Менеджмент (СП) (курс 1). Часть 1

К функциональным последствиям конфликта относится

• снижение производительности труда
• стремление к сотрудничеству
• рост текучести кадров
• неудовлетворенность работой

Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего любой ценой пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу

• «индивидуализация»
• «компромисс»
• «самооборона»
• «доминирование»

Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, — это

• возмущение
• отрицание
• депрессия
• бездействие

Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает _____ этапов

• шесть
• семь
• пять
• восемь

Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(ются)

• различия в целях
• различия в представлениях и ценностях
• различное восприятие действительности
• взаимозависимость задач

Вероятность появления неэффективной организационной структуры, неспособной перестраиваться в меняющихся условиях, связанная с недостаточной квалификацией кадров, — это ___________ риск

• структурный
• квалификационный
• организационный
• кадровый

Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства

• совещательный
• добросердечный
• эластичный
• либеральный

Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением, — это

• потребительские свойства
• полезность
• фактор ценообразования
• качество продукции

Порядок запуска деталей в работу и синхронная передача станкам соответствующих программ обработки определяет

• рабочий технологический процесс
• маршрутный технологический процесс
• система централизованного управления
• операционный технологический процесс

Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе

• формальных
• межличностных
• межфункциональных
• организационных

Наиболее конструктивной моделью поведения менеджера в конфликтной ситуации считается

• нежелание признавать существование конфликта
• противопоставление собственной позиции
• сотрудничество в разрешении конфликта
• присоединение к оппозиционной стороне

Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе

• линейно-штабных
• организационных
• межгрупповых
• межличностных

Существуют следующие виды мотивации:

• рациональная и иррациональная
• внутрифирменная и внешняя
• количественная и качественная
• индивидуальная и групповая

Согласно Ф. Тейлору, решающим фактором воздействия на мотивы трудового поведения большинства рабочих являются(ется)

• стабильность
• деньги
• собственное развитие
• рабочая среда

Процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, — это

• мотивация
• кадровое планирование
• управление персоналом
• формирование человеческого капитала

Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, — это

• бездействие
• депрессия
• бессилие
• отрицание

Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(ются)

• различия в целях
• взаимозависимость задач
• неудовлетворительные коммуникации
• различия во взглядах на конкретно сложившуюся ситуацию

Последствия конфликта принято дифференцировать на ____ основных(ые) групп(ы)

• три
• пять
• четыре
• две

Сложная интегрированная система, охватывающая весь жизненный цикл продукции (от конструирования до серийного производства), называется

• конвеером
• автоматическим производством
• гибким автоматизированным производством
• гибридным автоматизированным производством

Опасность, угроза потерь в размере, равном или превышающем все имущественное состояние предпринимателя, — это ___________ риск

• критический
• имущественный
• коммерческий
• катастрофический

Единица автоматизированного оборудования с ЧПУ, включающая также робототехнические и другие устройства и обладающая возможностью автономного функционирования и оперативного переналаживания, называется

• обрабатывающим центром
• производственным модулем
• гибридным производственным модулем
• гибким производственным модулем

Д. МакКлелланд считал, что люди имеют три основные потребности в(во)

• еде, пище, отдыхе
• деньгах, эстетическом наслаждении, сохранении достоинства
• безопастности, материальном благополучии, содании семьи
• власти, успехе, причастности

Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, — это стиль руководства

• эластичный
• участвующий
• демократический
• либеральный

Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу

• «доминирование»
• «уклонение»
• «капитуляция»
• «компромисс»

К гигиеническим факторам мотивации относится(ятся)

• продвижение по службе
• признание и одобрение результатов работы
• политика администрации фирмы
• высокая степень ответственности

Различают ____ основных вида(ов) нервной реакции на стресс

• два
• три
• пять
• четыре

Факторы мотивации, определяемые объективными условиями, в которых осуществляется работа, согласно теории Ф. Герцберга, называются

• объективными
• гигиеническими
• санитарными
• рабочими

За рубежом обычно используются две основные формы обучения персонала компаний:

• внутрифирменная и внешняя
• очная и заочная
• индивидуальная и групповая
• количественная и качественная

Многопозиционный станок с ЧПУ, оснащенный устройствами для размещения большого набора инструментов (магазины) и системой автоматической замены инструмента, называется

• спецстанком
• обрабатывающим центром
• автоматической станцией
• автоматическим роботом

Личностный конфликт разрешается ______ делового (служебного) конфликта

• гораздо легче
• несколько легче
• несколько сложнее
• гораздо сложнее

Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию, — это

• депрессия
• отрицание
• бездействие
• капитуляция

К первичным потребностям, согласно теории А. Маслоу, относятся(ится)

• социальные потребности
• потребность в уважении
• потребность в безопасности и стабильности
• потребность в самовыражении

Различают _________ поколения(й) промышленных роботов

• пять
• два
• три
• четыре

Система автоматически действующих станков, связанных транспортными средствами, имеющая единое управляющее устройство, называется

• автоматической линией
• автоматической станцией
• конвеером
• обрабатывающим центром

Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу

• «уклонение»
• «ослабление»
• «компромисс»
• «капитуляция»

Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, — это власть, основанная на

• профессионализме
• примере
• законных правах
• доверии

Основными элементами конфликта являются

• объект и субъекты конфликта
• конфликтная ситуация и инцидент
• объект конфликта и инцидент
• субъекты конфликта и инцидент

Вариант разрешения конфликта, при котором обвиняемая сторона старается успокоить партнера, уверяя, что нет причин для ссоры, в результате чего эмоции больше не проявляются, но проблема остается не разрешенной, относится к типу

• «доминирование»
• «ослабление»
• «уклонение»
• «капитуляция»

С точки зрения возможности адаптации к обновлению, номенклатуры и серийности производства, можно выделить ____ уровня(ей) автоматизации технологических процессов

• четыре
• три
• два
• пять

Желание человека оказывать воздействие, влиять на других людей означает потребность в(во)

• причастности
• лидерстве
• власти
• успехе

С точки зрения количества и качества связей, отраслевые системы подразделяются на системы с _________________________ внутренними связями

• слабыми внешними связями и сильными
• сильными внешними связями и слабыми
• сильными внешними связями и сильными
• слабыми внешними связями и слабыми

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(ются)

• различия в представлениях и ценностях
• различное восприятие действительности
• взаимозависимость задач
• различия в целях

Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе

• межличностных
• индивидуально-групповых
• межгрупповых
• организационных

Система предприятия, которая состоит из независимых составляющих, каждая из которых обладает потенциальной возможностью развития, называется

• горизонтальной
• гибридной
• последовательной
• параллельной

Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников — это конфликт

• линейно-штабной
• иерархический
• межличностный
• межфункциональный

Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, — это

• бездействие
• отрицание
• уклонение
• депрессия

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что отдел сбыта стремится расширить долю рынка за счет политики низких цен, в то время как финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, является(ются)

• нечеткое определение ролей и прав внутри организации
• различное восприятие действительности
• несовместимость целей
• различия в представлениях и ценностях

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство оптимистично оценивает сложившуюся конъюнктуру рынка, в то время как менеджер по продажам считает, что производство продукции необходимо ограничить, является(ются)

• неудовлетворительные коммуникации
• различия в целях
• различное восприятие действительности
• различия в практическом опыте

Автономно функционирующая машина (автомат), предназначенная для воспроизведения некоторых двигательных и умственных функций человека при выполнении основных и вспомогательных производственных операций без непосредственного участия человека, называется

• автоматической линией
• промышленным роботом
• автоматической станцией
• обрабатывающим центром

Система предприятия, которая представляет собой ряд взаимосвязанных технологических процессов превращения предметов труда в готовую продукцию, называется

• последовательной
• горизонтальной
• параллельной
• гибридной