Тесты по менеджменту. Ответы на Управление персоналом

Содержание

Какой из элементов не может служить источником формирования резерва кадров?
Какой ученый разработал теорию выбора карьеры в зависимости от принадлежности индивидуума к одному из 6 типов личности?
Когда начинается процесс управления деловой карьерой?
На какие два основных вида ученые разделяют деловую карьеру в зависимости от места ее развития?
При каком типе карьеры конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка и развитие индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию в стенах одной организации?
Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может пройти:
Что такое специализированная карьера?
Из чего складывается конфликт?
Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?
Какие два независимых параметра составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К.Томасу и А.Килменну?
Какие три уровня конфликтов выделил С.Хэнди
Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?
Кому принадлежит идея о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать?
Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?
По какому признаку можно классифицировать организационные конфликты?
Условия возникновения конфликта?
Какой комплекс кадровых мероприятий уменьшает приток новых идей в организацию:
Краткая трудовая биография кандидата:
К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:
Ряд конкретных мер, необходимых для принятия решения о найме нескольких из возможных кандидатур есть:
Что представляет процесс набора персонала:
К преимуществам внутренних источников найма относят:
Что следует понимать под текучестью персонала:
Анализ образовательных свидетельств позволяет сделать некоторые заключения о кандидате. К таковым относятся (при необходимости указать несколько):
В организацию, где нет собственной HR-службы, требуется директор по маркетингу. Какой из методов его поиска представляется Вам наиболее эффективным?
Выплачивает ли предприятие выходные пособия в случае его ликвидации?
Для того чтобы найти подходящего кандидата на руководящую должность, целесообразно:
Работа с резервом преемников-дублеров не должна носить целевого характера: организация заботится об их развитии для последующего замещения ими через 10-20 лет руководящей должности вообще, а не для занятия ими строго определенной должности. Верно ли высказывание:
Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:
Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:
Каковы причины высвобождения работников в организации (при необходимости указать несколько):
Что понимается под традиционной системой аттестации работника:
Аттестация работников представляет собой процедуру определения соответствия квалификации, результативности деятельности, уровня знаний и навыков сотрудников, их деловых, личностных и иных значимых качеств требованиям занимаемой должности:
Для расчета эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом необходимо использовать (можно указать несколько вариантов):
Социальное партнерство — это:
Организационная культура — это:
В организационную структуру продвинутой службы управления персоналом в крупной организации входят следующие подразделения/отделы (укажите что именно):
К обеспечивающим подсистемам системы управления персоналом относятся следующие подсистемы (при необходимости указать несколько):
Главной задачей службы управления персоналом является достижение соответствия рабочей силы в организации рабочим местам (при необходимости указать несколько):
Безработный — это:
Под эффектом совместной деятельности персонала следует понимать (при необходимости указать несколько):
Выделите категории населения, которые относятся к экономически активному населению (при необходимости указать несколько):
К экономически неактивному населению относятся (при необходимости указать несколько):
С чем связано возникновение управления персоналом как особого вида деятельности (выбрать и указать только одну группу факторов):
При предпринимательской организационной стратегии акцент при найме и отборе делается:
Планы по человеческим ресурсам определяют:
Принцип обусловленности функций управления персоналом целями производства подразумевает, что:
К методам формирования системы управления персоналом относятся (при необходимости указать несколько):
Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):
Какие методы имеют косвенный характер управленческого воздействия (при необходимости указать несколько):
Описание работы и их спецификация (определение требований к кандидатам) очень полезны для специалистов по набору и отбору персонала так как позволяют привлечь наиболее подходящих из всех возможных кандидатов:
Стандартизированная форма изложения содержания работы на конкретном рабочем месте в определенное время является:
Главными задачами персонал-маркетинга являются изучение развития производства, исследование рынка труда, анализ источников покрытия потребности в персонале, анализ путей получения персонала, анализ затрат на приобретение персонала, выбор альтернатив или комбинирование вариантов источников и путей покрытия потребностей в персонале:
Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны (при необходимости укажите несколько вариантов):
Способность организации изменять и приводить профессионально-квалификационные структуру своих работников в соответствии с требованиями изменившейся трудовой нагрузки представляет:
Разновидностями гибкого графика работы являются (при необходимости указать несколько):
Формой частичной занятости персонала являются следующие (при необходимости указать несколько):
Адаптация — это:
Как обеспечить эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию (указать при необходимости несколько вариантов):
Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть:
Под категорией «кадры организации» следует понимать:
Что следует понимать под категорией «персонал»?
Причинами сегментации персонала на «ядро» и «периферию» на предприятии (в организации) являются (при необходимости указать несколько):
Выделите категории населения, которые относятся к занятому населению (при необходимости указать несколько):
Характеристиками «ядра» персонала являются (при необходимости указать несколько):
Какой перечень задач точнее характеризует содержание управления персоналом. Выбрать и указать только одну группу задач управления персоналом:
Возрастание роли стратегического подхода к управлению персоналом в настоящее время связано (выбрать и указать только одну группу факторов):
Основными функциями подсистемы развития персонала являются (при необходимости указать несколько):
Принцип комплексности подразумевает:
Какой метод в области совершенствования управления персоналом получил наибольшее распространение:
Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия:
К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций:
Трудовой потенциал — это:
Маркетинг персонал — это:
Как добиться уменьшения предложение работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям:
Повышение способности организации изменять численность работников в соответствии с изменениями объемов оказываемых услуг/производимых товаров путем использования добавочных или альтернативных источников рабочей силы представляет:
Форма организации рабочего времени, при которой для отдельных сотрудников или их группы допускается саморегулирование начала, окончания и общей продолжительности рабочего дня представляет использование:
Занятость сотрудника выполнением трудовых обязательств в течение меньшей по сравнению с законодательно установленными нормами продолжительности ежедневной и еженедельной работы представляет использование:
Использование гибких режимов работы в организации позволяет (при необходимости указать несколько):
Исследования показывают, что больше, чем половина рассмотренных организаций заполняют большинство вакантных мест первичного рынка труда за счет внешних источников привлечения персонала:
Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы сокращает текучесть рабочей силы впоследствии:
Наиболее достоверным методом оценки способностей кандидата выполнять работу, на которую он будет нанят, является:
Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:
Квалифицированный персонал набирать труднее, чем неквалифицированный. В первую очередь, это связано с (при необходимости указать несколько):
К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят (выбрать правильные ответы):
Развитие персонала — это:
Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей, прием коммунальных платежей, расчет процентов по вкладам). При необходимости указать несколько:
Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:
Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:
Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может ли пройти последовательно, работая в различных организациях:
Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:
Исследования показывают, что налаженная система профессионально-квалификационного продвижения персонала в организации сокращает текучесть рабочей силы:
Конфликты связанные с выполнением человеком должностных обязанностей называются
Документ, регламентирующий деятельность какого-либо структурного подразделения кадровой службы: его задачи, функции, права, ответственность, называется
Лучшему использованию персонала должна способствовать
Временный переход работника в другое подразделение, позволяющий получить новые знания и навыки, расширить кругозор и впоследствии работать более эффективно носит название
Адаптация – это
Модель Портера-Лоулера – это
При аттестации сотрудника в первую очередь оценивают
К факторам, оказывающим влияние на величину выплат относится
Имеются два возможных источника набора персонала
Основным фактором, обеспечивающим развитие умений, навыков и установок, необходимых для хорошего выполнения работы является
К занятым не относятся
Под процессом систематического повышения квалификации и расширения ее объема по принципу перехода от менее сложных профессий к более сложным, от узкой специализации к многопрофильной понимается
Основными формами повышения квалификации не являются
В зависимости от уровня использования трудоспособного населения различается несколько трактовок занятости, к ним не относится
Согласно какой теории считается, что человек изначально ленив и старается избегать работы, поэтому его нужно принуждать
Задачи, решаемые организацией при вхождении в нее нового работника
Текущий рынок труда образуется
К специалистам не относятся
Задача аттестации заключается
Типовые документы для приема на работу
Цели преследуемые при обучении персонала (сотрудника)
К важнейшим парадигмам развития человеческого потенциала не относится
Совмещение вертикальной и горизонтальной карьер дает
Основные различия между типами собеседования заключаются в
Утверждение, не являющееся преимуществом внутреннего подбора кадров
Персонал организации — это
Критерием принятия управленческого решения является
Объектом изучения дисциплины «Управление персоналом» являются
Персонал – это
Структурной характеристикой трудовых ресурсов является
Численность экономически активного населения включает
Профессиональная пригодность это
Особый вид выплат, зависящий от конечного труда, количества или самого работника – это
Социально-психологическая адаптация к производственной деятельности – это
Для успешного выполнения функций информационного обеспечения, не важно соблюдать требования, предъявляемые к качеству информации
Термин “трудовой потенциал” и его понятие в российской управленческой практике начали входить в государственные и правительственные документы с
В основе профессиональной компетентности лежит
Оказание помощи заинтересованным людям в выборе профессии и места работы путем изучения личности обратившегося за консультацией человека с целью выявления состояния его здоровья, направленности и структуры способностей, интересов и других факторов, влияющих на выбор профессии или направление переобучения – это
Скрытый рынок труда образуют
Обычно режимы со специфическим формам неполной занятости используются
Индивиды и группы, имеющие прямое или косвенное отношение к конфликту, являются
Какой комплекс кадровых мероприятий уменьшает приток новых людей и идей в организацию:
Краткая трудовая биография кандидата является:
К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:
Что представляет процесс набора персонала:
К преимуществам внутренних источников найма относят (выбрать правильные ответы):
Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько):
Какие методы наиболее эффективные для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе). При необходимости указать несколько:
Карьера — это:
Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает (при необходимости указать несколько):
Под категорией «кадры организации» следует понимать:
Что следует понимать под категорией «персонал»?
Причинами сегментации персонала на «ядро» и «периферию» на предприятии (в организации) являются:
Выделите категории населения, которые относятся к занятому населению:
Характеристиками «ядра» персонала являются:
В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?
В чем заключается основная идея классической теории мотивации?
В чем суть классической теории мотивации?
Для увеличения эффективности труда необходимо:
За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию:
К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?
Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума?
Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В. Оучи?
Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?
Безработные — это:
К эффекту совместной деятельности персонала не относят:
Выделите категории населения, которые относятся к экономически активному населению:
К экономически неактивному населению относятся:
В каком случае происходит формирование мотива труда?
В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:
В чем заключается цель стимулирования персонала?
Вероятность увольнения по собственному желанию выше
Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:
Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к:
Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность:
К добровольным социальным льготам относятся
К процессуальным теориям мотивации относится:
Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу?
Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
Какие основные формы стимулов выделяют?
Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда?
Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?
На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?
Основными формами оплаты труда являются:
Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:
Под обогащением труда обычно понимают:
Понятие «абсентизм» используют для обозначения:
Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности
Принципы Э. Мэйо, иерархия потребностей У. Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:
Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:
Самостоятельными мотивирующими факторами могут служить такие особенности содержания работы, как (выберите несколько ответов)
Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда:
Содержательные теории мотивации основываются на:
Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?
Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»?
Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:
Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа
По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:
Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
Под термином «мотивация» понимают:
Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:
При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно
Процессуальные теории мотивации изучают
С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы:
Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов – это:
Сила мотива определяется:
Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.
Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду – это:
Чтобы вознаграждение служило мотивирующим фактором необходимо, чтобы оно соответствовало:
Как обеспечить эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию:
Выделите ключевой элемент адаптации
Какие виды адаптации выделяют ученые?
Какой из ниже перечисленных видов адаптации относят к вторичной адаптации?
Какой из перечисленных пунктов является особенно важным для эффективной работы руководителя?
Новый сотрудник приходит в отдел, где все работники давно знают друг друга и привыкли работать в команде. Они не стремятся общаться с новичком, предпочитая сначала к нему присмотреться. С Вашей точки зрения, как должен поступить руководитель в подобной ситуации?
Один из кандидатов на вакантную должность получил хорошее образование, мотивирован на работу в вашей компании и умеет легко находить общий язык с людьми. Но у него отсутствует опыт работы в аналогичной должности. На Ваш взгляд, следует:
Организационно — административная адаптация позволяет работнику:
По результатам исследований, полная адаптация работника в коллективе завершается, как правило, по окончании:
Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности – это:
С какого процесса начинается адаптация работника в коллективе?
Чем характеризуется полная адаптация?
Что относится к социально-психологическим процессам в коллективе?
Что способствует уменьшению стрессовых ситуаций руководителя?
В чем заключается цель анализа работы?
Какое понятие не используется при анализе работы?
Какой метод сбора информации не применяется при анализе работы?
Продолжите фразу: «Хорошая должностная инструкция …»
Аттестация – это форма оценки человека, которую:
В чем заключается основной недостаток аттестации?
К явной функции аттестации относится:
Какой из ниже перечисленных вопросов является центральным в западном варианте аттестации (performance appraisal)?
Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к факторам, лежащим в основе критериев оценки персонала?
Когда надо проводить аттестацию персонала:
Метод оценки персонала, предполагающий письменный отчет или устное выступление с анализом выполнения плана работы и личных обязательств, называется:
Метод оценки персонала, предполагающий создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения, называется:
Процесс традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант) не предполагают выполнение следующих обязательных мероприятий:
Что понимается под традиционной системой аттестации работника (формальный классический государственный вариант)?
Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:
Источниками формирования резерва кадров являются:
Как называют совокупность средств и методов должностного продвижения персонала, применяемых в организации?
Какие два вида служебно-профессионального продвижения (карьеры) различают с точки зрения практики управления организацией?
Какой тип карьеры наиболее характерен для японских организаций?
Карьера — это:
Кто из ученых разработал теорию выбора карьеры?
Планирование карьеры осуществляется прежде всего с целью:
При реализации какой организационной стратегии имеются очень большие возможности для профессионального развития, но проводится жесткий отбор претендентов для этого развития:
Центростремительная карьера:
Выделите один из способов управления конфликтами
Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений?
Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?
Каковы могут быть последствия конфликта в организации?
Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?
Конфликт в организации должен рассматриваться:
На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
Условием возникновения конфликта является наличие:
Чем знаменит С.Хэнди?
Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть:
Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы
Наиболее достоверным методом оценки способностей кандидата выполнять работу, на которую он будет нанят, является:
Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:
Квалифицированный персонал набирать труднее, чем неквалифицированный. В первую очередь, это связано с
К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят:
Executive search («охота за головами») — это:
В каком документе определяется продолжительность испытательного срока для принимаемого на работу сотрудника:
В чем суть предпринимательско-рыночного подхода в работе с персоналом?
Для проведения собеседования при приеме на работу сотруднику без специальной подготовки в этой области, можно порекомендовать:
Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского?
Адаптация — это:
В чем заключается социально-психологический аспект адаптации?
Для ускорения процесса адаптации нового сотрудника необходимо:
Какие два направления адаптации выделяют в управлении персоналом?
Какой из перечисленных пунктов является необходимым условием организации коллектива и существенным фактором организационно-административной адаптации?
Механизм управления профессиональной ориентацией и адаптацией осуществляется через …
Обязанности, которые прежде выполнялись одним сотрудником, планируется распределить между двумя работниками. При этом один из них — новичок в организации. На ваш взгляд, следует:
Определите одну из стадий адаптации:
Период адаптации к новым обязанностям:
Под профессиональной адаптацией обычно понимают:
Психофизиологическая адаптация характеризует:
С какого этапа должен начинаться процесс адаптации работника в коллективе?
Что подразумевается под процессом ориентации сотрудника?
Ядро любого коллектива составляют:
Анализ работы (должности) может быть использован для:
Какие основные параметры отличают различные подходы к проведению анализа работы?
Какой из ниже перечисленных этапов анализа работы является третьим?
Кто из знаменитых промышленников разработал рациональную целевую модель, определяющую метод управления и анализа работы?
Чаще всего на практике изложение содержания работы на конкретном рабочем месте в определенное время представлено в виде:
Аттестация персонала — это:
К какой группе требований, предъявляемых руководителю, можно отнести аналитические способности?
Какое название носит один из стилей оценочного интервью, в ходе которого менеджер рассказывает подчиненному о том, как он работает, а затем выслушивает точку зрения служащего об оценке работы и о его последующих действиях?
Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к качествам успешного менеджера?
Какой из ниже перечисленных пунктов ограничивает процесс оценки персонала?
Конечной целью традиционной аттестации (формальный классический государственный вариант) является:
Метод оценки персонала, предполагающий проведение беседа с работником в режиме «вопрос-ответ» называется:
Метод, позволяющий выявить наивысшие рейтинги различных сотрудников по тому или иному показателю оценки, через последовательное сравнение сотрудников друг с другом называется методом …
Чем отличается оценка деятельности в форме западного варианта аттестации (performance appraisal) от традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант)?
Явной функцией аттестации является:
Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:
Источники формирования резерва кадров?
Какая карьера характеризуется тем, что конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии карьеры, которые он может пройти последовательно как в одной, так и в различных организациях, но в рамках профессии и одной области деятельности, в которой он специализируется?

Какой из элементов не может служить источником формирования резерва кадров?

квалифицированные специалисты
дипломированные специалисты, занятые на производстве в качестве рабочих
руководители низового уровня
заместители руководителей подразделений
любые работники данного предприятия

Какой ученый разработал теорию выбора карьеры в зависимости от принадлежности индивидуума к одному из 6 типов личности?

У.Оучи
Дж.Холланд
А.Маслоу
Ф.Тейлор
А.Маслоу

Когда начинается процесс управления деловой карьерой?

после достижения работником высшего уровня компетенции
после смены нескольких должностей в организации
при приеме на работу
после первого года работы
после адаптации работника

На какие два основных вида ученые разделяют деловую карьеру в зависимости от места ее развития?

вертикальная, горизонтальная
сплошная, выборочная
бизнес-карьера, домашняя карьера
социальная, политическая
внутриорганизационная, межорганизационная

При каком типе карьеры конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит все стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка и развитие индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию в стенах одной организации?

межорганизационная
политическая
внутриорганизационная
ступенчатая
смешанная

Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может пройти:

последовательно, работая в различных организациях
работая всю жизнь в одной организации
не работая вообще

Что такое специализированная карьера?

когда сотрудник владеет несколькими специальностями и постоянно использует на практике эта знания
это карьера в государственных учреждениях
когда работник в рамках одной профессии проходит различные стадии карьеры
когда сотрудник работает на различных должностях в разных организациях
когда сотрудник работает на различных должностях в одной организации

Из чего складывается конфликт?

совокупности источников конфликта
противоборствующих сторон
конфликтной ситуации и инцидента
конфликтной личности и конфликтной ситуации
инцидента и конфликтной личности

Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?

организационные
провокационные
структурные
межличностные
внутриличностные

Какие два независимых параметра составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации по К.Томасу и А.Килменну?

способность к уклонению от конфликта, склонность к компромиссу
степень реализации собственных интересов, уровень кооперативности
уровень конфликтности, уровень терпимости
эгоизм и альтруизм
избегание и уклонение

Какие три уровня конфликтов выделил С.Хэнди

открытые, скрытые, потенциальные
спор, конкуренция, конфликт
структурные, личностные, скрытые
масштабные, локальные, внешние
внутриличностные, межличностные, групповые

Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?

переговоры
ответные агрессивные действия
внутриличностные
структурные
межличностные

Кому принадлежит идея о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать?

Ф.Тейлору
Гераклиту
Сократу
Г.Зиммелю
П.Дракеру

Кто из ученых рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни, вытекающее из свойств человеческой природы и присущего личности инстинкта агрессивности?

Ф.Тейлор
Г.Зиммель
Платон
Гераклит
Э.Мейо

По какому признаку можно классифицировать организационные конфликты?

по степени выраженности
по природе возникновения
по направленности воздействия
по способу решения
по масштабу
по количеству участников

Условия возникновения конфликта?

объекта конфликта
как минимум трех заинтересованных сторон
наличие оппонентов
наличие субъекта конфликта
наличие конфликтной ситуации

Какой комплекс кадровых мероприятий уменьшает приток новых идей в организацию:

использование международных кадров
компенсационная политика
продвижение изнутри
прием на работу профессионалов
расширение деловых связей

Краткая трудовая биография кандидата:

профессиограмма
должностная инструкция
рекламное объявление
карьерограмма
анкета сотрудника

К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:

графические тесты
анкетирование
проверка профессиональных навыков
проверка знаний
психологические тесты

Ряд конкретных мер, необходимых для принятия решения о найме нескольких из возможных кандидатур есть:

подбор кандидатов
отбор кандидатов
найм работника
привлечение кандидатов
заключение контракта

Что представляет процесс набора персонала:

профессиональное испытание
процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия вакантной должности
создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов на вакантную должность
прием сотрудников на работу
аттестация и повышение квалификации

К преимуществам внутренних источников найма относят:

появление новых импульсов для развития
появление новых идей, использование новых технологий
низкие затраты на адаптацию персонала
все вместе

Что следует понимать под текучестью персонала:

все виды увольнений из организации
все вышеперечисленное
увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов
увольнения по собственному желанию и инициативе администрации
увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации

Анализ образовательных свидетельств позволяет сделать некоторые заключения о кандидате. К таковым относятся (при необходимости указать несколько):

лень, недостаточная сила воли
отсутствие интересов
социокультурный уровень
области интересов кандидатов
общительность кандидата

В организацию, где нет собственной HR-службы, требуется директор по маркетингу. Какой из методов его поиска представляется Вам наиболее эффективным?

обращение в ректутинговое агентство
размещение объявлений о вакансии в Интернете
размещение объявлений о вакансии на кабельном телевидении
ожидание самопроявившихся кандидатов
обращение в государственную службу занятости

Выплачивает ли предприятие выходные пособия в случае его ликвидации?

только госпредприятие
в зависимости от должности работника
да
нет
только в случае банкротства

Для того чтобы найти подходящего кандидата на руководящую должность, целесообразно:

разместить яркое призывное объявление в самых людных местах
в письменном виде определить необходимые качества кандидата
обратиться в хорошее агентство по подбору персонала

Работа с резервом преемников-дублеров не должна носить целевого характера: организация заботится об их развитии для последующего замещения ими через 10-20 лет руководящей должности вообще, а не для занятия ими строго определенной должности. Верно ли высказывание:

иногда
да
нет

Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:

горизонтального типа
вертикального типа
центростремительного типа

Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:

анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях
балансовый метод
анализ исполнения работы

Каковы причины высвобождения работников в организации (при необходимости указать несколько):

текучесть кадров
изменение объемов производства
повышение технического уровня производства
структурные сдвиги в производстве
перемещения работников внутри организации

Что понимается под традиционной системой аттестации работника:

процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем
процесс комплексной оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с Положением о порядке проведения аттестации работников
процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами

Аттестация работников представляет собой процедуру определения соответствия квалификации, результативности деятельности, уровня знаний и навыков сотрудников, их деловых, личностных и иных значимых качеств требованиям занимаемой должности:

частично верно
неверно
верно

Для расчета эффективности мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом необходимо использовать (можно указать несколько вариантов):

инструкции Центробанка РФ
авторские методики, принятые в каждой организации
методические рекомендации, утвержденные Министерством экономики, Министерством финансов и т.п.

Социальное партнерство — это:

отношения конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов
отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя
отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ
отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения

Организационная культура — это:

отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя
отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения
отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ

В организационную структуру продвинутой службы управления персоналом в крупной организации входят следующие подразделения/отделы (укажите что именно):

отдел подготовки кадров
юридический отдел
отдел организации труда и зарплаты
бюро цен планово-экономического отдела
бухгалтерия
отдел социального развития предприятия
отдел кадров
отдел техники безопасности

К обеспечивающим подсистемам системы управления персоналом относятся следующие подсистемы (при необходимости указать несколько):

линейного руководства
управления ресурсами
правового обеспечения
информационного обеспечения
делопроизводственного обеспечения
управления транспортным обслуживанием производства
хозяйственного обеспечения

Главной задачей службы управления персоналом является достижение соответствия рабочей силы в организации рабочим местам (при необходимости указать несколько):

с точки зрения их количественной сбалансированности
с точки зрения их качественной сбалансированности
с точки зрения их качественно-количественной сбалансированности

Безработный — это:

трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированные в Федеральной Службе занятости в целях поиска подходящей работы и готовы приступить к ней
временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способные к участию в трудовом процессе
лица трудоспособного возраста получающих пенсии по старости на льготных основаниях (мужчины в возрасте 50-59 лет, женщины — 45-54 года)

Под эффектом совместной деятельности персонала следует понимать (при необходимости указать несколько):

степень реализации организационной цели
уровень эффективности труда
материальное и духовное удовлетворение, которое испытывают сотрудники от того, что они состоят в этой организационной структуре

Выделите категории населения, которые относятся к экономически активному населению (при необходимости указать несколько):

трудовые ресурсы
ищущие работу
занятое население
граждане старше и моложе трудоспособного возраста, занятое в общественном производстве
трудоспособное население
безработные

К экономически неактивному населению относятся (при необходимости указать несколько):

женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком
трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях
имеющие оплачиваемую работу (службу)
временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе
самостоятельно обеспечивающие себя работой
трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессионально-технических училищах
работающие по найму
избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность,
работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны
лица в местах лишения свободы
проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел

С чем связано возникновение управления персоналом как особого вида деятельности (выбрать и указать только одну группу факторов):

ростом масштабов экономических организаций, усилением недовольства условиями труда большинства работников
ужесточением рыночной конкуренции, активизацией деятельности профсоюзов, государственным законодательным регулированием кадровой работы, усложнением масштабов экономических организаций, развитием организационной культуры.
распространением «научной организации труда», развитием профсоюзного движения, активным вмешательством государства в отношения между наемными работниками и работодателями

При предпринимательской организационной стратегии акцент при найме и отборе делается:

на поиск инициативных сотрудников с долговременной ориентацией, готовых рисковать и доводить дело до конца
на поиске разносторонне развитых сотрудников, ориентированные на достижение больших личных и организационных целей
на поиске сотрудников узкой ориентации, без большой приверженности организации на короткое время

Планы по человеческим ресурсам определяют:

уровень оплаты
политику по отношению к временным работающим
оценку будущих потребностей в кадрах
политику по набору женщин и национальных меньшинств

Принцип обусловленности функций управления персоналом целями производства подразумевает, что:

функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с целями производства
функции управления персоналом, ориентированные на развитие производства, опережают функции, направленные на обеспечение функционирования производства
необходима многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства

К методам формирования системы управления персоналом относятся (при необходимости указать несколько):

метод аналогий
морфологический анализ
метод структуризации целей

Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

социально-психологические
административные
статистические
стимулирования
экономические

Какие методы имеют косвенный характер управленческого воздействия (при необходимости указать несколько):

административные
социально-психологические
экономические

Описание работы и их спецификация (определение требований к кандидатам) очень полезны для специалистов по набору и отбору персонала так как позволяют привлечь наиболее подходящих из всех возможных кандидатов:

да
нет
иногда

Стандартизированная форма изложения содержания работы на конкретном рабочем месте в определенное время является:

листом интервьюера
оценочным листом сотрудника
анкетой работника
должностной инструкцией

Главными задачами персонал-маркетинга являются изучение развития производства, исследование рынка труда, анализ источников покрытия потребности в персонале, анализ путей получения персонала, анализ затрат на приобретение персонала, выбор альтернатив или комбинирование вариантов источников и путей покрытия потребностей в персонале:

верно все
неверно
частично верно

Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны (при необходимости укажите несколько вариантов):

использовать контракты на конкретную работу
использовать переработки рабочего времени
использовать гибкое рабочее время
использовать лизинг рабочей силы

Способность организации изменять и приводить профессионально-квалификационные структуру своих работников в соответствии с требованиями изменившейся трудовой нагрузки представляет:

дистанционную адаптация рабочей силы
лизинг рабочей силы
функциональную адаптацию рабочей силы
финансовая адаптация рабочей силы
численную адаптацию рабочей силы

Разновидностями гибкого графика работы являются (при необходимости указать несколько):

скользящий график
временный частичный найм
очень гибкий график
надомничество
разделение работы
переменный день
неполная ставка
деление рабочего места
совместительство

Формой частичной занятости персонала являются следующие (при необходимости указать несколько):

совместительство
деление рабочего места
скользящий график
временный частичный найм
очень гибкий график
надомничество
разделение работы
гибкое размещение рабочего места
частичная ставка
переменный день

Адаптация — это:

взаимное приспособление работника и организации путем постепенной врабатываемости сотрудника в новых условиях
приспособление работника к новым профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда
приспособление организации к изменяющимся внешним условиям

Как обеспечить эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию (указать при необходимости несколько вариантов):

достоверная и полная предварительная информация об организации и подразделении, где предстоит работнику трудиться
регулярные собеседования новичка с руководителем его подразделения и представителем кадровой службы
использование испытательного срока для новичка
ведение в должность

Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть:

самопроявившиеся кандидаты
безработные
неквалифицированные работники

Под категорией «кадры организации» следует понимать:

часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне

Что следует понимать под категорией «персонал»?

