Менеджмент качества и аудит: принципы, системы и процессы

ПрограммаМодуль 1. Системы менеджмента качества
В этой видеолекции мы рассмотрим потенциальные преимущества для организации от применения системы менеджмента, принципы менеджмента качества, такие как: ориентация на потребителей, лидерство, взаимодействие работников, процессный подход, улучшение, принятие решений, основанное на свидетельствах, менеджмент взаимоотношений. Также мы ознакомимся с моделью системы менеджмента качества, разработкой системы менеджмента качества, средой организации, поговорим о лидерстве, планировании, средствах обеспечения, компетентности, осведомленности, обмене информацией, деятельности на стадиях жизненного цикла продукции и услуг, производстве продукции и предоставлении услуг и изучим оценку результатов деятельности, а также возможности для улучшения и осуществления необходимых действий для выполнения требований потребителей и повышения их удовлетворенности
Модуль 2. Основные понятия и управление программой аудита
В ходе данной видеолекции мы поговорим о терминах и определении аудита, принципах проведения аудита, рассмотрим управление программой аудита, постановку целей программы аудита, определение и оценка рисков и возможностей для программы аудита, разработку программы аудита, компетентность лиц, осуществляющих управление программой аудита. Также мы ознакомимся с определением объема программы аудита и ресурсов для программы аудита, выполнением программы аудита, определением целей, областей и критериев конкретного аудита, рассмотрим выбор и определение методов аудита, отбор членов аудиторской группы, возложение ответственности на руководителя группы аудита за конкретный аудит, управление результатами выполнения программы аудита и записями по программе аудита и их сохранение, мониторинг программы аудита, а также анализ и улучшение программы аудита
Модуль 3. Проведение аудита, компетенция и оценка аудиторов
В этой видеолекции мы поговорим об установлении контакта с проверяемой организацией, определении возможности проведения аудита, выполнении анализа документированной информации, планировании аудита, рассмотрим распределение работы среди членов аудиторской группы, подготовку документированной информации для аудита, распределение ролей и обязанностей, сопровождающих и наблюдателей, проведение вступительного заседания, обмен информацией в ходе аудита, наличие и доступ к информации по аудиту, анализ документированной информации в ходе проведения аудита, сбор и проверка информации. А также мы ознакомимся с формированием обнаружений аудита, подготовкой заключений по аудиту, проведением заключительного заседания, подготовкой отчета по аудиту, рассылкой отчета по аудиту, завершением аудита

МодулиМодуль 1. Системы менеджмента качества
Видео: 1 час 5 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест
Модуль 2. Основные понятия и управление программой аудита
Видео: 47 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест
Модуль 3. Проведение аудита, компетенция и оценка аудиторов
Видео: 47 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест