Коммуникации в организациях и корпоративная культура (магистр, курс 1). Часть 1

Обобщение, которого придерживаются члены одной группы в отношении представителей другой, — это

• суждение
• индукция
• стереотип
• дедукция

Основные структурные единицы процесса восприятия у человека, связанные с сознательным выделением той или иной стороны чувственно заданной ситуации, а также различного рода преобразованиями сенсорной информации, приводящими к созданию адекватного задачам деятельности и предметному миру образа, — это действия

• рефлекторные
• переферийные
• реакционные
• перцептивные

Модель отношений между руководителями и подчиненными, предполагающая взаимодействие на основе административной иерархии, жесткое распределение обязанностей, решения — за руководителями, исполнение — за подчиненными, контакты по вертикали формальные, деперсонифицированные, — это

• фратернализм
• бюрократизм
• патернализм
• партнерство

Определяющая сфера экономической деятельности — первичная, т.е. сельское хозяйство характерна для общества

• традиционного
• постиндустриального
• индустриального
• информационного

Руки скрещены на груди, лодыжки скрещены — все это согласно А.Пизу свидетельства

• стремления к прекращению контакта
• открытости
• лжи
• закрытости

Способность системы приспосабливаться к различным условиям окружающей среды — это

• автономность
• структурность
• целостность
• адаптивность

Добровольный отклик организации на социальные проблемы и ожидания общества, вытекающий из восприятия организацией самой себя как части общества, как коллективного члена сообщества, как системы, в которой должен быть обеспечен целый ряд интересов членов общества, — это

• паблик рилейшнз
• социальная этика
• корпоративная культура
• социальная ответственность

Верны ли утверждения? А) Избежать ошибок в восприятии партнера помогает системный анализ причинно-следственных связей, приведших к поступку, длительное общение, совместная деятельность В) На восприятие партнера существенно влияет фактор самоподачи, который не всегда осознается, но практически присутствует в любом общении и заключается в реализуемом желании направить восприятие партнера по определенному пути Подберите правильный ответ

• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Поведение, противоречащее принятым в данном обществе правовым, нравственным, социальным и другим нормам и рассматриваемое большей частью членов общества как предосудительное и недопустимое, —

• кризисное
• девиантное
• гибкое
• диверсификацционное

Состав коллектива организации, структура, процессы, групповые нормы, культура, потенциал являются предметом анализа в ___________ подходе в управлении

• концептуальном
• ситуационном
• социально-психологическом
• комплексном

Резкий, крутой перелом в чем либо, тяжелое переходное состояние, острый недостаток, нехватка чего либо, тяжелое положение — это

• неудача
• кризис
• спад
• проблема

Если собеседников за столом двое, и они располагаются по разные стороны стола напротив друг друга, то это позиция

• соревновательно-оборонительная
• расположенности, открытости
• полного сотрудничества
• независимая, говорит о нежелании общаться

Отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств — это

• восприятие
• рефлекс
• ощущение
• реакция

Если собеседников за столом двое, и они располагаются за противоположными углами стола, то это позиция

• независимая, говорит о нежелании общаться
• соревновательно-оборонительная
• полного сотрудничества
• расположенности, открытости

Совокупность этнокультурных, общественных навыков и духовных установок, стереотипов — это

• этика
• ментальность
• этикет
• мораль

Восстановление духовных сил в процессе восприятия или включения в культурную деятельность — это функция культуры

• смыслообразующая
• рекреативная
• познавательная
• оценочно-нормативная

Непонимание языка, неприятие темпа речи, неадекватность речи и жестов друг другу, т.е. несовпадение вербальной и невербальной составляющих процесса коммуникации — это барьер непонимания

• логический
• семантический
• фонетический
• стилистический

Верны ли утверждения? А) Каждый компонент системы, в свою очередь, может быть представлен как иерархическая система, а сама система — как компонент более крупной системы В) Взаимодействие элементов системы не может быть представлено в виде иерархии связей Подберите правильный ответ

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – нет, В – да

Верны ли утверждения? А) Культурная корпорация — это современная организация по всем факторам культуры (материальным и духовным) В) Культурная корпорация — это гармоничная организация, в которой отдельные элементы культуры по уровню своего развития, по направленности, по идеям, целям, задачам, способам достижения целей соответствуют друг другу Подберите правильный ответ

• А – нет, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – нет
• А – да, В – да

Социально-психологическое состояние коллектива, характер ценностных ориентаций, межличностных отношений, взаимных ожиданий в нем — это социально-психологический

• климат
• устав
• настрой
• режим

Важный аспект системного подхода, требующий рассмотрения системы как динамично развивающегося явления, открытого воздействию внешней среды, — это подход

• концептуальный
• программно-целевой
• ситуационный
• культурологический

Ориентиры, которые позволяют, так или иначе, воспринимать человека, событие, сообщение, — это

• установки
• типологии
• предубеждения
• обобщения

Правовой акт, содержащий обязательства по установлению условий труда, занятости и социальных гарантий для работников определенной профессии, отрасли, территории, — это

