Менеджмент в страховых организациях. Часть 1

Прием, часто применяемый страховыми компаниями-аутсайдерами в условиях конкуренции, — это

• усиление маркетинговой деятельности
• снижение страхового тарифа
• усиление прозрачности деятельности компании
• усиление рекламы

Российская страховая компания, понесшая значительный ущерб из-за политического риска, — это

• «Ингосстрах»
• «РОСНО»
• Национальная страховая группа (НСГ)
• «Росгосстрах»

К стратегическим видам страхования обычно относят страхование

• оборонного комплекса, транспортировки военной техники и вооружений, важных объектов жизнеобеспечения
• жизни, оборонного комплекса, транспортировки военной техники и вооружений, важных объектов жизнеобеспечения
• оборонного комплекса и важных объектов жизнеобеспечения
• жизни и оборонного комплекса

Предметом курса «Менеджмент в страховых организациях» является(ются)

• деятельность работников страховых организаций
• виды связей между элементами страховой организации
• структура страховых организаций
• страховое право

Премия работников центрального аппарата Федеральной службы страхового надзора начисляется, исходя из

• всех видов заработка
• должностного оклада и ежемесячной надбавки к должностному окладу за квалификационный разряд
• должностного оклада
• должностного оклада, ежемесячной надбавки к должностному окладу за квалификационный разряд, надбавки за стаж работы и сложность работы

Принятие рекомендаций по размеру дивиденда по акциям и порядку его выплаты производится

• Правлением СК
• ревизионной комиссией
• общим собранием акционеров
• Советом директоров

ОСАГО отчисляет в компенсационный фонд собранные средства в размере

• 6%
• 4%
• 3%
• 5%

Для соблюдения мотивирующего принципа справедливости необходима система оценки профессиональных качеств и деятельности персонала, т.е. обязательное наличие в структуре организационных связей

• благоприятного психологического климата и хороших условий труда
• контроля и оценки исполнения
• дисциплины исполнения и наличия неформальных отношений в коллективе
• эффективной системы вознаграждения и демократического стиля управления

При организации страховой компании решающая роль отводится

• финансовому менеджменту
• менеджменту маркетинга
• маркетингу бизнес-процессов
• кадровому менеджменту

Ипотечное страхование станет доступным огромному количеству людей при сокращении первого процентного взноса до

• 5%
• 15%
• 10%
• 1%

Условие(я), при котором(которых) ипотечное страхование может привести к удешевлению кредита и снижению первого взноса, — это

• минимизация риска кредитора и получение дополнительных гарантий возврата кредита
• улучшение инвестиционного климата
• увеличение объемов строительства жилья
• снижение инфляции

ОАО «Ингосстрах» в 2004 году увеличило свой уставный капитал за счет

• слияния с другими компаниями
• получения кредитов
• выпуска эмиссионных ценных бумаг (акций)
• дополнительного взноса в уставный фонд акционерами

Требуемый стаж брокера при поступлении на работу, если он имеет высшее образование, составляет

• любой период времени
• не менее трех лет
• не менее одного года
• не менее двух лет

Авторами комплексной процессуальной теории мотивации, включающей элементы теории ожидания и теории справедливости, являются

• Ф. Герцберг и Мак-Грегор
• В. Врум и Мак-Клеланд
• В. Врум и В. Маслоу
• Э. Лоуллер и Л. Портер

Объектом менеджмента маркетинга является

• сбыт производимых услуг
• активное воздействие на рыночный спрос
• изучение рынка создание системы стимулирования торговли, реклама
• расширение сбыта производимых услуг

Закон об организации страхового дела требует, чтобы минимальный капитал страховщика, если он занимается перестраховочной деятельностью составлял

• 20 млн. руб.
• 40 млн. руб.
• 10 млн. руб.
• 30 млн. руб.

В соответствии с моделью Э. Лоуллер и Л. Портер результаты, достигнутые членом СК, зависят от

• количества затраченных усилий и осознания работником своей роли в трудовом процессе
• количества затраченных усилий способностей и личностных качеств работников, осознания работником своей роли в трудовом процессе
• личностных качеств работников, осознания работником своей роли в трудовом процессе
• количества затраченных усилий и личностных качеств работников

Причиной, обусловившей необходимость развития адаптивного менеджмента в страховой организации, является

• желание улучшить имидж компании
• стремление не отстать от конкурентов
• необходимость расширения рынка оказываемых страховых услуг
• выгода переориентации на новый для компании вид страхования (в случае его освоения) части работающих менеджеров, по сравнению с набором нового штата

Высшим органом управления акционерной страховой компании является

• Правление СК
• ревизионная комиссия
• Совет директоров
• общее собрание акционеров

В бюджете 2004 года были запланированы средства на компенсацию взноса инвалидам, получившим транспортные средства «по инвалидности», в размере

• 25%
• 75%
• 35%
• 50%

Правительство РФ может менять страховые тарифы по автогражданской ответственности раз в

• два года
• квартал
• год
• полгода

Результативность труда является причиной

• благоприятного психологического климата
• строгой системы контроля
• хорошего вознаграждения
• полного удовлетворения трудом

Самым трудным участком работы кадрового менеджмента является

• работа по созданию резерва адаптивных менеджеров
• оптимальное использование интеллектуального потенциала руководителей и органов управления страховой компании
• обеспечение мотивации для эффективной работы сотрудников
• работа с персоналом в период освоения новых видов страховых услуг

ОАО «Ингосстрах» в 2004 году увеличило свой уставный капитал за счет продажи акций на

• 400 млн. руб.
• 500 млн. руб.
• 200 млн. руб.
• 300 млн. руб.