это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
совокупность работников, совместно реализующих поставленную перед ними цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности

Причинами сегментации персонала на «ядро» и «периферию» на предприятии (в организации) являются (при необходимости указать несколько):

различия в уровне социальной эффективности труда
финансовое положение предприятия
различия в уровне экономической эффективности труда
воля руководства предприятия

Выделите категории населения, которые относятся к занятому населению (при необходимости указать несколько):

избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность, временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе
работающие по найму
лица в местах лишения свободы
трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессионально-технических училищах
самостоятельно обеспечивающие себя работой
трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях
имеющие оплачиваемую работу (службу)
проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел
женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком
работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны

Характеристиками «ядра» персонала являются (при необходимости указать несколько):

гарантия занятости на длительную перспективу
неудобные дни и часы работы
защищенность рабочего места от влияния рынка
стопроцентная оплата больничных листов и отпусков, негарантированное пенсионное обеспечение
гарантированное обучение и переквалификация за счет работодателя

Какой перечень задач точнее характеризует содержание управления персоналом. Выбрать и указать только одну группу задач управления персоналом:

планирование и развитие профессиональной карьеры, стимулирование труда, профессиональное обучение
использование собственных человеческих ресурсов, разделение труда, укрепление дисциплины труда
найм персонала, организация исполнения работы, оценка, вознаграждение и развитие персонала
контроль за соблюдением трудового законодательства администрацией предприятия

Возрастание роли стратегического подхода к управлению персоналом в настоящее время связано (выбрать и указать только одну группу факторов):

с высокой монополизацией и концентрацией российского производства
с регионализацией экономики и целенаправленной структурной перестройкой занятости
с ужесточением конкуренции во всех ее проявлениях, ускорением темпов изменения параметров внешней среды и возрастанием неопределенности ее параметров во времени

Основными функциями подсистемы развития персонала являются (при необходимости указать несколько):

разработка стратегии управления персоналом
организация трудовых отношений
переподготовка и повышение квалификации работников
планирование и контроль деловой карьеры
работа с кадровым резервом
планирование и прогнозирование персонала

Принцип комплексности подразумевает:

учет всех факторов, воздействующих на систему управления персоналом
ориентированность на развитие производства, опережение функций управление персоналом функций, направленных на обеспечение функционирования производства
многовариантную проработку предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства

Какой метод в области совершенствования управления персоналом получил наибольшее распространение:

метод аналогий
метод творческих совещаний

Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия:

административные
экономические
социально-психологические

К каким методам управления персоналом Вы отнесете разработку положений, должностных инструкций:

социально-психологические
административные
экономические

Трудовой потенциал — это:

это совокупность духовных и физических способностей человека, которые он использует всякий раз когда создает потребительные стоимости
способность персонала организации при наличии у него определенных качественных характеристик и соответствующих социально-экономических, организационных условий достигать определенный конечный результат
это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике

Маркетинг персонал — это:

анализ ожиданий нынешних и потенциальных сотрудников (например, при найме на работу), а также определение выполнимости и реальной степени исполнения этих ожиданий
формирование конкурентоспособного работника и нахождение ему рыночной ниши
анализ ситуации на рынке труда для регулирования потребности в специалистах дефицитных специальностей.
вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале
такая поведенческая культура, в которой имиджевые регуляторы осмысливаются персоналом как общественная необходимость

Как добиться уменьшения предложение работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям:

перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю
использовать лизинг рабочей силы
прекращение приема на работу
переобучение персонала
использование гибких режимов работы
заключение краткосрочных контрактов

Повышение способности организации изменять численность работников в соответствии с изменениями объемов оказываемых услуг/производимых товаров путем использования добавочных или альтернативных источников рабочей силы представляет:

функциональную адаптацию рабочей силы
лизинг рабочей силы.
численную адаптацию рабочей силы
дистанционную адаптация рабочей силы
финансовая адаптация рабочей силы

Форма организации рабочего времени, при которой для отдельных сотрудников или их группы допускается саморегулирование начала, окончания и общей продолжительности рабочего дня представляет использование:

гибких режимов рабочего времени
частичной занятости.
стандартных режимов работы

Занятость сотрудника выполнением трудовых обязательств в течение меньшей по сравнению с законодательно установленными нормами продолжительности ежедневной и еженедельной работы представляет использование:

стандартных режимов работы
гибких режимов рабочего времени
частичной занятости

Использование гибких режимов работы в организации позволяет (при необходимости указать несколько):

сократить нехватку персонала за счет собственных источников рабочей силы
сдерживать уровень безработицы
обеспечить стабильность «ядра» персонала
сократить оплату сверхурочных часов.
обеспечить рост производительности труда
избавиться от бесперспективных работников
снизить текучесть

Исследования показывают, что больше, чем половина рассмотренных организаций заполняют большинство вакантных мест первичного рынка труда за счет внешних источников привлечения персонала:

да
нет

Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы сокращает текучесть рабочей силы впоследствии:

нет
да
иногда

Наиболее достоверным методом оценки способностей кандидата выполнять работу, на которую он будет нанят, является:

психологические тесты
проверка знаний
графический тест
проверка профессиональных навыков

Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:

анализ анкетных данных
профессиональное испытание
экспертиза почерка

Квалифицированный персонал набирать труднее, чем неквалифицированный. В первую очередь, это связано с (при необходимости указать несколько):

приемом по рекомендательным письмам
недостаточной практикой набора
требованием со стороны самой работы
привычкой тех, кто работает

К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят (выбрать правильные ответы):

появление новых импульсов для развития
низкие затраты на адаптацию персонала
повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом у кадровых работников

Развитие персонала — это:

процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач
процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах
обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей

Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей, прием коммунальных платежей, расчет процентов по вкладам). При необходимости указать несколько:

разбор конкретных ситуаций
ротация
самообучение
ученичество и наставничество
«сидя рядом с Нелли»
лекция
инструктаж
деловые игры

Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:

планируемое развитие на работе
неструктурированный, непланируемый
планируемое развитие за пределами работы

Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:

кадровая служба
резерв руководителей на выдвижение
аттестационная комиссия

Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может ли пройти последовательно, работая в различных организациях:

да
нет

Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:

центростремительного типа
вертикального типа
горизонтального типа

Исследования показывают, что налаженная система профессионально-квалификационного продвижения персонала в организации сокращает текучесть рабочей силы:

иногда
да
нет

Конфликты связанные с выполнением человеком должностных обязанностей называются

кратковременные конфликты
рациональные конфликты
деловые конфликты
личностные конфликты

Документ, регламентирующий деятельность какого-либо структурного подразделения кадровой службы: его задачи, функции, права, ответственность, называется

рекомендации по организации
законодательные акты
положение о подразделении
должностная инструкция

Лучшему использованию персонала должна способствовать

набор кадров
перемещение кадров
ротация кадров
сокращение кадров

Временный переход работника в другое подразделение, позволяющий получить новые знания и навыки, расширить кругозор и впоследствии работать более эффективно носит название

«карусель»
«маятник»
«колесо»
«сфера»

Адаптация – это

взаимное приспособление, основу которого составляет постепенное вхождение в новые профессиональные и социально-экономические условия труда
система мер по информации, консультации, подбору, которая помогает человеку войти в организацию
привыкание работника к организации, в которой он работает
содействие быстрому ознакомлению человека с работой

Модель Портера-Лоулера – это

теория, согласно которой мотивация является функцией ряда факторов
процессуальная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожидания и теории справедливости включающая 5 переменных величин: усилия, ожидания, результативность,вознаграждение, удовлетворение
теория деления потребностей на факторы мотивации и гигиенические факторы
строго иерархическая структура потребностей

При аттестации сотрудника в первую очередь оценивают

личностные качества сотрудника
служебную деятельность сотрудника и его личные качества
взаимодействие с коллегами и начальством
служебную деятельность сотрудника

К факторам, оказывающим влияние на величину выплат относится

размер предприятия, отраслевая принадлежность, финансово-экономическое положение, степень влияния профсоюзов, форма собственности
степень влияния профсоюзов, форма собственности
финансово-экономическое положение
размер предприятия, отраслевая принадлежность, финансово-экономическое положение

Имеются два возможных источника набора персонала

прямой и косвенный
зависимый и независимый
прямой и обратный
внутренний и внешний

Основным фактором, обеспечивающим развитие умений, навыков и установок, необходимых для хорошего выполнения работы является

коммуникация
аттестация
Обучение
воспитание

К занятым не относятся

трудоспособные граждане, которые обучаются на очных отделениях учебных заведений
трудоспособные граждане, которые имеют оплачиваемую работу, но временно отсутствуют в связи с болезнью, отпуском и т.д.
трудоспособные граждане, которые по ряду причин не желают иметьоплачиваемую работу
трудоспособные граждане, которые работают по найму, т.е. выполняют работу за вознаграждение в течение полного либо неполного рабочего дня (недели)

Под процессом систематического повышения квалификации и расширения ее объема по принципу перехода от менее сложных профессий к более сложным, от узкой специализации к многопрофильной понимается

профориентация персонала
непрерывность профессиональных перемещений
непрерывность подготовки персонала
адаптация персонала

Основными формами повышения квалификации не являются

курсы по овладению вторыми и совмещаемыми профессиями и специальностями
рекрутинговые агентства
институты и факультеты повышения квалификации инженерно-технических работников
производственно-технические курсы

В зависимости от уровня использования трудоспособного населения различается несколько трактовок занятости, к ним не относится

рациональная
Маржинальная
полная
эффективная

Согласно какой теории считается, что человек изначально ленив и старается избегать работы, поэтому его нужно принуждать

теория 2
теория У
теория X
теория Мак-Клелланда

Задачи, решаемые организацией при вхождении в нее нового работника

разрушить старые поведенческие нормы входящего человека
прививать ему новые нормы поведения
заинтересовать его в работе в организации

Текущий рынок труда образуется

за счет роста потенциальных возможностей рабочей силы
за счет естественного и механического движения рабочей силы и рабочих мест
за счет искусственного движения рабочей силы и рабочих мест
не за счет естественного и механического движения рабочей силы и рабочих мест

