Кадровый консалтинг и аудит (магистр). Часть 1

Регламентированная на законодательном уровне процедура определения квалификации, практических навыков и умений персонала, установление соответствия или несоответствия сотрудников занимаемым должностям – это

• аудит персонала
• мониторинг персонала
• контроллинг персонала
• аттестация персонала

Совместная разработка методов определения уровня компетенций у обозначенной категории сотрудников входит в проект услуг кадрового аутсорсинга под названием

• аттестация и оценка персонала
• командообразование персонала
• создание корпоративного университета
• проведение акций «тайный покупатель»

Один из принципов построения консалтинговой деятельности, состоящий в том, что недопустимо осуществлять процесс консультирования, опираясь только на опыт, — это

• научность
• гибкость
• преемственность
• прогрессивность

Система оплаты труда, основанная на разделении сотрудников организации на ранги по уровню зарплаты и должности, — это

• система грейдов
• ранжирование
• дифференциация
• диверсификация

Верны ли утверждения? А) Эффективная, хорошо проработанная тимбилдинговая программа способствует формированию навыков успешного взаимодействия членов команды в различных ситуациях В) Эффективная, хорошо проработанная тимбилдинговая программа способствует повышению уровня доверия и заботы между членами команды Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – да

Ведение учета работников компании входит в проект услуг кадрового аутсорсинга под названием

• проведение акций «тайный покупатель»
• командообразование персонала
• ведение кадрового делопроизводства
• аттестация и оценка персонала

Верны ли утверждения? А) Главное и единственное условие для работы в области управленческого консультирования – это наличие степени доктора наук В) Главное для управленческого консультанта — это умение оказать влияние на ход дел в сфере управления, обладать опытом управления и как минимум предпосылками для работы на руководящих должностях Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

В 1991 г. добавил в систему Д. Киркпатрика оценки тимбилдинга 5-й уровень с названием «Возврат на инвестиции»

• Г. Спенсер
• Дж. Филипс
• О. Конт
• Э. Дюркгейм

Нормативный документ предприятия, оформляющий структуру, штатный состав и численность организации с указанием заработной платы в зависимости от занимаемой должности, — это

• штатное расписание
• устав предприятия
• миссия предприятия
• социальный паспорт предприятия

Верны ли утверждения? А) Оценка эффективности тимбилдинга должна проводиться в двух аспектах: экономическая эффективность и коммуникативная В) Коммуникативная эффективность может быть либо оценена по усилению компетенций отдельных сотрудников, либо по общей реакции сотрудников отдела или компании в целом — участников мероприятия Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет

Метод, использующийся в основном для тех, кто собирается прийти работать в компанию, основанный на том, что обучающая компания дает возможность обучаемым провести у себя день-два рядом с работающим специалистом, побыть его «тенью», — это

• аутстаффинг
• метод shadowing
• коучинг
• секондмент

Верны ли утверждения? А) Главное и единственное условие для работы в области управленческого консультирования – это наличие опыта преподавателя В) Главное и единственное условие для работы в области управленческого консультирования – это наличие опыта руководителя Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет

Верны ли утверждения? А) При аутсорсинге компания не зависит от работы смежников-аутсорсеров В) При аутстаффинге имеется сложность работы с удаленными работниками в силу малой преданности общему делу Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Систематическая воспитательная работа с каждым новым сотрудником, осуществляемая в процессе совместного труда и общения в период адаптации, – это

• ротация
• профессиональное развитие
• профориентация
• наставничество

Предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем, возможностей, — это

• администрирование
• управленческое консультирование
• аудит
• контроллинг

Консультант, который является активно действующим субъектом изменений в организации, пытается научить клиента решать свои проблемы, передавая методы, прогнозируя последствия изменений, подходы к оценке, — это консультант по ___

