Обеспечивает владение деловым общением для решения минимального числа коммуникативных задач, достаточных для ограниченного профессионального общения в стандартных ситуациях.
ЗАДАЧИ
Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
Знать этические нормы поведения в деловой
сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты, планирующие развитие карьеры, широкий круг деловых людей. Курс будет полезен для тех, кто хочет овладеть нормами делового этикета, кто хочет повысить свою конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная. В процессе обучения применяются исключительно дистанционные образовательные технологии и электронное обучение.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Знать:
— правила делового общения
-этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
— основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
-формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
— составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.;
— правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
Уметь:
-осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета;
— передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
— принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
-поддерживать деловую репутацию
— создавать и соблюдать имидж делового человека;
— организовывать деловое общение подчиненных
Владеть:
-техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности;
-приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
— навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания;
— навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса учитель получает печатное удостоверение о повышении квалификации
установленного образца. Удостоверение высылается учителю Почтой России
.
При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.
Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 1 час
Практическая работа: 1 час
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Профессиональная этика
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 4.5 часа
Практическая работа: 4.5 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 1.5 час
Практическая работа: 4.5 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Итоговый контроль
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
План: 72 часа
Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Профессиональная этика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
Итоговый контроль
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 108 часов
Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Профессиональная этика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Технологии эффективного управления временем
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговый контроль
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 144 часа
Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Профессиональная этика
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 9 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Технологии эффективного управления временем
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 6. Педагогический конфликт: сущность, особенности, подходы к разрешению
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 7. Основы работы по реализации профессиональной этики в психолого-педагогической деятельности
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 8. Основные правила и нормы делового общения
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 9. Оценка, планирование и управление своим временем
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 10. Стратегия поиска работы
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 11. Управление стрессом
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 12. Теоретические основы управления конфликтами
Теория: 1 час
Самостоятельная работа: 3 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Итоговый контроль
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
