Социология управления

Характерные черты индивидуалистской корпоративной культуры

• в межличностных отношениях члены организации сохраняют дистанцию
• организация функционирует в расчете на индивидуальную инициативу каждого работника
• отношения между администрацией и работниками базируются на основе межличностных взаимоотношений
• социальные связи внутри организации характеризуются сплоченностью
• отношение к организации основывается на чувстве долга и лояльности
• работники ожидают, что организация будет заниматься их личными делами
• отношения между администрацией и работником формируются с учетом личного вклада работника в деятельность организации
• продвижение работника по службе осуществляется внутри или вне организации на основе его компетентности и «рыночной стоимости»
• члены организации требуют, чтобы организация не вмешивалась в их личную жизнь
• продвижение в организации осуществляется в соответствии со стажем работы

Показатель того, в какой мере возможно отдельное существование системной единицы при отделении от системы в целом, называется функциональной

Удержание в допустимых пределах контролируемых параметров, т.е. действий отдельных подразделений организации и организации как целого в направлении достижения поставленных целей, является ________ управления

• цикл
• процессом
• задачей
• функцией

Существенные недостатки, свойственные аппаратной (классической) бюрократии

• неэффективность функционирования в неизменных условиях
• усложнение форм применения власти
• неэффективность в изменяющихся условиях и при возникновении нестандартных ситуаций
• дополнительные затраты на обучение работников управления
• опасность возникновения бюрократизма
• не появляется достаточная мотивация

Основанное на произволе незаконное ограничение прав субъектов социально-трудовых отношений является

• дискриминацией
• субсидиарностью
• патернализмом
• конкуренцией

Существенные недостатки, свойственные профессиональной бюрократии

• усложнение форм применения власти
• неэффективность функционирования в неизменных условиях
• неэффективность в изменяющихся условиях и при возникновении нестандартных ситуаций
• не появляется достаточной мотивации
• опасность возникновения бюрократизма
• дополнительные затраты на обучение работников управления

Отметьте, кем в организации одновременно выступает индивид

• элементом системы
• личностью
• работником
• функциональной единицей

Характерные черты «механической» структуры, согласно ситуационному подходу

• ориентирована на постоянные изменения внешней среды в условиях неопределенности рынка
• точная специализация и жесткое соответствие каждого работника требованиям выполняемой ими роли на основе неукоснительного следования организационным нормам
• представляет собой бюрократическую модель с высокой степенью централизации и интеграции
• гибкость изменения организационных норм
• наиболее эффективна в условиях относительно стабильного внешнего окружения
• отсутствие иерархической системы контроля, власти и коммуникаций
• нечеткая система полномочий, расширенные ролевые требования
• стремление к согласованию задач и целей организации на межличностном уровне

Установите соответствие между функциями отдельных подсистем организации и основными условиями выживания организации во внешней среде, согласно концепции американского социолога Т. Парсонса

• подсистема адаптации
• поддержание образцов
• подсистема достижения целей
• объединение
• подсистема интеграции
• власть
• подсистема латентности
• экономика

Установите соответствие между типами социально-трудовых отношений и отношениями социальных субъектов

• солидарность
• наемные работники, предприниматели и государство рассматриваются как партнеры в решении экономических и социальных задач на основе детально проработанных правовых документов
• конкуренция
• «отеческая забота» государства о нуждах населения или администрации предприятия о его сотрудниках
• конфликт
• основанное на произволе незаконное ограничение прав субъектов социально-трудовых отношений
• субсидиарность
• стремление человека к личной ответственности за достижение своих целей и свои действия при решении социально-трудовых проблем
• дискриминация
• крайнее выражение противоречий в социально-трудовых отношениях
• патернализм
• эффективность рационально организованной конкуренции между коллективами способствует достижению синергетического эффекта
• партнерство
• общая ответственность и взаимная помощь, основанная на общности интересов групп людей

Управленческие роли, которые, согласно теории Г. Минцберга, входят в область принятия решений

• глава
• представитель организации
• распределитель ресурсов
• распространитель информации
• получатель информации
• ведущий переговоры
• связующее звено
• инициатор
• лидер
• устранитель проблем