• администрированию
• процессу
• аудиту
• ресурсам

Верны ли утверждения? А) Для организации тимбилдинга необходимо составить подробный сценарий проведения всех этапов мероприятий В) Тимбилдинг имеет четкие цели, для достижения которых и проводятся мероприятия Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Подбор сотрудников, контроль уровня подготовки персонала, система оплаты труда, повышение квалификации и обучение персонала согласно классификации Европейского справочника консультантов относятся к группе

• администрирование
• маркетинг
• управление кадрами
• общее управление

Основанием для восстановления штатного расписания служит (служат)

• трудовые книжки и приказы об увольнении
• социальный паспорт предприятия
• устав предприятия
• программа по учету кадров и/или ведомости по заработной плате

Д. Киркпатрик для оценки тимбилдинга в конце 1950-х гг. сформулировал ныне известные

• 4 уровня
• 3 уровня
• 7 уровней
• 2 уровня

Влияние на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов — это

• компетентность
• власть
• лидерство
• интеллект

Проведение диагностики ценностей компании, разработка и презентация персоналу Корпоративного кодекса входит в проект услуг кадрового аутсорсинга под названием

• ведение кадрового делопроизводства
• проведение акций «тайный покупатель»
• командообразование персонала
• аттестация и оценка персонала

Подбор и оценка управленческих кадров, планирование их карьеры, анализ рынка труда и трудоустройство, кадровое консультирование — это

• набор персонала
• развитие персонала
• хэдханинг
• рекрутмент

Один из принципов построения консалтинговой деятельности, состоящий в том, что эффект консультирования обусловливается во многом своевременностью его проведения и соответствием условиям среды хозяйствования, — это

• конкретность
• научность
• прогрессивность
• гибкость

Метод обучения, который направлен на приобретение и обмен знаниями и технологиями, развитие отношений, — это

• анализ конкретных деловых ситуаций
• моделирующая игра
• мозговой штурм
• конференции и семинары

Оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, а затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике, — это

• метод мозгового штурма
• семинар
• конференция
• метод экспертных оценок

Верны ли утверждения? А) Тимбилдинг дает возможность лучше узнать свой коллектив и способ сделать работу сотрудников компании более эффективной В) Тимбилдинг является стратегическим инструментом формирования и укрепления команды Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Разработка план-графика корпоративного обучения и индивидуальных программ развития входят в проект услуг кадрового аутсорсинга под названием

• командообразование персонала
• создание корпоративного университета
• проведение акций «тайный покупатель»
• ведение кадрового делопроизводства

Верны ли утверждения? А) Оценка эффективности тимбилдинга может проводиться только в одном аспекте — экономическая эффективность В) Коммуникативная эффективность может быть оценена только по усилению компетенций отдельных сотрудников Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет

Второй уровень оценки тимбилдинга по Д. Киркпатрику, дающий ответ на вопрос – что обучаемый усвоил в процессе тренинга, — это

• поведение
• реакция
• результаты
• обучение

Метод обучения, характеризующийся низкой активностью участников обучения, применяющийся обычно для передачи общих или профессиональных знаний, — это

• дискуссия
• лекция
• интерактивное обучение
• деловая игра

Деловые игры, в которых игровые должности берутся из непосредственного рабочего окружения, происходит исследование привычного поведения, выход за рамки шаблонов, освоение необходимых действий, — это

• дискуссия
• моделирующая игра
• ролевая игра
• имитационная игра

Управленческая технология, разновидность аутсорсинга, позволяющая обеспечить бизнес-процесс компании необходимыми трудовыми ресурсами, используя услуги сторонней организации, — это

• мерчандайзинг
• маркетинг
• аутстаффинг
• лизинг персонала

Метод обучения, который направлен на развитие творческих навыков, инновационности, — это

• конференции и семинары
• мозговой штурм
• обучение по созданию и развитию команды
• анализ конкретных деловых ситуаций

Верны ли утверждения? А) Особенностью, обусловленной спецификой консалтинговой деятельности, является ненормированность рабочего дня, рабочей нагрузки в целом В) Особенностью, обусловленной спецификой консалтинговой деятельности, является крайне высокая процентная доля специалистов среди персонала консалтинговых компаний Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет

Верны ли утверждения? А) Компания, пользующаяся HR-аутсорсингом, получает возможность концентрировать свои ресурсы на основном бизнесе В) Компания, пользующаяся HR-аутсорсингом, получает возможность снизить затраты на собственный персонал, получив при этом оперативность и высокое качество услуг Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Метод обучения, который направлен на развитие профессиональных знаний и навыков и характеризуется глубоким и детальным исследованием участниками обучения реальной или имитированной ситуации, которое выполняется для того, чтобы выявить ее частные или общие характерные свойства, выработать подход решения подобных ситуаций, — это

• мозговой штурм
• обучение по созданию и развитию команды
• анализ конкретных деловых ситуаций
• конференции и семинары

Вопросы формирования и регистрации компаний, организация работы офиса, обработка данных, т.е. оптимизация управления организацией согласно классификации Европейского справочника консультантов, относятся к группе

• общее управление
• администрирование
• финансовое управление
• управление кадрами

Термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определённым продуктом или услугой, — это

• бренд
• модель
• стиль
• миссия

Компания, пользующаяся аутсорсингом

• получает возможность снизить затраты на собственный персонал
• принимает на себя большую часть рисков, связанных с делегируемой функцией
• теряет возможность концентрировать свои ресурсы на основном бизнесе
• не получает возможности привлекать лучших специалистов для организации того или иного процесса с максимальной эффективностью

Специфическая сфера деятельности по предоставлению независимых советов и оказанию помощи в вопросах управления на коммерческой основе — это

• мотивация персонала
• развитие персонала
• консалтинг
• стимулирование персонала

Один из принципов построения консалтинговой деятельности, состоящий в том, что воздействие консультанта на клиентскую организацию в процессе консультирования до этапа освоения результатов консалтинга не должно нарушать качественных параметров и режима функционирования организации, — это

• сохранение системы
• гибкость
• научность
• прогрессивность

Сообщество людей, объединенных единой разделяемой всеми целью, имеющее признаваемого всеми лидера и скоординированное по деятельности, — это

• совет директоров
• комитет менеджеров среднего звена
• неформальная команда
• собрание акционеров

Верны ли утверждения? А) Формальная команда имеет крайне низкую эффективность при необходимости реализовать в компании какие-либо изменения. В) Неформальная команда имеет крайне низкую эффективность при необходимости реализовать в компании какие-либо изменения Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – да, В – да

Вид консалтинговых услуг, связанный с решением задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами, с целью увеличения прибыльности бизнеса, — это

• аудит персонала
• кадровое консультирование
• рекрутмент
• бизнес-консалтинг

Один из принципов построения консалтинговой деятельности, означающий динамичность управленческих систем в соответствии с постоянным усложнением содержания и форм хозяйственной деятельности и изменением правовых норм, требующих перманентного развития и совершенствования теории и практики консалтинга, — это

• прогрессивность
• научность
• преемственность
• гибкость

Специалист, приглашаемый или нанимаемый за вознаграждение для выдачи квалифицированного заключения или суждения по вопросу, рассматриваемому или решаемому другими людьми, менее компетентными в этой области, – это

• менеджер
• наставник
• эксперт
• аналитик

Верны ли утверждения? А) Благодаря buddying топ-менеджеры, наконец, понимают, как их поведение влияет на сотрудников В) Перед тем как запустить программу shadowing, компании проводят ряд тренингов для тех, за кем эти «тени» будут ходить, чтобы специалисты были максимально правдивыми, эффективными и информативными для них Подберите правильный ответ

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

«Прикомандирование» сотрудника на определенное время в другую структуру для овладения необходимыми навыками — это

• метод shadowing
• секондмент
• коучинг
• тайм-менеджмент

Социально-психологический тренинг, направленный на упрочение дружеских связей и связей взаимопомощи и взаимодействия в группе совместно работающих людей, — это

• аутстаффинг
• лизинг персонала
• тимбилдинг
• мониторинг