Что такое пациентоориентированность

«Культура защиты» в современной медицине состоит в том, что

• врачи навещают пациентов дома, чтобы убедиться в их благополучии;
• пациенты жалуются в вышестоящие инстанции;
• врачи защищаются, «прикрываются» доказательными данными;
• врачи неохотно разговаривают с пациентами

«Телесная эмпатия» – это

• изменение процессов тела под действием коммуникации;
• повторение жестов и походки другого человека;
• фантомные боли;
• стремление быть похожим на другого человека

В «Техническом руководстве» ВОЗ (People-Centred Health Care) утверждается, что вовлечение пациента в процесс оказания помощи важно по следующим причинам

• пациент может отслеживать побочные действия лекарств;
• пациент может лично заполнять историю болезни (карту амбулаторного пациента) по установленным формам;
• пациент может придерживаться здорового образа жизни, что будет способствовать профилактике обострений заболеваний;
• пациент может самостоятельно купировать минимальные неопасные изменения в состоянии;
• пациент может выбирать оптимальный путь лечения острых состояний в партнерстве со специалистом

В полном смысле эмпатия – это

• способ нужным образом ответить на высказывания другого человека;
• процесс чувствования и глубинного понимания другого человека;
• состояние комфорта во время общения;
• отзеркаливание

В понятие пациентоориентированность входит

• понятие «ничего не говорю»;
• понятие «слово для всех»;
• понятие «ни слова больше»;
• понятие «ни слова обо мне без меня»

В понятие пациентоориентированность входят

• отношение персонала;
• большие очереди перед кабинетами;
• организация пространства в клинике;
• длительные ежедневные совещания сотрудников клиники

ВОЗ утверждает, что важно вовлекать пациента в процесс оказания помощи, потому что

• пациент лучше врача знает, когда и что делать;
• пациент не способен к обдуманным поступкам относительно своего здоровья;
• этого требует общество постмодернизма и либерализма;
• пациент может самостоятельно решать многие малые проблемы

Восходящие соматопсихические связи – это

• связь событий в социуме с настроением;
• влияние состояния тела на поведение и социальность человека;
• влияние социальной жизни на настроение;
• влияние настроения на обмен веществ

Если врач испытывает неприязнь к пациенту, то врачу следует

• не скрывать, это неконгруэнтно;
• не скрывать, потому что лучше искренне показывать своё отношение;
• разобраться в причинах такого своего отношения;
• скрывать, она может плохо повлиять на лечение

К неинфекционным заболеваниям относятся

• заболевания, связанные с психосоциальными факторами;
• цистит;
• язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки;
• микозы;
• заболевания образа жизни

Компоненты человекоцентрированного взаимодействия по Карлу Роджерсу

• конгруэнтность врача;
• директивность;
• психологический контакт;
• эмпатия;
• контрперенос

Конгруэнтность в психологии человекоцентрированного взаимодействия – это

• соответствие переживаемого и выражаемого;
• единство тела и души;
• соответствие мыслей и чувств

Концепт ВОЗ о Здравоохранении, ориентированном на людей (People-Centered Healthcare), был оформлен в

• 2007 году;
• 1994 году;
• 1948 году;
• 2018 году

Кроме этической составляющей, пациентоориентированность для современного врача нужна

• чтобы успешно манипулировать пациентом;
• для эффективности оказания помощи;
• чтобы исключить жалобы и конфликты;
• для отчетности перед начальством

Медицинскую помощь от услуги отличает то, что

• услуга не является вынужденной для пациента/клиента;
• услуга всегда оказывается низкоквалифицированным персоналом;
• услуга оказывается за деньги, а помощь – бесплатно;
• помощь оказывается только в стационаре, а услуга – амбулаторно

Неинфекционные заболевания – это

• результат воздействия вирусов на организм человека;
• результат травматических происшествий (ДТП, падение и др.);
• результат воздействия прионов;
• результат соматизации психологического напряжения

Неконгруэнтность врача может состоять в том, что

• пациент требует внимания, а врач не может дать его;
• пациент ему не нравится, и врач прямо говорит об этом;
• пациент ему не нравится, но врач это скрывает;
• врач устал и работает из последних сил

Неконгруэнтность пациента в соматической медицине проявляется в

• недостаточной информированности о своём состоянии, что порождает страхи;
• недоверии пациента врачу;
• неискренних жалобах пациента;
• соматизированном психологическом состоянии (психосоматическом заболевании

Нисходящие психосоматические связи – это

• влияние положения тела на настроение;
• влияние социальной жизни на процессы биологического тела;
• влияние физического здоровья на социальность человека;
• связь гипогликемии и чувства голода

Пациентоориентированность важна не только с этической точки зрения, потому что

• она никак не соотносится с этикой;
• этика потеряла конституирующую социум функцию;
• пациентоориентированность направлена на зарабатывание денег, а это не есть этичная интенция;
• этого требует законодательство

Пациентоориентированность включает в себя работу

• с биологическим и социальным «компонентами» пациента;
• только с биологическим «компонентом» пациента;
• с биологическим и психологическим «компонентами» пациента;
• с биологическим, психологическим и социальным «компонентами» пациента

Пациентоориентированность восходит к

• гуманистической философии;
• евгенике;
• древнегреческой философии;
• философии жизни

По определению ВОЗ, здоровье – это

• отсутствие болезней и физических дефектов;
• состояние физического и душевного благополучия;
• состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и физических дефектов;
• состояние физического и социального благополучия

Понятие «ни слова обо мне без меня» подразумевает

• принятие решений совместно с пациентом, пациент участвует в оказании себе помощи;
• разъяснение деталей вмешательства пациенту;
• беспрекословное выполнение пациентом назначений врача;
• получение информированного согласия

Представление о пациентоориентированности (клиентоориентированности) с точки зрения сферы услуг

• оценка психологической и социальной составляющих клиента;
• вовлечение в процесс биопсихосоциального человека;
• понимание эмоций и чувств клиента;
• удовлетворенность клиента

Представление о пациентоориентированности с точки зрения медицины

• формальный подход к сбору анамнеза;
• вовлечение в процесс биопсихосоциального человека;
• получение максимальной прибыли;
• удовлетворенность клиента

Психологический контакт между человеком, оказывающим помощь, и тем, кому помощь оказывается, включает

• недопонимание;
• доверие;
• дружеские отношения;
• глубокий уровень коммуникации

С точки зрения определения здоровья по ВОЗ, человеку присуще

• биопсихосоциальное устройство;
• психосоциальное устройство;
• психосоматическое устройство;
• биосоциальное устройство

Три «Р» ориентированной на человека медицины включают

• period;
• person;
• pharmacy;
• people;
• patie

Человекоцентрированный подход ввел(а

• Иммануил Кант;
• Фридрих Ницше;
• Карл Роджерс;
• Флоренс Найтингейл