Аутсорсинг (курс 1). Часть 1

В динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями, чаще всего применяется стратегия

• смешанная
• ограниченного роста
• сокращения
• расширенного роста

Неразрывные платежные операции (в электронных системах в трансакции, состоящей из множества элементов, всегда выполняются либо все элементы полностью, либо не выполняется ни одного элемента) – это

• партнерство
• трансакции
• реинжиниринг
• полномочия

Верны ли определения? А) Оценка возможностей поставщиков – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку ситуации на своих сегментах рынка, детальный анализ поставщиков, анализ цен поставщиков и оценку рисков и последствий аутсорсинга В) Оценка возможностей поставщиков – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку структуры стоимости изделия, выработку плана модификации производственного процесса и оценку собственных возможностей Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

В сферу научных интересов Фредерика Тейлора входили такие важные вопросы, как

• проблемы лидерства и структуры власти в организации
• рационализация управления
• рационализация трудового процесса
• введение функциональной администрации
• человеческий фактор на рабочем месте

Фактор, включающий назначение руководства проектом, текущий контроль за ходом его выполнения, стратегию выполнения проекта с учетом методов коллегиального сотрудничества различных структурных подразделений компании – это _________ фактор успешности аутсорсинговых проектов

• технический
• правовой
• организационный
• экономический

Повышение эффективности выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом – это ___________ аутсорсинга

• план
• цель
• метод

Этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: оценку структуры стоимости изделия, выработку плана модификации производственного процесса и оценку собственных возможностей – это

• подготовка решения
• принятие решения
• оценка возможностей поставщиков
• оценка собственных возможностей компании

Составляющая ресурсного обеспечения экономической деятельности, персонал и его качества, соотнесенные как с конкретным рабочими местами, так и социокультурные характеристики, личностно-психологические свойства людей, проявляющиеся в их отношении к работодателю, поставленным им задачам, коллегам и руководителям – это

• оборотные средства
• человеческие ресурсы
• капитал
• основные средства

Форма аутсорсинга, при которой фирма, известная на рынке, передает сторонним компаниям ряд функций, оставляя себе роль диспетчера – это

• аутсорсинг бизнес-процессов
• усовершенствованный аутсорсинг
• частичный аутсорсинг
• внутренний аутсорсинг

Верны ли определения? А) Подрядчик – это сторона, которая обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика или посредника) определенную работу и сдать ее результат заказчику В) Подрядчик – это сторона договора о партнерстве, которая дает задания подрядчику на выполнение определенной работы, результат которой обязана принять и оплатить Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Набор показателей, характеризующих рынок с микроэкономической точки зрения – это

• сценарий развития компании
• бизнес-план
• структура рынка
• описание рабочего места

Вид кооперации, совместной работы, обмена информацией между сотрудниками, которые не подчиняются друг другу, но тесно связаны в своей работе – это

• коллегиальное сотрудничество
• кадровая политика фирмы
• делегирование полномочий
• имитационные модели обучения менеджеров

Этические, правовые, производственные и другие нормы содержатся в процессе

• определения объема и области контроля
• определения норм контроля
• определения цели контроля
• выбора концепции контроля

Контроль управляемой системы в целом называется

• предварительным
• функциональным
• общим
• текущим

Конкурентная среда, в которой предприятие устанавливает соответствие своего продукта потребительской группе или рынку, – это

• стратегические зоны хозяйствования
• стратегические единицы бизнеса
• тактические зоны хозяйствования
• оперативные единицы бизнеса

Верны ли определения? А) Плата за разрыв контракта в аутсорсинге – это все работы, не относящиеся к основной деятельности предприятия, указанной в качестве таковой в его уставе В) Плата за разрыв контракта в аутсорсинге – это величина неустойки, которую предъявит к платежу провайдер аутсорсинговых услуг в случае досрочного расторжения контракта Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Передача на длительный срок бизнес-процессов и при необходимости соответствующих ресурсов внешним исполнителям, которые могут выполнять эти функции эффективнее – это

• эконометрика
• аутсорсинг
• реинжиниринг
• социометрия

Форма организации бизнеса, при которой два или более отдельных лица договариваются о владении предприятием и его управлении, объединяя свои финансовые ресурсы, распределяя риски, прибыли и убытки – это

