Организация экскурсионных услуг и обслуживание туристов

ПрограммаЗАДАЧИ
1. Рассмотреть технологии отправки туристской группы на маршрут
2. Изучить виды услуг по сопровождению туристов
3. Изучить способы организация экскурсионных услуг
4. Рассмотреть виды досуга туристов
5. Познакомиться с  особенностями оказания экскурсионных услуг в детском туризме
6. Изучить методы безопасности в туризме

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Экскурсоводы (гиды), руководители и сотрудник предприятий сферы туризма, менеджеры по туризму

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится.

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате обучения на курсе обучающийся должен:
Знать:
— методы консультирования клиентов по правилам оформления и приема заказов на экскурсионные услуги
— способы организация экскурсионных услуг
— способы формирования экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами
— методы координации работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги
— виды контроля реализации заказов на экскурсионные услуги
— виды отчетности о реализованных заказах на экскурсионные услуги
— способы составления маршрута и текста экскурсии
— методы отбора объектов для показа во время экскурсии
— способы подбора информационных материалов для проведения экскурсии
— методические приемы проведения экскурсии
Уметь:
— предоставлять клиентам первичную информацию по вопросам реализации экскурсионных услуг
— принимать заказы на экскурсионные услуги
— выявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов)
— работать с документами, составлять отчеты по итогам реализации заказов на экскурсионные услуги

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой России (доставка бесплатна)При отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 72 часа
Модуль 1. Предоставление услуг по сопровождению туристов
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Технология отправки туристской группы на маршрут
Теория: 2 часа
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Организация экскурсионных услуг
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Организация досуга туристов
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 8 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Безопасность туризма
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Модуль 6. Особенности оказания экскурсионных услуг в детском туризме
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест