Методологические основы управления. Часть 1

Метод «адвоката дьявола» — это

• специфическая технология наблюдения и анализа изменений объекта управления
• метод разработки управленческого решения, заключающийся в случайном нахождении решения задачи при попытках применить самые невероятные способы ее решения
• метод, основанный на использовании линейной экстраполяции
• метод, основанный на сознательном изменении различных элементов и связей социальной системы

Принцип системности и комплексности в управлении — это

• воздействие на общество или на его отдельные элементы с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития
• основная идея, предусматривающая изучение объекта управления и управленческой системы совместно и нераздельно
• совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой
• использование передовых технологий и методов управления

Косвенное взаимодействие — это

• умение понимать и воспринимать потребности работника и побуждать его к созидательному самостоятельному выбору действий
• взаимодействие, подразумевающее, что одна из сторон создает условия, при которых другая выполняет требующиеся от нее действия
• взаимодействие между организациями с помощью посредников
• система способов изучения и формирования внутренних побуждений субъекта, направленная на раскрытие его потенциала с целью повышения результатов деятельности

Невербальные коммуникации — это

• коммуникации, поддерживающие связь организации с государственными органами
• коммуникации, которые осуществляются не только тогда, когда человек говорит, но и когда он ничего не произносит
• двусторонние коммуникации
• коммуникации с обратной связью

Коммуникация как взаимодействие — это

• одна из форм наблюдения за объектом управления
• процесс коммуникационного воздействия в направлении достижения группой своих целей
• одна из форм взаимодействия людей в ходе общения
• модель, предполагающая введение элемента обратной связи

Принципы управления — это

• совокупность факторов широкого социального плана и системного воздействия
• интегральные показатели, количественно определяющие качественные характеристики процесса управления
• основы устройства управляемой системы
• основополагающие идеи управленческой деятельности, непосредственно вытекающие из законов управления и отражающие объективную реальность, существующие вне зависимости от сознания человека

Косвенные коммуникации — это

• коммуникации, способные исказить смысл послания
• совокупность способов доставки информации
• коммуникации, в которых информационное воздействие латентно
• коммуникации, связывающие отправителя сообщения и получателя через промежуточное звено

Цель контроля реализации управленческого решения — это

• обеспечение желаемого результата, которого стремится добиться работающая группа
• изменения в поведении исполнителей, происходящие в результате контроля
• формирование соответствующей организационной структуры и корпоративной культуры организации
• обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков

Канал — это

• устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом организации
• совокупность ресурсов, субъектов и отношений, обеспечивающих передачу сообщения
• компьютерная линия связи
• логическая взаимосвязь уровней управления и подразделений организации

Техническое взаимодействие между субъектами управленческой структуры — это взаимодействие

• поддерживающее оперативный и управленческий учет в организации
• реализуемое в процессе их участия в практической деятельности
• с помощью технических средств связи между подразделениями организации
• с внешней средой организации с целью ее адаптации к изменяющимся условиям

Метод математического программирования — это метод

• позволяющий рассчитать лучший вариант решения по критериям оптимальности программы действий управленческого решения
• основанный на серии взаимосвязанных непрерывных действий
• изучения структуры межличностных отношений в группе
• использующий специфические технологии наблюдения и анализа, позволяющие эффективно выбрать альтернативу

Организационные коммуникации — это

• техническая система связи внутри организации
• совокупность упорядоченных во времени и пространстве управленческих мероприятий, обеспечивающих достоверность и практическое использование полученных данных
• процесс, направленный на объединение усилий различных участников управления
• процессы, с помощью которых руководители развивают систему предоставления информации и передачу сведений большому количеству людей внутри организации и за ее пределами

Внутренняя коммуникационная стратегия организации — это

• совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов, влияющих на состояние коммуникаций
• стратегия, направленная на коммуникационное обеспечение каждого рабочего места в организации
• формирование и трансформация моделей коммуникаций в соответствии с объективными потребностями организации
• стратегия, направленная на решение идеологических и организационных задач и связанная с разработкой и пропагандой философии организации, формирование системы организационных ценностей и образцов поведения, корпоративной культуры, мотиваций работников

Коммуникационная политика — это

• формирование целевых комплексных программ в области коммуникаций и их реализация в организации
• определение целей коммуникаций, пути их достижения
• законченный комплекс заданий, мероприятий, работ в системе коммуникаций организации
• выбор оптимальной альтернативы текущего или перспективного развития системы коммуникаций в организации

Коммуникационная стратегия организации — это

• решение в области коммуникаций организации, которое объективно превосходит то, что считалось наилучшим решением проблем данного типа
• стратегия, формирующаяся для обеспечения выполнения корпоративной (общеорганизационной) миссии, отражающей социальную философию бизнеса
• определение общего курса развития коммуникаций в организации исходя из представлений о будущем
• стратегия, определяющая использование интернет-технологии в организации

Личностные барьеры в коммуникациях — это помехи, порождаемые

• монотонностью в общении
• перегрузкой от человеческой памяти
• усложнением информационных посланий
• человеческими эмоциями, системами ценностей

Прямые коммуникации — это

• сетевые компьютерные коммуникации
• коммуникации, в которых цель передачи сообщения заложена в его содержании
• поток информации от высших уровней руководства к низшим
• сосуществующая параллельно с официальной система коммуникаций организации

Афферентный образ предстоящей деятельности — это

• созданное у исполнителя представление о предстоящей работе, полученное в результате указанных методов доведения задания
• представление о формальных и неформальных нормах и правилах деятельности организации
• образ, представление о качествах человека, необходимых для определенных видов деятельности в организации
• представление об альтернативах перспективного развития объекта управления

Целевая технология — это

• сетевая компьютерная информационная технология, способная получать, обрабатывать и выдавать многообразную информацию
• метод формальной организации целостных систем
• определение целей коммуникации, путей их достижения, планирование обратной связи
• технология, основанная на приоритете целей над ситуациями

Сообщение — это

• информация, характеризующая материальные и финансовые потоки
• массив передающейся информации (закодированной или незакодированной)
• информация, характеризующая процесс принятия решения
• информация, распространяемая через компьютерные сети

Качество управленческих решений — это

• результативность работы организации
• относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы
• совокупность свойств, обеспечивающих их выполнение и получение определенного эффекта
• способность принятого решения вызывать качественные сдвиги в работе организации

Решение — это

• компонент управленческой системы
• доступная для понимания реальность
• ведущее звено маркетинговых коммуникаций
• процесс (акт) выбора

Полномочие в управлении — это

• ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач
• умение понимать и воспринимать потребности работника организации
• характеристика последствий принятых решений
• совокупность способностей и возможностей персонала управления

Коммуникация как действие — это

• модель коммуникаций, позволяющая внедрять особые технологии, стандарты и методы
• модель, ориентированная на выполнение ряда операций, обеспечивающих передачу определенной информации от одного субъекта к другому
• модель коммуникации, включающая стратегический анализ, выбор и контроль всех ее элементов
• процесс распространения через коммуникации новшеств, способствующих развитию и повышению эффективности работы организации

Метод морфологического анализа — это метод

• принятия управленческого решения, основанный на стимулировании персонала
• основанный на стратегическом видении будущего организации
• разработки управленческого решения, состоящий в разделении задачи на составляющие, в рамках которых осуществляется поиск наиболее рациональных идей и способов их реализации
• основанный эволюции управленческой мысли в соответствии с объективной потребностью экономики

Метод инверсии — это

• метод управления рисками, возникающими в процессе функционирования организации
• способ, позволяющий исследовать систему управления в целом
• метод разработки управленческого решения на основе отказа от традиционного подхода к решению проблемы путем преодоления существующих стереотипов
• способ латентного мониторинга организационной среды

Проблема — это

• конфликт, вызванный к жизни специфическими свойствами организации
• ситуация противоречия, первый из основных элементов конфликта
• риск, объективно присущий любым видам предпринимательской деятельности
• ситуация в организации, характеризуемая различием между существующим состоянием в объекте управления и желаемым или необходимым, или наличие неиспользованных возможностей

Дескриптивные модели прогнозирования — это

• модели, построенные на прогнозах поведения лица, принимающего решения
• модели, основанные на выполнении функций государства частными компаниями на контрактной основе
• совокупность приемов, методов, процедур, технологий, обеспечивающих эффективное информационное и эмоциональное взаимодействие между организацией и целевыми группами общественности
• модели, использующие методы сравнительной диагностики организации с другой организацией

Норма — это

• величина, характеризующая естественные условия протекания природных и антропогенных процессов
• количество операций, которое должно быть выполнено в единицу времени
• узаконенное установление
• поэлементные составляющие, характеризующие расходы сырья и материалов

Процесс управления — это

• согласование распределенной деятельности, ресурсов и усилий между участниками выполнения той или иной задачи
• разработка стратегии и тактики участников рыночных отношений
• совокупное осуществление функций управления
• процесс разработки новых научных знаний, вид познавательной деятельности

Принцип научности в управлении — это

• доминирование ориентации управления на перспективу
• ориентация менеджмента на эффективное решение проблем потребителей
• руководящая идея, требующая построения системы управления и ее деятельности строго на теоретических основах
• акцент на ситуационном управлении

Межличностные коммуникации — это передача

• информации от одного лица к другому
• информации от руководителей к подчиненным в целях поддержания солидарности и командного духа работников организации
• информации для ознакомления каждого служащего с фронтом общих работ
• приказов, распоряжений и обеспечение повиновения в процессе выполнения работы

Непротиворечивость управленческого решения — это

• координация действий сплоченной группы людей
• необходимость его предварительного согласования с ранее принятыми в данной организации, а также проверки его соответствия государственным нормативно-правовым документам органами управленческого контроля
• адекватность достигнутых и плановых результатов
• соответствие средств и методов управления

Ориентирующая функция контроля реализации управленческого решения направлена на

• выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта деятельности организации
• определение общего курса развития организации, исходя из представления о ее будущем
• разработку прогноза рыночной потребности в конкретном виде потребительной стоимости
• указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания

Внешняя коммуникационная стратегия организации — это стратегия, направленная на

• оптимальные связи с поставщиками и потребителями
• достижение заранее определенных структурных изменений в коммуникациях, без которых невозможен длительный экономический рост в организации
• учет совокупности внешних коммуникационных субъектов, активно влияющих на положение и перспективы организации
• постоянное коммуникационное обеспечение контактов организации с рынками, а также со структурами власти, партиями, средствами массовой информации

Раскодирование сообщения — это

• восприятие, интерпретация послания и оценка, которая базируется на системе критериальных ценностей получателя
• реализация и контроль всех элементов маркетинговых коммуникаций
• особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов-аналитиков
• системное и постоянно обновляемое познание содержания информации

Прямоточность — это

• оптимальный путь прохождения послания к получателю
• рациональное размещение специалистов на местах их службы
• оптимизация производственного процесса на предприятии
• принцип рациональной организации процессов, характеризующих оптимальность пути прохождения ресурса

Управленческое решение — это

• развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемой руководителем в пределах своих полномочий единолично и с привлечением других лиц
• стратегический анализ, выбор и реализация всех элементов социально-экономического влияния на деятельность организации
• провозглашение основной общей цели развития организации
• совокупность представлений о будущем состоянии организации

Методы коллективных экспертных оценок — это методы,

• использующие индикатор — интегрированный показатель, количественно определяющий качественные характеристики процесса управления
• основанные на принципах выявления общего мнения экспертов о перспективах развития объекта прогнозирования
• использующие совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов, влияющих на положение и перспективы организации
• использующие совокупность некоторого набора файлов с однотипной информацией и связей между ними

Новаторские решения — это

• решения, опирающиеся на использование творческой энергии работников
• решения, используемые в системе управления качеством
• использование совокупности способностей и возможностей персонала, обеспечивающих эффективность деятельности организации
• решения, отличающиеся спецификой построения процесса принятия решений и содержания отдельных его этапов

Принцип непрерывности организации управленческого труда — это

• эффективное использование рабочего времени руководителем
• принцип рациональной организации процесса, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса
• преемственность управленческой деятельности
• связь между выработкой управленческого решения и его апробированием

Отправитель — это

• лицо, передающее получателю заключение специалистов или экспертов
• лицо, которое собирает или отбирает информацию и передает ее
• лицо, связанное с регулированием официальных отношений в организации
• генератор идей

Экономические решения — это решения

• направленные на ситуационное управление
• направленные на защиту от риска
• на основе которых осуществляются создание, распределение, обмен и потребление имущественных благ
• направленные на разработку и реализацию управленческих нововведений

Экономические методы управления — это

• менеджмент качества продукции, охватывающий всю организацию
• способы и приемы воздействия на людей, имеющие в своей основе экономические отношения людей и использование их экономических интересов
• сознательное изменение различных элементов и связей социальной системы
• вид менеджерской деятельности, нацеленной на смягчение воздействия риска на результаты функционирования организации

Аналитические методы оценки и выбора альтернатив — это методы

• использующие анализ для совершенствования распределения управленческого труда
• использующие геоинформационную систему (ГИС)
• основанные на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей
• использующие организационные механизмы, технологические связи, материальные и финансовые потоки

Физические барьеры в коммуникациях — это помехи

• возникающие в материальной среде коммуникаций
• обусловленные различиями в мощностях средств связи
• создаваемые геомагнитными полями
• создаваемые техногенными объектами

Контактные аудитории организации — это

• группы внутри организации, которые временно создаются и существуют по воле руководства в рамках конкретной деятельности
• подразделения организации и ее контрагенты — юридические лица
• внешние факторы, на которые необходимо реагировать организации
• элементы внешней среды, включающие финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения и внутренние контактные аудитории

Классическая формула оценки экономической эффективности решения — это

• сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении, что является основой оценки альтернативных действий при принятии экономического решения
• оптимальное соотношение производства, результативности, гибкости, конкурентоспособности и развития
• степень адекватности достигнутых и будущих результатов, а также других компонентов деятельности ее целям и нормам
• показатель, характеризующий эффективность затрат организации на производство и реализацию продукции

Коллективное решение — это

• согласование деятельности между участниками выполнения той или иной задачи
• установление жесткой регламентации производственной деятельности и контроля
• решение, принимаемое всем составом работников организаций
• передача полномочий и обязанностей на нижние уровни управления

Основная цель коммуникационного процесса — это

• рациональная организация управленческой деятельности
• достижение относительной гармонии интересов субъектов этого процесса
• передача полномочий непосредственно от начальника к подчиненному
• организация предпроектных работ, технического проектирования