В отличие от страхового агента брокер должен

• являться юридическим или физическим лицом
• выступать в качестве независимого квалифицированного эксперта для страхователя
• получать вознаграждение от страховщика
• принимать страховые платежи по заключении договоров страхования

Одни и те же лица могут избираться в Совет директоров

• два года подряд
• три года подряд
• только на один год
• ежегодно

При балансовом планировании финансовой базой для всей последующей деятельности страховой организации является(ются)

• снижение страховых выплат за счет предупредительных мер
• доходы от инвестиционной деятельности
• поступления страховых взносов
• расширение рынка страховых услуг

Необходимость покупки полиса при ипотечном страховании в России делает кредит для потребителей дороже на

• 0,75-1%
• 0,25-0,5%
• 1-1,5%
• 0,5-0,75%

Менеджер среднего звена отдела по управлению персоналом СК с высшим образованием в области менеджмента должен иметь стаж работы по специальности не менее

• 3 лет
• 2 лет
• 0,5 года
• 1 года

Органом, на который возложено проведение аттестации страховых актуариев, является

• Федеральная служба страхового надзора
• Фонд федерального имущества России
• Торговая палата России
• Минфин России

К видам стажировок по индивидуальным планам подготовки резерва относятся стажировки

• в форме ротации и на должности
• по изучению опыта резерва руководителей, в форме ротации, на должности (временное замещение должности руководителя)
• по изучению опыта резерва руководителей и на должности
• по изучению опыта резерва руководителей и в форме ротации

Наиболее массовым инструментом управления бизнес-процессами в страховых компаниях являются(ется)

• исследование операций
• информационные технологии
• маркетинг
• системный анализ

Отдел, ответственный за заключение страховых (перестраховочных) контактов и формирование портфеля страховых обязательств страховой компании, называется отделом

• финансовым
• бухгалтерии
• андеррайтинга
• маркетинга

В деятельности страховой компании страховой агент выполняет функцию

• информационную
• маркетинговую
• аквизационную
• рекламную

Чтобы снизить риск мошенничества со стороны лжеагентов, выдающих полисы гражданам и присваивающих деньги страхователей, необходимо

• ввести правило рекомендаций от работающих страховых агентов
• ввести более строгий контроль за деятельностью страховых агентов
• проводить тесты на искренность при заключении трудовых договоров
• ввести контрольные талоны, позволяющие страхователю связаться со страховой компанией сразу же после подписания страхового полиса

Функциями менеджмента бизнес-процесса как органа управления являются

• организация и информатизация труда
• расширение ассортимента, повышение качества и оптимизация расходов по оказанию страховых услуг
• оптимальное использование производственных трудовых и информационных ресурсов страховой компании
• создание альтернативных планов развития страховой компании и достижение выполнения утвержденных планов

Коммерческие риски по структурному признаку делятся на

• имущественные, производственные
• имущественные, производственные, торговые, финансовые
• производственные, торговые
• торговые, финансовые

Менеджмент, обеспечивающий сбыт производства услуг, — это менеджмент

• общий
• бизнес-процессов
• финансовый
• маркетинга

Страховой агент может быть принят на работу, если стаж его работы в системе страхования составляет

• не менее одного года
• не менее двух лет
• любой период времени
• не менее трех лет

В странах Западной Европы с помощью страховых маклеров заключаются страховые договора в количестве до

• 70%
• 60%
• 80%
• 50%

Предложения по распределению прибыли обсуждаются и принимаются на

• общем собрании финансового блока
• Совете директоров
• общем собрании акционеров
• Правлении СК

Датой вступления в силу Закона об обязательном страховании гражданской ответственности

• 1 января 2003 года
• 1 июля 2004 года
• 1 января 2003 года
• 1 июля 2003 года

Страховому агенту, в первую очередь, необходимо знание

• этики
• юриспруденции
• психологии
• социологии

Орган управления СК, в компетенцию которого входит созыв годового и внеочередного общего собрания акционеров, называется

• Советом директоров
• Правлением СК
• ревизионной комиссией
• руководством функциональным финансовым блоком

Российская страховая компания, получившая международный приз общественного признания за свои заслуги и достижения — «Золотая корона качества»

• СОАО «РСЦ»
• Росгосстрах
• Ингосстах
• РОСНО

Наиболее характерная фигура для английского страхового рынка при заключении сделок на фондовых, товарных и валютных биржах — это

• маклер
• менеджер по заключению сделок на биржах
• брокер
• страховой агент

Наиболее высокая рентабельность наблюдается в сфере страхования

• автогражданской ответственности
• медицинского
• недвижимости
• жизни

Акционерный банк, который лишился государственных гарантий в 2004 году

• Альфабанк
• Сбербанк России
• Газпромбанк
• Внешэкономбанк

Страховая сумма при ипотечном страховании обычно устанавливается в размере

• кредита, увеличенного на 20%
• полной рыночной стоимости квартиры
• кредита, увеличенного на 30%
• кредита, увеличенного на 10%

Фактор, занявший первое место в части влияния на выбор страховой компании, — это

• широкий спектр услуг
• рекомендации родственников или знакомых
• известность страховой компании
• стаж работы компании на рынке