Конфликтология (курс 1). Часть 1

Демонстрация дружелюбия, активные сделки с оппонентом, фиксация собственной позиции — это

• мотивы в конфликте
• мягкие тактики поведения в конфликте
• способы манипулирования оппонентом
• стратегии поведения в конфликте

Прогрессирующее во времени обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг против друга выше по интенсивности, чем предыдущие, характеризует ______________ конфликта

• устранение
• эскалацию
• динамику
• этап урегулирования

Верны ли определения? А) Сбалансированное противодействие – один из этапов в функционировании конфликта, в котором использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, а действия по достижению согласия оппонентами еще не предпринимаются В) Завершения конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А -да, В -да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Под эскалацией конфликта принято считать первое столкновение сторон, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу В) Потеря первоначального предмета разногласий — характерный признак эскалации конфликта Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А -да, В -да

Противоборство («борьба»), отстаивание своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляция другим («хитрость») и открытый разговор (переговоры), являются

• способамиурегулирования конфликта
• приемами манипулирования в конфликте
• стратегиями поведения в конфликте
• целями конфликтующих сторон

Неэффективная внутригрупповая и межличностная коммуникация; несбалансированное ролевое взаимодействие; различия индивидуальных подходов к анализу проблем; выбор субъектами управления разных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга; напряженные межличностные отношения; психологическая несовместимость; внутригрупповой «фаворитизм» – это

• объективные причины
• определяющие индивидуально-личностные причины
• основные социально-психологические причины конфликтов
• структурно-организационные причины

Материальный ресурс, социальная или духовная ценность (власть, роль, норма) к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, есть _________ (к) конфликта (у)

• функция
• объект
• потенциал
• повод

Верны ли определения? А) Побуждения к вступлению в конфликтное противодействие, связанные с удовлетворением потребностей оппонента являются объектомконфликта В) Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта и способствуют реализации его конфликтного поведения Подберите правильный ответ

• А -да, В -да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Основоположником функциональной теории конфликта в социологической науке принято считать

• Г.Спенсера
• Т.Парсонса
• Г.Зиммеля
• Л.Козера

Верны ли определения? А) Последователь З.Фрейда Альфред Адлер содержание конфликтов личности с микросредой видел в попытках индивида освободиться от чувства неполноценности и доминирования одних над другими В) В соответствии с теорией социометрии, разработанной Дж. Морено, межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу Подберите правильный ответ

• А -да, В -да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Ядром любого конфликта является противоречие. В нем отражается столкновение интересов и целей сторон В). Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А -да, В -да

Причины конфликтов как результат несоответствия структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается, называются

• функциональными
• объективными
• технологическими
• структурно-организационными

Социально-психологическая характеристика личности, содержанием которой выступают понимание природы противоречий и конфликтов между людьми, установки на конструктивное разрешение конфликтов, обладание навыками неконфликтного поведения в трудных ситуациях взаимодействия и др., есть

• конфликтогенность
• конфликтоустойчивость
• конфликтологическая компетентность
• компромисс

Причины, связанные с несоответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности, называются

• личностно-функциональными
• психологическими
• функционально-организационными
• субъективными

Стресс, высокий уровень негативных эмоций, недостаточный уровень информированности участников друг о друге, особенности восприятия социальных событий личностью, неумение предвидеть последствия, доминирование в сознании оппонента «агрессивной концепции среды»,негативная установка на оппонента — это

• факторы, искажающие восприятие конфликтной ситуации
• формы протекания внутриличностного конфликта
• функции конфликта
• исходы межличностного конфликта

Структурный фрагмент конфликта, отражающий цельный эпизод его развития в определенный момент времени, — это

• инцидент
• конфликтная ситуация
• предконфликт
• социальный контекст конфликта

Верны ли определения? А) В первой половине ХХ века проблема конфликта интенсивно развивалась в рамках системно-функциональной школы. Данный подход был предложен американским социологом К.Левином В) В нашей стране научное изучение конфликтов началось примерно в 20-е годы прошлого столетия. Пионерами отечественной науки в изучении конфликтов являются социологи и правоведы Подберите правильный ответ

• А -да, В -да
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет

Субъективная картина, складывающаяся в психике каждого участника конфликта, является

• причинойконфликта
• объектомконфликта
• образомконфликтной ситуации
• предметомконфликта

Верны ли определения? А) Психологию конфликта интересуют три типа рассматриваемого феномена: внутриличностные конфликты, социальные конфликты и зооконфликты В) Целью субъекта в конфликте является его представление о конечном результате конфликта, его предвосхищаемый полезный (с точки зрения личности или общественной, групповой значимости) результат Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А -да, В -да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет

Верны ли определения? А) Негативная установка на оппонента, сформировавшаяся до конфликта, служит своеобразным фильтром его восприятия В) Чем более жизненно важные мотивы и потребности личности затрагиваются в конфликте, тем выше вероятность искажения восприятия ситуации Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А -да, В -да
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Опрос применяется при исследовании различных видов конфликта. Используются такие его разновидности, как анкетирование, беседа, интервью, экспертная оценка В) Для диагностики межличностной конфликтности сотрудников применяются следующие методики: опросник А.Басса — А.Дарки, диагностика МЛО Т.Лири, шкала реактивной и личностной тревожности, опросник К.Томаса Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А -да, В -да
• А — нет, В — нет

Верны ли утверждения? А) Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в проблемных и конфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивном разрешении конфликта В) Важным признаком эскалации выступает потеря первоначального предмета разногласий — противоборство, перерастающее в столкновение, где первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А -да, В -да
• А — нет, В — нет

Верны ли определения? А) Психическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т. е.информационные модели конфликта В) Предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А -да, В -да
• А — нет, В — да

Побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта, называются _____________ конфликта

• мотивами
• функциями
• информационной моделью
• психологической структурой

Ведущую позицию в исследованиях конфликтологической проблематики в России занимает

• юриспруденция
• психология
• политология
• социология

Экспериментально установлено, что выраженной формой акцентуации характера «конфликтной» личности является ___________ форма

• шизоидная
• ригидная
• эксплозивная
• психастеническая

Объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта, — это

• прецедент
• предмет конфликта
• повод конфликта
• субъект конфликта

Верны ли определения? А) Категоричные формы высказываемых суждений способствуют предупреждению напряженности в ситуациях делового и неформального общения В) Влиять на проблемную ситуацию взаимодействия можно двумя основными способами: управляя собственным психическим состоянием и воздействуя на психику оппонента Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А -да, В -да
• А — нет, В — нет

понятийно-категориальная схема описания конфликта (по А.Анцупову) включает _______ групп (ы)

• три категориальных
• пять
• семь
• одинадцать

Сущность рассмотрения конфликта как процесса или следствия определенных рассогласований в функционировании организации, нарушении связей, обеспечивающих ее стабильность, отражает исследовательскую специфику

• деятельностного подхода
• организационного подхода в отечественной психологии
• личностного подхода
• междисциплинарного подхода

Ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта – это ____________ (в) конфликта (е)

• объект
• стратегия поведения
• модель
• предмет

Центральным объектом психологии конфликта являются __________ конфликты

• социальные
• организационные
• мегрупповые
• внутриличностные

Верны ли определения? А) Под структурой конфликта понимается субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого участника В) Инцидент — первое столкновения сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да
• А — да, В — нет
• А -да, В -да

Верны ли определения? А) Стратегия «сотрудничество» предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон В) Ранг оппонента — это уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да
• А -да, В -да

Верны ли определения? А) В современной отечественной психологии конфликта выделяют три основных подхода к рассмотрению сущности данного явления: организационный, деятельный и личностный В) Начало этологического подхода к конфликту было положено в 1930-х гг. работами Э.Берна Подберите правильный ответ

• А -да, В -да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникающие проблемы в отношениях с другими людьми, называется

• адаптивностью
• конфликтоустойчивостью
• конфликтогенностью
• сотрудничеством

Захват и удержание объекта конфликта, физическое и психологическое насилие (ущерб), давление (шантаж, угроза) — это

• цели оппонентов в межгрупповых конфликтах
• условия конструктивного завершения конфликта
• жесткие тактики поведения в конфликте
• способы завершения конфликта

Совокупность устойчивых связей между компонентами конфликта, опосредующих его целостность, тождественность самому себе и отличие от других явлений социальной жизни, называется _______________ конфликта

• Структурой
• Эволюцией
• Универсальной понятийной схемой описания
• Динамикой

Открытый период (основной) конфликта включает, как правило, ____________ этап (а)

• один
• четыре
• два
• три

Существует ______________ уровень (уровня) психологической несовместимости сотрудников, как причины межличностных конфликтов

• один
• четыре
• два
• три

Причины конфликтов, содержанием которых является не упорядоченность функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации и между отдельными исполнителями задач, называются

• внешними
• структурно-организационными
• внутренними
• функционально-организационными

Мотивы, устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также образы их восприятия конфликтной ситуации, т.е. информационные модели конфликта — это __________ конфликта

• функции
• исход
• психологические компоненты
• структура

Функция медиатора в конфликте заключается в

• посредничестве в урегулировании
• планированииконфликта
• подстрекательстве участников
• организации столкновения сторон

Совокупность приемов воздействия на оппонента и условие реализации стратегии поведения в конфликте — это

• сущность конфликтного противодействия оппонентов
• условие урегулирования конфликта
• тактика поведения в конфликте
• исход конфликта

Верны ли определения? А) Выбор стратегии поведения в конфликте определяется многими факторами, которые могут быть сведены в две группы: факторы ситуации и личностные факторы В) Тактика психологического насилия (ущерба) применяется с целью привлечения внимания окружающих к своей персоне. Это могут быть публичные высказывания и жалобы на состояние здоровья, невыход на работу, и т.п. Подберите правильный ответ

• А — да, В — нет
• А -да, В -да
• А — нет, В — нет
• А — нет, В — да

Концентрация и координация сил; нанесение ударов по наиболее уязвимым пунктам в позиции оппонента; экономия сил и времени — это

• тактики поведения в межличностных конфликтах
• стратегии конфликтного взаимодействия
• основные принципы конфликтного противоборства
• приемы противодействия в конфликте

Хронология развития конфликтологии в нашей стране разделяется на ____________ периода (ов)

• пять
• два
• три
• четыре

Верны ли определения? А) Соперничество — наиболее часто применяемая стратегия: оппоненты пытаются реализовать данный способ достижения своей цели в более чем 90% конфликтов В) Уход от решения проблемы, или избегание, является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат Подберите правильный ответ

• А — нет, В — нет
• А -да, В -да
• А — да, В — нет
• А — нет, В — да

Верны ли определения? А) Манипулятивная стратегия предусматривает достижение поставленных целей путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в результате которого он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении В) Нормативная стратегия представляет собой линию поведения, в основе которой лежит опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента Подберите правильный ответ

• А — нет, В — да
• А — нет, В — нет
• А — да, В — нет
• А -да, В -да

Тип удовлетворяемой потребности, глубина противоречий, интенсивность и время протекания, функциональные последствия, сферы жизнедеятельности, участники — субъекты конфликта выступают

• структуройконфликта
• причинами социальных конфликтов
• основаниямиклассификации конфликта
• разновидностямиобъектовконфликта