Исследование систем управления. Часть 1

Принят следующий состав функций управления: прогнозирование, планирование, организация исполнения, учет, контроль выполнения и ________ результатов

Одним из эффективных методов диагностики систем управления является оценка. (ответ дайте словами)

Выбор и применение методов активизации творческого процесса и поиска идей, позволяющих решить поставленные задачи; поиск альтернативных вариантов выполнения объектом и его составными частями главных и основных функций; проработка выдвинутых идей, отбор целесообразных вариантов реализации функций и разработка рекомендаций по улучшению характеристик объекта анализа, – относятся к этапу

• информационному
• творческому
• подготовительному
• аналитическому

Зависимости связанных величин, искажаемые влиянием посторонних, дополнительных факторов, называются ____________________ (ответ дайте словами)

Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, и способствующий решению задач, поставленных перед организацией или подразделением, является решением

• организационным
• рациональным
• произвольным
• критическим

Восстановите соответствия между этапами метода мозговой атаки

• 2 этап
• оценка и критика идей путем прослушивания записи и установление корреляционной связи между мнениями выступающих
• 1 этап
• свободное высказывание идей и запись их на магнитофон
• 3 этап
• комбинирование

Процесс завоевания индивидуальной и групповой поддержки сотрудников, чье согласие принципиально важно для успеха реорганизации производства, деятельности персонала, называется внутренним

Количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей, является

• эффективностью исследования
• планированием
• критерием эффективности
• маркетинговым исследованием

Основные параметры контроля для каждого проекта: график сроков выполнения работ, ________________ и темп продвижения к цели

Граф-дерево, выражающее отношение между вершинами, являющимися подцелями (частными целями), подлежащими достижению в процессе исследования различных субъектов, предприятий или на различных этапах исследования на пути достижения цели всего исследования, называется

• разработкой программы исследования
• декомпозицией целей
• деревом целей исследования
• подцелью исследования

Процесс усвоения человеком определенной системы знаний, норм, целевых установок, образцов поведения, которые соответствуют культуре общества, — это

• социализация
• система
• социальная технология
• операция

Мыслеобразы, структуры сознания, которые дают возможность из фактов, из данных, подтвержденных опытом, представить другие факты, данные, которые не даны восприятию непосредственно, — это

• представление
• мышление
• образование
• реальность

Направленный факторный анализ, имеющий целью проведение направленного эксперимента для подтверждения уже выдвинутой гипотезы, характерен для задачи

• типологии систем управления
• проверке гипотез о структуре сложного явления
• определения размерности явления
• минимизации описания

Руководитель в процессе производства решает три взаимосвязанные задачи: предметную, информационную и

Решения, обоснованные последовательным выполнением процесса анализа ситуации, называются

• рациональными
• произвольными
• незапрограммированными
• запрограммированными

Восстановите соответствие между понятиями:

• операция
• системы относительно независимы от окружения и имеют жесткие границы
• компоненты системы
• системы более взаимосвязанные с окружающей средой
• открытие системы
• входы, процессы и операции, выходы системы, а также персонал, финансы, технические средства, документы
• закрытые системы
• последовательность действий по обработке входов системы

Способность человека следить и связывать воедино представления о процессах, объектах реальности в соответствии с осознанными потребностями, целями – это

• мышление
• образование
• познание
• представление

Эвристические методы, морфологический анализ, линейное или динамическое программирование, моделирование деятельности организации и эволюции ее окружения, относятся к этапу

• выявлению источников проблем
• определение целей организации
• разработки вариантов решений
• отбору наилучших решений

Долговременные цели организации, которые достигаются с помощью адаптации организации к внешней среде, называются

• стабилизационными
• официальными
• оперативными
• стратегическими

Линейное и динамическое программирование; методы оценки эффективности вариантов решений; функционально-стоимостный анализ; методы статистики и методы сравнения, – относятся к этапу

• разработки вариантов решений
• утверждения решения
• отбора наилучших решений
• сопровождения принятия решений

Выбранная альтернатива, выбранный способ действия – это

• решение
• альтернатива
• подход
• задача

Метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений, называется _______________ (ответ дайте словами)

Расчеты затрат, методы оптимизации, линейное и динамическое программирование, методы оценки эффективности вариантов решений, функционально – стоимостный анализ, методы статистики и методы сравнения используются на этапе

• утверждения решения
• согласования решений с персоналом
• отбора наилучших решений
• определения целей организации

Руководитель, действующий в особом стиле управления, который называют менеджментом, – это

Уровень принимаемых управленческих решений характеризуют частные показатели

• степень новизны процедур принятия решений
• число научно обоснованных методов принятия решений
• уровень технических средств, используемых при принятии решений
• уровень управляемости
• уровень специализации

Критичный к предельным состояниям системы параметр называется ________________ (ответ дайте словами)

Исследования, предполагающие получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ним, – это исследования

