Деловая культура (НПО)

Фазе переговоров необходимо сосредоточить внимание на перспективных, основных и запасных вариантах хода переговоров

• Целеполагание и анализ
• Принятие решения
• Планирование
• Активная дискуссия

Атрибут переговоров, обозначающий предмет обсуждения, представляющий взаимный интерес

• Диалог
• Решение
• Проблема
• Цель

Атрибут переговоров, обозначающий нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата

• Цель
• Проблема
• Диалог
• Решение

Метод, которым ускоряется принятие решения, если оно позволяет привести партнера к желаемой цели постепенно

• Прямое ускорение
• Мягкое ускорение
• Плавное ускорение
• Косвенное ускорение

Сближение позиций от продавца к покупателю идет при соотношении потребностей в:

• покупке и продаже неопределенная, низкая
• покупке выше, чем потребность в продаже
• продаже выше, чем потребность в покупке
• покупке и продаже уравновешенная, высокая

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом убедиться, что противоположная сторона имеет полномочия?

• Прием зондирования вашей позиции
• Прием завышенных требований
• Прием имитации прав
• Прием создания дискомфорта

Правило переговоров рекомендующее не атаковать самих людей

• Ищите альтернативу
• Отделите проблему от интересов
• Ориентируйтесь на предел
• Обдумайте случай провала

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом привлечения авторитетного эксперта

• Прием явного обмана
• Прием имитации прав
• Прием уловок и проволочек
• Прием завышенных требований

Тип общения, для которого объектами (целями) служат торговые сделки, технология производства, финансово-кредитные операции

• Деловое общение
• Неформальное общение
• Дружеское общение
• Межличностное общение

Лексика, характерная для межличностного общения во время переговоров

• Профессиональная
• Техническая
• Неформальная
• Экономическая

Стратегия переговоров, для которой характерны подозрительный, коварный стиль обсуждения проблем?

• Жесткий прессинг
• Нечестная игра
• Взаимные компромиссы
• Смертельный удар

Стратегия, характерная для переговоров, где каждый из участников переговоров видит и учитывает интересы партнера

• Смертельный удар
• Взаимные компромиссы
• Нечестная игра
• Жесткий прессинг

Проявлениям, по которым можно определить мотивацию партнера по переговорам

• Поведение
• Способности
• Внимание
• Память

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом бдительности и неразглашения информации

• Прием зондирования вашей позиции
• Прием имитации прав
• Прием явных или скрытых угроз
• Прием прессинга и шантажа

Фазе переговоров, на которой необходимо систематизировать и осмыслить всю доступную для Вас информацию об участниках переговоров

• Активная дискуссия
• Принятие решения
• Целеполагание и анализ
• Планирование

Верны ли утверждения? А) Метод, которым ускоряется принятие решения, если оно позволяет привести партнера к желаемой цели постепенно это косвенное ускорение В) Метод, которым ускоряется принятие решения, если оно позволяет привести партнера к желаемой цели постепенно это мягкое ускорение

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Сближения позиций продавца и покупателя не происходит при соотношении потребностей в:

• продаже выше, чем потребность в покупке
• покупке и продаже неопределенная, низкая
• покупке выше, чем потребность в продаже
• покупке и продаже уравновешенная, высокая

Верны ли утверждения? А) Атрибут переговоров, обозначающий взаимный обмен информацией, обсуждение – диалог В) Атрибут переговоров, обозначающий взаимный обмен информацией, обсуждение – проблема

• А — нет, В — нет
• А — да, В — да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет

Стратегии переговоров, для которой характерен доверительный, гибкий стиль обсуждения проблем

• Жесткий прессинг
• Смертельный удар
• Нечестная игра
• Взаимные компромиссы

Тип общения, используемый для обмена информацией, обсуждения конкретных соглашений и принятия решений на переговорах

• Дружеское общение
• Деловое общение
• Неформальное общение
• Межличностное общение

Понятие, которым определяется взаимное выделение собеседниками друг друга в качестве объекта восприятия и внимания в переговорах

• Психологический контакт
• Рабочий контакт
• Деловой контакт
• Профессиональный контакт

Лексика, характерная для делового общения во время переговоров

• Неформальная
• Межличностная
• Профессиональная
• Личностная

Тип общения, который служит для стимулирующего воздействия на настроение партнера с целью повышения эффективности переговоров

• Профессиональное общение
• Деятельностное общение
• Деловое общение
• Межличностное общение

Стратегия характерная для переговоров, где каждая из сторон стремится выиграть время, найти самое уязвимое место партнера

• Смертельный удар
• Нечестная игра
• Жесткий прессинг
• Взаимные компромиссы

Структурная схема, позволяющая руководителю переговоров увидеть проблему, как в целом, так и в деталях называется:

• Модель
• Проект
• График
• Таблица

Верны ли утверждения? А) Предмет стремления, то, что желательно осуществить – это цель В) Предмет стремления, то, что желательно осуществить – это мнение

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — да

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом вынесения факта затягивания переговоров на обсуждение?

• Прием уловок и проволочек
• Прием завышенных требований
• Прием зондирования вашей позиции
• Прием создания дискомфорта

Стратегия переговоров, для которой характерным является непредсказуемый результат

• Смертельный удар
• Взаимные компромиссы
• Жесткий прессинг
• Нечестная игра

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом проявления выдержки или вызова на вызов

• Прием имитации прав
• Прием завышенных требований
• Прием зондирования Вашей позиции
• Прием прессинга и шантажа

Общее направление в ведении переговоров называется:

• Стратегия переговоров
• Технология переговоров
• Тактика переговоров
• Процедура переговоров

Стратегия переговоров, для которой характерным результатом является решение проблемы на взаимоприемлемых условиях

• Взаимные компромиссы
• Смертельный удар
• Жесткий прессинг
• Нечестная игра

Термин обобщающий работу, занятие, деятельность

• Мнение
• Дело
• Цель
• Обмен

Атрибут переговоров, обозначающий стремление достичь позицию, точку зрения, интерес

• Цель
• Диалог
• Решение
• Проблема

Предмет стремления, то, что желательно осуществить, называется

• Обмен
• Цель
• Дело
• Мнение

Атрибут переговоров, обозначающий взаимный обмен информацией, обсуждение

• Диалог
• Решение
• Проблема
• Цель

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом аргументированного показа нереальности выдвигаемых условий

• Прием имитации прав
• Прием явного обмана
• Прием прессинга и шантажа
• Прием завышенных требований

Стратегия, характерная для переговоров, где каждая из сторон ставит в качестве непременного условия цель победить любой ценой

• Взаимные компромиссы
• Жесткий прессинг
• Смертельный удар
• Нечестная игра

Прием обращения к партнеру, освобождающий его от психологического давления ответственности за принятие решения называется:

• Гипотетическое решение
• Ключевой вопрос
• Альтернативное решение
• Поэтапное решение

Правило переговоров советующее любой ценой преодолеть психологические барьеры

• Ориентируйтесь на предел
• Отделите проблему от интересов
• Победите самого себя
• Обдумайте случай провала

Типа общения, объектами (целями) которого служат состояния, переживания, мотивы человека во время переговоров

• Деятельностное общение
• Профессиональное общение
• Деловое общение
• Межличностное общение

Верны ли утверждения? А) Атрибут переговоров, обозначающий нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата – это решение В) Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом привлечения авторитетного эксперта – это прием явного обмана

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Направление, в котором идет сближение позиций, если потребность в покупке выше, чем потребность в продаже

• Сближения позиций не происходит
• Взаимное сближение позиций
• Сближение позиций от продавца к покупателю
• Сближение позиций от покупателя к продавцу

Верны ли утверждения? А) Вид психологической подготовки к проведению конкретных коммерческих переговоров или деловых бесед называется непосредственной беседой В) Вид психологической подготовки к проведению конкретных коммерческих переговоров или деловых бесед называется заблаговременной беседой

• А — нет, В — да
• А — да, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Прием нечестных переговоров, нейтрализующийся контрприемом спокойствия и выдержки

• Прием имитации прав
• Прием завышенных требований
• Прием явных или скрытых угроз
• Прием зондирования вашей позиции

Верны ли утверждения? А) Правило переговоров советующее любой ценой преодолеть психологические барьеры – победить самого себя В) Правило переговоров советующее любой ценой преодолеть психологические барьеры – ориентирование на предел

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — да, В — да

Прием условного решения, чтобы партнер расслабился и привыкал к нему постепенно, называется:

• Гипотетическое решение
• Поэтапное решение
• Ключевой вопрос
• Альтернативное решение

Прием нечестных переговоров нейтрализующийся контрприемом показа противоположной стороне, что они Вас унижают

• Прием завышенных требований
• Прием уловок и проволочек
• Прием имитации прав
• Прием создания дискомфорта

Правило переговоров рекомендующее установить сдерживающий фактор, который важно знать и помнить

• Ищите альтернативу
• Обдумайте случай провала
• Отделите проблему от интересов
• Ориентируйтесь на предел

Факторов, влияющий на переговоры, являющийся внутренним

• Наличие конкурентов
• Подбор делегации на переговоры
• Стиль руководства переговорами
• Психологические барьеры

Вид психологической подготовки по развитию навыков действий в типовых ситуациях переговоров называется:

• Долговременная
• Непосредственная
• Стабилизирующая
• Мобилизующая