Управление организационным поведением. Часть 1

Ресурсы членов группы – это

• личные качества
• техника
• имидж
• способности

Согласно К.Левину, снятие контроля с существующего уровня поведения относится к шагу

• третьему
• второму
• первому
• пятому

Когда сотруднику дается явно завышенная оценка вследствие того, что главные существенные критерии оценки труда опускаются и дается оценка по второстепенным и внешним признакам, то происходит ошибка вследствие

• хорошего отношения
• внутренней симпатии
• дела, а не слова
• слова, а не дела

Типичными ошибками, которые присущи неумеющим слушать, являются

• недостаточная сосредоточенность на сути разговора
• незаинтересованность в разговоре
• субъективное восприятие отдельных фактов и аргументов
• игнорирование
• раздражительность по поводу сказанного

Относительно устойчивая система практической деятельности, индивидуальный почерк управления, – это

• консалтинг
• стиль управления
• имидж управления
• профессиональное самоопределение

Показатель, определяемый числом работников, имеющих негативные реакции, — это

Академик _________ называет деятельность «единицей жизни, опосредованной психическим отражением»

• Э.Шейн
• Д.Макгрегор
• А.Леонтьев
• К.Левин

Параметры психологического барьера – это

• степень
• оценка
• характер
• период
• составляющие

Когда руководитель дает явно завышенную оценку труда сотрудника и тем самым хочет выглядеть в его глазах добреньким, великодушным человеком, то происходит ошибка вследствие

• внутренней симпатии
• высокой репутации
• добродушия
• дружеского расположения

Характерны скоротечное возникновение или проявление конфликта, высокий накал эмоций и чувств для ситуации

• остроконфликтной
• провоцирующей
• слабоконфликтной
• взрывной

Высокоорганизационная общность, имеющая единство целей, тесную сплоченность, общественно-полезную направленность, – это

Если противоречие между индивидом и группой оказывается неустраненным, возникает

• интеграция
• сокращение сотрудников
• психологический барьер
• дезинтеграция

Подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели – это поведение

• сознательное
• продуманное
• умышленное
• правильное

Социально-психологическое явление, выражающее общую эмоциональную направленность группы, – это

• корпорация
• консенсус
• общественное мнение
• общественное настроение

Стратегия, жизненно необходимая предприятиям для быстрого экономического роста, – это стратегия

• риска
• действенности
• результата
• активности

Когда один и тот же человек вызывает к себе одновременно и положительное, и отрицательное отношение, то возникает конфликт

• необоснованности
• несовместимости
• влечения-боязни
• неопределенности

Ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решения личностно значимой проблемы, – это

• инцидент
• проблема
• конфликтная ситуация
• консенсус

___________ конфликты приводят к негативным, часто к разрушительным действиям, которые иногда перерастают в клевету, склоку и другие негативные явления, что влечет резкое снижение эффективности работы коллектива

• деструктивные
• коллективные
• коллегиальные
• конструктивные

Совокупность способов формирования организационного поведения в производственных группах – это

• технология организационного поведения
• культура поведения
• стратегия сотрудничества
• этикет

Совокупность знаний, умений и навыков, а также личностных свойств и качеств, которыми необходимо обладать человеку для успешного выполнения определенных профессиональных обязанностей, – это

Этапы эффективного менеджмента – это

• стратегия достижения цели
• вознаграждения за результаты
• постановка цели
• смена кадров
• делегирование полномочий

Характерные черты управленческого консультирования, по Милану Кубра, – это

• совещательная служба
• независимая служба
• кадровая политика
• профессиональная помощь руководящим работникам
• служба безопасности

Когда оба участника конфликта относятся друг к другу непримиримо отрицательно, то это конфликт

• неопределенности
• несовместимости
• безысходности
• противоречивости

Когда в организацию приглашают внешнего консультанта, которому дают задание спланировать изменения организации, – это стратегия