• реинжиниринг
• партнерство
• трансакции
• полномочия

Определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация – это

• делегирование полномочий
• имитационные модели обучения менеджеров
• кадровая политика фирмы
• коллегиальное сотрудничество

Верны ли определения? А) Правовая основа производственного аутсорсинга включает вопросы использования технической документации и технологических процессов при сотрудничестве в производстве готовых изделий, поставки комплектующих узлов и компонентов, а также порядок сбыта продукции на рынке и др. В) Правовая основа производственного аутсорсинга – это соглашения (обычно на долгосрочной основе до 5 и более лет), определяющие условия совместной работы компаний Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Процесс оздоровления предприятий, фирм, компаний посредством подъема инжиниринга на новый уровень, а также деятельность по модернизации ранее реализованных технических решений на действующем объекте – это

• партнерство
• реинжиниринг
• полномочия
• трансакции

Наличие у конкретного лица определенных прав по использованию ресурсов предприятия является

• полномочиями
• властью
• лидерством
• ответственностью

Верны ли определения? А) Организационный фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, включающий назначение руководства проектом, текущий контроль за ходом его выполнения, стратегию выполнения проекта с учетом методов коллегиального сотрудничества различных структурных подразделений компании В) Организационный фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, определяющий итоги проекта, действия сторон при непредвиденных обстоятельствах, принадлежность права на интеллектуальную собственность, а также, каковы последствия нарушения обязательств Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Формулирование качественных и количественных характеристик желаемого результата и предельного срока его достижения происходит на этапе планирования, который называется

• формулированием целей
• выяснением и выбором вариантов развития
• прогнозированием
• планированием

Увеличение доходов, достижение технологического превосходства следует считать целями

• культурными
• экономическими
• социальными
• неэкономическими

Частные проверки, определение предмета и цели контроля, определение контролирующего органа включаются в процесс

• определения объема и области контроля
• определения цели контроля
• выбора концепции контроля
• определения норм контроля

Прием, основанный на коллективной умственной работе, позволяющей достичь высокого уровня осознанности действий и творческого успеха путем выработки коллективного решения поставленных задач, разделяемого всеми участниками – это метод

• контроля
• стратегии
• диалога
• компетенции

Комплекс финансово-хозяйственных, кадровых, технологических характеристик предприятия, определяющих успех на внутреннем и на внешнем рынках – это конкурентоспособность

• рынка
• потребителя
• товара
• предприятия

Методы тренинга управленческого персонала, предполагающие применение методов, имитирующих реальность, основанных, главным образом, на использовании компьютерных программ с элементами диалога – это

• имитационные модели обучения менеджеров
• коллегиальное сотрудничество
• делегирование полномочий
• кадровая политика фирмы

Аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогообложения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли – это

• аутсорсинг бизнес-процессов
• аутсорсинг маркетинговых функций
• аутсорсинг информационных технологий
• внутренний аутсорсинг

Верны ли определения? А) Стратегическое партнерство – это передача определенного ограниченного набора функций сторонней фирме или созданной для этих целей дочерней компании В) Стратегическое партнерство – это сотрудничество некой компании с более крупной и мощной в финансовом отношении компанией, которая может обеспечить ресурсы для достижения некоторых ее экономических и стратегических целей Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Совместимость корпоративных культур как фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, обуславливающий способность предприятий-партнеров согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения в различных областях и видах совместной деятельности, главным образом в том бизнес-процессе, который является предметом аутсорсинга В) Совместимость корпоративных культур как фактор успешности аутсорсинговых проектов – это фактор, предполагающий реалистически просчитанный доход на инвестиции и максимальные усилия партнеров для успешного выполнения проекта на взаимовыгодных условиях Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Верны ли определения? А) Аутсорсинг бизнес-процессов – это перевод в организацию-поставщика аутсорсинговых услуг подразделений, занимающихся обеспечением предприятия компьютерным программным обеспечением (разработка и обслуживание), средствами связи, информационными ресурсами и т.д. В) Аутсорсинг бизнес-процессов – это аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы, внутренний аудит, исчисление налогообложения, центры обслуживания потребителей и ряд специфических процессов, характерных для данной отрасли Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Запланированный комплекс долгосрочных мероприятий, направленный на достижение основных целей компании – это