К специалистам не относятся

инженерно-технические работники
Рабочие
экономисты
социологи

Задача аттестации заключается

в определении способностей человека
в выявлении профессиональной компетентности работника исоответствия его занимаемой должности
в изучении вредных привычек человека, увлечений, которые обычно скрываются
в определении характеристик работника, занимаемого определенную должность

Типовые документы для приема на работу

листок по учету кадров, трудовая книжка, рекомендательное письмо, бизнес-план работы в должности
листок по учету кадров, трудовая книжка, бизнес-план работы в должности, личное заявление о приеме на работу, копия документа об образовании, фотография и характеристика
трудовая книжка, фотография, бизнес-план работы в должности
трудовая книжка, личное заявление о приеме на работу, копия документа о приеме на работу

Цели преследуемые при обучении персонала (сотрудника)

нет правильного ответа
быть высоко квалифицированным человеком
сформировать заинтересованность сотрудников в развитии карьеры
предоставить сотрудникам инструменты для начала управления собственной карьерой

К важнейшим парадигмам развития человеческого потенциала не относится

неустойчивость, не позволяющая обеспечить доступ к достижениюцивилизации не только нынешним, но и будущим поколениям
расширение возможностей, предполагающее, что развитие осуществляется не только в интересах людей, но и благодаря их усилиям
продуктивность как результат эффективной деятельности, направленной на повышение дохода и экономического роста
равенство, понимаемое как равенство возможностей в реализации способностей использования благами

Совмещение вертикальной и горизонтальной карьер дает

групповую карьеру
индивидуальную карьеру
ступенчатую карьеру
лестничную карьеру

Основные различия между типами собеседования заключаются в

специфике содержания и формы собеседования с представителем фирмы
сущности конкретной ситуации
типе информации, которую желает получить представитель фирмы

Утверждение, не являющееся преимуществом внутреннего подбора кадров

быстрое решение замещения вакантных мест
знание претендентом опыта производства и жизни всей фирмы
знание деловых и личностных качеств претендента со стороны высшего руководства
незначительные затраты, связанные с подбором персонала

Персонал организации — это

работники, числящиеся в штатном расписании
работники, занятые на данной организации и осуществляющие свою деятельность на основании договора
работники, получающие заработную плату на данной организации

Критерием принятия управленческого решения является

экологический эффект
экономический эффект
социальный эффект
научно-технический эффект

Объектом изучения дисциплины «Управление персоналом» являются

методы управления организацией
потребители и поставщики
персонал организации
нет верного ответа

Персонал – это

руководящий состав организации, выполняющий различные производственно-хозяйственные функции
технический состав организации, выполняющий различные производственно-хозяйственные функции
не полный личный состав наемных работников организации, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции
полный личный состав наемных работников организации,выполняющих различные производственно-хозяйственные функции

Структурной характеристикой трудовых ресурсов является

разделение на определенные группы, согласно полу
разделение на определенные группы, согласно социальному статусу
разделение на определенные группы, согласно возрасту
разделение на определенные группы, согласно выполняемым функциям

Численность экономически активного населения включает

занятых и безработных
рабочих и служащих
управляющих и управляемых
специалистов и неспециалистов

Профессиональная пригодность это

совокупность психических и психофизиологических особенностей, которыми человек обладает для осуществления эффективной деятельности
совокупность психических и психофизиологических особенностей, которые человеку необязательно приобретать для осуществления эффективной деятельности
совокупность психических и психофизиологических особенностей, которыми человек не обладает для осуществления эффективной деятельности
совокупность психических и психофизиологических особенностей, которые человеку необходимо приобрести для осуществления эффективной деятельности

Особый вид выплат, зависящий от конечного труда, количества или самого работника – это

оклад
доплата
Премия
надбавки

Социально-психологическая адаптация к производственной деятельности – это

включение в новую трудовую деятельность
адаптация к традициям и неписаным нормам коллектива, к особенностям межличностных отношений
включение работника в коллектив как равноправно принимаемого всеми его членами
адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе

Для успешного выполнения функций информационного обеспечения, не важно соблюдать требования, предъявляемые к качеству информации

оперативность
Спонтанность
достоверность
комплексность

Термин “трудовой потенциал” и его понятие в российской управленческой практике начали входить в государственные и правительственные документы с

90-х годов
80-х годов
2000-х годов
70-х годов

В основе профессиональной компетентности лежит

профессиональная пригодность
профессиональный взгляд
профессиональная негодность
профессиональная привычка

Оказание помощи заинтересованным людям в выборе профессии и места работы путем изучения личности обратившегося за консультацией человека с целью выявления состояния его здоровья, направленности и структуры способностей, интересов и других факторов, влияющих на выбор профессии или направление переобучения – это

профессиональная возможность
профессиональная адаптация
профессиональная консультация
профессиональная конкретизация

Скрытый рынок труда образуют

работники, которым приходится трудиться в условиях перегруженного рабочего дня или недели
работники, которым приходится трудиться в условиях нормального рабочего дня или недели
работники, которым приходится трудиться в условияхнеполного рабочего дня или недели
работники, не желающие трудиться в условиях перегруженного рабочего дня или недели

Обычно режимы со специфическим формам неполной занятости используются

конкурентами
конкурентоспособными организациями
в условиях активного роста прибыли
в условиях спада производства, либо его модернизации

Индивиды и группы, имеющие прямое или косвенное отношение к конфликту, являются

объектами
Субъектами
резидентами
контрагентами

Какой комплекс кадровых мероприятий уменьшает приток новых людей и идей в организацию:

компенсационная политика
продвижение изнутри
использование международных кадров

Краткая трудовая биография кандидата является:

профессиограмма
анкетой сотрудника
рекламным объявлением
карьерограмма

К наименее достоверным тестам отбора кандидатов относятся:

психологические тесты
проверка знаний
проверка профессиональных навыков
графические тесты

Что представляет процесс набора персонала:

процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия вакантной должности
создание достаточно представительного списка квалифицированных кандидатов на вакантную должность
прием сотрудников на работу

К преимуществам внутренних источников найма относят (выбрать правильные ответы):

повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом
появление новых идей, использование новых технологий
появление новых импульсов для развития
низкие затраты на адаптацию персонала

Что следует понимать под текучестью персонала (при необходимости указать несколько):

увольнения по собственному желанию и инициативе администрации
увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов.
увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации
все виды увольнений из организации

Какие методы наиболее эффективные для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе). При необходимости указать несколько:

ученичество и наставничество
видеотренинг
инструктаж
деловые игры
лекция
разбор конкретных ситуаций
ротация
самообучение

Карьера — это:

индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека
повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии
предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти.

Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает (при необходимости указать несколько):

делегирование полномочий подчиненному
обучение по договору учебным центром
ротацию менеджеров
формирование резерва кадров на выдвижение.

Под категорией «кадры организации» следует понимать:

все потенциальные работники предприятия
трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне
все лица, работающие на предприятии и неработающие, получающие пенсию от данного предприятия
часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
все лица, работающие на предприятии на определенную дату, состоящие в банке данных предприятия и желающие работать на предприятии

Что следует понимать под категорией «персонал»?

это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
все лица работающие на предприятии на определенную дату, состоящие в банке данных предприятия и желающие работать на предприятии
все потенциальные работники предприятия
совокупность работников, совместно реализующих поставленную перед ними цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности
все лица работающие на предприятии и неработающие, получающие пенсию от данного предприятия

Причинами сегментации персонала на «ядро» и «периферию» на предприятии (в организации) являются:

различия в уровне экономической эффективности труда
финансовое положение предприятия
различия в уровне социальной эффективности труда

Выделите категории населения, которые относятся к занятому населению:

женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком
трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях
имеющие оплачиваемую работу (службу)
временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе
самостоятельно обеспечивающие себя работой
трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессионально-технических училищах
работающие по найму
избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность
работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны
лица в местах лишения свободы
проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел

Характеристиками «ядра» персонала являются:

неудобные дни и часы работы
негарантированное пенсионное обеспечение
гарантия занятости на длительную перспективу
стопроцентная оплата больничных листов и отпусков
защищенность рабочего места от влияния рынка
гарантированное обучение и переквалификация за счет работодателя

В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?

после признания важности труда
после приобретения трудового стажа 10-15 лет
после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности
до начала профессиональной деятельности
во время адаптации в коллективе

В чем заключается основная идея классической теории мотивации?

деньги – единственный мотивирующий фактор в работе
мотивирует стремление к расширению масштаба контроля
самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе
жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе
человека мотивируют потребности высших уровней

В чем суть классической теории мотивации?

деньги – единственный мотивационный фактор
поведение человека определяется его ожиданиями
жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе
человека заставляют действовать внутренние потребности
самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе

Для увеличения эффективности труда необходимо:

своевременно стимулировать работников
четко формулировать цель работы
ориентироваться не на результат, а на процесс работы
все вместе
давать общее представление о необходимых результатах

За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию:

за достижение плановых показателей
за выдающиеся заслуги
за перевыполнение плана
не за что-то, а пропорционально чему-то, например зарплате

К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?

количественной
содержательной
классической
административно
процессуальной

Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума?

теория ожиданий
теория Х, Y
содержательная теория
теория справедливости
пирамида Врума

Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В. Оучи?

пирамида потребностей
теория х
теория z
теория ожидания
теория y

Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?

в общественном признании
физиологические
в самовыражении, самоопределении
в безопасности
социальные

Безработные — это:

трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированные в Службе занятости в целях поиска подходящей работы и готовы приступить к ней
временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способные к участию в трудовом процессе
часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике
граждане не работающие по собственному желанию
лица трудоспособного возраста получающих пенсии по старости на льготных основаниях (мужчины в возрасте 50-63 лет, женщины — 45-58 года)

К эффекту совместной деятельности персонала не относят:

уровень эффективности труда
противостояние между профсоюзами и администрацией организации
все относят
материальное и духовное удовлетворение, которое испытывают сотрудники оттого, что они состоят в этой организационной структуре
степень реализации организационной цели

Выделите категории населения, которые относятся к экономически активному населению:

граждане старше и моложе трудоспособного возраста, занятое в общественном производстве
занятое население
безработные
ищущие работу
трудоспособное население
трудовые ресурсы

К экономически неактивному населению относятся:

лица в местах лишения свободы
проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел
работающие по найму
избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность
работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны
самостоятельно обеспечивающие себя работой
трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессионально-технических училищах
женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком
трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях
имеющие оплачиваемую работу (службу)
временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе

В каком случае происходит формирование мотива труда?

