Современный менеджмент (профильный курс). Часть 1

Утилитарно-технократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется

• невниманием к людям, невниманием к производству
• невниманием к людям, заботой о производстве
• заботой о людях, невниманием к производству
• заботой о людях, заботой о производстве

В бихевиоризме под частичным подкреплением понимают подкрепление, которое

• поступает не в каждом случае оперантного поведения, а реже
• поступает не в каждом случае оперантного поведения, а чаще
• поступает после каждого случая оперантного поведения, полностью
• поступает после каждого случая оперантного поведения, но частично

Из перечисленных ученых, работавших в области мотивации: 1) Маслоу; 2) Макгрегор; 3) Врум; 4) Альдерфер — содержательными теориями мотивации занимались

• 1, 4
• 2, 3, 4
• 1, 2, 4
• 1, 3

Макгрегор, Маслоу, Скиннер — все это были яркие представители школы

• классической (административной)
• бихевиоризма
• «человеческих отношений»
• научного менеджмента

Когда вслед за Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают

• создание реальных условий для выполнения работ
• достижение согласованности работы всех звеньев системы
• планирование и контроль результатов работы
• организацию как группу людей, преследующих единую цель

Из перечисленных уровней: 1) головная компания; 2) дочерние компании; 3) подразделения; 4) сотрудники подразделений — миссия в компании может быть сформулирована на уровне(-ях)

• 1
• 1, 2, 3
• 1, 3, 4
• 1, 2

Принцип единоначалия наиболее четко воплощен в организационной структуре

• линейной
• штабной (линейно-функциональной)
• функциональной
• матричной

Под первичными мотивами в теории управления понимаются

• мотивы любви
• мотивы власти
• врожденные, но не обусловленные физиологией (например, любопытство)
• физиологические потребности

Если в организации подразделения разбиты по проектам, и внутри этих подразделений сотрудники специализируется на выполнении отдельных функций (производство, сбыт и т.д.), то речь идет об организационной структуре

• штабной (линейно-функциональной)
• линейной
• функциональной
• матричной

Из перечисленных понятий: 1) результат первого уровня; 2) иерархия («пирамида») результатов; 3) катализатор; 4) валентность — в теории ожиданий Врума используются

• 1, 2, 3
• 3, 4
• 1, 2
• 1, 4

Для мотива привязанности (любви) характерны следующие особенности

• этот мотив считается наиболее сильным, поэтому в теории управления ему уделяется наибольшее внимание
• в силу большой неопределенности этой области чувств большинство авторов предпочитает обходить данный мотив стороной
• это единственный случай, когда в мотивационной схеме отсутствует элемент вознаграждения
• его можно расчленить на первичный (сексуальное влечение) и вторичный (принадлежность) мотивы, поэтому иногда его не признают за самостоятельный мотив

Теория Герцберга не работает в ситуации, когда

• существуют факторы, которые вызывают как удовлетворенность, так и неудовлетворенность
• повышение зарплаты не работает, если не удовлетворены потребности более низких уровней
• существуют люди, для которых не актуальны мотиваторы в том смысле, в котором это понятие используется Герцбергом
• существуют люди, для которых не актуальны гигиенические факторы

В теории управления для обозначения мер, принимаемых для побуждения персонала организации к какому-либо действию, используют понятие

• обусловливание
• селективный детерминизм
• мотивация
• вознаграждение

Когда человек начинает работать лучше при улучшении общей обстановки внутри коллектива, где он трудится, здесь вероятнее всего срабатывает мотив

• безопасности
• принадлежности
• статуса
• привязанности

Если компания выдвигает лозунг: «Улучшим нашу жизнь при помощи такого-то продукта», — то такой лозунг применительно к компании правильнее было бы назвать ее

• вспомогательной целью
• общекорпоративной стратегией
• долгосрочной целью
• миссией

Из перечисленных теорий мотивации: 1) теория слабого звена; 2) теория контроля; 3) теория представительства; 4) теория хаотической мотивации — примерами новых теорий мотивации являются

