Методы и процедуры ПР. Часть 1

Готовность идти на компромисс рассматривается в деловой культуре США как

• слабость характера
• желание решить проблему
• ситуация, не имеющая определенного значения
• неспособность удержать свою позицию

Установите правильную последовательность этапов управления кризисом: 1) выработка программы действий; 2) определение проблем; 3) оценка программы; 4) распределение проблем по степени значимости; 5) реализация программы действий

• 5-4-3-2-1
• 2-4-1-5-3
• 1-2-3-4-5
• 3-1-5-2-4

Деловое сотрудничество для американского менеджера в основном сводится к

• переговорам и заключению договора
• совместному проведению досуга
• посещению выставок
• длительному общению

В своей деловой среде американцы обращаются друг к другу

• с указанием занимаемой должности
• на «ты»
• по фамилии
• по имени

К характеристике массовой коммуникации можно отнести

• опосредованный характер
• совпадение по времени
• диалогичность
• непосредственный характер

Из перечисленных событий: 1) серьезный несчастный случай; 2) проигрыш президента фирмы на выборах; 3) крупный дефект продукта; 4) снижение морального духа персонала — кризисом для организации могут быть, в частности, следующие события

• 2, 3
• 2, 4
• 1, 4
• 1, 3

Ведущая роль СМИ в формировании общественного мнения отражается в их характеристике как

• элиты общества
• четвертой власти
• третьего сословия
• специалистов высшей категории

Объем пресс-релиза составляет

• около одного печатного листа
• не менее 10 страниц
• 1 страницу
• 5 страниц

Восстановление позитивной репутации фирмы следует начинать

• к моменту снижения кризисной ситуации
• с началом кризиса
• когда о кризисе забыли
• в пик кризиса

Управленческая компетенция специалиста ПР предполагает

• стратегическое мышление
• умение владеть полиграфической техникой
• владение иностранными языками
• знание математических методов обработки информации

Одним из элементов подготовки к проведению конференции является

• пресс-релиз
• меню банкета
• список приглашенных СМИ
• программа хода мероприятия

Установите соответствие расходов (% бюджета) и работ по подготовке выставки:

• 1-в, 2-а, 3-д, 4-г, 5-б
• 1-а, 2-б, 3-в, 4-г, 5-д
• 1-б, 2-в, 3-г, 4-д, 5-а
• 1-г, 2-д, 3-б, 4-а, 5-в

В отношении подчиненных позволяют себе брань и грубость

• американские менеджеры
• японские менеджеры
• руководители транснациональных корпораций
• руководители американской кампании

В случае, если тематика конференции не представляет интереса, американец

• будет терпеливо ожидать окончания
• будет работать в ходе конференции над другими проблемами
• выразит свое возмущение
• может покинуть заседание, не дожидаясь конца

Презентация — это специальное мероприятие, предусматривающее

• посещение объектов фирмы
• концерт самодеятельности персонала фирмы
• открытие нового здания фирмы
• представление фирмы, лица, продукта

Американцы, уважая точность, используют термин «дедлайн», который означает

• требование начинать переговоры вовремя
• основное условие
• угрозу
• крайний срок

Из перечисленных проблем: 1) укрепление отношений с местной общественностью; 2) развертывание предвыборной компании; 3) спонсирование средств на культуру и образование; 4) привлечение новых партнеров — церемония открытия способствует решению

• 1, 3
• 2, 4
• 2, 3
• 1, 4

Установите правильную последовательность этапов работы по созданию фильма: 1) написание сценария; 2) разработка сюжета; 3) определение идеи фильма; 4) монтаж; 5) съемка фильма

• 3-2-1-5-4
• 2-3-5-1-4
• 1-2-3-4-5
• 5-4-3-2-1

Уникальность радио как средства массовой информации, активно используемого в интересах ПР, обусловлена его

• дешевизной
• легкостью понимания
• технической простотой
• общедоступностью

Из перечисленного: 1) оценка уровня ресурсов; 2) курс национальной валюты; 3) стоимость акций фирмы; 4) оценка стоимости и доступности ресурсов — в основе разработки бюджета ПР-программы лежат

• 2, 3
• 3, 4
• 1, 2
• 1, 4

Число транснациональных компаний в мире сегодня достигло

• нескольких десятков
• 200
• 38 000
• 1 500

Подготовка любого специального события начинается с

• разработки сценария
• выдвижения кандидатуры ответственного исполнителя
• определения цели акции
• составления бюджета

Прямой отказ в деловой культуре азиатских стран расценивается как

• обычный способ вести дела
• неискренность
• прямолинейность
• невежливость

Из перечисленного: 1) система ценностных ориентаций; 2) языковые особенности; 3) поведенческие нормы; 4) правила юриспруденции — понятие деловая культура включает в себя следующие элементы

• 1, 3
• 3, 4
• 2, 4
• 1, 2

Из перечисленного: 1) руководители функциональных систем; 2) журналисты СМИ; 3) представители местной общественности; 4) пиэрмены — команда управления кризисом может включать в себя

• 2, 3
• 2, 4
• 1, 4
• 1, 3

Из перечисленного: 1) доля аудитории с высоким интересом увидеть продукты компании; 2) плотность движения на выставке; 3) доля посетителей, планирующих купить один или более продуктов; 4) среднее время, проведенное посетителем на выставке — к индикаторам качества публики на выставке относятся

