Менеджмент. Часть 1

Общение имеет ____ стороны (сторон) проявления

• две
• пять
• четыре
• три

Контроль отдельной функции или отдельного подразделения, отдельного участка называется

• функциональным
• текущим
• общим
• предварительным

Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, — это

• отрицание
• бессилие
• депрессия
• бездействие

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что абсолютно не выносит критики, в ходе деловой беседы ведет себя как личность, стоящая выше остальных, — это психологическая модель

• «вздорный собеседник»
• «всезнайка»
• «неприступный собеседник»
• «важная птица»

Процесс создания организационной структуры управления обычно включает _______ основных этапа (этапов)

• пять
• два
• четыре
• три

Общепринятые положения социального менеджмента в современном обществе впервые сформулировал

• К. Мацусита
• Г. Форд
• Ли Яккокка
• А. Морита

Д. МакКлелланд считал, что люди имеют три основные потребности в(во)

• еде, пище, отдыхе
• власти, успехе, причастности
• безопастности, материальном благополучии, содании семьи
• деньгах, эстетическом наслаждении, сохранении достоинства

«Маргинальное» положение предприятия на рынке следует относить к его

• возможностям
• угрозам
• сильным сторонам
• слабым сторонам

При формировании повестки дня делового совещания, как показывает практика, допускаются ____ групп ошибок

• восемь
• семь
• пять
• шесть

Основными элементами конфликта являются

• конфликтная ситуация и инцидент
• объект конфликта и инцидент
• субъекты конфликта и инцидент
• объект и субъекты конфликта

Различают ____ типа(ов) самообороны как варианта разрешения конфликта

• три
• пять
• четыре
• два

Личностный конфликт разрешается ______ делового (служебного) конфликта

• несколько сложнее
• гораздо сложнее
• несколько легче
• гораздо легче

Подход в теории менеджмента, в центре исследований которого находятся принципы и функции управления организацией — это школа

• науки управления
• поведенческих наук
• научного управления
• классическая (административная)

Число участников «мозговой атаки» при письменном способе проведения в оптимальном варианте должно составлять _____ человек

• 8-12
• 12-15
• 15-20
• 5-7

Балльные оценки бывают ___ видов

• четырех
• двух
• трех
• пяти

Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения фирмы на рынке получило признание в _____ — х годах ХХ в.

• 20
• 50
• 70
• 90

Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована по роли в процессе управления на

• экономическую, управленческую, аналитическую
• экономическую, управленческую, социальную, аналитическую
• аналитическую, прогнозную, отчетную, научную, нормативную
• аналитическую, прогнозную, отчетную, экономическую и управленческую

Целью менеджмента является

• повышение эффективности хозяйствования
• снижение затрат на производство
• повышение качества продукции
• организация производства конкурентоспособных товаров

В истории развития менеджмента принято выделять ____ подхода (ов)

• четыре
• пять
• три
• шесть

Цели, связанные с реализацией текущих задач, как правило, в пределах одного года, являются

• бессрочными
• среднесрочными
• долгосрочными
• краткосрочными

В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на

• внутриличностные и межличностные
• индивидуальные и групповые
• формальные и неформальные
• психологические и организационные

По мнению специалистов, по своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на _____ основных типа(ов)

• два
• три
• пять
• четыре

Принципы построения иерархических структур управления были сформулированы _____ в начале ХХ века

• П. Слоуном
• А. Маслоу
• Ф. Тейлором
• Д. Муни

Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(ются)

• различия в представлениях и ценностях
• различное восприятие действительности
• различия в целях
• взаимозависимость задач

Наличие у конкретного лица определенных прав по использованию ресурсов предприятия является

• властью
• лидерстивом
• ответственностью
• полномочиями

При устном способе проведения «мозговая атака» должна занимать _____ часа (час)

• три
• пол
• два
• один

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, — это психологическая модель

• «важная птица»
• «незаинтересованный собеседник»
• «неприступный собеседник»
• «вздорный собеседник»

Школа управления, которая рассматривала предприятие как социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы, придавая особое значение психологической составляющей, — это школа

• науки управления
• человеческих отношений
• классическая
• научного управления

Одним из основных принципов планирования является

• непрерывность
• функциональность
• системность
• стабильность

Деловые совещания лучше всего проводить в _____ часов

• 11-13
• 16-18
• 13-15
• 9-11

Примером моральной мотивации является

• благодарность
• премия
• путевка в санаторий
• ценный подарок

Пять факторов, которые следует учитывать при выработке миссии предприятия, были впервые описаны

• М. Вебером
• Ф. Котлером
• Д. МакКлелландом
• А. Маслоу

В трансакционном анализе рассматриваются _____ возможные жизненные позиции (возможных жизненных позиций), определяющие (определяющих) отношение к себе и другим

• пять
• две
• три
• четыре

Согласно теории Э. Берна психологические игры имеют ___ обязательных признака (признаков)

• три
• четыре
• пять
• два

Контроль, который осуществляется непосредственно в ходе проведения работ, называется

• предварительным
• функциональным
• общим
• текущим

Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, — это психологическая модель

• «позитивный собеседник»
• «болтун»
• «вздорный собеседник»
• «всезнайка»

На государственном уровне решение о разработке Кодекса корпоративной культуры было принято в конце ______ г.

• 2000
• 2005
• 1995
• 1998

Научный подход, содержанием которого является разработка модели процесса управления для решения задач управления каким-либо объектом, — это подход

• количественный
• системный
• ситуационный
• процессный

По данным Госкомстата РФ, количество убыточных предприятий в России составляет _____ процентов

• 70
• 40
• 25
• 50

Всех сотрудников предприятия можно дифференцировать на ____ основные категории (основных категорий)

• пять
• три
• четыре
• две

Идею о том, что стечение определенных обстоятельств определяет применение того или иного метода управления, высказал

• Г. Гантт
• Ф. Гилберт
• А. Чандлер
• Р. Уотермен

Деловая индивидуальная беседа по способу подготовки делится на

• с учетом времени и без учета времени
• свободную и формализованную
• специально подготовленную и неподготовленную
• регламентированную и нерегламентированную

Вся совокупность элементов внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на достижение стратегических целей в деятельности предприятия на рынке, называется

• макроуровнем
• деловой обстановкой
• микроурвнем
• организационной структурой

Сторона общения, проявляющаяся через действия личности, сознательно ориенти-рованные на их смысловое восприятие другими людьми, называется

• перцептивной
• интерактивной
• информативной
• коммуникативной

Универсальные принципы управления, имеющие значение и в современном менеджменте, были разработаны

• Л. Гилбертом
• Ф. Тейлором
• А .Файолем
• К. Арджерисом

Констатацию философии и предназначения, смысла существования предприятия, следует называть

• организационной структурой
• стратегией
• миссией
• учредительными документами

К участию в деловом совещании должны (должно) привлекаться

• только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
• все желающие принять участие в обсуждении проблемы
• только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли
• максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний

Статистические данные свидетельствуют, что низшее, а часто и среднее звенья руководства тратят не менее _____ рабочего времени на сбор информации и составление отчетов

• 40-50%
• 20-30%
• 60-70%
• 5-10%

Автором метода «мозговой атаки» является

• А. Осборн
• М. Мэскон
• Ф. Котлер
• Л. Питер

К гигиеническим факторам мотивации относится(ятся)

• признание и одобрение результатов работы
• продвижение по службе
• высокая степень ответственности
• политика администрации фирмы