Маркетинговая деятельность предприятий сферы услуг в интернет-пространстве. Часть 1

Маркетинговый метод, применяемый для распространения и продажи программных продуктов, позволяющий потребителю попробовать продукт, решить, соответствует ли он конкретным потребностям данного клиента, а затем оплатить — это создание товаров _____________ использования

• повторного
• совместного
• многократного
• однократного

Человек, который непосредственно ведет on-line фокус-группу, проводит анализ полученных результатов — это

• фрустратор
• on-line-психолог
• модератор
• системный администратор

Графическое изображение или текстовый блок рекламного характера, размещенный на веб-странице, и являющийся гиперссылкой на другую веб-страницу с расширенным описанием продукта или услуги — это

• web-сайт
• тиккер
• макрообъект
• баннер

Невозможность посмотреть или проверить услугу до ее потребления — это особенность услуги как товара, именуемая

• неотделимость от источника
• несохраняемость
• неосязаемость
• непостоянство качества

Сегментирование, составление профиля каждого сегмента (привычки, восприятие различных товаров и услуг, выявление скрытых мотивов, ценовых порогов, жизненных принципов) — это

• баннер-тестинг
• сайт-тестинг (usability site testing, site optimization)
• бета-тестинг концепций развития проекта
• изучение аудитории

Совокупность операций и процедур, выполняемых работниками служб управления производственно-сбытовой деятельностью компании в определенной последовательности на электронном рынке — это

• дуплексная связь компании с рынком
• организация виртуальных управленческих коммуникаций
• информатизация производства
• процесс управления маркетингом на электронном рынке

Ситуация, когда потенциальный потребитель готов покупать товар, но необходимы соответствующие методы стимулирования, складывается на маркетинговой стадии взаимодействия с потребителем, именуемой

• предпочтение
• убеждение
• покупка
• знание

Тип электронного рынка, при котором организации продают товары и услуги непосредственно индивидуальным потребителям, — это

• business-to-consumer (B2C)
• business-to-government (B2G)
• business-to-business (B2B)
• consumer-to-consumer (C2C)

Данные, получаемые специально для целей конкретного исследования непосредственно от респондентов — это ____________ информация в маркетинговых исследованиях

• первичная
• сводная
• отчетная
• вторичная

Способность в случаях необходимости оперативно изменять сферу изучения, расставлять акценты на разных направлениях исследования в соответствии с изменением рыночной ситуации, соответствует принципу деятельности маркетинговой службы, называемому

• научность
• гибкость
• маневренность
• демократичность

Часть планового процесса, который включает элементы маркетингового исследования, отслеживает параметры рынка и осуществляет оперативную оценку уровня выполнения плана и бюджета маркетинга, определяет его эффективность — это

• организация платежной системы
• электронный маркетинг
• маркетинговый контроллинг
• маркетинговое исследование

Тип электронного рынка, при котором потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей — это

• business-to-consumer (B2C)
• business-to-business (B2B)
• consumer-to-consumer (C2C)
• business-to-government (B2G)

Ситуация, когда услуги того же производителя могут отличаться по качеству — это особенность услуги как товара, именуемая

• несохраняемость
• неосязаемость
• непостоянство качества
• неотделимость от источника

Более половины товарооборота электронного рынка России в настоящий момент приходится на торговлю

• электронными
• графическими и видеоматериалами
• компьютерами
• услугами

Предприятия, которые действуют на реальном физическом рынке и не обращаются к электронному бизнесу, если их к этому не вынудят определенные обстоятельства — это предприятия

• традиционные (brick-and-mortar)
• прогрессивные (progressive)
• полностью электронные предприятия (click-only)
• смешанные (click-and-brick)

Назначение более низкой цены на новый товар для завоевания доли рынка — это ценообразование

• проникновения
• сегментированное
• на наборы
• динамичное

Биржевая, финансовая, коммерческая, экономическая, статистическая информация относится к сектору ________________ информации

• спам-
• массовой потребительской
• профессионально ориентированной
• деловой

Конкурентные позиции на электронном рынке; стратегии продвижения и распределения товара; рекламная и ценовая политика; совокупность факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности — это объекты ____________ деятельности на электронном рынке

• маркетинговой
• информационно-технической
• финансовой
• консалтинговой

Предпринимательская деятельность в глобальной информационной компьютерной сети, осуществляемая в реальном времени, 24 часа в сутки, семь дней в неделю — это

• глобализация экономики
• транснациональные корпорации
• бизнес в Интернете
• внебиржевая торговля

Тенденция на рынке электронной коммерции направлена на выпуск программ в виде товаров ___________ использования

• отложенного
• многократного
• однократного
• повторного

Тестирование рекламных концепций и графического исполнения изображений и текстовых блоков рекламного характера, являющихся гиперссылками на веб-страницы — это

• сайт-тестинг (usability site testing, site optimization)
• e-mail-опрос
• баннер-тестинг
• бета-тестинг концепций развития проекта

Новости, котировки акций на фондовой бирже и другие виды информации, используемой для принятия решений — это ___________ цифровые продукты

• не зависимые от времени
• зависимые от времени
• многократного использования
• отложенного использования

Вся та информация и услуги, т.е. все то, что пользователь получает после взаимодействия с внешней рекламой — это

• тиккер
• web-сайт
• макрообъект
• баннер

Услуга, предоставляемая инвестиционным посредником (банком или брокерской компанией), которая позволяет клиенту осуществлять покупку/ продажу ценных бумаг и валюты в реальном времени через Интернет, — это

• интернет-трейдинг
• интернет-банкинг
• аренда серверных приложений (АСП или ASP)
• аутсорсинг