• 1, 2
• 3, 4
• 1, 3
• 2, 4

В японской компании, как правило, существует _________ система отношений

• вертикальная
• неопределенная
• горизонтальная
• смешанная

Если ваша предполагаемая экспозиция состоит из текста и нескольких фотографий, то

• позаботиться о хорошем освещении экспозиции
• снабдить фотографии на стенде хорошими пояснениями
• уменьшить выставочную площадь
• лучше разослать клиентам хорошо оформленный проспект

Из перечисленного: 1) решительность; 2) клановость; 3) индивидуализм; 4) ритуальность; 5) зависимость; 6) пунктуальность — характерными чертами деловой культуры американцев являются

• 1, 3, 6
• 1, 3, 5,
• 2, 4, 5
• 2, 4, 6

Пиэрменов называют «менеджерами-пограничниками», потому что они

• следят за соблюдением режима секретности
• охраняют престиж фирмы
• соединяют внутреннюю и внешнюю общественность фирмы
• фильтруют информацию, поступающую для руководства

Поведенческие нормы — это

• нормы взаимоотношений со СМИ
• особенности пересечения границы
• правила ведения дел фирмы
• модели действий в конкретных ситуациях

Подготовка к проведению выставки должна начинаться за ______ до начала

• 12 месяцев
• 3 — 4 месяца
• месяц
• 2 недели

К числу барьеров в межкультурных коммуникациях относится

• взаимная неприязнь
• разница во времени
• разное трактование партнерами ряда понятий
• отсутствие переводчиков

Последним по времени появления средством массовой информации, широко применяемым в интересах ПР, стало следующее

• интернет
• кабельное телевидение
• цифровое радио
• пресс-релизы

Из перечисленного: 1) контент-анализ СМИ; 2) разбор рекламаций; 3) замеры продаж; 4) оценка укомплектованности штата фирмы — к методам оценки ПР-компании относятся

• 1, 3
• 2, 4
• 1, 2
• 3, 4

Из перечисленного: 1) будь доброжелателен и дружелюбен; 2) оставь посетителя на продолжительное время самостоятельно ознакомиться со стендом; 3) носи символику своей компании; 4) используй возможность обсудить с коллегой на стенде проблемы фирмы — к правилам поведения персонала стенда относятся

• 3, 4
• 1, 3
• 1, 2
• 2, 4

Установите правильную последовательность этапов управления паблик рилейшнз: 1) планирование и программирование; 2) действие и коммуникация; 3) оценка программы; 4) определение проблемы

• 2-4-3-1
• 3-1-4-2
• 1-2-3-4
• 4-1-2-3

Факт-лист — это

• список товаров и цен
• короткий документ, отражающий профиль организации
• обзор новостей за неделю
• перечень поступивших в организацию запросов

Проведение «дня открытых дверей» требует

• подготовки сопровождающих для гостей
• привлечения внешних аудиторов
• участия политических комментаторов
• участия службы безопасности

Оптимальная продолжительность доклада на конференции составляет

• от 1 до 1,5 часов
• 2 — 3 минуты
• не более 10 минут
• 20 минут

Из перечисленного: 1) показ новых изделий клиентам; 2) покупка необходимого оборудования; 3) улучшение имиджа фирмы; 4) получение необходимых консультаций у специалистов — к целям экспозиционной деятельности фирмы относятся

• 1, 3
• 2, 4
• 2, 3
• 1, 4

Из перечисленного: 1) значительная цена за аренду выставочной площади; 2) снижение уровня дисциплины персонала; 3) наличие множества случайных зрителей; 4) сложность международных контактов на выставке — в числе негативных сторон участия в выставке можно выделить

• 1, 3
• 2, 4
• 2, 3
• 3, 4

Телевидение, осуществляя прямую трансляцию, обеспечивает эффект

• разочарования
• присутствия
• ожидания
• узнавания

Из перечисленного: 1) представители СМИ; 2) персонал фирмы; 3) члены семей занятых; 4) директорат организации; 5) местная общественность — участниками «дней открытых дверей» могут быть

• 1, 4
• 3, 4, 5
• 1, 3, 5
• 2, 3

Из перечисленного: 1) выпуск заявления; 2) наложение запрета для персонала на общение с прессой; 3) предоставление каналов связи для запросов извне; 4) формирование кризисного бюджета — к числу шагов, предпринятых командой управления в ходе кризиса, относятся

• 2, 4
• 2, 3
• 1, 4
• 1, 3

Для японского сотрудника сверхурочная работа — это

• стремление получить дополнительное вознаграждение
• моральный долг перед фирмой
• нежелание возвращаться домой
• безнравственный поступок

Оценка результативности ПР-деятельности позволяет ответить на вопрос

• Как перестроить содержание рекламы?
• Обретено ли признание общественности?
• Есть ли необходимость в открытии нового филиала фирмы?
• Какова обстановка в данном регионе?

Из перечисленных уровней: 1) национальный; 2) сельский; 3) региональный; 4) религиозный; 5) глобальный — к уровням деловой культуры относятся

• 2, 4
• 1, 2, 4
• 3, 4
• 1, 3, 5

Из перечисленного: 1) быстрое предотвращение кризиса; 2) выход на внешние рынки; 3) ограничение ущерба; 4) смена руководства фирмы — целями кризисного менеджмента являются

• 2, 4
• 1, 4
• 2, 3
• 1, 3

В дореволюционной России крупнейшая торговая ярмарка была в

• Нижнем Новгороде
• Астрахани
• Москве
• Петербурге