если трудовая деятельность является основным условием получения блага
если у человека есть альтернативные источники получения блага
если человек долгое время не получал ожидаемой отдачи от труда
если стаж работы является критерием распределительных отношений
если высокий статус дает возможность получить благо

В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:

стремиться к проявлению самостоятельности
обладает творческим мышлением
не любит работать и старается избежать ответственности
проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации

В чем заключается цель стимулирования персонала?

побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями
обеспечить человеку достойный уровень жизни
побудить человека не превышать своих полномочий
внушить человеку чувство собственного достоинства
побудить человека избегать конфликтов

Вероятность увольнения по собственному желанию выше

у недавно нанятых на работу сотрудников
у сотрудников, длительное время работающих в организации
не зависит от стажа работы в организации
у сотрудников, проработавших в организации 8-10 лет
у сотрудников, проработавших в организации 15-20 лет

Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:

высказать свою оценку сотруднику публично
высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании
вообще не говорить работнику о характере данной ему оценки, а сразу принять соответствующие меры
высказать свою оценку в СМИ фирмы

Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к:

снижению мотивации работника
постоянному увеличению эффективности его работы
временному уменьшению эффективности его работы
временному увеличению эффективности его работы
постоянному уменьшению эффективности его работы

Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность:

в самореализации
в безопасности
в стремлении к независимости
в уважении
в стремлении к власти

К добровольным социальным льготам относятся

оплата больничных листов
все перечисленные льготы являются добровольными
обязательное пенсионное страхование
оплата питания
обязательное медицинское страхование

К процессуальным теориям мотивации относится:

теория двух факторов Герцберга
теория А. Маслоу
теория А. Файоля
теория ожиданий
теория ERG Альдерфера

Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу?

в безопасности
социальные
в самовыражении, самоопределении
физиологические
в общественном признании

Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?

теория А. Маслоу
теория ожидания
теория ERG Альдерфера
модель Портера-Лоулера
теория справедливости Адамса

Какие основные формы стимулов выделяют?

зарплата, премия, подарки
принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение
моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование
похвала, просьба, убеждение
стимул, мотив, потребность, нужда

Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда?

условия труда
интересная работа
уровень заработной платы
продвижение по службе
стаж работы

Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?

А.Маслоу
К.Альфред
Ф.Герцберг
В.Врум
К.Мадсен

На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?

классические, прогрессивные
содержательные, процессуальные
теоретические, эмпирические
научные, практические
социальные, экономические

Основными формами оплаты труда являются:

фиксированная и плавающая
повременная и сдельная
заработная плата и прибыль
тарификация и индексация
окладная и тарифная

Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:

является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации
увеличивает трудовую мотивацию персонала компании
уменьшает трудовую мотивацию персонала компании
укрепляет чувство справедливости у работников
не влияет на трудовую мотивацию персонала компании

Под обогащением труда обычно понимают:

автоматизация труда
увеличение размера вознаграждения
увеличение количества выполняемых функций
возможности карьерного роста
возможность невыполнения функциональных обязанностей

Понятие «абсентизм» используют для обозначения:

быстрого роста профессионализма
текучести кадров
процесса отторжения работы
преданности организации
жизнь во благо других людей

Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности

уменьшает преданность организации
снижает степень конфликтности личности
не влияет на преданность организации
увеличивает эффективность труда
увеличивает преданность организации

Принципы Э. Мэйо, иерархия потребностей У. Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:

бихевиористов
классической школы управления
школы научного управления
административной школы
школы человеческих отношений

Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:

улучшения условий труда
увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений
усиления контроля и дисциплинарных мер
повышения привлекательности работы
замены части менеджеров среднего звена

Самостоятельными мотивирующими факторами могут служить такие особенности содержания работы, как (выберите несколько ответов)

простота требуемых знаний
автономность
конвейерная зависимость
повторяемость
разнообразие требуемых навыков
монотонность работы

Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда:

работу сложно измерить и она не увязана с конкретными исполнителями
цикл работы слишком длинный
процесс производства не контролируется человеком
в работе постоянно происходят изменения
работу можно легко измерить и она увязана с конкретными исполнителями

Содержательные теории мотивации основываются на:

анализе процесса выполнения работы
идее об удовлетворенности трудом
концепции потребностей работника
оценке соотношения усилий и получаемого результата
представлении о справедливости вознаграждения

Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:

содержательными
системными
организационными
описательными
процессуальными

Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?

действовать лучше работников-конкурентов
отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства
находить лучшие пути для выполнения заданий
желание не отличаться от других работников
достигать сложных целей или даже превосходить их

Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»?

Д. Макгрегор
Ф.Тейлор
Абрахаи Маслоу
Фредерик Херцберг
В. Врум

Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:

самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения
потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения
социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования
физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования
социальные, потребности в безопасности, физиологические уважения, самосовершенствования

Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа

оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа
предъявляющая завышенные требования к возможностям работника
не оплачиваемая в полном объеме
не требующая от сотрудника значительных усилий
требующая от сотрудника значительных усилий

По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:

самостоятельность работников на своем рабочем месте
свобода в выборе времени отдыха в течение рабочего дня
благоприятные отношение с руководителем
ориентация работников на достижения
удовлетворение физиологических потребностей

Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

моральным и материальным поощрением
манипулированием и просьбами
администрированием и приказаниями
угрозой увольнения и снижения заработной платы
убеждением и участием

Под термином «мотивация» понимают:

смысл трудовой деятельности
поведение человека, направленное на достижение определенной цели
реакция человека на любые психологические воздействия
выбираемые человеком цели и средства их достижения
совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека

Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:

снижению степени конфликтности личности
уменьшению эффективности его труда
увеличению потребности в обучении
увеличению эффективности его труда
росту преданности организации

При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно

внушить работнику, что большего он не заслуживает
пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет средств, чтобы настроить сотрудников на работу
проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения
честно объяснить причины принимаемых мер
подчиненным ничего объяснять не следует

Процессуальные теории мотивации изучают

содержание потребностей и мотивов человека
основные способы принуждения к труду
взаимосвязь поведения и его ожидаемых результатов
факторы, влияющие на формирование потребностей
влияние психологических особенностей человека на мотивации

С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы:

привнести в работу радость
все неверно
все вместе
продемонстрировать уважение руководства к сотрудникам
компенсировать невысокий уровень оплаты труда в компании

Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов – это:

цели
стимулы
потребности
мотивационная деятельность
мотивы

Сила мотива определяется:

характером человека
направленностью потребности
степенью уверенности в собственных силах
степенью актуальности той или иной потребности для работника
степенью изменчивости потребностей

Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.

мотивируют работника
не влияют на удовлетворенность и неудовлетворенность работой
уменьшают удовлетворенность работой
увеличивают неудовлетворенность работой
позволяют работнику удовлетворить потребность в уважении

Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду – это:

теория «X»
теория ожиданий
теория «Z»
теория «Y»
теория справедливости

Чтобы вознаграждение служило мотивирующим фактором необходимо, чтобы оно соответствовало:

ожиданиям сотрудника
ценности сотрудника
возможностям организации
среднеотраслевому уровню
вознаграждению за предыдущую работу

Как обеспечить эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию:

регулярные собеседования новичка с руководителем его подразделения и представителем кадровой службы
использование испытательного срока для новичка
все вместе
достоверная и полная предварительная информация об организации и подразделении, где предстоит работнику трудиться
введение в должность

Выделите ключевой элемент адаптации

снижение конфликтности
опыт работы
налаживание внешних коммуникаций
знакомство с предприятием
знакомство непосредственно с рабочим местом

Какие виды адаптации выделяют ученые?

скрытая, явная, фрикционная
профессиональная, психофизическая, социально-психологическая
устойчивая, неустойчивая, прогрессирующая
первичная, вторичная, функциональная
экономическая, социальная, политическая

Какой из ниже перечисленных видов адаптации относят к вторичной адаптации?

санитарно-гигиеническая адаптация
организационно-административная
социально-психологическая
экономическая
прогрессирующая

Какой из перечисленных пунктов является особенно важным для эффективной работы руководителя?

приспособление под требования подчиненных
способность менеджера к творческой инициативе
сокращение управленческого штата на предприятии
дружелюбное отношение к подчиненным
выбор стиля управления, приемлемого для данной организации

Новый сотрудник приходит в отдел, где все работники давно знают друг друга и привыкли работать в команде. Они не стремятся общаться с новичком, предпочитая сначала к нему присмотреться. С Вашей точки зрения, как должен поступить руководитель в подобной ситуации?

не вмешиваться в процесс адаптации, чтобы новичок сам решал свои проблемы
заставить работников признать новичка
опекать новичка, контролировать его действия и защищать от критики других сотрудников
назначить одного из сотрудников наставником новичка и попросить помочь адаптироваться
изолировать нового сотрудника во избежание негативных последствий

Один из кандидатов на вакантную должность получил хорошее образование, мотивирован на работу в вашей компании и умеет легко находить общий язык с людьми. Но у него отсутствует опыт работы в аналогичной должности. На Ваш взгляд, следует:

порекомендовать обратиться через год – после обретения опыта
принять без испытательного срока
принять, но с более низким жалованием
принять с испытательным сроком
отказать ему в приеме на работу

Организационно — административная адаптация позволяет работнику:

включиться в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями
ознакомиться с особенностями организационного механизма управления, местом своего подразделения в организационной структуре
ознакомиться с правовой стороной деятельности организации
ознакомиться с экономическим механизмом управления организацией
ознакомиться с новыми требованиями трудовой, производственной и технологической дисциплины

По результатам исследований, полная адаптация работника в коллективе завершается, как правило, по окончании:

первого года работы
пяти лет работы
трех лет работы
двух лет работы
десяти лет работы

Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности – это:

факторная
второстепенная
вторичная адаптация
регрессивная
первичная адаптация

С какого процесса начинается адаптация работника в коллективе?

