Основы управления качеством: планирование и проектирование бизнес-процессов

ПрограммаЗАДАЧИ
1. Изучить различия и взаимосвязь между функциональным и процессным подходом в управлении.
2. Провести анализ международных стандартов качества ИСО серии 9000.
3. Исследовать методы и стратегии, направленные на увеличение ценности продуктов и услуг.
4. Изучить основы планирования и проектирования бизнес-процессов.
5. Освоить методы непрерывного улучшения процессов и повышения качества продукции и услуг.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Сотрудники отдела качества, менеджеры по управлению проектами, предприниматели и руководители малых предприятий

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:

Знать:
— основные понятия в сфере управления качеством;
— национальные, межгосударственные, международные стандарты и нормативные правовые акты по управлению качеством;
— методы и стратегии, направленные на увеличение ценности продуктов и услуг для клиентов, а также смогут применить эти знания для оптимизации процессов добавления ценности.
Уметь:
— применять методы непрерывного улучшения процессов и повышения качества продукции и услуг;
— проводить планирование и проектирование бизнес-процессов.
Владеть навыками:
— организации эффективного функционирования системы управления качеством.

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.

МодулиПлан: 72 часа
Модуль 1. Функциональный и процессный подходы в управлении качеством продукции
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 2. Международные стандарты ИСО серии 9000
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 3. Добавление ценности
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 4. Планирование и проектирование бизнес-процессов
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Модуль 5. Процессы менеджмента качества
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест

Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест