История стандартизации и сертификации

В соответствии с ИСО 9000:2000, управление качеством —

• проектирование технологических процессов, определение вида используемого оборудования, машин, инструмента, а также методов работы и контроля
• вид руководящей деятельности, который обеспечивает проектирование, изготовление и реализацию товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей
• часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству
• подтверждение качества товара посредством сбыта

Обеспечение качества направлено, главным образом, на

• организацию взаимодействия поставщика и потребителя
• предполагаемую продукцию
• контроль выполнения определенных требований к качеству
• координацию процесса производства

Зависимость конкурентоспособности продукции () от цены и качества можно изобразить следующим образом:

Метрологическое подтверждение пригодности не выполнено до тех пор, пока

• не будет завершен процесс аудита
• пригодность измерительного оборудования для использования по назначению не будет продемонстрирована и задокументирована
• производимое оборудование не поступит на рынок сбыта
• не будет произведено испытание производимой продукции

Корректирующим действием называется действие, предпринятое

• для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации
• в отношении несоответствующей продукции с тем, чтобы она соответствовала требованиям
• в отношении несоответствующей продукции, чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования
• для устранения обнаруженного несоответствия

На приведенной ниже схеме цифрами обозначены понятия, которые представляют собой взаимосвязанное восприятие продукции как со стороны производителя, так и со стороны потребителя

• 1- цена продукции, 2 — качество продукции
• 1- удовлетворенность потребителей, 2 — цена продукции
• 1- конкурентоспособность продукции, 2 — удовлетворенность потребителей
• 1- конкурентоспособность продукции, 2 — качество продукции

Организация должна разработать, задокументировать, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии систему _________________ и постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9000:2000

• менеджмента качества
• производства
• технологических процессов
• управления предприятием

Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству — это ____________ качества

• менеджмент
• мониторинг
• руководство
• качества

Из перечисленного, к нормативным и техническим документам, которые устанавливают требования к продукции, относятся: 1) техническое задание на проектирование, 2) технологические карты и инструкции, 3) инструкции по эксплуатации, 4) рабочие чертежи продукции, 5) эскизный проект продукции

• 1, 5
• 1, 2, 3
• 1, 2, 4, 5
• 1, 4, 5

Систематическая проверка того, насколько объект способен удовлетворять установленным требованиям, есть

• обеспечение качества
• измерение
• оценка качества
• управление качеством

Коррекция может включать

• корректирующие действия и ремонт
• предупреждающие действия и снижение градации
• предупреждающие и корректирующие действия
• переделку и снижение градации

Предупреждающие действия всегда направлены на

• процесс
• продукцию (результат процесса)
• процесс и продукцию
• устранение несоответствий

Основными показателями, от которых зависит удовлетворенность потребителей, являет(ют)ся

• эксплуатационные расходы в течение срока службы
• гарантийные обязательства и срок их действия
• срок службы и надежность фирмы
• цена и качество

Обеспечение качества — часть менеджмента качества, направленная на

• создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены
• разработку политики в области качества
• увеличение способности выполнить требования к качеству
• определение необходимых операционных процессов жизненного цикла продукции и соответствующих ресурсов для достижения целей в области качества

При результативной работе __________, где Ротн — относительная результативность, Зотн — относительные затраты, Эотн — относительная эффективность

• , ,
• ,,
• ,,
• ,,

______________- это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности

• Эргономика
• Метрология
• Стандартизация
• Сертификация

Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов — это

• эффективность
• управляемость
• результативность
• выполнимость

Установите правильную последовательность на приведенной ниже схеме, где 1 — входные требования к проектированию и разработке 2 — требования, предназначенные для конкретного использования или применения 3 — верификация 4 — валидация 5 — проектирование и разработка

Улучшение качества — часть менеджмента качества, направленная на

• увеличение способности выполнить требования к качеству
• установление целей в области качества
• создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены
• выполнение требований к качеству

___________ — группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений

• Организация
• Производственная среда
• Организационная структура
• Инфраструктура

Из перечисленного: 1) физические 2) органолептические 3) этнические 4) временные 5) эргономические 6) функциональные — к возможным классам характеристик относятся

• 3, 2, 4, 5, 6
• 1, 2, 3, 4, 5
• 2, 5, 6
• 1, 2, 4, 5, 6

Расположите стадии (этапы) жизненного цикла продукции в последовательности от начального до конечного: 1) утилизация 2) эксплуатация 3) проектирование 4) маркетинг 5) обращение 6) производство

• 4→3→6→5→2→1
• 1→2→3→4→5→6
• 6→5→2→4→3→1
• 4→5→6→1→2→3

Степень соответствия показателей качества изготовленных изделий нормам качества, заданным в конструкторской документации, называется

• показателем эффективности
• степенью соответствия государственным стандартам
• степенью соответствия техническим регламентам
• степенью соответствия техническим требованиям

Техническое средство, как правило, является _________________________характеристикой

• нематериальным, и его количество выражается исчисляемой характеристикой
• материальным, и его количество выражается исчисляемой характеристикой
• материальным, и его количество выражается непрерывной характеристикой
• нематериальным, и его количество выражается непрерывной характеристикой

План качества, как правило, является одним из результатов

• планирования качества
• менеджмента качества
• процесса управления несоответствующей продукцией
• верификации

Из перечисленного, к нормативным и техническим документам, которые устанавливают требования к деятельности и/или технологии, относятся: 1) требования договора (контракта), 2) технологические регламенты, 3) техническое задание на проектирование, 4) рабочие инструкции, 5) методика выполнения измерений

• 3, 5
• 1, 2, 4
• 2, 4, 5
• 3, 4, 5

Относительные затраты ресурсов на выполнение какой-либо работы можно оценить по формуле _____________, где Сф, Сп — фактическая и плановая стоимости выполнения работ

Требования к системе менеджмента качества направлены на ____________ системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей

• репродуктивность
• эффективность
• толерантность
• результативность

Установите соответствие:

• 1 — с, 2 — d, 3 — a, 4 — b
• 1 — d, 2 — b, 3 — c, 4 — a
• 1 — b, 2 — c, 3 — a, 4 — d
• 1 — b, 2 — c, 3 — d, 4 — a

Производственная среда — это

• распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками
• совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы
• совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации
• совокупность условий, в которых выполняется работа

____________ может воздействовать на части несоответствующей продукции или изменять их

• Коррекция
• Ремонт
• Снижение градации
• Переделка

Использование контрольных карт дает возможность отказаться от

• предупреждающих действий
• корректирующих действий
• корректирующих и предупреждающих действий
• снижения градации

Относительную эффективность Эотн можно представить в виде _________, где Ротн — относительная результативность, Зотн — относительные затраты

Примерами органолептических характеристик являются характеристики

• физиологические
• связанные с безопасностью человека
• связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом
• механические, электрические, химические или биологические

____________ — действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации

• Переделка
• Корректирующее действие
• Ремонт
• Предупреждающее действие

Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как

• нормированная деятельность
• упорядоченная деятельность
• целенаправленная деятельность
• процесс

____________ — присвоение объекту уникального наименования, номера, знака, условного обозначения, признака или набора признаков и т.п., позволяющих однозначно выделить его из других объектов

• Классификация
• Идентификация
• Аутентификация
• Нейминг

Относительную результативность Ротн работы (процесса) часто можно представить в виде ____________________, где Оф, Оп — фактический и плановый объемы работ, выполненных в установленный срок

Планирование качества — часть менеджмента качества, направленная на

• установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества
• увеличение способности выполнить требования к качеству
• выполнение требований к качеству
• разработку политики в области качества

Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования — это

• постоянное улучшение
• цикл Шухарта
• жизненный цикл
• мониторинг

Перерабатываемые материалы обычно являются

• материальными, и их количество выражается исчисляемой характеристикой
• материальными, и их количество выражается дискретной характеристикой
• материальными, и их количество выражается непрерывной характеристикой
• материальными, и их количество выражается неисчисляемой характеристикой

Метрологическое подтверждение пригодности обычно включает: 1) валидацию, 2) калибровку, 3) верификацию, 4) предупреждающие действия, 5) коррекцию, 6) юстировку, 7) ремонт, 8) пломбирование, 9) снижение градации, 10) маркировку

• 1, 2, 6, 10
• 4, 5, 7
• 1, 3, 9
• 2, 3, 6, 7, 8, 10

Такие характеристики, как доступность, безотказность, относятся к __________ характеристикам

• эргономическим
• временным
• функциональным
• этическим

___________ — подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены

• Испытание
• Верификация
• Проверка качества
• Валидация

Верификация — это подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что

• установленные требования были выполнены
• требования, предназначенные для конкретного использования или применения, не выполнены
• установленные требования не были выполнены
• требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены

При сертификации продукции, процесса или услуги в качестве третьей стороны обычно выступает

• первая сторона
• организация, являющаяся независимой как от первой, так и от второй сторон
• орган по сертификации
• вторая сторона

Управление качеством — часть менеджмента качества, направленная на

• выполнение требований к качеству
• разработку планов качества
• определение соответствующих ресурсов для достижения целей в области качества
• увеличение способности выполнить требования к качеству