Маркетинг товаров и услуг. Часть 1

_______________________ — это разработка и управление институтами, посредством которых компания выходит на рынок

• Разработка товаров
• Руководство каналами
• Анализ потребителей
• Стратегическое планирование

Предприятие соперничает с многочисленными конкурентами, уже освоившими товарный рынок в фазе ___________ жизненного цикла товара

• роста
• внедрения
• насыщения
• зрелости

Система обслуживания покупателя, позволяющая выбрать наилучший для него товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода, приемлемого для потребителя, называется

• товарным маркетингом
• гарантийным обслуживанием
• товарными услугами
• сервисом

Утверждение, что «начиная с определенного момента каждая дополнительная единица любого рода товаров или услуг обладает для владельца все меньшей полезностью», называется закон

• дополнительной полезности
• убывающей стоимости
• снижения потребности
• убывающей, или предельной полезности

______________ показатели конкурентоспособности характеризуются свойствами товара, благодаря которым он удовлетворяет определенную потребность

• Классификационные
• Материальные
• Качественные
• Оценочные

Т.Левитт в 1965 г. использовал в маркетинге концепцию жизненного цикла

• потребителя
• товара
• производителя
• рынка

Верны ли утверждения? А) Перед тем, как между сторонами будет установлен контакт, они могут осуществить обмен, позволяющий им полнее удовлетворить свои нужды вплоть до уровня, при котором предельная полезность обмениваемых продуктов выравнивается В) Обмен возможен при наличии как минимум двух сторон, каждая из которых обладает излишком того продукта, в котором испытывает потребность другая сторона

• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – да, В – да
• А – нет, В – да

Секция по вопросам маркетинга при ТПП СССР была создана в ___________году

• 1976
• 1965
• 1957
• 1982

Факторы маркетинговой среды, влияющие на формирование маркетинговой стратегии компании, делятся на

• контролируемые и неконтролируемые
• личные и общественные
• осязаемые и неосязаемые
• внешние и внутренние

Совокупность товаров (услуг), которые фирма производит и предлагает рынку, называется

• широтой ассортимента
• товарной номенклатурой фирмы
• товарными линиями
• ассортиментом

В торговом маркетинге к «4Р» кроме дополнительного «Р», обозначающего людей, добавляется еще одно «Р», обозначающее

• Personnel (персонал)
• Presentation (презентацию) товара
• Personal Selling (личные продажи)
• Place (место)

Часть маркетинга, которая обеспечивает контакт целевой аудитории с рекламным сообщением, называется

• стратегическим медиапланированием
• рекламой
• продвижением
• медианосителем

Автором модели стадий экономического роста является

• А.Томпсон
• А.Стрикленд
• С.Дибб
• У.Ростоу

К функциональным показателям конкурентоспособности относятся

• рациональность формы
• универсальность применения
• стабильность товарного вида
• ремонтопригодность

Для товаров, которые являются развитыми брендами, характерно появление __________при некотором снижении цены

• эластичности спроса по цене
• неэластичности спроса по цене
• сужения рыночного сегмента
• расширения рыночного сегмента

Верны ли утверждения? А) Экономика акцентирует внимание на процессе обмена, а маркетинг — на рациональном размещении ресурсов при производстве и распределении В) При исследовании обмена в маркетинге обычно предполагается, что производитель стремится к максимизации полезности, а потребитель — к максимизации прибыли

• А – да, В – да
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет

Разнообразные методы воздействия на покупателей, чтобы заставить их совершить покупку, стали широко применяться в период

• «эры производства»
• «эры взаимоотношений»
• «эры продаж»
• «эры маркетинга»

Предприятия, предлагающие товар для удовлетворения одной и той же нужды на одном и том же целевом рынке, называются

• однотипными
• франчайзи
• конкурентами
• целевым сектором рынка

В широком смысле маркетинг понимается как

• стратегия и тактика организации и управления производственной и коммерческой деятельностью предприятия
• система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между сегментами рынка и стимулирования их сбыта
• совокупность производственных отношений между производителями и потребителями товаров и услуг по поводу обеспечения сбалансированности спроса и предложения на рынке с целью максимизации прибыли производителя и наиболее полного удовлетворения потребности общества
• предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю, или как социальный процесс, с помощью которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации

__________ в 1923 г. попытался обосновать важность посредников, объясняя необходимость продажи товара в месте и времени, отличном от места и момента времени производства этого товара

• Т.Левитт
• Ж.Ламбен
• А.Розенберг
• Р.Батлер

______________ концепция маркетинга появилась в 1910-х гг. XX в. как реакция на недовольство покупателей значительным повышением цен в Америке тех лет, которое было вызвано большим количеством посредников при продаже сельскохозяйственных товаров

• социальная
• систематизационная
• институциональная
• товарная

По степени коммуникации с окружающими элементами концепции маркетинга делятся на

• потребительские и институциональные
• открытые и закрытые
• рациональные и эмоциональные
• социальные и законодательные

______________утверждал, что основные проблемы нового товара будут заключаться в отнесении его к соответствующему разделу разработанной классификации

• Б.Роджер
• М.Копелэнд
• Г.Ассель
• К.Бланшар

Верны ли утверждения? А) В ряде случаев компании бывает удобнее сохранять спрос на свою продукцию на существующем уровне или даже снижать его В) Спрос характеризуется его величиной, т.е. количеством товара, которое покупатель желает и способен приобрести по данной цене в данный период времени

• А – да, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет
• А – нет, В – да

Внешние вознаграждения (выгоды) покупателя называются

• интенсивные
• регрессивные
• прогрессивные
• экспрессивные

Совокупность потребителей, которым компания желает продать свой товар, — это

• потребительский сегмент
• целевой рынок
• покупательский рынок
• сегмент рынка

На нижнем уровне модели стадий экономического роста находится

• натуральное хозяйство, основанное на самообеспечении
• эпоха массового потребления
• индустриальное общество
• постиндустриальное общество

Ожидаемая потребительская ценность товара – это результат

• маркетинговых расчетов, основанных на стоимостных показателях за предыдущий период
• сопоставления фактических выгод от приобретения и использования товара с ожидаемой потребительской стоимостью
• сопоставления предварительного оценочного суждения потребителя о выгодах от приобретения и использования товара и затрат на его приобретение

На этапе _____________________ создания новых товаров определяются размер, структура и характер целевого рынка, осуществляется позиционирование нового товара

• отбора идей
• разработки непосредственно товара
• разработки концепции товара
• разработки маркетинговой стратегии

Стандартное тестирование рынка — это

• создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи товара
• испытание товара в условиях, имитирующих реальные условия, например покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый товар, в обычном магазине
• тестирование рынка, при котором новый товар помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске товара

Метод генерации идей новых товаров, основанный на подборе возможных решений для отдельных частей задачи — признаков, характеризующих явление и последующем систематизированном получении их сочетаний, называется

• синергический
• морфологический
• дифференциальный
• мозговой штурм

Автором первых фундаментальных трудов в области концепция социального обмена является

• Р.П.Багоцци
• К.Алдерсон
• Ф.Дин
• К.Л.Келлер

___________ представляет собой программу, разработанную руководством предприятия с целью устранения проблем, с которыми она постоянно сталкивается на непрерывно изменяющемся сложном рынке

• Маркетинговое управление
• Медиаплан
• Маркетинговая стратегия
• Маркетинг-микс

Генеральный замысел, руководящая идея, система взглядов на явления в мире, в природе, в обществе, определённый способ понимания (трактовки, восприятия) какого-либо предмета, явления или процесса, называется

• концепция
• система
• стратегия
• модель

Термин _________был введен в обращение в 1953 г. Нилом Борденом и относился к некоторому сочетанию элементов, используемых для достижения определенных результатов на рынке

• регионализм
• логистика
• маркетинг-микс
• социальный маркетинг

К текущим стоимостным показателям конкурентоспособности относится(ятся)