Особый вариант организации управления, когда каждая организация сама решает вопросы в пределах отведенных ей полномочий, распределения трудовых функций и совместного заработка для обеспечения своей жизнедеятельности, называется

Установите соответствие между основными управленческими принципами, которые регулируют нормативную и поведенческую основу деятельности системы управления в теории А. Файоля, и их содержанием

• централизация
• члены организации, помимо достижения личных целей, должны стремиться к достижению целей организации
• наличие хорошо отлаженных коммуникаций
• руководители организации осуществляют мотивацию к деятельности поведением членов организации в процессе управления через вознаграждение
• вознаграждение персонала организации
• руководители имеют возможность в точности передавать свои сообщения подчиненным, не заботясь о барьерах, помехах или искажениях
• совмещение индивидуальных и общих интересов
• решения принимаются в основном на верхних уровнях управления и затем реализуются на более низких

Система управления подразделяется на две основные подсистемы управляющую и ________________, каждая из которых может рассматриваться как самостоятельная с присущими ей особенностями

Управленческие роли, которые, согласно теории Г. Минцберга, входят в группу межличностных ролей

• распространитель информации
• получатель информации
• связующее звено
• распределитель ресурсов
• лидер
• устранитель проблем
• глава
• представитель организации
• ведущий переговоры
• инициатор

Совокупность действий особого органа организации, ориентированных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой, представляет собой ________ управление

• функцию
• процесс
• цикл
• задачу

Система упорядоченных определенным образом позиций членов организации, включающая в себя совокупность взаимосвязанных ролей, упорядоченных взаимоотношений между членами организации, в первую очередь, отношений власти и подчинения, — это социальная(ое)

• инженерия
• партнерство
• структура
• управление

Управляющая подсистема, в качестве которой выступают люди, общественные процессы, социальные ресурсы и др., является _____________ социального управления

Установите соответствие между понятиями и их определениями

• процесс управления
• вклад органа управления в общую деятельность системы, которую представляет собой организация
• задача управления
• полная совокупность периодически следующих друг за другом составляющих процесса управления получение информации; принятие управленческих решений; социальный контроль; оценка эффективности управления
• цикл управления
• удержание в допустимых пределах контролируемых параметров, т.е. действий отдельных подразделений организации и организации как целого в направлении достижения поставленных целей
• функция управления
• совокупность действий особого органа организации, ориентированных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой

Укажите процедуры, входящие в состав стратегического планирования

• программирование
• прогнозирование
• мотивация
• управление
• проектирование

Установите соответствие между названием групп элементов системы социального управления и их содержательным наполнением

• социальная система
• единство хозяйственных и финансовых процессов и связей
• организационная система
• пропорциональное сочетание отдельных технических средств из множества отдельных видов различного оборудования
• технологическая система
• набор правил и норм, определяющих последовательность операций в процессе производства и управления ими
• техническая система
• с помощью разработки и структуры управления, соответствующих положений и инструкций позволяет рационально использовать все имеющиеся ресурсы
• экономическая система
• совокупность социальных отношений, образуемых в результате совместной деятельности и социальных групп

Установите соответствие между типами организации и чертами, их характеризующими, согласно научно-практическим исследованиям П. Лоранжа и М. Мортона

• организации, производящие разнообразные товары по достаточно устойчивым технология и стандартам
• стабильные технологии, удержание престижа и бесперебойности поставок ресурсов из внешней среды, надежность в работе с клиентами и потребителями, линейно-функциональные структуры
• организации, отличающиеся полностью стабильным рынком и продукцией, которая может выпускаться практически неизменной в течение многих лет
• горизонтальная дифференциация управленческой структуры, слабая технологическая общность
• организации, функционирующие в условиях постоянной изменчивости внешней среды
• влияние конкурентов на организацию весьма незначительно
• организации, выпускающие достаточно однородную продукцию
• высокая технологическая общность подразделений, матричная структура (т.е. структура, построенная на разработке проектов), четкая система информации и связей с внешней средой

Элементы, входящие в нормативную структуру организации

• поведенческая структура
• нормы
• ценности
• экономические показатели
• ролевые ожидания

Свойство объекта быть одновременно подсистемой и сложной системой с наличием элементов подсистем определяется как свойство