идентификации
стереотипизации
ориентации
приспособления
аккредитации

Чем характеризуется полная адаптация?

снижением трудовой мотивации
сочетанием мер по профинформации, профконсультированию, профподбору и профадаптации, которые помогают человеку выбрать профессию, наиболее соответствующую потребностям общества и его личным способностям и особенностям
признанием новичка другими сотрудниками
сочетанием высокого уровня овладения специальностью, полного освоения порученной работы с устойчивым положительным отношением к специальности (прочным намерением продолжить работу по ней) и достаточно высокой степенью удовлетворенности взаимоотношениями в группе и своей позицией в коллективе
сочетанием профессионального обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров, а также планирования карьеры персонала организации

Что относится к социально-психологическим процессам в коллективе?

адаптация, коммуникация, идентификация, интеграция
обучение, аттестация, оценка потенциала, развитие способностей и навыков
материальное стимулирование труда – повышение зарплаты, премирование
планирование человеческих ресурсов, стимулирование труда, прогнозирование, управление карьерой
планирование карьеры, обучение, стажировки

Что способствует уменьшению стрессовых ситуаций руководителя?

правильная организация труда
пол менеджера
возраст менеджера
демократический стиль руководства
увеличение функциональных обязанностей и ответственности

В чем заключается цель анализа работы?

просегментировать рынок продукции
выявить качества претендентов на вакантное рабочее место
определить квалификацию, уровень знаний работника
позволяет определить соответствие характеристик человека нормативной модели рабочего места
для составления обобщенной картины о хозяйственной деятельности предприятия

Какое понятие не используется при анализе работы?

работа
социально-психологический климат
должность
задание
описание работы

Какой метод сбора информации не применяется при анализе работы?

наблюдение за выполнением задач на рабочем месте
собеседование с сотрудниками и заполнение анкет
анализ психологического климата
просмотр видеокассет
изучение документов

Продолжите фразу: «Хорошая должностная инструкция …»

привлекает хороших специалистов при приеме на работу
мешает работать, потому что не нужна
описывает, каких результатов сотрудник должен достигать
позволяет экономить средства фирмы на оплате труда
мотивирует сотрудника лучше работать

Аттестация – это форма оценки человека, которую:

может дать только другой человек, группа людей
может проводить только непосредственный руководитель работника
можно провести с помощью измерительных приборов
можно провести как с помощью измерительных приборов, так и с помощью людей
работник проводит самостоятельно

В чем заключается основной недостаток аттестации?

высокая требовательность к аттестуемым
высокая требовательность к организаторам
высокая стоимость
субъективизм
ухудшение морально-психологического климата в коллективе

К явной функции аттестации относится:

установление факта пригодности человека к определенной социальной роли
углубление знакомства с подчиненными
мотивация и стимулирование труда
разрушение круговой поруки
поиск оснований для увольнения конкретных работников

Какой из ниже перечисленных вопросов является центральным в западном варианте аттестации (performance appraisal)?

проведение оценочного интервью
понижение в должности
умение менеджера вести переговоры
понижение заработка работника
конкретные соглашения между менеджером и работником об улучшении деятельности

Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к факторам, лежащим в основе критериев оценки персонала?

знания
способность к развитию
качество выполнения работы
способности к руководству
возраст работника

Когда надо проводить аттестацию персонала:

когда персонал надо оценить
когда персонал надо испугать, тогда люди станут лучше работать
когда надо переходить на новую систему оплаты труда
когда персонал надо сократить
когда надо поменять структуру компании

Метод оценки персонала, предполагающий письменный отчет или устное выступление с анализом выполнения плана работы и личных обязательств, называется:

анкетный опрос
самооценка
интервью
шкалирование
парные сравнения

Метод оценки персонала, предполагающий создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения, называется:

критический инцидент
интервью
парные сравнения
упорядочение рангов
самооценка

Процесс традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант) не предполагают выполнение следующих обязательных мероприятий:

формирование аттестационной комиссии с привлечением непосредственного руководителя испытуемого сотрудника
предварительное исследование социально-психологического состояния коллектива
определение места и времени проведения аттестации
проработка вопросов документационного и информационного обеспечения процесса аттестации
разработка методики аттестации и привязка к конкретным условиям организации

Что понимается под традиционной системой аттестации работника (формальный классический государственный вариант)?

процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем
хронометраж, проводимый сотрудниками отдела научной организации труда
процесс комплексной оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый специально формируемой комиссией в соответствии с положением о порядке проведения аттестации работников
процесс оценки выполнения сотрудником своих должностных обязанностей его коллегами
процесс регулярного наблюдения за работой непосредственного руководителя

Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:

вертикального типа
центростремительного типа
потенциального типа
горизонтального типа
ступенчатого типа

Источниками формирования резерва кадров являются:

сотрудники предпенсионного возраста
руководители высшего звена
неквалифицированные работники
сотрудники пенсионного возраста
руководители нижнего звена

Как называют совокупность средств и методов должностного продвижения персонала, применяемых в организации?

система стратегического планирования и прогнозирования
система поддержки кадрового состава
система маркетинговых исследований
система стимулирования и мотивации
система служебно-профессионального продвижения

Какие два вида служебно-профессионального продвижения (карьеры) различают с точки зрения практики управления организацией?

вертикальное, ступенчатое
специальное и специализированное
постепенное, центростремительное
продвижение руководителя и продвижение специалиста
внутреннее и внешнее

Какой тип карьеры наиболее характерен для японских организаций?

межорганизационная
специализированная
внеорганизационная
неспециализированная
скрытая

Карьера — это:

повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии
индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека
предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти
потенциальная возможность занятия вакантной должности
осознанное регулярное перемещение работника с одной должности на другую

Кто из ученых разработал теорию выбора карьеры?

К.Дэвис
Г.Фордр
Дж. Холланд
Д.Карнеги
А.Маслоу

Планирование карьеры осуществляется прежде всего с целью:

избежания ошибок при замещении вакансий
по требованию законодательства
создания благоприятного психологического климата
упрощения процедуры подбора персонала
повышения мотивации и закрепления работников

При реализации какой организационной стратегии имеются очень большие возможности для профессионального развития, но проводится жесткий отбор претендентов для этого развития:

динамического роста
предпринимательской
прибыльности
циклической
ликвидационной

Центростремительная карьера:

снижение потенциала сотрудника
движение к руководству организации
чередование вертикального и горизонтального роста
снижение уровня квалификации сотрудника

Выделите один из способов управления конфликтами

противоборство
активизация конфликтогенов
разжигание инцидента
решение проблемы
разъяснение требований к работе

Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

да
да, для руководителей низшего звена
нет
да, для руководителей высшего звена
да, только для руководящих работников

Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений?

структурные
договорные
внутриличностные
межличностные
организационные

Какие три вида посредничества различают при решении конфликта?

переговоры, компромисс, арбитраж
межличностное, организационное, структурное
формальное, неформальное, общественное
вертикальное, горизонтальное, структурное
внутриорганизационные, межорганизационные, внеорганизационные

Каковы могут быть последствия конфликта в организации?

нейтральные
позитивные
негативные
могут быть как негативные, так и позитивные последствия
прогнозные

Какой элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией является основным?

система вознаграждения
сетка Бланша
дерево решений
разъяснение требований к работе
цепь команд

Конфликт в организации должен рассматриваться:

как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию
как позитивное явление
как нежелательное явление
как свидетельство неблагополучия организации
как доказательство слабости менеджмента

На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?

подведения итогов
вознаграждения за своевременную информацию
ознакомления с содержанием жалобы
обдумывания
на этапе исследования

Условием возникновения конфликта является наличие:

как минимум трех заинтересованных сторон
оппонентов и объекта конфликта
оппонентов и инцидента
конфликтной ситуации и инцидента
конфликтной ситуации и объекта конфликта

Чем знаменит С.Хэнди?

составил матрицу решений конфликта
он установил три уровня конфликта
классифицировал тапы поведения в конфликте
предложил классическое определение конфликта
разработал типологию конфликтных личностей

Люди, приходящие в отдел кадров в поиске работы, есть:

самопроявившиеся кандидаты
абитуриенты
безработные
неквалифицированные работники
«хай-по»

Исследования показывают, что правдивая предварительная характеристика работы

приводит к увеличению текучести рабочей силы
позволяет работодателю платить минимальную заработную плату
позволяет работодателю отказаться от системы компенсации
сокращает текучесть рабочей силы впоследствии
позволяет работодателю отказаться от испытательного срока

Наиболее достоверным методом оценки способностей кандидата выполнять работу, на которую он будет нанят, является:

астрологический прогноз
психологические тесты
проверка профессиональных навыков
проверка знаний
графический тест

Метод, позволяющий объективно оценить соответствие кандидатов требованиям работы, является метод:

рекомендации близких родственников кандидата
анализ анкетных данных
анализ резюме
профессиональное испытание
экспертиза почерка

Квалифицированный персонал набирать труднее, чем неквалифицированный. В первую очередь, это связано с

привычкой тех, кто работает
высокой степенью конкуренции на первичном рынке труда
приемом по рекомендательным письмам
требованием со стороны самой работы
недостаточной практикой набора

К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят:

повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом у кадровых работников
сохранение корпоративного духа в организации
снижение конкуренции между работниками
появление новых импульсов для развития
низкие затраты на адаптацию персонала

Executive search («охота за головами») — это:

подбор руководящих сотрудников
промышленный шпионаж
уничтожение ценных сотрудников конкурирующих фирм
переманивание конкретных сотрудников из других компаний
целенаправленный поиск высококвалифицированных специалистов (возможно, редкой специальности и/или топ-менеджера с соответствующим опытом работы

В каком документе определяется продолжительность испытательного срока для принимаемого на работу сотрудника:

в устной договоренности между работником и работодателем
в правилах внутреннего распорядка
в должностной инструкции работника
в положении о персонале
в трудовом договоре

В чем суть предпринимательско-рыночного подхода в работе с персоналом?