• стоимость монтажа
• расходы на транспортировку
• стоимость упаковки
• расходы на послегарантийное техническое обслуживание

Динамика роста доходов покупателей, возможность получения потребительских кредитов (и готовность людей получать такие кредиты) и т.д. относятся к ______________среде маркетинга

• политической
• экономической
• социальной
• демографической

Первые курсы маркетинга в университетах США были прочитаны в ________году

• 1950
• 1902
• 1936
• 1895

Время с первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации на данном рынке, называется

• жизненный цикл рыночного сектора
• жизненный цикл товара
• период реализации товара
• жизненный цикл рынка

Расходование, использование ресурсов в процессе производства называется

• производственное потребление
• техническое использование
• технологическое потребление
• ресурсное использование

Такие коммуникационные факторы маркетинговой деятельности, как название, описание состава, инструкция по эксплуатации товара и др., называются

• органолептические
• технические
• вербальные
• информационные

Принцип установления долгосрочного предпочтения потребителя к товару в процессе маркетинговой деятельности на основе создания и развития бренда — предполагает, что

• развитый бренд обеспечивает лидерство товара на рынке; позволяет укрепить устойчивость бизнеса за счет слабой по сравнению с неразвитыми брендами реакции на снижение рекламной активности
• двойную направленность маркетинговых действий — внутрифирменную и внешнюю
• при огромном выборе товаров и услуг, предлагаемых производителями потребителю, одной из важнейших задач является формирование лояльности потребителей к бренду
• каждый из четырех основных аспектов маркетинговой деятельности имеет ярко выраженную коммуникационную направленность, другими словами, выполняет коммуникационную функцию

Потребности целостного рынка в новых товарах или в модернизации уже существующих определяются в рамках

• мероприятий по исследованию продукта
• анализа объема товарооборота
• изучения конкурентов
• анализа систем и методов реализации продукта

Концепция ___________объединяет исследования роли и влияния маркетинга на общество в целом, маркетинг рассматривается как деятельность в масштабе всего общества, находящегося под влиянием социальных, политических, юридических, этических, конкурентных и технологических сил

• микромаркетинга
• интерактивного маркетинга
• макромаркетинга
• маркетинга-микс

Показатель, характеризующий насколько товар или производственная программа соответствует требованиям рынка и потребителей, называется _______________товара

• соответствие ожиданиям
• рыночная ценность
• потребительская ценность
• рыночная адекватность

_________ в 1972 г. предложил классификацию товаров по степени их ценности для потребителя и степени удовлетворения потребности; впервые начали обсуждаться вопросы этики маркетинга

• Ф.Котлер
• Г.Ассель
• Ф.Энджел
• Р.Блэкуэлл

______________концепция маркетинга базируется на том, что в условиях современного общества главная задача маркетинга — это организация грамотных коммуникаций во всех сферах деятельности предприятия — от опубликования финансовой отчетности до выбора имени нового товара

• коммуникационная
• региональная
• ситуационная
• систематизационная

Верны ли утверждения? А) Отсутствие отлаженных отношений с посредниками может привести к тому, что компания будет испытывать трудности в доставке своего товара потребителям В) Успех компании зависит от того, насколько предлагаемые ею товары соответствуют маркетинговой среде

• А – да, В – да
• А – нет, В – да
• А – нет, В – нет
• А – да, В – нет

Предметом маркетинга как научной дисциплины является

• деловая (предпринимательская) философия, система новых взглядов на современное общество и общественное производство
• любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товара от того, кто его производит, к тому, кто в нем нуждается, посредством обмена
• процесс рыночного обмена как факт признания потребителем полезности товара в вещественной форме или услуги
• создание наиболее благоприятных для участников обмена условий и подчинение всех других фаз воспроизводственного процесса интересам потребителей

Мнение, что хороший продукт (имеющий высокое физическое качество) сам сможет себя продать преобладало в период

• «эры маркетинга»
• экономического кризиса 1929-1932 гг.
• «эры производства»
• стабилизации развития экономики и заметного снижения темпов инфляции в 80-х годах XX в.