоен и продолжает усваиваться, обогащая внутренне содержание новой дозой интеллектуального, эмоционального, материального продукта, произведенного самостоятельно или кем-то другим, — это внутреннее (ая)

• содержание
• рефлексия
• продуктивность
• стремление

Главное понятие, необходимое для анализа организационно-управленческого конфликта, — это

Графическое изображение взаимосвязи и соподчинения целей организации — это ________ целей

Готовность участвующих в конфликте сторон уважать чужие интересы и совместно искать выход из положения — это ________ тип взаимоотношений между сторонами конфликта

• кооперативный
• компромиссный
• конгруэнтный
• комбинированный

Принцип организационного поведения, который проявляется в стремлении работников к стабильности, прочности своего положения, к сохранению своего социального статуса, роли и значения в рамках организации — это

• закон самосохранения
• стратегия саморазвития
• концепция благоразумия
• принцип выживаемости

Закон деятельности организации, сущность которого проявляется в том, что возможности организации как единого целого превышает сумму потенциалов ее отдельных частей, — это

• закон синергии
• закон самосохранения
• коэффициент пропорциональности
• принцип регуляции

Тип рефлексии, наиболее распространенный в российском массовом сознании, не привыкшем к самостоятельности, — это ________ рефлексия

• ситуативная
• мотивационная
• концептуальная
• задачная

Третий по значимости среди общих дезорганизующих факторов организации управления, — это ________ заданий

Принцип деятельности организации, относящийся к взаимодействию между различными подразделениями организации и отдельными лицами, — это координация и ________ плановой деятельности

• оптимизация
• аппроксимация
• интеграция
• стандартизация

Структура управления организацией, характерная тем, что один руководитель приходится на 5 — 7 исполнителей, — это структура

• простая бесцеховая
• рассеянная
• смешанная
• централизованная

Самая важная и широкая функция личных отношений между людьми в организации — это

• выявление деловых целей организации
• эмоциональный контакт с окружающими
• выявление социальных реалий
• идентификация личности

Организационные отношения, которые создаются в результате делегирования линейных полномочий, — это

• иерархия уровней управления организацией
• определение пределов властных полномочий
• повышение профессионального уровня управленцев и персонала
• обоснование и фиксация социальных потребностей

Частое явление во внутригрупповых и межгрупповых конфликтах, обусловленное свойственной кризисным ситуациям социальной дезорганизацией, — это ________ подлинного субъекта конфликта

Групповые нормы — это

• структурные элементы внешней среды, способные оказывать воздействие на различные стороны жизни и деятельности группы рыночными методами
• определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею, которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы стала возможной их совместная деятельность
• сочетание психологических особенностей членов группы, составляющих ее коллективное своеобразие, отличие от других групп
• социальное явление, выраженное в массовых формах человеческой деятельности, соответствующих официально установленным правилам

Коммуникации, характеризующие авторитарный тип общения, — это

• вертикальные
• ступенчатые
• горизонтальные
• диагональные

Ценности, которыми обладает каждая из форм общественного сознания, — это материальные, а также

• этнические
• психологические
• интеллектуальные
• эмоциональные

Установите соответствие между терминами и определениями

• профессионализм
• качественное выполнение собственных функций
• направленность личности
• природная одаренность и высшая степень развития способностей к какой-либо деятельности
• талант
• сложившаяся система важнейших целевых программ, определяющая смысловое единство ее инициативного поведения, противостоящего случайностям бытия
• квалификация
• степень готовности к самостоятельной профессиональной деятельности

Согласно программе по обеспечению соответствия управления этическим стандартам, орган, включающий руководителей хозяйственных подразделений и проводящий мероприятия по устранению противоречий, — это

Необходимое условие организационного поведения, нарушение которого влечет несоответствие целей, содержания, методов в планировании действий, а также порождает внешние и внутренние конфликты, — это ________ позиций

• интенсификация
• дифференциация
• идентификация
• гармонизация

Пример разрабатываемых для организации функциональных стратегий, позволяющих выявить порог стрессоустойчивости руководителя, — это

• стратегия банкротства
• финансовая стратегия
• балансовый метод
• стратегия производства

Инновация — это

• заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды
• заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, содержащее элементы новых знаний, навыков или способов действий, касающихся политической, технической и культурной сферы деятельности организации
• переход от «вторичных», сознательных форм психической активности к первичным, бессознательным, инстинктивным
• состояние согласия основных социальных сил относительно распределения власти, ценностей, статусов, прав и доходов в обществе

Взаимоотношения организации с внешним окружением, которые можно отнести к организационным связям, — это отношения

• регламентирующие
• финансовые
• контролирующие
• нормативные

Американский ученый, впервые сформулировавший главные положения теории взаимоотношений человека с организацией, известной как теория равенства, — это

• А. Маслоу
• Ф. Тейлор
• Дж. Кеттел
• С. Адамс

Наиболее очевидный фактор, обеспечивающий успех действий по адаптации организационной культуры к новым условиям, — это

• наличие этических стандартов организации
• поощрение работников-новаторов, инициативы «снизу»
• компетентность высшего руководства компании
• учет интересов всех работников компании

Согласно концепции К. Роджерса, характер понимания человеком охватившего его чувства — это

• осознание ощущений
• выражение потребностей
• артикуляция интересов
• направленность личности

Согласно концепции К.У. Томаса и Р. Килменна, типовая стратегия поведения в конфликтных ситуациях, эффективная в тех случаях, когда необходимо найти общее решение при том условии, что каждый из подходов очень важен и не допускает компромиссных решений, — это

• артикуляция
• компромисс
• приспособление
• сотрудничество

С точки зрения ситуационного подхода, наиболее характерная особенность лидерских качеств, в отличие от качеств руководителя, — это их относительность, или

• неоднозначность
• релятивность
• дискретность
• интерактивность

Мера вероятности пребывания организационной системы в определенном состоянии; неуправляемые, хаотические процессы и явления — это

• дисперсия
• агрегация
• амбивалентность
• энтропия

Профессиональные позиции в определенной сфере, которые важно удерживать в общении на уровне профессиональной общности, — это

• эксперт
• политический лидер
• консультант
• психоаналитик

Широко распространенный в современном менеджменте способ внедрения в сознание людей идеи общности интересов всех работников данной организации, как руководителей, так и рядовых сотрудников, — это

• эгалитаризм
• этатизм
• этернизация
• энтропия

Старейший принцип управленческой деятельности в организации, при котором все формальные коммуникации должны направляться по цепи команд, — это

• единоначалие
• автаркия
• демократический централизм
• традиционализм

Частый пример межгруппового конфликта, — это разногласия между ________ и ________ персоналом

• консервативным
• штабным
• активным
• линейным