Сфера деятельности и ответственности социального работника. Часть 1

_______ подход к определению направлений деятельности социальной служб рассматривает органы и учреждения социальной защиты и отдельных социальных работников как активных участников в формировании социальной политики

• Третий
• Второй
• Первый
• Четвертый

Этические нормы социального работника по отношению к своим коллегам (отношения с клиентами коллег): социальный работник

• обслуживающий клиентов коллег в период временного отсутствия последних должен обслуживать их как “собственных” клиентов
• имеет право брать на себя npофессиональную ответственность за клиента другого коллеги без согласований с коллегой
• не должен брать на себя npофессиональную ответственность за клиента другого коллеги без согласований с коллегой
• обслуживающий клиентов коллег в период временного отсутствия последних должен обслуживать их с повышенным вниманием

Анализ требований, предъявляемых к специалисту в профессиональном кодексе, показывает, что они могут быть условно сведены к двум группам нормативов:

• вторая группа – это требования к качеству, содержанию и результатам профессиональной деятельности
• первая группа – это требования к личности профессионала
• вторая группа – это требования к личности профессионала
• первая группа – это требования к качеству, содержанию и результатам профессиональной деятельности

_______ предполагает умение сопоставить самооценку с мнением о себе окружающих и ни в коем случае не переоценивать свою значимость, умеренность в требованиях к другим и повышенную требовательность к себе, сдержанность

• Тактичность
• Точность
• Скромность
• Внимательность
• Чуткость
• Вежливость

Этические нормы социального работника по отношению к своим коллегам (уважение, честность, вежливость):

• социальный работник должен уважать доверие коллег в ходе профессиональных взаимоотношений
• социальный работник должен поддерживать ситуации, облегчающие коллегам этические, профессионально компетентные действия
• социальному работнику следует обращаться с коллегами на основе профессиональных интересов и убеждений
• социальный работник, замещающий коллегу, должен действовать в интересах дела
• социальный работник может использовать конфликт между коллегой и руководителем в своих интересах и для укрепления своей позиции
• социальный работник, замещающий коллегу, должен действовать в интересах репутации того, кого замещает
• при работе с клиентом социальному работнику необходимо детально и честно представить данные о квалификации, творческих находках коллег

Типичными ситуациями в профессиональной деятельности социального работника являются

• общение с окружением клиента
• представление
• знакомство
• консультирование
• повседневное общение (например, в стационаре)
• повторная встреча с клиентом
• приглашение

_______ специалиста – осознанная необходимость определенного поведения, диктуемая потребностями достижения блага в системе “человек–среда” – для социального работника является продолжением профессионального долга

• Деонтология
• Моральный долг
• Этика
• Этикет
• Моральная ответственность

Общение с социальным окружением клиента — такого рода контакты устанавливаются социальным работником по мере необходимости с согласия клиента, инициатива в установлении контактов должна исходить от

• руководства учреждения
• социального педагога учреждения
• клиента
• методиста учреждения
• окружения клиента
• психолога учреждения

Этические обязательства социального работника перед своей профессией — социальный работник должен:

• защищать и усиливать достоинство и чистоту профессии и быть непримиримым в дискуссиях по совершенствованию профессии
• предпринимать действия по любым каналам против неэтичного поведения своих коллег
• поддерживать и повышать значимость, этику, знания и цели своей профессии
• предотвращать неквалифицированную и запрещенную практику социальной работы
• предпринимать действия по соответствующим каналам против неэтичного поведения любых своих коллег
• защищать и усиливать достоинство и чистоту профессии и быть ответственным и активным в дискуссиях по совершенствованию профессии

Руководствуясь профессиональным и моральным долгом, социальный работник учитывает юридические и профессиональные требования, принимает во внимание возможную реакцию со стороны

• общества на выполнение или невыполнение им своего долга
• клиента на выполнение или невыполнение им своего долга
• окружения клиента на выполнение или невыполнение им своего долга
• социума на выполнение или невыполнение им своего долга
• профессиональной группы на выполнение или невыполнение им своего долга

_______ использование ресурсов в социальной работе, их творческое, рациональное расходование, изыскание новых, нетрадиционных и более эффективных видов ресурсов – одна из главных задач социального работника и его профессиональный долг