• рынка
• конкурентов
• цены
• товара

Систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей пред фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах, называется исследованием (ответ дайте словами)

Часть организации процесса исследования систем управления, состоящая в согласовании, упорядочении действий разных частей управляемой системы, достижения взаимного соответствия, — это ________________ исследования (ответ дайте словами)

Неполнота или неточность информации об условиях реализации исследования или проекта, в том числе о связанных с ними затрат и результатах, а также неполнота информации от возможных действиях конкурентов, называется ___________________ (ответ дайте словами)

Восстановите соответствие между понятиями

• точность результатов исследования
• статистическая надежность полученных результатов
• полнота результатов исследования
• отношение числа исследованных ситуаций управления, функций системы, ее контуров, элементов и глубину их изучения в процессе исследования к числу ситуаций, функций и т.д., не подвергшихся такой проверке в процессе исследования
• достоверность результатов исследования
• возможные диапазоны (от минимальных до максимальных значений) нахождения реальных параметров по сравнению с оценками, полученными в ходе исследования

Параметры, характеризующие систему управления? можно разделить на три основные категории: организационную, социально-психологическую и

Показатель, характеризующий количество испытуемых, которые ответили на данный вопрос правильно, называется

• показателем эффективности
• объемом выборки
• показателем сложности новшества
• индексом трудности составного компонента теста

Анализ истории фирмы с использованием, например, клинического метода, регрессионный и корреляционный анализ, факторный анализ, используется на этапе

• выявления источников проблем
• определения целей организации
• утверждения решения
• проверки эффективности выполненного решения

Восстановите соответствие этапов диагностического анализа систем управления

• 2 этап
• разработка мероприятий для достижения целей
• 5 этап
• анализ выявленных проблем
• 1 этап
• выработка диагностической группы рекомендаций
• 3 этап
• выявление проблемы: состояние и развитие производства и системы управления
• 7 этап
• формирование целей функционирования организации
• 4 этап
• выявление набора средств и методов решения проблем системы управления
• 6 этап
• обзор данных о состоянии системы управления и взаимодействующих с ней объектов

Модель, ориентирующаяся на восприятие мира как разнообразия, восприятие природы как сада и как ярмарки, то есть моделирует реальность сообществами, совокупностями, называется

• механической
• системной
• диатропической
• знаковой

Восстановите соответствие между понятиями:

• операционные цели
• определяют, чем в текущий период занимается организация, и могут не полностью совпадать на конкретный период с официальными целями
• официальные цели
• определяют общее назначение организации (субъекта деятельности), их декларируют в ее уставе или положении, публично заявляют руководителем
• оперативные цели
• направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе

Способность к самопознанию, осмыслению собственных действий в ситуации, выявлению мотивов собственных действий и поведение в целом; способность человека воспринимать не только внешний мир, но и свой внутренний мир, называется

• пониманием
• узнаванием
• рефлексией
• убеждением

Метод стимуляции творческой активности, основанный на свободных ассоциациях идей, при котором оценка и критика идей (гипотез) предпринимается не сразу, а только после того, как все идеи (гипотезы) высказаны участниками группы (экспертами), в течение определенного времени, называется

• мозговым штурмом
• деловой игрой
• дискуссией
• сценарием

Среди организационных решений различают

• рациональные
• незапрограммированные
• произвольные
• запрограммированные

Реальное противоречие, требующее своего разрешения, — это (ответ дайте словами)

Определение такого уровня и соотношения цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах, называется исследованием

• рынка
• цены
• товародвижения и продаж
• системы стимулирования сбыта и рекламы

Гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, составляющих в совокупности эволюцию СУ в интересующем исследователя разрезе, называется ________________________ (ответ дайте словами)

Оценка и анализ конъюнктуры рынка, собственных возможностей рынка; прогнозирование спроса, его эластичность; выявление и оценка коммерческого риска; выявление и моделирование мнения потребителей, их поведения в различных рыночных ситуациях, все это относится в маркетинговом исследовании к

• методам
• целям
• задачам
• процедуре

Возможность действия, исключающая другие варианты действий, – это

Совокупность разносторонних влияний на человека (персонал) с целью побуждения его к определенной деятельности, а также воспитания социально необходимых качеств, называется _______________ (ответ дайте словами)

Разработка сценария реализации проекта в наиболее вероятных или наиболее опасных для каких-либо участников условиях – это

• проверка устойчивости проекта
• корректировка характеристик проекта
• изучение системы управления
• формализованное описание неопределенности

Цели достижения каких-либо изменений внутри организации называются

• официальными
• внутренними
• стратегическими
• внешними

Определение понятия, числа и природы наиболее существенных и относительно независимых функциональных характеристик явления (факторов), является в факторном анализе

• предметом
• целью
• задачей
• сущностью

Метод экспертной оценки будущего, то есть экспертного прогнозирования, называется

• Дельфийским методом
• методом мозгового штурма
• дискуссией
• сценарным методом