Общая ответственность и взаимная помощь, основанные на общности интересов групп людей, — это

• солидарность
• субсидиарность
• патернализм
• дискриминация

Согласно М. Веберу, идеальной, наиболее эффективной системой управления является система

• авторитарная
• деморатическая
• тираническая
• бюрократическая

Направление научного менеджмента, изучающее трудовой процесс с целью совершенствования контроля управляющих над ним, получило название

• административной школы
• концепции «человеческих отношений»
• школы «психологического менеджмента»
• научной школы

Параметры, характеризующие горизонтальную дифференциацию (по Х. Хендрику)

• разделение по функциям
• разделение по технологическому процессу
• разделение по типу клиентуры
• среднее расстояние между расположенными по отдельности подразделениями организации
• количество географических точек
• численность работников
• разделение по числу работников

Выделите элементы, которые могут выступать в качестве объекта социального управления

• государство
• социальные ресурсы
• общественные процессы
• общественные организации
• местное самоуправление

Совокупность средств и приемов, с помощью которых общество гарантирует, что поведение его членов, отдельных субъектов управления, социальных групп будет соответствовать установленным общественным нормам и ценностям, — это социальный

Поставьте в соответствие понятия и их определения

• научная школа
• мотивационные теории, изучающие основные потребности человека с целью управления его поведением (содержательные и процессуальные)
• административная школа
• направление менеджмента, изучающее организацию как социотехническую систему, где наряду с технической выделяется социальная организация, состоящая из формальной и неформальной
• концепция «человеческих отношений»
• направление научного менеджмента, которое занималось изучением вопросов о роли и функциях управления
• школа «психологического менеджмента»
• направление научного менеджмента, изучающее трудовой процесс с целью совершенствования контроля управляющих над ним

Общепринятые в данной организации шаблоны поведения представляют собой

• культуру организации
• организационные нормы
• культуру общения
• корпоративные ценности

Укажите имена исследователей, создавших и теоретически обосновавших школу человеческих отношений

• П. Лоуренс
• К. Арджирис
• Ф. Тейлор
• М. Вебер
• А. Маслоу
• А. Богданов
• Э Мэйо
• А. Файоль

Вклад органа управления в общую деятельность системы, которую представляет собой организация, является _________ управления

• функцией
• задачей
• процессом
• циклом

Случаи, когда централизованная структура считается целесообразной и полезной

• централизованные решения могут привести к экономии и сокращению издержек благодаря быстроте их принятия, однозначности и ориентации на детальный контроль
• происходят частые изменения во внешней среде или в структурных единицах организации
• руководители не могут четко воспринимать потоки информации по контролируемым параметрам объекта управления
• достигается мотивация работников через участие в управлении
• осуществляется повышение эффективности социализации работников к условиям творческой работы
• ситуация требует ответственных решений, не допускающих сомнений и двойных толкований
• возникает необходимость более полного исследования интеллектуальных возможностей членов организации
• деятельность организации осуществляется в условиях стабильной и гомогенной (однородной) внешней среды
• требуется принятие специфических решений, которые позволят обеспечить выживание организации и ее адаптацию к внешней среде

Восполните перечислительный ряд стадий процесса социального управления целеполагание — стратегическое планирование — организация — __________ — контроль

Важнейшая идея М. Вебера, использовавшаяся авторами теории научного управления, — это

• идея «органической» структуры
• идея функциональной автономии
• концепция социального действия
• понятие «аномия»

Характерные черты культуры «паутины», или клубной культуры

• типичная карьера — работник начинает с самого низа и поднимается вверх
• предпочитается людьми «свободных» профессий
• нормы культуры ориентированы на указания, исходящие из центра
• наиболее важными признаются властные линии, исходящие кругами из центра системы
• компетентность признается основой власти и влияния
• организация ориентирована на скорость принятия решений
• индивид заполняет статус и обязан выполнять ролевые функции
• основной тип работника — «ведомая» личность, ориентированная на действия центральных руководителей
• схема управления представляет собой сеть, где власть сосредоточена в ячейках сети
• не требует от подчиненных искусства принятия решений
• нормы и ценности основаны на энтузиазме и креативности

Установите соответствие между общими функциями, который должен выполнять управленческий орган, согласно теории А. Файоля, и их содержанием