• работника
• обучения
• квалификации
• специалиста

Термин, означающий принадлежность к определенной сенсорной системе и использующийся для характеристики зрительных, слуховых и тактильных ощущений, – это

• модальность
• паритет
• организованность
• эффективность

Внешнее проявление тревожного поведения индивида в конкретной ситуации, которое не связано с наличием у него личностной тревожности, – это

• ситуационная тревожность
• временная тревожность
• синергизм
• страх

Относительно устойчивое коллективное суждение и оценка по социально значимым вопросам, затрагивающим общие интересы, – это

• психическое подражание
• рефлексия
• общественное настроение
• общественное мнение

Разрастание конфликтов обычно идет по схеме _________ конфликт

• межгрупповой
• общеколлективный
• мировой
• межличностный
• общефирменный

Межличностные отношения участников микрогруппы-диады

• взаимозависимые
• положительные
• одинаковые
• отрицательные
• неодинаковые

Объединение (ия) людей на основе общих интересов, симпатий, взаимной зависимости, – это

• референтные группы
• коллектив
• неформальные группы
• формальные группы

Для __________ конфликтов характерны разногласия, затрагивающие принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности коллектива и его членов, разрешение которых выводит коллектив на новый, более высокий и эффективные уровень функционирования и развития

• корпоративных
• деструктивных
• конструктивных
• когнитивных

Взаимодействие двух или более человек, состоящее в обмене информацией между ними в целях выработки стратегии и тактики деятельности и поведения, – это

Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам – это

• приспособление
• согласованность
• компромисс
• перемирие

Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений, – это

Профессиональная деятельность, осуществляемая специально обученным подготовленным персоналом, помогающая менеджерам идентифицировать и решать управленческие и операционные проблемы различных общественных институтов, – это

• маркетинговое исследование
• математическое моделирование
• управленческое консультирование
• организационное воспитание

Модель развития группового поведения включает в себя стадии

• взрыва
• ликвидации
• выполнения задачи
• падения
• формирования
• нормализации

Определенное положение, которое занимает группа или члены группы в социальной системе, – это

• класс
• иерархия
• имидж
• статус

Элемент деятельности, вычленяемый по признаку его относительной однородности, – это

Комплексная система мер по организации управления, основанная на изучении стиля управления в целях оптимизации организационного поведения, — это

• нормативные документы
• технические требования
• стратегия основательных решений
• маркетинговый подход к менеджменту

Узкое, замкнутое объединение, союз людей, преследующих групповые цели, – это

• публика
• корпорация
• неформальная группа
• ассоциация

Чем больше трудностей надо преодолеть, чтобы стать членом группы, тем ___________ она будет

• агрессивнее
• настороженней
• более сплоченной
• менее сплоченной

Практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса, – это

• праксис
• сознательное поведение
• конфликт
• инцидент

Сходство ориентаций, взглядов относительно значимых для фирмы моментов, солидарность руководителя и подчиненных – это

• взаимовыгода
• договоренность
• соглашение
• консенсус

Метод ________ не требует физического присутствия членов группы в одном помещении

• «номинальной группы»
• Фифо
• «мозгового штурма»
• Дельфи

Действие или бездействие, наносящее вред материальным или духовно-нравственным ценностям и представляющее социальную опасность, – это

• поступок
• проступок
• праксис
• погром

Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон, – это

• конфликт
• инцидент
• поведенческий акт
• деяние

Характеризуется невмешательством в разговор вслушивание

Поддержание здорового нравственно-психологического климата – это функция

• всех сотрудников
• руководителя
• психолога
• организатора

Стиль управления, который характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом, – это стиль

• демократический
• либеральный
• пассивный
• авторитарный

Стратегия, которая состоит в том, чтобы каждый сотрудник действовал самостоятельно после того, как определена цель, способ измерения результата и способ вознаграждения, – это стратегия

• эффективных сотрудников-профессионалов
• сотрудничества
• корпоративности
• лояльности и преданности