Деонтологические аспекты формирования пациентоориентированного взаимодействия медицинских работников с особыми группами пациентов. Педиатрическая помощь

«Инвестирование в завершение консультации» имеет цель

«Инвестирование в начало консультации» имеет цель

• закрепить созданные позитивные отношения с ребенком и родителем для последующих визитов;
• предотвращение желания родителя пожаловаться на врача;
• снижения напряженности родителя;
• создание позитивного имиджа врача в глазах пациента

В современном обществе многие родители

• погашение конфликта, возникающего из-за долгого ожидания пациента в очереди;
• подготовка истории болезни, кабинета, внешнего вида для создания хорошего впечатления на пациента (родителя);
• снятие тревоги и создание контакта с ребенком и родителем в течение первых секунд их пребывания в кабинете врача;
• формирование авторитета врача с первых минут приема

Если врач и родители ребенка расходятся во взглядах на вакцинацию, врачу следует

• перекладывают ответственность за здоровье ребенка на бабушек и дедушек;
• перекладывают ответственность за здоровье ребенка на врачей;
• слепо доверяют мнению других родителей;
• стремятся активно участвовать в принятии решений, касающихся здоровья ребенка

Если ребенок, обладающий речью, не дает производить осмотр или манипуляции, врачу следует

• найти способ вакцинировать ребенка без согласия родителей;
• незамедлительно изложить свои аргументы, основанные на данных научных исследований;
• отказаться от обсуждения с родителями данного вопроса;
• сначала полностью прояснить мнение родителей о вакцинации, затем предлагать свои аргументы

Если ребенок, обладающий речью, сопротивляется проведению осмотра и манипуляциям, то для его переубеждения следует

Если родитель неправ, лучшей тактикой первого этапа дискуссии будет

• апеллировать к родителю;
• воздействовать авторитетом и властью врача;
• договориться с ребенком;
• отказаться от процедуры

Закрытые и «да-нет» вопросы в диалоге с ребенком дошкольного возраста

• использовать столько времени, сколько нужно для достижения его согласия;
• обратиться к родителю, чтобы он воздействовал на ребенка;
• сделать несколько попыток, и если эффекта не удаётся достичь, нужно приступить к осмотру, не дожидаясь согласия ребёнка;
• уведомить родителя о нехватке времени на осмотр и приступить к манипуляциям

Перед осмотром ребенка и манипуляциями лучше всего

• игнорирование его точки зрения, ожидание окончания его монолога;
• изображение согласия с одновременным обдумыванием тактики возражения;
• присоединение, подстройка к его позиции, отказ от обесценивания его точки зрения;
• сообщение ему о его ошибочной, устаревшей, ненаучной позиции

Перед осмотром ребенка, понимающего обращенную речь, врач спрашивает разрешение

• неэффективны, не имеют смысла в разговоре с детьми такого возраста;
• неэффективны, нужно использовать сначала открытые вопросы;
• эффективны;
• эффективны при условии, если их комментируют взрослые

Правильнее всего узнать имя ребенка

При визите ребенка в сопровождении взрослого устанавливать контакт следует

• дать ребенку в руки инструменты, чтобы он их рассмотрел и адаптировался к предстоящему действию;
• по возможности не показывать ребенку инструменты, чтобы не напугать;
• попросить ребенка закрыть глаза, чтобы он не видел инструментов;
• рассказать родителю значение инструментов

При несогласии родителя с методами лечения эффективнее всего

• нет нужды спрашивать разрешение на то, что врач обязан делать;
• сначала у ребенка, затем у родителя;
• у его родителя;
• у ребенка

При осмотре ребенка в присутствии родителей врачу следует пояснять свои действия, обращаясь

• посмотрев имя в карте (истории болезни) пациента;
• спросив его: «Как тебя зовет мама?» или «Как тебя зовут дома?»;
• спросив его: «Как тебя зовут?»;
• спросив родителя: «Как зовут вашего ребенка?»

Родители доверяют больше врачу, который

• с обоими независимо от возраста ребенка;
• со взрослым в первую очередь;
• со взрослым, а с ребенком только в возрасте трех лет и старше;
• только с ребенком, если его возраст более трех лет

• не вступать в дискуссию;
• сначала выслушать его позицию и основания, на которых она строится;
• составить план переубеждения, пока он высказывает свою неверную позицию;
• сразу сообщить родителю об ошибочности его взглядов, чтобы не тратить время

• и к родителям, и к ребенку;
• к медсестре;
• только к ребенку;
• только к родителям

• не отвлекается на эмоциональные реакции пациента, а четко и спокойно делает свое дело;
• обращается к ребенку, даже если это младенец;
• рассказывает о заболевании и лечении, применяя научную терминологию;
• слывет строгим, немногословным, но знающим свое дело специалистом