• Рачительное
• Всестороннее
• Максимальное
• Эффективное
• Оптимальное

Специалисту необходимо уметь выбирать из всей совокупности принципов и норм, входящих в _______, именно те, руководствоваться которыми необходимо в решении конкретной проблемы

• этический кодекс
• морально-этические основы поведения
• этические ориентации
• гуманистическое мировоззрение

В рамках кодекса профессиональная мораль существует как упорядоченная совокупность согласованных требований, предписаний к поведению и деятельности специалиста, т.е. как определенная система, и является содержанием его профессионального

• престижа
• долга
• идеала
• статуса
• призвания
• имиджа

Проводя работу со спонсорами, социальный работник должен помнить, что выделение средств социальной службе на ее нужды или нужды клиентов для спонсоров является добровольным делом, актом милосердия — это требует от социального работника проявления особого(ой)

• имиджа
• оперативности и находчивости
• достоинства и такта, знания этикета
• достоинства и такта, находчивости
• достоинства и деловитости

Единство и общность профессиональных этических норм не означают единообразия взглядов специалистов, идентичности подходов к решению поставленных задач – социальный работник должен быть заинтересован в _____ выражении коллегами их мнений

• свободном
• дискуссионном
• партнерском
• полемическом

Социальный работник всегда принимает участие в реализации социальной политики, оказывая помощь клиентам в рамках основных направлений ______ социальной политики

• местной
• региональной
• государственной
• муниципальной

Социальная работа должна отражать не только букву, но и _______ социального законодательства и социальной политики

• содержание
• направления
• дух
• суть

Нормы предписывают какие поступки совершать, а _______ – требования к этическому содержанию профессиональной деятельности, они задают ее общее направление в нравственном аспекте

• императивы
• принципы
• предписания
• установки
• цели
• правила

Новые экономические условия, тотальная социальная незащищенность людей в период перехода к рыночным отношениям диктуют потребность в создании разветвленной системы социальной(ого)

• помощи населению
• защиты населения
• обслуживания населения
• реабилитации населения

Этический кодекс содержит моральные _______, – содержащие требования к деятельности социального сотрудника, задающие ей нравственную направленность

• установки
• нормы
• принципы
• правила
• императивы
• предписания

“Домострой” содержит предписания по поводу отношения к _______: всякое дело надо делать “…с молитвою и с доброй беседою или с молчанием…”, а не “…со смехом, скверными и блудными речами…”. Таким образом, с древнейших времен в России этикет развивался в соответствии с принципом “разумно–нравственно–красиво”.

Укажите соответствие понятий и определений

• функция этического кодекса социальной работы
• требования к деятельности социального сотрудника, задающие ей нравственную направленность
• моральная норма
• свод нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем служащего стандартом этических отношений в профессиональной деятельности
• моральные правила
• необходимое условие эффективности его повседневной практической деятельности, критерий ее общественной значимости и ценности
• соблюдение требований этического кодекса социальным работником
• конкретные этические требования к поведению и деятельности специалиста в процессе его труда
• этический кодекс социального работника
• общее нравственное требование к поведению и деятельности социального работника в его отношении к субъектам социальной работы (в том числе и к клиентам), справедливое во всех ситуациях и обстоятельствах
• моральные принципы
• правила социальной работы, определяющие степень и меру влияния моральных норм на субъектов деятельности и способы их повседневных действий

Наиболее характерными и типичными видами деятельности социальных работников, требующими адекватной _______ регламентации, являются научные исследования, непосредственная работа по оказанию всесторонних услуг клиентам и деятельность по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров на всех уровнях.

Ответственность за разработку и осуществление этически приемлемого исследования всегда полностью возлагается на

• исследователя
• руководителя исследования
• руководство учреждения по социальной защите
• руководство методического подразделения учреждения по социальной защите

В основе этических нормативов социальной работы в нашей стране лежит шесть основных источников, а именно

• общечеловеческие традиции благотворительности
• этические нормативы зарубежных стран
• общечеловеческие ценности
• личностные ценности и идеалы специалистов
• ценности современного российского общества
• ценности традиционного российского общества
• этические традиции благотворительности
• специфические ценности современной российской социальной работы

Для каждого члена трудового коллектива _______ является завоевание авторитета перед коллегами, клиентами и их близкими, уважения у представителей государственных и общественных организаций, общества в целом

