Деловое общение как технология достижения эффективности социального взаимодействия личности. Часть 1

Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше

• 2,5 слов в секунду
• 4 слов в секунду
• 3 слов в секунду
• 3,5 слов в секунду

Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть

• подражание
• психическое заражение
• внушение
• синергия

Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием

• нерефлексивным
• рефлексивным
• эмпатическим
• эмотивным

Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в

• позах
• прикосновениях к партнеру
• мимике
• походке

Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами

• проксемическими
• экстралингвистическими
• паралингвистическими
• кинесическими

В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия

• сотрудничества
• приспособления
• компромисса
• соперничества

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа

• застревающего
• гипертимного
• лабильного
• демонстративного

Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре

• дикционной
• лексической
• фразеологической
• грамматической

Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются

• стратегией поведения в конфликте
• конфликтогенностью
• конфликтностью
• образом конфликта

Человек, мыслящий преимущественно образами, является

• кинестетиком
• эйдетиком
• визуалистом,
• аудиалистом

Интерактивная сторона общения отражает процесс

• передачи информации
• приписывания причинности поступкам партнера
• восприятия и понимания партнера по общению
• упорядоченной смены коммуникативных ролей

Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть

• социально-психологическая идентификация
• социально-психологическая рефлексия
• социальная коммуникация
• социальная интеракция

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа

• застревающий
• дистимичный
• лабильный
• педантичный

Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в

• бесхарактерности партнера
• сильно развитом характере одного из партнеров
• наличии ряда выраженно негативных коммуникативных качеств у акцентуантов
• различии характеров партнеров

Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости

• после 22.00
• после 23.00
• после 19.00
• утром

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа

• демонстративного
• застревающего
• эмотивного
• лабильного

Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, — это зона

• социальная
• публичная
• организационная
• формальная

Социальная чувствительность — это способность человека

• сопереживать другим людям
• правильно реагировать на изменения в обществе
• правильно воспринимать и понимать людей
• точно отражать окружающий мир

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа

• возбудимого
• педантичного
• дистимического
• лабильного

В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия

• соперничества
• приспособления
• уклонения
• сотрудничества

Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y — Вы?», составляет основу приема психологического воздействия

• «Делегирование полномочий»
• «Право выбора»
• «Здесь и теперь»
• «Выбор без выбора»

Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия

• «Права выбора»
• «Здесь и теперь»
• «Там и тогда»
• «Выбор без выбора»

Из перечисленных вариантов: 1) словарный запас; 2) грамматика; 3) фразеология; 4) морфология; 5) синтаксис; 6) дикция; 7) тон; 8) тембр голоса, к вербальным средствам относятся

• 1,2,3,4,5,6
• 1,5,8
• 1,3,5, 6,7,8
• 2,3,4,7

Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть

• аттракция
• каузальная атрибуция
• децентрация
• рефлексия

Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с

• разницей в их характерах
• общением
• отрицательными эмоциональными переживаниями
• профессиональными обязанностями

При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия

• компромисса
• принуждения
• уклонения
• соперничества (конкуренции)

Выразительные движения мышц лица — это

• мимика
• настроение
• чувства
• эмоции

Термином «акцентуации характера» обозначаются

• процесс коррекции характера
• гипертрофированно выраженные черты характера
• возрастные особенности развития характера
• составляющие элементы характера

Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам

• экстралингвистическим
• проксемическим
• паралингвистическим
• кинесическим

Ошибка контраста — это неоправданное стремление человека при восприятии других людей

• сравнивать их с собой
• сравнивать их с другими людьми
• оценивать их поступки и дела только в белых и черных тонах
• подчеркивать преимущественно негативные качества партнеров

При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у

• вербалистов
• кинестетиков
• визуалистов
• аудиалистов

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа

• гипертимного
• застревающего
• лабильного
• демонстративного

Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение

• напротив друг друга
• у угла стола
• с одной стороны стола
• по диагонали

Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются

• модальностями
• интеракциями
• перцептивными действиями
• сигналами доступа

Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х — Y?”, составляет основу приема психологического воздействия

• «Выбор без выбора»
• «Допущение»
• «Права выбора»
• «Здесь и теперь»

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа

• тревожный
• демонстративный
• педантичный
• лабильный

Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами — это жесты, отражающие

• нервозность и неуверенность
• презрение и ненависть
• отрицание фактов
• повышенный самоконтроль

Из перечисленных определений: 1) предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп; 2) внутригрупповая сплоченность; 3) стремление отдельных членов группы к лидерству, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»

• 1
• 2,3
• 2
• 3

Социальная перцепция — это процесс

• контакта глазами
• взаимодействия
• обмена информацией
• построения образа партнера по общению

Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием

• эмотивным
• рефлексивным
• эмпатическим
• нерефлексивным

Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, — это зона

• личная
• эмотивная
• интимная
• непосредственная

Человек, мыслящий ощущениями, считается

• эстетом
• аудиалистом
• кинестетиком
• визуалистом

Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их

• искренности
• доброжелательности
• независимости
• целеустремленности

Физиогномическая редукция — это

• предсказание судьбы человека по его внешности
• изучение внешности человека
• деление людей на расы
• связывание поведения человека с его внешним обликом

Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа

• демонстративного
• дистимического
• возбудимого
• педантичного

Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть

• проксемика
• коммуникация
• соционика
• кинематика

Кинесика — область научного знания, изучающая

• взаимоотношения людей
• мотивацию поведения
• способы передачи информации в процессе общения
• внешние проявления чувств и эмоций

Из перечисленных пунктов: 1) учение о морали, как одна из форм общественного сознания; 2) кодекс правил общения людей; 3) наука о прекрасном; 4) совокупность правовых норм, к этике относятся

• 2,3,4
• 1,2
• 2,3
• 1,2,3

Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс

• убеждения
• воздействия на сознание
• понимания состояния
• вербального присоединения

Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга

• второго
• первого
• третьего
• четвертого