• контроль
• функция органа управления организацией, сущностью которой является создание самой управленческой структуры организации, т.е. обеспечение необходимого уровня формализации, привлечение в организацию ресурсов и формирование условий, необходимых для ее нормальной работы
• планирование
• одна из основных функций управления, суть которой в предъявлении руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими ролевых ожиданий, распределения ответственности, постоянного воздействия на повеление подчиненных
• распоряжение
• один из компонентов процесса управления, в ходе которого формулируются цели, создаются образцы и эталоны, составляющие основу управленческого контура в организации
• организовывание
• наиболее важная функция управления, конечный итог всей управленческой деятельности

Установите соответствие стиля руководства и типа решения

• директивно-коллективный стиль руководства
• принятие совместных решений с сотрудниками
• директивный стиль руководства
• единоличное решение с предварительными консультациями в коллективе
• либеральный стиль руководства
• полная передача подчиненным функции принятия решения
• коллегиальный стиль руководства
• единоличное решение без предварительных консультаций с сотрудниками и последующего их информирования
• коллегиально-либеральный стиль руководства
• единоличное решение с последующим информированием подчиненных

Установите соответствие между уровнями принятия решений и функциями руководителя, согласно теории М.Вудкока и Ф.Френсиса

• селективный уровень
• руководитель ищет новое решение известной проблемы, успех зависит от его инициативы
• рутинный уровень
• руководитель ищет способы принятия совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем, решение которых требует мышления по-новому
• инновационный уровень
• главная функция руководителя — почувствовать и идентифицировать ситуацию, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий
• адаптационный уровень
• руководитель выбирает из альтернативных действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме

Поставьте в соответствие имена ученых и их основные заслуги в области социологии управления

• Карл Маркс (1818-1883)
• открытие законов функционирования и развития индустриального обществаоткрытие разделения и кооперации труда как факторов социального развития обществаследствие разделения труда — появление корпоративной морали
• Эмиль Дюркгейм (1858-1917)
• выделение и обоснование важнейшей роли социокультурных факторов в формировании трудового поведения работниковрассмотрение «метода понимания», сводящегося к анализу воздействия характера труда на специфику и интенсивность трудового поведения
• Макс Вебер (1864-1920)
• разделение труда — мирный способ решения острых проблем развития обществаколлективное сознание качественно отличается от суммы «индивидуальных» сознанийизучение проблемы трудовых организаций, возникающих в процессе труда
• Огюст Конт (1798-1857)
• разработка проблемы социальной сущности труда, в процессе которого люди вступают в социально-экономические отношения друг с другомразработка теории общественно-экономических формаций, выдвижение идеи органической зависимости характера и специфики производственных отношений от уровня развития производительных сил общества

Управленческие роли, которые, согласно теории Г. Минцберга, входят в группу информационных ролей

• устранитель проблем
• получатель информации
• распространитель информации
• представитель организации
• инициатор
• лидер
• связующее звено
• глава
• распределитель ресурсов
• ведущий переговоры

Концепция человеческих отношений изначально была направлена против основных положений

• тейлоризма
• структурно-функционального подхода
• ситуационного подхода
• школы научного управления

Свое практическое воплощение принципы тейлоризма получили в деятельности создателя первой автомобильной империи _____ (ответ дать только фамилией)

Выделите элементы, которые могут выступать в качестве субъекта социального управления

• социальные ресурсы
• местное самоуправление
• общественные процессы
• общественные организации
• государство

Действие органов управления или руководителя, в котором не только поставлена цель, но и сформулирован ряд задач, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность, называется

• циклом управления
• управленческим решением
• социальной информацией
• стилем руководства

Связи между субъектами управленческой деятельности по выполнению взаимных обязанностей и прав в процессе реализации единой цели являются отношениями

• самостоятельности
• ответственности
• принуждения
• собственности

Согласно А. Файолю, единственно значимой для руководителя является функция

• распоряжения
• планирования
• организовывания
• контроля

Деятельность по проектированию, конструированию, созданию и изменению организационных структур и социальных институтов называется социальной(ым)

• проектированием (моделированием)
• инженерией
• управлением
• организацией