• большой радостью
• гражданским долгом
• большой гордостью
• моральным долгом
• профессиональным долгом
• большой честью

Разговор по телефону является неотъемлемой частью профессиональной деятельности социального работника; разговоры по телефону могут происходить с клиентами, коллегами, представителями спонсорских и других организаций — поэтому для социального работника важно знать

• все правила общения по телефону
• расширенные правила общения по телефону
• основные правила общения по телефону
• современные правила общения по телефону

Главная цель этического кодекса состоит в том, чтобы определить безусловные _______ работы в интересах защиты клиента

• предписания
• императивы
• цели
• нормы
• принципы
• направления

В понятие профессионального долга всегда входят не только функциональные обязанности представителей той или иной профессии, но и ответственность этих людей перед

• коллегами
• законом
• органами власти
• профессией как таковой
• обществом

______ перед обществом и государством требуют от социального работника в первую очередь использования всех его профессиональных знаний и навыков, таланта и душевных качеств в интересах общества и государства

• Порядочность и ответственность
• Долг и ответственность
• Забота и ответственность
• Забота и долг
• Порядочность и долг

_______ в социальной работе должен быть не только теоретической основой, но и практическим содержанием деятельности

• Гуманизм
• Этикет
• Альтруизм
• Профессионализм

Специалист в области социальной работы обязан стремиться к постоянному повышению профессиональных знаний, мастерства, включаться в систему обучения и исследовательскую работу:

• информация, полученная об участниках исследования за время его проведения, должна рассматриваться как конфиденциальная
• социальный работник, приглашенный для оценки тех или иных служб (или процессов), должен обсуждать их только с профессиональной целью
• социальный работник, вовлеченный в исследовательскую работу, должен удостовериться в том, что все участники объединены на возмездной основе
• социальный работник, вовлеченный в исследовательскую работу, должен удостовериться в том, что все участники объединены на основе добровольности и информированности
• социальный работник должен принимать плату только за реально выполненную работу, касающуюся научных или исследовательских изысканий
• социальный работник, вовлеченный в эксперимент, должен защищать участников от незаконного физического или душевного дискомфорта
• социальный работник, вовлеченный в исследовательскую работу, должен четко сознавать, какие последствия может иметь эта работа для общества
• социальный работник, вовлеченный в исследовательскую работу, должен четко сознавать, какие последствия может иметь эта работа для человека

Забота о единстве коллектива как решающего субъекта социальной работы связана с организацией слаженного действия всех его членов, принимающих участие в решении _______, стоящих перед коллективом

• общих проблем
• различных задач
• проблем
• важных проблем

Этический кодекс функционирует как формализованное выражение представлений об ответственности:

• представителей профессии перед потребителями услуг
• профессии перед обществом, которое санкционировало эту профессию
• представителей профессии перед государством
• специалистов перед своей профессией
• представителей профессии перед обществом

Этические нормы социального работника по отношению к своим коллегам (уважение, честность, вежливость):

• социальный работник, выполняющий функции эксперта, руководителя, инспектора, по отношению к коллегам, должен быть доброжелательным
• социальный работник, ответственный за оценку других социальных работников, не должен знакомить их c этой оценкой
• социальный работник не должен использовать конфликт между коллегой и руководителем в своих интересах и для укрепления своей позиции
• социальный работник не должен поддерживать ситуации, облегчающие коллегам этические, профессионально компетентные действия
• сотрудник социальной службы, ответственный за оценку деятельности других социальных работников, должен выполнять это в спокойной, деликатной, беспристрастной манере
• социальный работник, ответственный за оценку других социальных работников, должен знакомить их c этой оценкой
• социальному работнику необходимо распространять свое уважение и к коллегам, не связанным непосредственно со сферой его работы

Деонтологию социальной работы можно рассматривать по тому, какие субъекты и объекты рассматриваются как стороны конкретного профессионального отношения; выделяют пять типов таких отношений: ответственность и долг социального работника перед

• коллективом (коллегами)
• правительством
• государством
• самим собой
• профессией
• клиентом
• обществом

Знание народных обычаев и традиций поможет социальному работнику правильно построить разговор с клиентом, получить ответ на интересующие его вопросы и предложить помощь, не выходящую за рамки возможностей системы социальной _______ и отвечающую интересам клиента

В _______ мере критичное отношение должно сохраняться к руководителю; руководитель, склонный считать, что открытая критика подрывает его авторитет, не сможет добиться высоких результатов работы

• значительной
• большой
• полной
• некоторой

_______ является одной из основ профессиональной деятельности социальных и медицинских работников, учителей, психологов и представителей других профессий, объектом деятельности которых является человек, а профессиональные действия непосредственно связаны и направлены на достижение физического, психического, социального здоровья и благополучия человека, его социального окружения и общества.