Не самостоятельная область маркетинга, проводимого в глобальной информационной компьютерной сети, — это _____________-маркетинг

• фокус
• Интернет
• global
• business

Стратегия, предусматривающая установление цен для данного сегмента рынка, данной местности или данного товара, — это ценообразование

• на наборы
• проникновения
• сегментированное
• динамичное

Официальные формы и платежные квитанции государственных органов; электронные послания; заказы; бухгалтерские проводки; контракты; аукционы и электронные рынки; дистанционное обучение; интерактивные виды развлечений

• потребительские товары
• Интернет-работы
• entertain-продукты
• процессы и услуги

Проверка разработанных концепций и креатива на конкурентоспособность, привлекательность и удобство пользования, проверка соответствия концепции «идеальному представлению о товаре, услуге или ресурсе» — это

• баннер-тестинг
• бета-тестинг концепций развития проекта
• e-mail-опрос
• сайт-тестинг (usability site testing, site optimization)

Тип электронного рынка, при котором организации осуществляют продажи друг другу — это

• business-to-business (B2B)
• business-to-consumer (B2C)
• consumer-to-consumer (C2C)
• business-to-government (B2G)

Назначение единой цены на несколько различных товаров, упакованных вместе, — это ценообразование

• проникновения
• динамичное
• сегментированное
• на наборы

Цифровые продукты, которые загружаются сразу или пакетами, например ежедневными обновленными версиями, — это ___________ цифровые продукты

• диалоговые
• on-line
• доставленные
• интерактивные

Виртуальный каталог, объединяющий отдельные каталоги множества поставщиков и предлагающий их целевым группам покупателей — это сайты-________

• аукционы
• каталоги
• банки
• биржи

СМИ; информация о продуктах; графические материалы; аудиоматериалы; видеоматериалы — это категория электронных продуктов

• концепции
• символы
• информационно-развлекательные продукты
• жетоны

Билеты и купоны заказов авиабилетов, мест в гостиницах, билеты на концерты, спортивные мероприятия; финансовые сертификаты — чеки, электронные средства оплаты, кредитные карточки

• символы, концепции, жетоны
• бизнес-товары
• информационные продукты
• развлекательные продукты

Рассылка в почтовые ящики респондентам приглашений к участию в опросе — это

• web-onpoc
• e-mail-опрос
• фокус-форум (форум-группы)
• фокус-чат (чат-группы)

Продажа услуг доступа к приложениям, расположенным на удаленном от потребителя сервере, через Интернет или частную сеть — это

• интернет-банкинг
• интернет-трейдинг
• аренда серверных приложений (АСП или ASP)
• аутсорсинг

Определяться соотношением между результатом, полученным от рекламы, и величиной затрат (материальных, финансовых) на проведение рекламных мероприятий за фиксированный промежуток времени, может_____________ эффективность рекламы

• политическая
• коммуникативная (информационная)
• технологическая
• экономическая

Коммуникации в маркетинге выражают взаимодействие субъектов рынка, связанное с движением

• ресурсов
• информации
• времени
• явлений природы

Электронный рынок характеризуется ___________________ конкуренцией, чем традиционный физический рынок

• олигополистической
• более совершенной
• монополистической
• менее совершенной

Сайт, на котором организованы процесс заключения сделки между продавцом и покупателем и проведения финансово-торговых транзакций — это

• виртуальная торговая площадка
• интернет-панель
• интернет-магазин
• маркетинговая web-служба

Научно-техническая и специальная информация, а также первоисточники относятся к сектору ________________ информации

• профессионально ориентированной
• массовой потребительской
• спам-
• деловой

Умение адекватно реагировать на неопределенность внешней среды, адаптироваться к постоянной изменчивости условий, действию случайных факторов, находить слабые места конкурента, определять приоритеты исследования и т.д., соответствует принципу деятельности маркетинговой службы, называемому

• настойчивость
• демократичность
• мобильность
• маневренность

В торговом обороте электронного рынка пятая часть приходится на розничную торговлю, осуществляемую через

• маркетинговые web-службы
• Интернет-панели
• виртуальные торговые площадки
• Интернет-магазины

Анонимные торговые площадки, позволяющие производителям осуществлять куплю/продажу товаров на спот-рынке (рынке немедленной поставки и платежа) — это сайты-________

• банки
• аукционы
• биржи
• каталоги

Цифровые продукты, представляющие собой товары и услуги, требующие коммуникации сервера производителя с клиентом, например дистанционная диагностика, интерактивные игры или дистанционное обучение, — это ___________ цифровые продукты

• off-line
• доставленные
• интерактивные
• автономные

Любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга — это

• организация платежной системы
• маркетинговый контроллинг
• электронный маркетинг
• маркетинговое исследование

Развитие только имиджа фирмы, представляет собой метод, именуемый ________ Brand

• Total-unique
• Local
• Unique
• Total

Распространение информации о фирме и ее товаре, закрепление в представлении потенциального потребителя имиджа фирмы или товара, необходимо на маркетинговой стадии взаимодействия с потребителем, именуемой

• покупка
• предпочтение
• знание
• убеждение

Эффект, когда потребитель из-за риска неопределенности качества готов заплатить только самую низкую цену и в результате получает товар низкого качества и разочаровывается, называется

• «проблемой лимонов»
• барьером web-социализации
• эффектом Гиффена
• бета-тестингом

Тип электронного рынка, при котором государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги — это

• business-to-government (B2G)
• government-to-everybody (G2E)
• business-to-consumer (B2C)
• business-to-business (B2B)