преобладание административных методов управления
использование методов маркетинга в управлении персоналом
преобладание пассивной кадровой политики
применение договорной формы найма на работу
отбор персонала производится на основе тестирования, интервью и т.д.

Для проведения собеседования при приеме на работу сотруднику без специальной подготовки в этой области, можно порекомендовать:

заранее продумать полный список вопросов и порядок их предъявления
задавать вопросы, которые первыми вспомнятся, поскольку порядок не имеет значения
подготовить только основные вопросы
продумать темы, которые необходимо затронуть на собеседовании с кандидатом
проводить беседу спонтанно

Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского?

приманка для животных, когда необходимо, чтобы они сделали что-либо
принуждение
материальное поощрение за хорошо сделанную работу
манипулирование
остроконечная палка, которой подгоняют животных

Адаптация — это:

приспособление организации к изменяющимся внешним условиям
процесс повышения квалификации нового работника
взаимное приспособление работника и организации путем постепенной врабатываемости сотрудника в новых условиях
приспособление работника к новым профессиональным, социальным и организационно-экономическим условиям труда

В чем заключается социально-психологический аспект адаптации?

приспособление к относительно новому социуму
приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам
полное и успешное овладение новой профессией, т.е. привыкание, приспособление к содержанию и характеру труда, его условиям и организации
усвоение роли и организационного статуса рабочего места в структуре организации
адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника как целого, результатом чего становятся меньшие изменения его функционального состояния

Для ускорения процесса адаптации нового сотрудника необходимо:

не вмешиваться в процесс адаптации нового работника
постоянно контролировать его работу и давать оценки и советы
познакомить его со спецификой организации и с сотрудниками
изолировать его от влияния коллег
позволить ему самостоятельно во всем разобраться

Какие два направления адаптации выделяют в управлении персоналом?

внешняя, внутренняя
основная, вспомогательная
явная, скрытая
первичная, вторичная

Какой из перечисленных пунктов является необходимым условием организации коллектива и существенным фактором организационно-административной адаптации?

традиции коллектива
нравственность
настроение коллектива
мораль
морально-психологический климат

Механизм управления профессиональной ориентацией и адаптацией осуществляется через …

формирование и развитие системы органов управления различного уровня
формирование органов образования
сокращение текучести рабочей силы
формирование и развитие системы органов контроля различного уровня
формирование и развитие технической системы

Обязанности, которые прежде выполнялись одним сотрудником, планируется распределить между двумя работниками. При этом один из них — новичок в организации. На ваш взгляд, следует:

дать новичку более сложную работу для ускорения процесса адаптации
составить должностные инструкции для обоих
изолировать нового сотрудника во избежание негативных последствий
посоветовать опытному сотруднику отдать новичку более легкую работу
позволить им самостоятельно разделить функции

Определите одну из стадий адаптации:

легализация
«акклиматизация»
выплата заработной платы
конфронтация
ассимиляция

Период адаптации к новым обязанностям:

зависит только от уровня образования человека
более продолжителен в случае привлечения с помощью внутренних источников найма
зависит только от психологических особенностей личности
примерно одинаков по продолжительности для всех и не зависит от источников привлечения персонала
более продолжителен в случае привлечения с помощью внешних источников найма

Под профессиональной адаптацией обычно понимают:

освоение правил и норм взаимоотношений в коллективе
адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника как целого
приобретение навыков, освоение новых приемов в выполнении работы
адаптация к ближайшему социальному окружению
привыкание к новым людям

Психофизиологическая адаптация характеризует:

приобретение или доработку трудовых способностей (профессиональных знаний, навыков), изучение технологического процесса
приспособление работника к относительно новому социуму, нормам поведения налаживание контактов
усвоение роли или организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, понимание механизма управления
приспособление к новым физическим и психологически нагрузкам, условиям труда
обсуждение новейших разработок и определение приоритетных направлений развития персонала, исходя из целей и задач инновации

С какого этапа должен начинаться процесс адаптации работника в коллективе?

с процесса стереотипизации
с процесса приспособления
с процесса аккредитации
с процесса ассимиляции
с процесса ориентации, ознакомления

Что подразумевается под процессом ориентации сотрудника?

подготовка к уходу из организации
выбор учебного заведения, где работник хотел бы пройти профессиональную подготовку
возможность работника выбрать организацию, где он хотел бы работать
завершающий этап процесса адаптации
получение сотрудником информации об организации, где он начинает работать

Ядро любого коллектива составляют:

не адаптированные работники
безразличные работники
наименее квалифицированные работники
полностью идентифицированные
частично идентифицированные

Анализ работы (должности) может быть использован для:

анализа финансового состояния фирмы
маркетингового анализа, определения доли рынка
выбора ценовой политики, формы рекламы товаров и услуг
выбора методов отбора для конкретной должности, выработки компенсационных решений
получения информации о наличии необходимой рабочей силы на рынке труда, качественного анализа человеческих ресурсов

Какие основные параметры отличают различные подходы к проведению анализа работы?

условия труха, экологические и эргономические характеристики
количество типичных рабочих мест на предприятии, уровень автоматизации или механизации работ, место в технологической цепочке
тип собираемой информации, способ сбора информации, форма представления собранной информации
тип анализируемой работы, способ ее выполнения, выбор показателей, степень важности работы для фирмы и конечного продукта (услуги)
возможность количественного измерения работы, выбор показателей, степень важности работы для фирмы и конечного продукта (услуги)

Какой из ниже перечисленных этапов анализа работы является третьим?

выбор работника или процесса
анализ работы, наблюдение за намеченными объектами и фиксирование результатов
критическое рассмотрение полученных результатов
подготовка требований к кандидатам
подготовка описания работы

Кто из знаменитых промышленников разработал рациональную целевую модель, определяющую метод управления и анализа работы?

Г.Форд
Ф.Тейлор
С.Йошимури
А. Маслоу
Б.Гейтс

Чаще всего на практике изложение содержания работы на конкретном рабочем месте в определенное время представлено в виде:

листа интервьюера
анкеты работника
должностной инструкции
трудового договора

Аттестация персонала — это:

целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места
установление функциональной роли работника
анализ затрат, связанных с наймом персонала
целенаправленный процесс исследования трудовой мотивации персонала

К какой группе требований, предъявляемых руководителю, можно отнести аналитические способности?

медицинские показания
коммуникативные способности
профессиональная компетентность
организаторские способности
личные качества

Какое название носит один из стилей оценочного интервью, в ходе которого менеджер рассказывает подчиненному о том, как он работает, а затем выслушивает точку зрения служащего об оценке работы и о его последующих действиях?

рассказать и выслушать
решение проблемы
«дерево решений»
Бостонская матрица

Какой из ниже перечисленных пунктов нельзя отнести к качествам успешного менеджера?

уверенность в себе
отношение к деньгам как к мере успеха
готовность к компромиссу
настойчивость в решении задач
опыт в бизнесе

Какой из ниже перечисленных пунктов ограничивает процесс оценки персонала?

необходимость наличия большого числа членов аттестационной комиссии
желание большого количества работников пройти процедуру оценки
однозначность зависимости между оценкой и деятельностью
единообразие методов оценки
различие представлений об эффективности оценки

Конечной целью традиционной аттестации (формальный классический государственный вариант) является:

сокращение как можно большего количества работников
письменное официальное решение, изменяющее или сохраняющее социальное положение аттестуемого в соответствии с его готовностью к исполнению данной социальной роли
составление должностной инструкции для каждой штатной должности
выработка мер по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении
неофициальные рекомендации по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении, развитию его способностей и навыков в связи с требованиями компании

Метод оценки персонала, предполагающий проведение беседа с работником в режиме «вопрос-ответ» называется:

шкалирование
ранжирование
анкетный опрос
критический инцидент
интервью

Метод, позволяющий выявить наивысшие рейтинги различных сотрудников по тому или иному показателю оценки, через последовательное сравнение сотрудников друг с другом называется методом …

принудительного распределения
альтернативных характеристик
упорядочения рангов
попарного сравнения
управления по целям

Чем отличается оценка деятельности в форме западного варианта аттестации (performance appraisal) от традиционной аттестации персонала (формальный классический государственный вариант)?

оценка деятельности накладывает ответственность за результаты деятельности на работника и менеджеров в отличие от аттестации
ничем не отличается
аттестацию проводят коллеги работника, а оценку специальная комиссия
оценка, в отличие от аттестации, проводится по желанию работника
оценка деятельности всегда закрепляется официальным документом, решением о заработной плате, продвижении, в отличие от аттестации

Явной функцией аттестации является:

придание коллективу дополнительного стимула для улучшения работы
установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли
углубление знакомства с подчиненными, их возможностями и способностями
придание большего веса принятым ранее кадровым решениям
эмоциональная разрядка недовольства деятельностью подчиненных

Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:

потенциального типа
ступенчатого типа
горизонтального типа
вертикального типа
центростремительного типа

Источники формирования резерва кадров?

сотрудники предпенсионного возраста
сотрудники пенсионного возраста
бывшие работники предприятия
заместители руководителей
неквалифицированные специалисты

Какая карьера характеризуется тем, что конкретный работник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии карьеры, которые он может пройти последовательно как в одной, так и в различных организациях, но в рамках профессии и одной области деятельности, в которой он специализируется?

горизонтальная
центростремительная
неспециализированная
внутриорганизационная
специализированная

или напишите нам прямо сейчас

Написать в WhatsApp Написать в Telegram