Содержание
- К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к партнеру, относят …
- К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к противнику, относят …
- Повышает эффективность общения …
- Деловое общение — это вид общения …
- К приемам формирования аттракции относят прием …
- Расположение к себе собеседника, его притяжение на эмоциональном уровне
- Когда вам пришла в голову мысль позвонить …
- Тип совещания:
- Деловое общение…
- В деловом общении обращение к собеседнику происходит на …
- Беседу с посетителем нельзя завершать
- Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге. Вы …
- Вы ведете переговоры. Партнер опоздал на встречу на 8 минут. Ваша реакция …
- При телефонном звонке следует…
К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к партнеру, относят …
- подчеркивание общности
- завышение требований
- двойное толкование
К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к противнику, относят …
- подчеркивание общности
- разделение проблемы на отдельные составляющие
- двойное толкование
Повышает эффективность общения …
- неотрывный взгляд в глаза
- отсутствие прямого взгляда
- заинтересованный взгляд, направленный на собеседника
- взгляд сквозь вас
Деловое общение — это вид общения …
- направленный на достижение предметной договоренности или определенной цели
- между коллегами по работе
- который люди используют в семейных отношениях
К приемам формирования аттракции относят прием …
- «зацепки»
- снятия напряженности
- «терпеливый слушатель»
- «нейтральной фразы»
Расположение к себе собеседника, его притяжение на эмоциональном уровне
- проекция
- рефлексия
- установка
- аттракция
Когда вам пришла в голову мысль позвонить …
- сразу звоните, пока не забыли
- обдумайте предстоящий разговор
- важно вспомнить, что звонить можно только в случае крайней необходимости
Тип совещания:
- оперативное
- конструктивное
- стратегическое
- тактическое
Деловое общение…
- формальное
- обыденное
- ситуативное
- конфликтное
В деловом общении обращение к собеседнику происходит на …
- «Вы» независимо от должности и соподчинения
- «Вы» только с руководителем и сторонними людьми
- «Ты» независимо от должности и соподчинения
Беседу с посетителем нельзя завершать
- высказыванием обобщающего или завершающего замечания
- прекращением разговора
- вставанием
- шуткой
Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге. Вы …
- увидев, расскажите ему
- напишите записку и положите на его стол
- попросите того, кто его наверняка увидит, передать содержание разговора
- предложите перезвонить
Вы ведете переговоры. Партнер опоздал на встречу на 8 минут. Ваша реакция …
- выражу опоздавшему свое недовольство
- выразительно посмотрю в момент его появления на часы
- через шутку выражу свое недоумение
- сделаю вид, что ничего не произошло, сразу перейду к делу
При телефонном звонке следует…
- снять трубку после второго или третьего звонка
- не снимать трубку в течение 5 минут
- снять трубку после 5 звонка