• стратегия компании
• предпринимательская компетенция
• корпоративное обучение
• контроль бизнеса и его развития

Процесс определения и оценки имеющихся у персонала знаний, необходимых компании для решения стоящих перед ней существенных задач – это управление

• ресурсами
• знаниями персонала
• сбытом
• мощностями

Вероятность убытков или недополучения доходов как результат действия недостаточно подготовленного или слабо информированного специалиста на новой, недостаточно знакомой ему должности – это __________ продвижения сотрудников

• эффект
• риск
• стратегия
• план

Соглашение о передаче ответственности за управление персоналом, собственностью и оборудованием на другую организацию – это управление

• знаниями персонала
• сбытом
• мощностями
• ресурсами

Верны ли определения? А) Трансформационный аутсорсинг – это вид аутсорсинга имеющий место, когда организация передает управление своими системами и платформами третьей стороне, полагая, что ее собственные специалисты по информационным технологиям способны разработать новые системы В) Трансформационный аутсорсинг – это вид аутсорсинга имеющий место, когда, организация приглашает поставщика услуг, который полностью реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и создавая надежную базу знаний и навыков, которую затем передает клиенту Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – да, В – нет

Союз, объединение на основе договорных обязательств, являющийся одной из форм стратегического партнерства – это

• холдинг
• альянс
• монополия
• траст

Процесс объединения экономических субъектов на основе углубления их взаимодействия и развития связей между ними – это

• кооперация
• конкурентоспособность
• интеграция
• даунсайзинг

Передача новых функций на выполнение внутренним подразделениям организации – это

• инсорсинг
• аутсорсинг совместных предприятий
• межфирменный аутсорсинг
• максимальный, или полный, аутсорсинг

Верны ли определения? А) Подготовка решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: план выполнения проекта, программу управления проектом и логистики и выработку механизма мониторинга В) Подготовка решения – это этап принятия решения о передаче каких-либо операций по аутсорсингу, который включает: сопоставление внутренних и внешних возможностей, построение финансовых моделей и оценку прибыльности и рисков Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

• Управление мощностями
• создание «горячей линии» для поддержки клиентов по телефону, исправление программных ошибок или дефектов, о которых сообщили клиенты, замена старых версий программного обеспечения на более новые
• Управление знаниями персонала
• процесс определения и оценки имеющихся у персонала знаний, необходимых компании для решения стоящих перед ней существенных задач
• Техническое обслуживание программного обеспечения
• соглашение о передаче ответственности за управление персоналом, собственностью и оборудованием на другую организацию

Верны ли определения? А) Цель аутсорсинга – это повышение эффективности выполнения определенных функций в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов и обеспечения персоналом В) Цель аутсорсинга – это свод основных регламентирующих принципов управления, принятых в компании Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

К основным принципам планирования относятся

• гибкость
• непрерывность
• стабильность
• экономичность
• функциональность
• комплексность

Один из вариантов аутсорсинга, в котором стороны соглашения являются партнерами – это

• усовершенствованный аутсорсинг
• трансформационный аутсорсинг
• частичный аутсорсинг
• совместный аутсорсинг

Установление системы сбалансированной власти является целью полномочий

• административных
• параллельных
• линейных
• функциональных

Верны ли определения? А) Доля в акционерном капитале партнера – это аутсорсинг функций, входящих в комплекс второстепенных технологических процессов, таких как: финансы и бухгалтерия, трудовые ресурсы, снабжение, начисление и учет заработной платы и т.п. В) Доля в акционерном капитале партнера – это один из вариантов аутсорсинга, стратегия которого предполагает, что некоторые взаимосвязи, возникающие в результате партнерства клиента и поставщика, усиливаются тем, что клиент или поставщик получает долю в акционерном капитале своего партнера Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие в подразделении и на предприятии – это

• кооперация производства
• стратегическое партнерство
• кооперация труда
• совместное предпринимательство

Сочетание целей и задач компании, предпринимательской мотивации, имеющихся технологий и активов, обусловливающие эффективность экономической ее деятельности – это

• предпринимательская компетенция
• корпоративное обучение
• контроль бизнеса и его развития
• стратегия компании