• 2, 3, 4
• 1, 2
• 2, 3
• 2, 4

Применение в менеджменте методов линейного программирования (исследования операций) — отличительная черта школы

• квантификационной
• научного менеджмента
• бихевиоризма
• административной

Если оказывается, что повышение зарплаты не привело к увеличению мотивированности сотрудников, то, согласно теории Герцберга, это следует объяснить тем, что

• не были удовлетворены потребности более низких уровней, например, потребность в безопасности
• зарплату следовало должным образом отструктурировать (распределить между сотрудниками)
• повышение зарплаты было неадекватно низким
• работа, которой они занимаются, недостаточно интересна

Наименьшим количеством мотивирующих факторов оперирует теория

• Маслоу
• Герцберга
• Макклелланда
• Альдерфера

Разделение труда между разными уровнями иерархии (например, капитан — матросы) называется

• горизонтальным
• вертикальным
• функциональным
• линейным

Анри Файоль, а за ним и современные теоретики менеджмента, относят к функциям менеджмента

• планирование, мотивацию
• системный анализ, планирование
• системный анализ, планирование, мотивацию
• планирование, мотивацию, единоначалие

К первичным мотивам относятся потребности в

• сублимации, достижениях, безопасности
• отдыхе (сне)
• сублимации, отдыхе (сне), безопасности
• отдыхе (сне), безопасности

Содержательные теории мотивации фокусируют свое внимание на

• содержании концепции мотивации как таковой, взятой вне социально-культурного и политико-правового контекста среды, окружающей субъекта (работника)
• видах вознаграждения, содержательно эквивалентного затраченному труду
• мотивах, побуждающих к труду, и их приоритетности
• смысле того, чем работник занимается, т.е. на природе труда

В пирамиде Маслоу основание (самый широкий слой) пирамиды потребностей представлено потребностями

• в самовыражении
• психологическими
• в любви
• физиологическими

В бихевиоризме подкрепление с переменным интервалом — разновидность подкрепления

• с фиксированным интервалом
• аутентичного
• полного
• частичного

Крупным представителем классической (административной) школы в менеджменте является

• Анри Файоль
• Абрахам Маслоу
• Фредерик Тейлор
• Питер Друкер

Синтезом теории «Х» и «Y» Макгрегора явилась

• теория «Z» Оучи
• управленческая решетка Блейка и Мутон
• теория «XY» МакАдамса
• модель «корпоративного управленца» Пекотича и Черчилля

Из перечисленных потребностей: 1) власти; 2) статуса; 3) принадлежности; 4) избежания конфликтов — ко вторичным мотивам относятся

• 1, 2, 3
• 1, 3, 4
• 1, 3
• 1, 2

Установите соответствия между уровнями иерархии потребностей Маслоу и конкретными примерами стимулов, встречающихся в управленческой практике

• 1-d, 2-b, 3-a
• 1-c, 2-a, 3-d
• 1-a, 2-b, 3-c
• 1-b, 2-d, 3-c

Дефицитные потребности, согласно Маслоу, — это потребности, которые

• удовлетворяются за счет факторов внешней среды
• имеют своим объектом дефицитные товары
• у данного субъекта наименее выражены, имеют слабую интенсивность
• оказывают на данного субъекта несопоставимо малое стимулирующее воздействие

Из перечисленных дивизиональных организационных структур: 1) продуктовая; 2) сбытовая; 3) региональная; 4) межнациональная — известны следующие разновидности

• 2, 3
• 1, 3
• 1, 2, 3
• 3, 4

Стандартизацией называется

• фиксация правил в письменной форме
• унификация количества сотрудников в отделах
• выполнение всеми работниками одних и тех же функций
• выполнение работниками однотипных действий

В истории менеджмента был случай, известный как «Хоторнские эксперименты», когда в течение 2,5 лет группа работниц одного из заводов была переведена в специальное помещение, где они работали под постоянным наблюдением исследователей. Этот случай важен, потому что он