• соглашение
• общественный договор
• социальный договор
• коллективный договор

В том, что на основе сравнения реального поведения человека с нормами культурного поведения, с идеалами мы говорим о позитивных и негативных действиях, гуманных и бесчеловечных, изящных и грубых, прогрессивных и консервативных, заключается функция культуры

• смыслообразующая
• познавательная
• оценочно-нормативная
• коммуникационная

Общая теория знаковых систем, изучающая свойства знаковых комплексов самой различной природы, — это

• семантика
• семиотика
• фонетика
• пантомимика

Историческая форма хозяйственных организаций, представляющая собой относительно свободное объединение индивидов и групп, сохраняющих свои личные права и частную собственность — это

• община
• концерн
• ассоциация
• корпорация

«Бюро безупречного бизнеса» (БББ) существует в

• Англии
• США
• Германии
• Италии

Несоответствие содержания и формы изложения — это барьер непонимания

• семантический
• фонетический
• логический
• стилистический

Исходная позиция исследователя, с которой исследование начинается и которая определяет его направленность относительно цели, выбор средств и методов исследования, пути и организацию его проведения, — это

• подход к исследованию
• методология исследования
• методика исследования
• метод исследования

Форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека, — это

• мораль
• нравственность
• этика
• культура

Общество, в котором основной целью являются деньги, ведущая роль принадлежит бизнесменам, а мотивацией является удовлетворение первичных потребностей, —

• традиционное
• постиндустриальное
• информационное
• индустриальное

Исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях, — это

• мораль
• этика
• культура
• коммуникация

Язык жестов, поз, положений частей тела относительно друг друга — это

• семантика
• фонетика
• пантомимика
• проксемика

Система моральных принципов, норм и правил поведения, принятые в данной фирме, — это этика.

• идеологическая
• теономная
• корпоративная
• профессиональная

При рукопожатии предлагает пальцы, руки за голову или большой палец указывает за спину, взгляд долгий, пристальный, голова откинута — все это согласно А.Пизу выражает

• превосходство
• открытость
• закрытость
• стремление к прекращению контакта

Общность, построенная на тесных внутренних связях, зачастую объединенная по территориальному или кровородственному признакам, — это

• конгломерат
• община
• корпорация
• ассоциация

Целевой и адресный документ, направленный на решение задачи изменения или развития системы и увязанный по срокам, ресурсам всех видов и исполнителям, – это целевая

• комплексная программа
• методика
• методология
• диаграмма

Совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям, — это

• мораль
• этикет
• этика делового общения
• культура

Свойство системы, состоящее в том, что в силу принципиальной сложности каждой системы ее познание требует всестороннего рассмотрения, построения множества разных моделей, каждая из которых описывает лишь определенную сторону системы, — это

• адаптивность
• множественность описаний
• структурность
• автономность

Модель отношений между руководителями и подчиненными, в которой иерархия явно не выражена, решения на основе общего и доброжелательного обсуждения, подчиненные понимают смысл решений, за каждым закреплены четкие функции, есть общая координация, — это

• патернализм
• фратернализм
• партнерство
• бюрократизм

Отсутствие индивидов в определенном месте в определенное время и связанное с этим невыполнение соответствующих социальных функций — это

• абсентеизм
• апперцепция
• эмпатия
• проксемика

Первым разграничил понятия «культура» и «цивилизованность» родоначальник немецкой классической философии

• О.Шпенглер
• П.Колет
• А.Тойнби
• И.Кант

Общество, в котором основной целью являются знания, в бизнесе ведущую роль играют ученые, профессиональные специалисты, менеджеры-консультанты, а мотивация ориентирована на удовлетворение высших потребностей —

• традиционное
• индустриальное
• доиндустриальное
• постиндустриальное

Промышленность характерна для общества

• постиндустриального
• информационного
• традиционного
• индустриального

Руки дотрагиваются до носа, зрачки сокращены, взгляд вниз, в сторону — все это согласно А.Пизу свидетельства

• открытости
• стремления к прекращению контакта
• лжи
• закрытости

В том, что через ценности, принятые обществом, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание членов общества и их взаимодействие, заключается функция культуры

• познавательная
• смыслообразующая
• оценочно-нормативная
• коммуникационная

Система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом — это

• культура
• философия
• этика
• субкультура

Искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание, — это

• субкультура
• артефакт культуры
• субъект культуры
• этикет

Прикладная наука, изучающая факторы формирования и проявление в деловой сфере неких моральных критериев, норм, нравственных параметров в отношениях между производителями и потребителями, служащими и руководством компаний, торговцами и покупателями, компаниями и государством, компаниями и обществом, — это

• культура
• этикет
• философия
• этика делового общения

Аспект системного подхода, требующий рассмотрения не только позитивных качеств и свойств систем, но и их негативных параметров, способствующих проявлению отклоняющегося поведения, — это подход

• культурологический
• программно-целевой
• ситуационный
• антидевиантный