Этические кодексы социальной работы призваны выполнять следующие функции:

• дать социальным работникам определенную свободу действий для решения поставленных задач в рамках этических норм и принципов
• содействовать повышению уровня моральности социальных работников, их клиентов и социального окружения клиентов, всего общества
• обосновать необходимость периодического нравственного совершенствования специалистов
• обосновать необходимость постоянного нравственного совершенствования специалистов
• гарантировать этическую чистоту профессии как таковой
• повысить моральный авторитет социальной работы в обществе
• служить дополнительным критерием для определения профессиональной пригодности специалиста

Основная цель этического кодекса социального работника – содействовать воплощению идеалов

• нравственности в профессиональной деятельности и обществе в целом
• гуманизма в профессиональной деятельности и обществе в целом
• равенства в профессиональной деятельности и обществе в целом
• демократии в профессиональной деятельности и обществе в целом
• социальной справедливости в профессиональной деятельности и обществе в целом

Забота о благополучии общества и его граждан должна определять сущность, формы и методы исследования и проявляться

• в его процессе
• на его завершающем этапе
• в его результатах
• на его начальном этапе

В плане конфиденциальности и сохранения тайны социальный работник должен:

• частично информировать клиентов о пределах конфиденциальности в данной ситуации, о целях использования информации
• полностью информировать клиентов о пределах конфиденциальности в данной ситуации, о целях использования информации
• в случае необходимости обеспечить клиентов любыми официальными записями
• обеспечивая клиентов необходимыми записями, соблюдать конфиденциальность остальной хранящейся в записях информации
• в случае необходимости обеспечить клиентов любыми официальными записями, касающимися их
• получить согласие клиентов, прежде чем печатать, делать магнитофонные записи или разрешить какой-либо инстанции наблюдать за его работой

Контакты со спонсорами устанавливаются социальными работниками и службами в интересах их деятельности и имеют своей целью оказание помощи клиентам. Поскольку социальные работники заинтересованы в контактах больше, чем спонсоры, следует при назначении времени и места встречи учитывать интересы и возможности в первую очередь _______ спонсоров

Приступая к исследованиям и составляя их программу, социальный работник (или творческий коллектив) должен руководствоваться следующими основными принципами:

• добровольности в исследованиях
• гарантированности сохранения тайны, исследований (конфиденциальность)
• необходимости и достаточности информированности клиента о целях, ходе и результатах исследования
• используемости результатов исследования на благо клиента
• контролируемости хода исследований
• используемости результатов исследования на благо общества
• уважения к индивидам и группам, являющимся объектом исследования
• честности и открытости в исследованиях

В Новое время базовым в этикете становится

• чувство самоценности личности
• корректность
• вежливость
• любезность
• чувство собственного достоинства

Социальный работник выступает проводником идей гуманизма, являясь примером

• самоотверженности
• неукоснительного выполнения указаний и инструкций
• гуманного отношения к человеку
• честности и справедливости
• доброты и милосердия

Принцип _______ участия клиентов в исследованиях – этический принцип в проведении исследований над людьми, заключающийся в том, что клиент имеет право согласиться или не согласиться на то, чтобы стать объектом исследования

• добровольности
• честности и открытости в исследованиях
• уважения к индивидам и группам, являющимся объектом исследования
• контролируемости хода исследования
• используемости результатов исследования на благо клиента

_______ социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждения как необходимого института, имеющего высокую значимость в глазах общества

• Чувство восхищения
• Чувство гордости
• Долг
• Ответственность

Для профессионального социального работника требования профессионального долга во многом совпадают с его личными интересами, в силу чего он осознает долг как

• необходимость
• идеал
• моральную обязанность
• совесть
• внутреннюю потребность