• дал материал для серьезного прорыва в теории межличностных конфликтов
• представлял собой первый случай, когда удалось показать преимущество научно обоснованного подхода к организации труда
• дал материал для обоснования взглядов А.Маслоу на теорию мотивации, в частности, для разработки известной «пирамиды Маслоу»
• послужил экспериментальной база для школы «человеческих отношений»

По Адлеру, комплекс неполноценности, выработанный в детстве, компенсируется у взрослых за счет мотива

• статуса
• безопасности
• достижения
• власти

Наиболее детальная классификация мотивирующих факторов представлена в теории

• Маслоу
• Герцберга
• Макклелланда
• Альдерфера

В теории справедливости Адамса степень «справедливости» устанавливается на основе

• субъективного мнения работника об отношении «вклад — отдача»
• объективного мнения об отношении «вклад — вознаграждение»
• объективного мнения третьего лица об отношении «вклад — отдача» для данного работника
• специальных таблиц, так называемых зеркальных таблиц Адамса

В теории ожиданий Врума такие термины, как «ценность», «ожидаемая полезность», «стимул», являются синонимами термина

• вероятность маржинальной диссипации
• ожидание
• мотивация
• валентность

Численность работников, а в некоторых странах — годовой объем продаж и балансовая стоимость активов, — показатели, используемые в законодательстве для выявления предприятий

• с горизонтальным разделением труда
• стандартизированных
• с серийным производством
• малых

Если разделить количество решений, принятых на высшем уровне управления, на все количество решений, принятых внутри организации, то полученное отношение будет характеризовать уровень

• нормы управляемости
• иерархии
• формализации
• централизации

В теории Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию _______________ в теории Маслоу.

• потребности роста и развития
• непрерывный стимул
• гигиенические факторы
• вознаграждение в иерархии

Если в учредительных документах или законодательных актах говорится о том, какими видами деятельности должна заниматься организация, сколько персонала будет работать, — речь идет о __________ организации.

• границах
• миссии
• уставе
• целях

Процесс мотивации в теории управления принято описывать цепочкой «потребности → побуждение → _______»

• противодействие
• возбуждение
• вознаграждение
• действие

Из перечисленных теорий мотивации: 1) содержательные; 2) концептуальные; 3) процессуальные; 4) эзотерические — в теории управления существуют

• 1, 2
• 1, 2, 3
• 1, 3
• 1, 2, 4

Синонимом термина «побуждение» в менеджменте является

• сублимация
• мотив
• коннотация
• вознаграждение

В бихевиоризме наиболее близким эквивалентом термина «подкрепление» является термин

• контроль
• мотивация
• оперантное поведение
• вознаграждение

Во второй половине XX в. в менеджменте получили распространение подходы к управлению

• организационный, ситуационный, системный
• организационный, ситуационный
• ситуационный, системный
• процессный, ситуационный, системный

По мнению Анри Файоля, по мере продвижения менеджера вверх по служебной лестнице должна возрастать установка

• мотивационная
• на внимание к людям
• административная
• технологическая

Содержательные и процессуальные теории мотивации соотносятся следующим образом

• предпосылки содержательных теорий противоположны предпосылкам процессуальных теорий, так что в конце концов должно остаться только одно — правильное направление
• существует базовая теория мотивации, а содержательные и процессуальные теории разрабатываются на основе этой базовой теории, отличаясь в используемом инструментарии исследований
• одно направление вытекает из другого, по сути, основывается на его предпосылках
• на сегодняшний день они не могут быть объединены, но друг друга напрямую не опровергают

Распределение мотивирующих факторов в иерархическом порядке называется

• моделью ожиданий Врума
• теорией справедливости Адамса
• пирамидой потребностей Маслоу
• базовой цепочкой Левина

Ситуация: работники, считающие, что им переплачивают, готовы пойти на снижение самим себе зарплаты. Эта ситуация вполне нормальна с точки зрения теории мотивации

• иерархии потребностей Маслоу
• ожиданий Врума
• двухфакторной модели Герцберга
• справедливости Адамса